הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בקשה להחזר כספי | לכבוד שירות הלקוחות של חברת זיגו, רכשנו כרטיסים למסיבת פורים ברשפון 2.3.2026, אך המסיבה נדחתה בשל המלחמה. לצערנו, איננו יכולים להגיע במועד החדש. ניסינו לפנות אליכם ולחברת ההפקה מספר פעמים אך לא קיבלנו מענה או החזר כספי. אנו מבקשים לקבל החזר מלא עבור הכרטיסים. בברכה, [שקד חקק] [פרטים אישיים צונזרו] | 20/04/2026 בשעה 19:09 |
| בקשה להחזר כספי | אני וחברים הזמנו כרטיסים למסיבה לפרים האחרון בתאריך 13.02.2026, למסיבה בתאריך 2.3.2026 רשפון פורים 2026 מכירה רשמית. בעקבות המלחמה המסיבה נדחתה ואיננו יכולים להגיע למועד החדש. ניסינו רבות באמת ליצור קשר עם מארגני המסיבה ללא כל מענה מצדם למרות שאנו יודעים שהתכתבו בקבוצת המסיבה. בדקנו ומבחינה משפטית דחיית אירוע למועד אחר מהווה שינוי יסודי של תנאי העסקה והפרה של החוזה מולי. על פי חוק הגנת הצרכן והפסיקה הרווחת בישראל שבדקתי, בנסיבות של דחיית אירוע עקב כוח עליון או מצב ביטחוני, זכותו של הצרכן לקבל החזר כספי מלא במידה והמועד החדש אינו מתאים לו. אנחנו לר רוצים להגיע לתביעה משפטית לכן אנו דורשים החזר מלא של העסקה על סך 151 ש"ח תוך 7 ימי עסקים | 20/04/2026 בשעה 19:04 |
| בקשה להחזר כספי | שלום יש לי שניי כרטיסים ואני רוצה החזר כספי | 20/04/2026 בשעה 18:59 |
| בעיה בהזמנה – חויבתי על 2 כרטיסים והתקבל כרטיס אחד בלבד שלום, ביצעתי הזמנה לאירוע Independ | נושא: בעיה בהזמנה – חויבתי על 2 כרטיסים והתקבל כרטיס אחד בלבד שלום, ביצעתי הזמנה לאירוע Independence Day at Maree בתאריך 22.04.2026. ההזמנה בוצעה על שם שמרית פז ומשה תורתי. חויבתי עבור 2 כרטיסים (מצ״ב צילום החיוב), אך בפועל התקבל כרטיס אחד בלבד. אבקש לבדוק את הנושא בהקדם ולטפל בכך – או באמצעות שליחת הכרטיס הנוסף או זיכוי בהתאם. | 20/04/2026 בשעה 17:52 |
| בעיה בהזמנה – חויבתי על 2 כרטיסים והתקבל כרטיס אחד בלבד שלום, ביצעתי הזמנה לאירוע Independ | נושא: בעיה בהזמנה – חויבתי על 2 כרטיסים והתקבל כרטיס אחד בלבד שלום, ביצעתי הזמנה לאירוע Independence Day at Maree בתאריך 22.04.2026. ההזמנה בוצעה על שם שמרית פז ומשה תורתי. חויבתי עבור 2 כרטיסים (מצ״ב צילום החיוב), אך בפועל התקבל כרטיס אחד בלבד. אבקש לבדוק את הנושא בהקדם ולטפל בכך – או באמצעות שליחת הכרטיס הנוסף או זיכוי בהתאם. | 20/04/2026 בשעה 17:51 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי 4 כרטיסים למסיבה ביום העצמאות "DROP Independence Day - 21/4" שיתקיים בתאריך 21/04/2026 ברצוני לבטל את הכרטיסים אשמח שתיצרו איתי קשר | 19/04/2026 בשעה 23:49 |
| בקשה להחזר כספי | רכשתי כרטיס למסיבת פורים דרך Zygo ובעקבות המצב הביטחוני האירוע נדחה לתאריך אחר . מדובר במסיבת פורים, דחייה למועד אחר אחרי החג משנה מהותית את אופי האירוע וזה כבר לא רלוונטי עבורי אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור הכרטיס. ואשמח לטיפול בהקדם ולעדכון כיצד מתבצע ההחזר הכספי, תודה. | 19/04/2026 בשעה 22:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, רכשתי לחבר כרטיס למסיבת סאן טרייב המתקיימת ב-30 באפריל. לצערי, הוא נקרא למילואים ואין לי אפשרות לדעת מתי ישתחרר. ייתכן שישוחרר באמצע השבוע, מה שיגרום לביטול מיותר. מאחר שמדובר בכרטיס בעלות של 400 ש"ח, אני מבקש לדעת האם ישנה אפשרות לביטול ברגע האחרון במידה ולא יוכל להגיע. פרטי הכרטיס הם על שם תומר חליפסקי, [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש על העזרה, ניקולס | 18/04/2026 בשעה 23:58 |
| בקשה להחזר כספי | החזר כספי של כרטיס למסיבה שלא התקיימה בתאריך 3.3 | 16/04/2026 בשעה 19:19 |
| בקשה להחזר כספי | היה היה לי אירוע דרך האפליקציה ב 14.3 עם שם נועם פלר האירוע נקרא ״ חוקיות נוי אור עופרי ורותם״ דחינו את הכרטיסים לפני כבר חודש בערך והכסף עדין לא חזר לאף אחד לחשבון. מתי אמור ההחזר כספי להכנס אחרי שדחינו את הכרטיסים כי עבר כבר הרבה זמן?🙏🏻 | 16/04/2026 בשעה 13:37 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של זיגו.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של זיגו בטלפון 051-5031390
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Zygo (זיגו) היא פלטפורמה חברתית-דיגיטלית חדשנית למיתוג, קניית כרטיסים והפצת אירועים בישראל. דרך הפלטפורמה - שנוסדה בשנת 2023, עם משרדיה בתל אביב וצוות של כ-11-50 עובדים - משתמשים יכולים לגלות מגוון רחב של מסיבות, הופעות, סדנאות פסטיבלים ועוד, להזמין כרטיסים בצורה בטוחה ונוחה, ואף ליצור אירוע עצמאי כמתכנן. האפליקציה והאתר מציעים חוויית משתמש פשוטה ואינטואיטיבית, עם אפשרויות חיפוש לפי מועדון, מיקום או סוג אירוע - החל ממסיבות ליליות בתל אביב ועד פסטיבלים בטבע.
מהפניות לשירות הלקוחות של זיגו בנושאי כרטיסים לאירועים והופעות עולה דפוס טיפול אחיד: במקרה של ביטול אירוע, הזיכוי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי ומופיע בדרך כלל במועד חיוב האשראי הבא. כאשר כרטיס או ברקוד לא נשלח/לא התקבל, נדרש מהלקוח להעביר ברקודים, הודעות אישור רכישה, ולעיתים גם 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי לצורך אימות ואיתור העסקה. בבקשות ביטול או תיקון פרטי משלוח (טלפון/שם), הטיפול מותנה בזיהוי מדויק של ההזמנה, ולעיתים מומלץ לבטל כרטיס שגוי ולהזמין מחדש. לסיכום, כדי לזרז מענה יעיל מומלץ לצרף מראש אישורי תשלום, ברקודים, פרטי התקשרות מדויקים ולהכיר בכך שזיכויים מתבצעים לפי מדיניות המארגן ולוחות הזמנים של חברת האשראי.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 251 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
יש לנו מחר בדלתון ומזג האוויר חורפי, מה עושים
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של זיגו בין השעות 14:00–15:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/04/2026 22:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
בסקירה כללית של מגמות החיפוש של החברה "זיגו (ZYGO)" לפי נתוני Google Trends, ניתן להבחין כי ישנן תקופות של עניין מוגבר, לצד תקופות רבות בהן העניין הציבורי היה אפסי. רוב הזמן, הנתונים מצביעים על חיפושים ברמה 0, מה שמעיד על חוסר עניין כללי לאורך רוב התקופה הנבחנת.
עם זאת, בולטים מספר טווחי זמן בהם נרשמה עלייה בולטת בעניין הציבורי. לדוגמה, במהלך חודש מאי 2025 נרשמה עלייה משמעותית, שהגיעה לשיאה ב-18 במאי עם ציון של 100. גם באוגוסט 2025 חלה עלייה נוספת, עם שיאים ב-10 וב-17 בחודש. תקופות אלו עשויות לרמז על אירועים או חדשות שהעלו את המודעות לחברה באותם פרקי זמן.
ייתכן שהשינויים בעניין הציבורי קשורים למספר גורמים אפשריים. עליות בחיפושים עשויות להיות תוצאה של השקות מוצר חדשות, שינויים במדיניות החברה, או חשיפה תקשורתית מוגברת. בנוסף, ייתכן שהעניין הציבורי מושפע מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות, שיכולים להשפיע על דפוסי ההתנהגות של צרכנים. חשוב לציין כי הנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "זיגו (ZYGO)".
לסיום, חשוב להדגיש כי מגמות החיפוש אינן בהכרח משקפות את איכות שירות הלקוחות של "זיגו (ZYGO)", ועל כן אנו מזמינים את הקוראים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי לספק מבט רחב יותר על חוויית הלקוח.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של זיגו