טיקטוק (Tiktok) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

Q: 2. איך יוצרים קשר עם טיקטוק בנוגע לתקלה באפליקציה?

יש להיכנס לאפליקציה, לעבור אל: פרופיל > ☰ > Settings and privacy > Report a problem,ולבחור את סוג התקלה. ניתן לצרף צילומי מסך ולקבל מענה דרך הצ'אט בתוך הממשק.

Q: 4. מה עושים אם החשבון שלי נחסם או הושבת?

יש להיכנס ל־Report a problem באפליקציה ולבחור באפשרות "Account and profile" > "Banned account" ולהגיש בקשת ערעור. מומלץ לצרף הסבר מפורט וצילום מסך אם יש.

הכי מהיר ליצירת קשר:

פתח פנייה לטיקטוק

💡 הדרך היעילה ביותר לפנייה לטיקטוק היא דרך האפליקציה: פרופיל → ☰ → Settings and privacy → Report a problem, ולנושאים עסקיים או משפטיים ניתן לפנות דרך טפסי יצירת הקשר של TikTok for Business או Newsroom.

⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא תמיכה טכנית לאחרונה (62%)

📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 תלונות/פניות חדשות עבור טיקטוק.
✨ הנושא המרכזי: תמיכה טכנית (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם טיקטוק כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

מאוד שימושי:

מיילים נוספים ליצירת קשר:

כתובת אימייל	ייעוד
feedback@tiktok.com	פידבק כללי מהמשתמשים
advertise@tiktok.com	פניות למפרסמים בטיקטוק
privacy@tiktok.com	פניות בנושא פרטיות
legal@tiktok.com	פניות משפטיות

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 24-7

שעות פעילות יום ו': 24-7

שעות פעילות יום שבת: 24-7

טופס יצירת קשר באתר טיקטוק

מייל

info@tiktok.com

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - אלון יגאל 114, תל אביב-יפו, 6744312

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם טיקטוק

🎯 מרכז העזרה (Help Center) - מאגר מדריכים רשמי לפתרון בעיות, שאלות ותשובות
🛠️ דיווח על בעיות מתוך האפליקציה - אפשרות לבחור תקלה ולדווח ישירות מהמכשיר
💼 פנייה עסקית / פרסום / שיתופי פעולה - TikTok For Business - טופס ייעודי למפרסמים ושותפים
⚖️ פנייה משפטית או בנושאי פרטיות וקניין רוחני - פנייה למטה TikTok

פניות שנשלחו דרכנו אל טיקטוק

נושא הפנייה	הודעת הפנייה	תאריך
תמיכה טכנית	הבעיה: כתוב לי שאני צריכה להוכיח שאני מעל גיל 13. אני בת 58. וניסיתי להעזר במה שטיקטוק מציע כמו צילום פנים. אבל לא מצליחה הפתרון המבוקש: הפעלה חופשית של החשבון שלי	25/04/2026 בשעה 10:54
פנייה בנושא שירות	שלום, אני פונה אליכם בנוגע לפרופיל בשם "יוני ממיאמי". המשתמש הזה מעלה תכנים ערוכים ב-AI שנועדו להשפיל אותי. יש נגדו צו הטרדה מאיימת מבית משפט. אני מבקשת שתספקו לי את כתובת ה-IP שלו כדי שאוכל להגיש זאת לבית המשפט בנוסף אשמח שתחסמו מיד את החשבון שלו. מדובר בפעולה פלילית, ואני מרגישה שאתם משתפים פעולה בכך כשאתם טוענים שאין הפרות בכל פעם שאני מתלוננת. המצב הזה מהווה הטרדה והשפלה חמורה.על בסיס קבוע תודה על ההתייחסות, דנה	19/04/2026 בשעה 03:21
פנייה בנושא שירות	לשירות הלקוחות של טיקטוק, יש משתמש בשם "כושי אריתראי" אשר כל הלייבים שלו מלאים בהכפשות וקללות. אני מדווחת עליו שוב ושוב מכ-500 משתמשים, אך אתם משיבים שלא נמצאו הפרות. מצד שני, כאשר אני מעלה לייבים, הם נחסמים כי אנשים מדווחים עליהם ללא סיבה, כנראה מתוך קנאה. אני תוהה כיצד האפליקציה הזו פועלת? האם מי שמשלם לטיקטוק זוכה לחסינות? תודה, לא מצליחה לעלות לכאן את הסרטון אבקש התייחסותכם לנושא	18/04/2026 בשעה 14:04
פנייה בנושא שירות	שלום קיבלתי כרגע התראה. טיק טוק שמישהו דיווח שהחשבון שלי מזוייף או מתחזה למישהו ובגלל זה טיק טוק השעו לי את החשבון ועשו שהוא לא יומלץ לאחרים אני רוצה לדעת ממי שווי כזה דבר ואיך טיק טוק קובעים שהדיווח נכון? אני עובדת קשה על התוכן והסירטונים שלי יש הרבה אנשים שמקנאים ומנסים לעשות רע ולכן דיווחו אני מנסה לעשות ערעור דרך האפליקציה אבל זה לא נותן לי מי יכול לתת לי מענה ?? זה דחוף!!	13/04/2026 בשעה 02:00
בקשה להחזר כספי	Hello. My username is piter..duiano. i'm contacting you becausn tiktok coins were taken from me. It said it was a debt to tiktok. What was the rember having any debt to tiktok. I would be happy if you could refund the coins to me.	10/04/2026 בשעה 22:58
פנייה בנושא שירות	שלום , הילדה שלי פירסמה בחשבון שלה סרטונים שלה ומישהו , כניראה ילדה אחרת שהבת שלי לא מכירה בכלל ברשת לקחת את הסרטונים ופרסמה עם סאונדים פוגעניים, וגם פתחה חשבון עם תמונת הפרופיל של הבת שלי ריי לי שטייר.בתי לא ישנה כבר כמה ימים, התקשרנו ל105 ואמרו לי לדבר אתכם. שלחתי דיווח אבל אין אפשרות להסביר בדיווח , בבקשה תחסמו את החשבון הזה ותמחקו את הסרטונים של ריי. ריי מחקה את הסרטונים מהחשבון שלה והפכה אותו לפרטי. הילדה המתחזה שעושה שיימינג מס החשבון שלה הוא noname98862 - זה החשבון המזוייף של הילדה שעושה שיימינג. החשבון של הבת שלי הוא kitten.lover.i אודה לטיפולכם המהיר, תודה קרן	08/04/2026 בשעה 15:33
פנייה בנושא שירות	אמא שלי איתי במידה וצריך אישורים נמחק לי משתמש טיקטוק בשם ariel.afgin6 ואני לא מצליח לשחזר אותו תוכלו לבדוק בבקשה?	30/03/2026 בשעה 21:53
פנייה בנושא שירות	שלום רב, אבקש לבדוק את הסיבה לחסימת חשבון הטיקטוק של בתי ולבטל את החסימה בהקדם האפשרי. בברכה, Eden_shrem	29/03/2026 בשעה 19:48
פנייה בנושא שירות	מדוע חסמו לבת שלי את הטיקטוק עם 3000 עוקבים? בלי סיבה אבקש להחזיר,דחוף Eden_shrem בבקשה תחזירו לה הטלפון שלי [פרטים אישיים צונזרו]	29/03/2026 בשעה 19:46
בקשה לשירות לקוחות או נציג	שלום, נמסר לנו כי החשבון שלנו נחסם עקב התחזות. הגשנו ערעור הכולל מסמכים המעידים כי אנו היבואן הרשמי של Milwaukee בישראל, וכי יש לנו אישור להשתמש בשם המותג ובתכנים לצורך פרסום המותג בארץ. חשוב לנו לציין כי החשבון אינו פעיל כבר למעלה משבועיים, דבר שפוגע באופן משמעותי בפעילות שלנו ובשירות ללקוחות. אנו זקוקים לטיפול ומענה דחוף בנושא. בנוסף, החשבון משמש כערוץ שירות לקוחות עבור לקוחות הקצה שלנו, למתן מענה לשאלות טכניות ובעיות. שם החשבון: milwaukeetoolsisrael מייל: [פרטים אישיים צונזרו] נשמח לטיפול מהיר בנושא	29/03/2026 בשעה 18:07

♿ פניות לטיקטוק בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של טיקטוק, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

במייל - accessibility-feedback@tiktok.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של טיקטוק.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של טיקטוק או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 13% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

טלפון: 100%

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של טיקטוק ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על טיקטוק (Tiktok):

אני לא מצליח להירשם כחשבון עסקי כי לא מקבלים את המסמגים בעברית. מה אפשר לעשות?
אי אפשר להכנס ליצירת קשר איך אפשר לעזור לי
אין לי מכשיר כדי לעשות זאת וכאני נכנסת לדף יצירת קשר בעמדות מחשב זה לא נותן להכנס למסך הזה
יש לי חיובים בכרטיס אשראי לי אישית אין תיקתוק ואני מנסה להבין יש חיובים של 8800שח איך אני יכולה לבדוק את זה מולכם יש לי מס עסקות?
חיובי עיסקאות שאני רוצה לדעת מאיזה חשבון נעשו
ביטול חיובים של קטין
Hello TikTok Support Team, I would like to report the account @saint.joseph.hate (link: https://www.tiktok.com/@saint.joseph.hate) for severe violations of TikTok’s Community Guidelines. This account was created with the sole purpose of spreading hate, harassment, and humiliation towards the students and teachers of Saint Joseph School. The account consistently uploads offensive and inappropriate videos mocking students and teachers, as well as recordings from school events without permission. This behavior constitutes bullying, harassment, invasion of privacy, and targeted hate content. It has caused emotional harm to students and staff and promotes a hostile and unsafe online environment. I kindly request that TikTok immediately remove this account and permanently suspend it, as it clearly violates TikTok’s policies regarding bullying, harassment, and hate speech. Please take quick action to protect the victims and prevent further harm. Thank you for your attention and support. Best regards,

הפרטים עודכנו בתאריך 29/03/2026

ℹ️ בקטנה על טיקטוק

טיקטוק (TikTok) היא פלטפורמת שיתוף וידאו קצרים שהפכה לאחת האפליקציות הפופולריות ביותר בעולם, כולל בישראל. האפליקציה מופעלת על ידי חברת ByteDance הסינית, ואין לה נציגות משפטית רשמית או מוקד שירות לקוחות הפועל בישראל. יצירת קשר עם טיקטוק נעשית דרך האפליקציה עצמה, במסלול: פרופיל → ☰ → Settings and privacy → Report a problem. עבור פניות עסקיות, שיתופי פעולה או נושאים משפטיים, ניתן לפנות דרך טפסי יצירת הקשר הרשמיים של TikTok for Business או TikTok Newsroom באתר החברה.

מעבר לאתר של טיקטוק

לקריאה בויקיפדיה על טיקטוק

🧾 מידע משפטי - טיקטוק

🏷️ שם התאגיד הרשמי: טיקטוק אינפורמיישן טכנולוג'יס תל-אביב בע"מ

🆔 מספר חברה: 516180353

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 25.3.2020

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית טיקטוק ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
feedback@tiktok.com | ies-google-play@tiktok.com

📞 טלפון לתמיכה:
+165-0636-3637

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של טיקטוק?

1. האם יש מספר טלפון לשירות לקוחות טיקטוק? ▼

לא. טיקטוק לא מפעילה מוקד טלפוני או מספר שירות לקוחות, לא בישראל ולא בעולם. כל הפניות מתבצעות דרך האפליקציה או טפסי יצירת קשר באתר הרשמי.

2. איך יוצרים קשר עם טיקטוק בנוגע לתקלה באפליקציה? ▼

יש להיכנס לאפליקציה, לעבור אל: פרופיל > ☰ > Settings and privacy > Report a problem,ולבחור את סוג התקלה. ניתן לצרף צילומי מסך ולקבל מענה דרך הצ'אט בתוך הממשק.

3. האם יש נציגות של טיקטוק בישראל? ▼

כן - טיקטוק אינפורמיישן טכנולוג'יס תל-אביב בע"מ.

4. מה עושים אם החשבון שלי נחסם או הושבת? ▼

יש להיכנס ל־Report a problem באפליקציה ולבחור באפשרות "Account and profile" > "Banned account" ולהגיש בקשת ערעור. מומלץ לצרף הסבר מפורט וצילום מסך אם יש.

5. איך פונים לטיקטוק בעניינים עסקיים או פרסום? ▼

ניתן להגיש פנייה דרך האתר הרשמי של TikTok for Business:🔗 https://ads.tiktok.com/business/en/contact

6. יש בעיה בפרטיות או בקניין רוחני - איך פונים? ▼

במקרים של הפרת זכויות יוצרים, שימוש לא מורשה בתוכן או בעיות פרטיות, ניתן להשתמש בטופס יצירת קשר הייעודי של TikTok Newsroom:🔗 https://newsroom.tiktok.com/contact

7. האם התמיכה זמינה בעברית? ▼

לא. הממשק זמין בעברית חלקית, אך שירות הלקוחות מתנהל באנגלית בלבד, כולל התכתבות בצ'אט או בטפסים מקוונים.

האם טיקטוק הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנים בצרכנות דיגיטלית

חיוב ללא הסכמה מראש לשירות דיגיטלי? לפי חוק הגנת הצרכן, חיובים על שירותים שלא ביקשת — אסורים.
חידוש מנוי אוטומטי ללא התראה? על פי חוק הגנת הצרכן, קיימת חובה להודיע מראש על חידוש אוטומטי של שירות.
לא קיבלת מושלם את השירות שנרכשת (כמו תוכנה שלא פעלה)? מדובר בהפרת התחייבות — ניתן לדרוש החזר או טיפול.
חשש לפגיעה בפרטיות או שימוש לא מורשה במידע אישי? פנייה לרשות להגנת הפרטיות לגביית מידע יכולה להיות רלוונטית.
הורדה או שימוש באפליקציה שנראית חינמית אך גובה תשלום סמוי? מדובר בהטעיה — ניתן לדווח גם לרשויות הרלוונטיות.

📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות

📊 ניתוח פניות ל‏טיקטוק

מבוסס על 133 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 81%
כועס: 11%
מיואש: 2%
רגוע: 7%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

תמיכה טכנית – 32%
חשבון נפרץ – 20%
שינוי פרטים בפרופיל – 20%
התנהגות לא ראויה – 13%
חשבון מתחזה – 9%

תלונה לדוגמה:

שלום, נמסר לנו כי החשבון שלנו נחסם עקב התחזות. הגשנו ערעור הכולל מסמכים המעידים כי אנו היבואן הרשמי של Milwaukee בישראל, וכי יש לנו אישור להשתמש בשם המותג ובתכנים לצורך פרסום המותג בארץ. חשוב לנו לציין כי החשבון אינו פעיל כבר למעלה משבועיים, דבר שפוגע באופן משמעותי בפעילות שלנו ובשירות ללקוחות. אנו זקוקים לטיפול ומענה דחוף בנושא. בנוסף, החשבון משמש כערוץ שירות לקוחות עבור לקוחות הקצה שלנו, למתן מענה לשאלות טכניות ובעיות. שם החשבון: milwaukeetoolsisrael מייל: [פרטים אישיים צונזרו] נשמח לטיפול מהיר בנושא

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של טיקטוק

זמן תגובה ממוצע במייל: 18 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 98%

אחוז פניות שלא נענו: 2%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.6

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 71% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 30/04/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

מתי רוב האנשים פונים לטיקטוק?

בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של טיקטוק בין השעות 13:00–14:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.

עודכן לאחרונה: 30/04/2026 22:55

סקירה סטטיסטית – טיקטוק

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

65% טלפון 35% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 12 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

📈 איך הציבור התעניין בטיקטוק לאורך השנה האחרונה?

הנתונים שנאספו מצביעים על מגמות חיפוש משתנות עבור החברה טיקטוק (Tiktok) בישראל לאורך התקופה המדוברת. ניתן להבחין כי בין ספטמבר 2024 לדצמבר 2024, רמת העניין הציבורי הייתה נמוכה יחסית, עם ערכים שנעו בין 56 ל-73. בתקופה זו, ישנה ירידה מסוימת בעניין, כאשר הערך הנמוך ביותר נרשם בספטמבר 2024 (56). לעומת זאת, מתחילת 2025 ועד יולי 2025, נרשמה מגמת עלייה משמעותית בחיפושים, עם ערכים שהגיעו עד ל-100 באמצע יולי 2025, מה שמעיד על שיא בעניין הציבורי בטיקטוק. אפשר לשער מספר סיבות לשינויים אלו בעניין הציבורי בטיקטוק. ייתכן שהשקת תכונות חדשות באפליקציה או עדכונים משמעותיים גרמו לעלייה בעניין בחודשים הראשונים של 2025. כמו כן, תקופות של חגים או חופשות עשויות להשפיע על דפוסי החיפוש, כאשר אנשים עשויים לבלות זמן רב יותר ברשתות החברתיות. בנוסף, ייתכן שהירידה בסוף 2024 קשורה לאירועים חיצוניים כמו תחילת שנת הלימודים או חגים, שבהם אנשים פחות מתמקדים בפעילויות מקוונות. חשוב לציין שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של טיקטוק. ייתכן שהשינויים בעניין הציבורי מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה או לשירותיה. כמו כן, ייתכן שהעניין הציבורי בטיקטוק אינו קשור דווקא לשירות הלקוחות של החברה, אלא לגורמים אחרים כמו טרנדים עולמיים. לבסוף, נזמין אתכם לשתף את חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של טיקטוק. דעתכם חשובה ותסייע להבהיר את התמונה הכוללת לגבי האופן שבו השירות נתפס על ידי קהל המשתמשים.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.