בשביל לפתוח חשבון, פשוט צריך להיכנס לאתר YouTube, ללחוץ על "התחבר", ולהיכנס עם חשבון הגוגל שלך. אחרי שנכנסת - תוכל ליצור ערוץ אישי ולהתחיל להעלות סרטונים.
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| מחיקת מנויים | הבעיה: שלום, אני פונה שוב לגבי פנייה ששלחתי אליכם השבוע בנוגע לחשבון היוטיוב שלי והגישה אליו. כרגע אין לי אפשרות להיכנס ליוטיוב ולחשבון היוטיוב שלי, לאחר שסגרתם לי את החשבון/הגישה, ואני לא מצליחה להשתמש בו כמו בעבר. אשמח לעדכון מה מצב הטיפול בפנייה הקודמת שלי, ומה הסיבה לכך שהחשבון נסגר או נחסם, כדי שאוכל להבין מה קרה ומה נדרש ממני. חשוב לי לציין שאני מבקשת לחזור להשתמש ביוטיוב ובחשבון שלי בדיוק כפי שהיה לפני הסגירה. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו את החשבון שלי, תסבירו לי מדוע נסגר/נחסם, ותאפשרו לי מחדש גישה מלאה ליוטיוב ולחשבון היוטיוב שלי, כפי שהיה לפני הסגירה. | 30/04/2026 בשעה 19:04 |
| מחיקת מנויים | הבעיה: שלום, לפני יותר משנה וחצי נסגר לי חשבון היוטיוב לחלוטין, ומאז אין לי אפשרות להשתמש ביוטיוב כמו בעבר. אינני יודע מה הסיבה לסגירת החשבון, ולא קיבלתי מאז גישה חזרה. אשמח לעזרתכם בבדיקת העניין ובבירור מדוע החשבון נסגר והאם ניתן לשחזר אותו. הפתרון המבוקש: אבקש לפתוח מחדש את חשבון היוטיוב שלי ולהחזיר לי את הגישה המלאה לשימוש ביוטיוב, כפי שהיה לפני שסגרו לי את החשבון. | 28/04/2026 בשעה 15:08 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני בעלת מינוי פרימיום כבר מספר שנים. לאחר שחזרתי מנסיעה של חודשיים לארה"ב, המנוי הפסיק לפעול בטענה שלא ניתן לאתר את המדינה ממנה אני פועלת. ניסיתי את כל ההמלצות שפורסמו, אך ללא הצלחה. ביטלתי את המנוי וניסיתי לחדש אותו, וגם זה לא עזר. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, דנה גניהר | 19/04/2026 בשעה 00:40 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אבקש לדעת מדוע האפשרות ליצירת קליפ מסרטון נעלמה לחלוטין. בברכה, [ליאור אליהו ] | 18/04/2026 בשעה 20:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום הייתי מייצר תוכן עד לפני שבוע מסרטונים של רבנים .הייתי מייצר קליפ באורך של דקה שהיו מוכנים להפצה ביו טיוב להמשך צפיות . האפשרות הזו נעלמה מהיו טיוב מדוע ? מדוע? | 18/04/2026 בשעה 20:16 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, יש לי חשבון ביוטיוב שפתחתי כבר ב2009 , שם המשתמש הוא shiranosh1, באחד מן הימים ניסיתי להיכנס לחשבון עם הסיסמא הנכונה וזה פשוט לא נתן לי להיכנס, מה שנמשך עד היום, ניסיתי שיחזור פשוט ניסיתי הכל וזה עדיין לא עובד לי , הסיסמא כבר נשכחה ממני בגלל שעבר זמן רב, בבקשה עזרו לי, מבקשת לא לפרסם את ההודעה הזאת ברבים, תודה | 15/04/2026 בשעה 22:03 |
| בקשה לביטול מנוי | אני רוצה לבטל את המנוי שיש לי ביוטיוב ואני לא מצליח לעשות זאת באופן מקוון | 12/04/2026 בשעה 16:42 |
| פנייה בנושא שירות | מנסה לרכוש יוטיוב פרימיום ללא פרסומות לא נותן לי כי לא מצליח לאמת מקום מוצא ניסיתי לשנות מיקום בהכול גם ביוטיוב גם בהגדרות לטלפון הכול ועדיין לא נותן מצורף תמונה | 31/03/2026 בשעה 02:46 |
| פנייה בנושא שירות | מבקשת לשלם בהוראת קבע בנקאית ולא אשראי מה הקוד מוסד של היוטיוב לשם כך תודה | 26/03/2026 בשעה 15:28 |
| חיוב שגוי | מבקשת לבטל את מנוי פרימיום שלי ולא להיות מחוייבת מחודש הבא | 23/03/2026 בשעה 18:38 |
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של יוטיוב.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של יוטיוב בטלפון 074-7466453 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
יוטיוב (YouTube) היא פלטפורמת שיתוף הווידאו הגדולה בעולם, בבעלות חברת Google LLC. הפלטפורמה הושקה בשנת 2005 ומאפשרת למשתמשים לצפות, להעלות, לשתף ולהגיב על סרטונים במגוון תחומים - מבידור וחינוך ועד חדשות ותוכן שיווקי. יוטיוב זמינה בישראל באופן מלא בשפה העברית.
כל הפניות לשירות, כולל דיווחים משפטיים, מתבצעות דרך מערך התמיכה של גוגל, או באמצעות כתובת Google Ireland Ltd לצרכים רגולטוריים באירופה ובישראל (למרות שיש סיכוי שגוגל ישראל בע"מ מייצגים אותם לכן יש לבדוק). יוטיוב משמשת גם ככלי מרכזי לפרסום, שיווק ותוכן משפיענים, ומשרתת מיליוני משתמשים בישראל מדי חודש.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
ytandroid-support@google.com | support@google.com
📞 טלפון לתמיכה:
+1650-253-0000
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 122 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
יש לי מינוי משפחתי לyoutube priemum הבעיה שאני יכול הכנס. לזה בסמרטפון שלי ואשתי לא יכולה לצפות בסרמטפון שלה גם לא בטבלט שלה השאלה איך היא יכולה להצטרף?
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של יוטיוב בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 30/04/2026 22:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
במהלך התקופה הנסקרת, מגמות החיפוש של יוטיוב (Youtube) בגוגל בישראל מציגות תמונה דינמית עם תנודתיות מסוימת, אך עם נטייה כללית לעלייה ברמת העניין הציבורי. ניתן להבחין כי בחודשים יוני עד ספטמבר 2025 חלה עלייה משמעותית בחיפושים, עם שיא ב-15 ביוני 2025 שבו הערך הגיע ל-100. לעומת זאת, בחודשים אוקטובר עד דצמבר 2024, נרשמה ירידה ברמת העניין עם ערכים נמוכים יחסית, כמו ב-10 בנובמבר 2024 עם ערך של 67. המגמות השונות עשויות להיות מושפעות ממספר גורמים. ייתכן שהעלייה בעניין בחודשי הקיץ של 2025 קשורה להשקות של תכונות חדשות או לאירועים מיוחדים שקשורים לחברה. כמו כן, ייתכן שהירידה בסוף 2024 נובעת מהתחרות עם פלטפורמות אחרות או מאירועים חיצוניים כמו חגים שמסיטים את תשומת הלב של הציבור. חשוב לזכור שהנתונים משקפים חיפושים יחסיים בלבד ואינם מעידים בהכרח על איכות השירות של יוטיוב. בהקשר לשירות הלקוחות של יוטיוב, ייתכן ויש קשר בין השינויים ברמת העניין לבין שביעות רצון המשתמשים מהמענה והמוצרים של החברה. אם כי, יש להיות זהירים בקביעת קשר ישיר בין המגמות לבין השירות, שכן הן יכולות להיות מושפעות ממגוון רחב של גורמים חיצוניים. לסיכום, הנתונים מצביעים על עליות וירידות ברמת העניין ביוטיוב לאורך הזמן, אך הם אינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של יוטיוב, כדי להרחיב את הדיון ולספק תובנות נוספות על שירות החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של יוטיוב