ביקורות ודירוגים על וולט
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של וולט. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו וולט משיבה לכ-80% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 24.4 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
דרגו את וולט
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מוולט? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך וולט מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 19.5.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי וולט
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס25%
- רגוע19%
- מתוסכל55%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- משלוחים58%
- שירות לקוחות55%
- חיובים37%
- אוכל23%
- חשבון אישי13%
- תקלות טכניות9%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלחתי אתמול מייל, לא קבלתי תשובה. קנייה מקשת טעמים בבאר שבע. לא הגיע גבינה. והזמנתי 2 חלב, הגיע רק אחד״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על וולט
- לקוח/ה
שירות גרוע , אין עם מי לדבר נאלצתי לבטל את ההזמנה עקב חוסר שקיפות וזמני המתנה גבוהים מהרגיל
תלונות לקוחות על וולט(1,799)
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, הזמנתי דרך אפליקציית Wolt ממסעדת עזרא (מעורב). המשלוח הגיע מהר ובזמן, אבל בזמן שאכלתי גיליתי בתוך המנה חתיכת ברזל גדולה. לאחר שגיליתי את הברזל התקשרתי למסעדת עזרא בירושלים, והם אמרו לי שהזיכוי יתבצע דרככם דרך וולט. מצורפת ההזמנה הרלוונטית (במידה וצריך, אוכל לשלוח צילום/תיעוד נוסף). הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על ההזמנה, בהתאם למה שנאמר לי על ידי המסעדה.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: היי קודם כל השירות הטלפוני שלכם בטח ידוע לכם גרוע ביותר ממש אי אפשר לדבר איתכם , שעות על הקו ואין מענה! ממש אין שרות! אני לא ביצעתי ולא אף אחד מבני המשפחה שרות הזמנות דרך וולט ואני רואה כמה חיובים בכרטיס אשראי שנעשה כמה חיובים בחודש אפריל.ורוצה לדעת מה זה ,דרך איזה בית עסק, ולאן זה נשלח .. חייב בבקשה שתצרו איתי קשר דחוף מאד!! ולברר מה זה!! מישהו משתמש לי במספר אשראי ומבצע דרככם הזמנות ,וזה לא אני תחזרו אלי דחוף יאיר דרוקמן 050-[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: מענה טלפוני שיחזרו אלי דחוף.! כי אי אפשר להשיג אותכם בטלפון
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, בהזמנה האחרונה שלי דרך וולט הזמנתי בירה ווינשטפן בעלות 25 ש"ח, אך הפריט לא סופק בפועל במשלוח. שאר ההזמנה התקבלה, למעט הבירה. מצורפת ההזמנה הרלוונטית (ומומלץ גם לצרף צילום מסך של פרטי ההזמנה במידת הצורך). הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור בירה ווינשטפן שלא סופקה, בסך 25 ש"ח.
- הרשמה לאתר/אפליקציה
הרשמה לאתר/אפליקציה
הבעיה: לא מצליח לכנס האפליקציה וולרטרים הפתרון המבוקש: הופיע לי שאני נמצא באזרבייג׳ן אחרי שרשמתי את המספר שלי
- משלוחים
משלוחים
הבעיה: הזמנתי היום ה10/5 משלוח לתרצו 21 תל אביב במקום זה הוא הגיע לעציון 21 רמת גן. אבקש לזכות אותי. הפתרון המבוקש: זיכוי כספי. נאלצתי לעשות הזמנה נוספת
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה אליכם בגלל חוויה לא טובה עם שירות הלקוחות באפליקציה. בתקופה האחרונה שלחתי אליכם כמה וכמה הודעות דרך הצ'אט, אבל לא קיבלתי מענה אנושי ומספק. בכל פעם שאני פונה, אני מקבל תשובות שנראות כמו העתק-הדבק, בלי התייחסות אמיתית למה שכתבתי, ולאחר מכן השיחה נסגרת בלי פתרון ובלי אפשרות להמשיך את הטיפול. המצב הזה יוצר תחושה שאין עם מי לדבר ושאין מענה אמיתי לבעיה שלי. הפתרון המבוקש: אשמח שמישהו מצוות שירות הלקוחות יעבור על הפניות הקודמות שלי, יחזור אליי באופן אישי (בצ'אט או בטלפון) וייתן מענה אנושי ומקצועי, שמתייחס ספציפית למה שכתבתי ולא בתשובות אוטומטיות. חשוב לי לדעת שיש גורם אחד שמטפל בפנייה שלי עד לסיום ופתרון מלא.
- חיובים
חיובים
הבעיה: קיבלתי חשבונית מס קבלה מס [פרטים אישיים צונזרו] בסך 29 שח. מאחר ואינני מנויה שלכם ומעולם לא הזמנתי דרככם שום דבר, בבקשה לבטל את התשלום בהקדם לפני תביעה! הפתרון המבוקש: ביטול מידי והחזרת הכסף לחשבוני. נא לשלוח הודעת זיכוי!!
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: זהו החודש בשלישי ברציפות שמחייבים אותי על משהו שלא עשיתי פעמיים ביטלתי והפעם אני כבר כועסת מדובר על חיוב שתמיד מתרחש ב8 בחודש. בחודש שעבר ביקשתי מהנציגה שתוודא שאין לי שום מנוי אצלכם ואכן אין. אך החיובים ממשיכים. ישראכרט רוצים שאבטל את הכרטיס שלי ואין סיבה כי הבעיה רק מולכם. אני מבקשת לבדוק בדחיפות ולהפסיק עם הגזל הזה! הפתרון המבוקש: החזר כספי ושיחה עם אחראי. דחוף
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי מקרה שקרה עם אחד השליחים שלכם. במהלך משלוח דרך וולט, השליח לקח ממני סחורה/מוצר שלא קשור בכלל להזמנה שהוא היה אמור למסור. מדובר בפריטים ששייכים לי ולא היו חלק מהמשלוח שהוא ביצע נ.ב. יש לי דרך לזהות אותו אז אשמח אם תיצרו איתי קשר בדחיפות בטלפון מספר 053-[פרטים אישיים צונזרו] תודה. הפתרון המבוקש: אשמח שמנהל/ת או נציג/ת שירות יחזרו אליי בהקדם,
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שליח הגיע לבניין בו אני עובד. עמד נגד הנהלים של הבניין. התעמת עם השומרת. קילל וירק עליה. הפתרון המבוקש: טיפול משמעתי בשליח
שאלות ותשובות על וולט
מה הדירוג של וולט?
וולט מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.האם וולט עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, וולט משיבה לכ-80% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 24.4 שעות.איך פותחים פנייה יעילה מול וולט?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.האם הביקורות על וולט אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של וולט ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.