מבוסס על 36 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, אבקש שתצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. פרסמתם מידע אישי שלי. בתודה, לאה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש שתצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. פרסמתם מידע אישי שלי. בתודה, לאה | 17/03/2026 בשעה 12:29 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב לחברת תלמה, בשבוע שעבר פתחתי חבילת כריות נוגט של תלמה וגיליתי שהחבילה הפנימית הייתה חתוכה וכל הכריות נשפכו. האריזה החיצונית נראתה מעט שומנית עם נקודות, אך הנחתי שזה נובע מלכלוך בחנות ולא שיערתי שכך ייראה תוכן האריזה - כריות יבשות ושפוכות. תאריך התפוגה שעל האריזה תקין, ואני רגילה לצרוך את המוצר הזה פעמים רבות, וזוהי הפעם הראשונה שנתקלתי בבעיה כזו. אשמח לקבל החזר או זיכוי על כך. אם יש צורך, אוכל לשלוח צילום של האריזה אחרי פתיחה תודה רבה, הדס וינברג. | 16/03/2026 בשעה 21:05 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לשירות הלקוחות של תלמה, רכשתי קורנפלקס בד"ץ רגיל במשקל 850 גרם, ועם פתיחתו הבחנתי שהוא יבש וקשה ללעיסה. גם לאחר שהוספתי חלב, הטעם נשאר יבש. תאריך התפוגה המצויין הוא 10/02/27. אני מרגישה שזה לא עומד בסטנדרטים של קורנפלקס "של אלופים" שאני רגילה לקנות מכם, אף על פי שהוא יקר יותר. אבקש לקבל תגובה מהירה בנוגע לכך. תודה רבה, המשיכו להיות אלופים! בברכה, מרים זקס | 12/03/2026 בשעה 21:46 |
| בקשה להחזר כספי | רכשתי 3 אריזות של קורנפלקס כריות בסופר יוחננוף בחוצות המפרץ ב 10.3. הקופסא שבתמונה נפתחה ולכריות יש טעם מוזר קצת חמוץ והן יבשות, זאת בהשוואה לקורנפלקס כריות אחר שנקנה בסופר אחר (אנחנו צרכנים קבועים של כריות בבית). אציין שאין בעייה עם התוקף אך בכל זאת משהו שונה ומוזר בהם. אבקש לדעת איך אני יכול להחזיר את 3 הקופסאות של הכריות לקבל זיכוי או שובר החלפה כדי שאוכל לרכוש במקומם. תודה מראש שנדע ימים שקטים ובטוחים. | 12/03/2026 בשעה 11:44 |
| חיוב כפול | לכבוד: הנהלת "תלמה" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות עבור הכיבוד והציוד הנדרש לנו (כגון: דגני בוקר). למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה | 08/03/2026 בשעה 00:33 |
| פנייה בנושא שירות | בבקשה תחזירו את במבה פרפר!!!!!!! | 05/03/2026 בשעה 01:42 |
| פנייה בנושא שירות | קניתי באושר עד עפולה 2 חבילות של כריות. אחת מהן כבר פתחתי (את השניה עדיין לא) והן פגומות בחלקן- חלק מהכריות היו בצורת צינור ארוך, במקום הצורה הרגילה. זה כמובן לא נשפך כראוי לכלי שרצית להשתמש בו וייצר לי ממש בלאגן. יש לציין שאני צורכת את המוצר יחסית הרבה וזה אף פעם לא קרה | 04/03/2026 בשעה 17:30 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, ברצוני לדווח על בעיה שנתקלתי בה במוצר שלכם. אכלתי עם בני חטיף כיפלי בטעם בצל, שתאריך הייצור שלו הוא 23/6 ומספר האצווה 251225 בשעה 14:00. לצערי, מצאנו בתוך השקית גרגירי חול, דבר שפגע מאוד בחוויית האכילה שלנו. אבקש את התייחסותכם לנושא. בתודה, סתוית טל | 02/03/2026 בשעה 13:59 |
| פנייה בנושא שירות | למה אין חרדל מהבד''ץ | 27/02/2026 בשעה 13:51 |
| פנייה בנושא שירות | למה אין כבר הרבה זמן חרדל של הבד''ץ בחניות הרבה אנשים מחפשים את זה ללא הצלחה | 27/02/2026 בשעה 13:50 |
| פנייה בנושא שירות | למה אין כבר הרבה זמן חרדל של הבד''ץ בחניות הרבה אנשים מחפשים את זה ללא הצלחה | 27/02/2026 בשעה 13:47 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, שמי לאה מלכה ארנביוב, ואני מתגוררת בבאר שבע. אני פונה אליכם בשל מצב כלכלי קשה. אני חיה על קצבת נכות, ובעלי סובל מהפרעות נפשיות ונזקק לתרופות פסיכיאטריות. אנו נתקלים בקשיים מול ביטוח לאומי, שממשיך לדחות את פנייתנו. אני מאמינה שבורא עולם שולח שליחים לעזרה, ולכן פונה אליכם בבקשה לסיוע במוצרי מזון או תווים, כל דבר שיכול לעזור לנו. תודה רבה על תשומת הלב והסיוע. אני מאחלת לכם שפע והצלחה בכל מעשיכם. בברכה, לאה מלכה ארנביוב | 18/02/2026 בשעה 16:27 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, רכשתי מארז של המוצר "שוגי חטיף פתיתי תירס קלויים" המכיל 6 יחידות. לצערי, גיליתי שאחת מהיחידות הייתה מלאה באוויר וריקה מחטיף, בעוד שאר היחידות היו תקינות. אודה לטיפולכם בנושא. בברכה, חיה דושינסקי | 11/02/2026 בשעה 23:47 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שירות לקוחות , תלמה נמנה על חוג לקוחותכם הנאמנים. בשנה האחרונה ישנו קושי מתמשך להשיג חרדל מתוצרתכם . המארז הקטן , תקופה ארוכה אינו נמצא על המדפים ובחודשים האחרונים גם המארז הגדול נעלם מהמרכולים . החרדל החלופי מיצרנים שונים לא איכותי ומוצלח כמו זה שלכם. ישנו צפי לחזרה לשגרה ? | 06/02/2026 בשעה 01:43 |
| פנייה בנושא שירות | קניתי אריזת שוגי הקופסא סגורה בפנים השקית הייתה פתוחה | 05/02/2026 בשעה 23:48 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רכשתי חבילה של שוגי ובחבילה היו רק 5 יחידות ולא 6 כמו שרשום על האריזה בתוך הקרטון הייתה אריזה אחת ריקה (מלאה באויר) ברקודים על גבי האריזה : [פרטים אישיים צונזרו] תוקף 08.10.26 10:14 | 02/02/2026 בשעה 20:22 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של חברת תלמה, רכשתי חבילה של חטיפי שוגי ולצערי, כאשר פתחתי את החבילה, גיליתי כי שלושה מהחטיפים היו פתוחים לחלוטין, יבשים ומפוררים, וגרמו ללכלוך חיצוני. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, שירה ארבליך | 02/02/2026 בשעה 11:28 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי חבילה של חטיפי שוגי, נכון להיום אין לי פרטים על החברה המפיצה את המוצר, אשר נשאה את תאריך התפוגה הנכון. למרבה הצער, כאשר פתחתי את החבילה, מצאתי כי אחד מחטיפי השוגי הגיע בצורה פתוחה לחלוטין, כשהוא יבש ומפורר, ולצידו היה לא מעט לכלוך חיצוני. | 02/02/2026 בשעה 11:21 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי חבילה של חטיפי שוגי, למרבה הצער, כאשר פתחתי את החבילה, מצאתי כי אחד מחטיפי השוגי הגיע בצורה פתוחה לחלוטין, כשהוא יבש ומפורר, וגרם ללא מעט לכלוך. | 02/02/2026 בשעה 11:21 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, שמי עמיחי ולנר, חייל בצה"ל. לאחרונה חיפשתי את מוצר הקוקומן פצפוצים האגדי, אך לצערי לא הצלחתי למצוא אותו בשום מקום. הבנתי שהמוצר הפסיק להיות מיוצר. אני פונה אליכם בבקשה לשקול את חידוש ייצור הקוקומן פצפוצים, כמו גם את השוגי פיצי, לטובת כל אזרחי ותושבי מדינת ישראל שנהנים מהמוצרים הללו. תודה רבה על תשומת הלב. בברכה, עמיחי ולנר | 23/01/2026 בשעה 22:46 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, רכשתי קורנפלקס באושר עד, ולצערי נתקלתי בטעם מאוד לא רגיל, כאילו מישהו ריסס חומר לתוך החבילה. התחלנו לאכול והטעם היה כל כך נורא שהזדעזענו. אשמח לעזרתכם בעניין. בברכה, מרים שושן | 21/01/2026 בשעה 01:32 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, לפני כמה ימים רכשתי את המוצר שלכם ״כריות״ כשפתחתי גיליתי שהשקית הייתה פתוחה עוד הרבה לפני שפתחתי את הקרטון כנראה בעיה בייצור. המוצר היה יבש ולא אכיל. כשניגשתי לסופר הסברתי להם שהמוצר יבש ולא היו מוכנים להחליף לי באחד אחר אפילו שהצגתי הוכחת קניה. אודה לעזרתכם טופז | 11/01/2026 בשעה 19:51 |
| בקשה לפיצוי | שלום וברכה אני לקוחה מרוצה של מוצריכם האיכותיים קניתי 2 מארזי המוצר כריות והם היו ארוזים כלפי חוץ, אך האריזה הפנימית היתה פתוחה!! וזה פגע באיכות המוצר מצרפת תמונות אודה לפיצוי | 10/01/2026 בשעה 23:57 |
| פנייה בנושא שירות | שלום , רכשתי בתאריך 19.12.25 ברמי לוי בת ים 2 חבילות של קרונפלקס כריות, להפתעתי ברגע שפתחתי את הקופסא השקית בפנים היתה פתוחה מהאמצע כאילו והתפוצצה, פתחתי את החבילה השניה ולהפתעתי גם היא היתה פתוחה, יש לציין כי הקופסת קרטון של המוצר היה סגור, מצרפת תמונות | 28/12/2025 בשעה 11:14 |
| בקשה לפיצוי | שלום רב, אני מאוד אוהבת את דגני הבוקר שלכם, אך זו הפעם הראשונה שבה התאכזבתי מאוד. רכשתי חבילה של קורנפלקס במשקל 850 גרם, ובכל ביס נתקלתי בפתית קורנפלקס קשה שהכאיב לשיניים והפריע מאוד באכילה. אודה לתגובה ופיצוי בברכה, אסתי | 25/12/2025 בשעה 12:48 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי מיונז תלמה בתאריך 12/12/2025 ביוחננוף סניף תלפיות ירושלים . התאריך תקין הצבע תקין, אך הטעם והריח זוועות . זאת לא פעם ראשונה שאני רוכשת אך לא נהנת מהמוצר | 16/12/2025 בשעה 12:56 |
| פנייה בנושא שירות | היי, קניתי גרנולה שלכם והיא ממש שרופה. גרנולה protein רשום שעדיף להשתמש 23/04/2026 5174 10:04 | 01/11/2025 בשעה 17:05 |
| פנייה בנושא שירות | היי רכשתי מוצר של תלמה , כיפלי בצל כאשר רצינו לאכול ממנו הבחנתי כי הוא קרוע מאחורה ובנוסף חצי מתכולתו לא קיים וכי כולו יבש מצורפת תמונה עם ברקוד המוצר , בנוסף יש קבלה אודה לטיפולכם בברכה | 11/10/2025 בשעה 23:22 |
| פנייה בנושא שירות | רכשנו לאחרונה אריזת קורנפלקס של אלופים והטעם היה ממש שונה מהרגיל ומאוד טפל. נשמח לבדוק את העניין. בתודה, שפרה ארלנגר | 09/10/2025 בשעה 14:14 |
| פנייה בנושא שירות | שלום שמי מחני שרה וקניתי מיןנז אמיתי של תלמה (אני קונה בקביעות )500 גרם ולצערי כשפתחתי ולקחתי עם כף והזדעזעתי מהמירקם שהיה כמו ג'לי רועד כזה ונגעלתי ממש..מה זה ? מה קרה ? ..פג תוקף 7.1.26..קוד -[פרטים אישיים צונזרו]..יש לי את הקופסא (כמובן שזרקתי את התוכן המגעיל ממש) אם תרצו עוד פרטים.. תחזרו אלי בבקשה [פרטים אישיים צונזרו] שרה | 03/10/2025 בשעה 00:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. זה זמן רב שאני לא מצליחה להשיג חרדל של חברת תלמה בסופר . יש מגוון של חרדל מחו"ל ואני רוצה דוקא את החרדל שלכם עם הכשר בד"ץ. היכן אפשר להשיג בירושלים? | 29/09/2025 בשעה 15:49 |
| פנייה בנושא שירות | היי, קניתי כמה מארזים של כריות במילוי שוקולד, לאירוע. ובאחד מהמארזים הכריות היו קשות מידי בצורה קיצונית. זה היה מאוד מוזר, זה אף פעם לא קרה לנו. | 28/09/2025 בשעה 04:38 |
| פנייה בנושא שירות | קניתי קורנפלקס אלופים אישה בהריון והקורנפלקס יבש אי אפשר לאכול!!! חשבתי זה רק אני נתתי לאנשים לטעום פשוט יבש לא אכיל בשום צורה! ואני שנים קונה אותו מה קרה פתאום?? | 15/09/2025 בשעה 00:21 |
| פנייה בנושא שירות | אריזות דגני בוקר קרנצים עם חרקים ! | 11/09/2025 בשעה 13:02 |
| פנייה בנושא שירות | אריזות של קרנצים עם חרקים !!!!!! | 11/09/2025 בשעה 13:01 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב לשירות הלקוחות של תלמה, ברצוני לדעת כיצד ניתן לממש זכייה במסגרת מבצע "החופש". אשמח לקבל הנחיות ברורות בנושא. בברכה, רבקי | 08/09/2025 בשעה 16:25 |
| בקשה לפיצוי | שלום, רכשתי מוצר מסוג כריות של חברת תלמה, ולאחר האכילה גיליתי כי המוצר היה מלא בנמלים. הפיצוי שקיבלתי – אריזה חדשה ושוגי – לא מספק עבורי. חשוב לי לציין שאני אדם דתי, ועבורי אכילת נמלה היא עבירה חמורה. מספר הפנייה שלי הוא 52260543. תודה על ההבנה וטיפולכם בעניין. בברכה, טליה שמעון | 21/08/2025 בשעה 21:08 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
