הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
053-650-3300
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
אוריין משלוחים היא חברת שילוח ולוגיסטיקה המספקת פתרונות הפצה חכמים לעסקים וחברות בכל רחבי הארץ. החברה מתמחה בהובלת חבילות, מסמכים ומשלוחים מיוחדים, תוך הקפדה על זמני אספקה קצרים, שקיפות מלאה ומעקב דיגיטלי אחר כל שלב בתהליך. אוריין פועלת בשיתוף עם מגוון רחב של גופים מסחריים ודואגת לחוויית שירות אמינה, מהירה וממוקדת לקוח.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 10 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
משלוח שהגיע מחול עוכב במכס ושוחרר ב11/6 אין שום מידע מכם ושירות לקוחות לא עונה לא לי ולא לאחי דביר לבנון מס משלוח 37257517264
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אוריין משלוחים.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. איך אפשר לעקוב אחרי המשלוח שלי?
ניתן לעקוב אחרי כל משלוח דרך אתר אוריין בעזרת מספר המשלוח שקיבלת בהודעת סמס או במייל. פשוט מזינים את המספר בעמוד המעקב ומקבלים סטטוס בזמן אמת.
2. לא קיבלתי את החבילה למרות שעבר הזמן המשוער. מה עושים?
במקרה של עיכוב, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות עם מספר משלוח. נבצע בירור מיידי ונעדכן בסטטוס הנוכחי, כולל תיאום חדש במידת הצורך.
3. השליח הגיע כשלא הייתי - איך מתאמים מסירה חוזרת?
אם השליח הגיע ולא הייתה מענה, תקבלי הודעה עם אפשרות לתיאום מחדש דרך לינק או בשיחה עם נציג. אפשר גם לפנות ישירות לשירות הלקוחות.
4. החבילה שלי נמסרה פגומה. למי פונים?
יש לפנות לשירות הלקוחות של אוריין עם תמונה של המוצר והאריזה, כולל מספר משלוח. נבדוק את המקרה ונדאג לטיפול בהתאם.
5. אפשר לשנות כתובת למשלוח שכבר יצא?
אם המשלוח טרם יצא להפצה - ניתן לעדכן כתובת. לאחר שיצא, ייתכן ויידרש תשלום נוסף או עיכוב. מומלץ ליצור קשר בהקדם.
6. תוך כמה זמן מגיע משלוח רגיל?
משלוח רגיל מסופק לרוב תוך 2-5 ימי עסקים, בהתאם לאזור היעד והספק שממנו נשלחה החבילה.
7. האם קיימת אפשרות למשלוח מהיר?
כן. ניתן לשדרג למשלוח אקספרס בתיאום מראש עם הספק או דרך שירות הלקוחות, בהתאם לזמינות באזורך.
8. האם שירות הלקוחות פעיל גם בסופי שבוע?
שירות הלקוחות פעיל בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-17:00 בלבד. ימי שישי, שבת וחגים - סגור. ניתן להשאיר פנייה ונחזור בתחילת שבוע.
9. קיבלתי חבילה מכם אבל לא יודע ממי - איך מבררים?
פונים לשירות הלקוחות עם מספר המשלוח או מספר טלפון נייד - ונעזור לזהות את השולח לפי פרטי המערכת.
10. איפה אני מוצאת את מספר המשלוח שלי?
המספר נשלח בהודעת SMS או למייל שסופק בזמן ההזמנה. אם לא מצאת - אפשר לפנות עם ת"ז/טלפון ונאתר את המספר עבורך.
למידע נוסף, פנייה או תלונה:
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| חי אלקןבי | היי אני נמצא בחו״ל ראיתי לפי המעקב במייל שהחבילה שלי הגיעה לאיסוף אבל לא קיבלתי מייל עם קודים ופרטים לאיסוף אני בלי סים ישראלי פה | 21/09/2025 בשעה 16:07 |
| נטליה לובקובסקי | רוצה לדעת מתי מקבלת חבילה שלי מס ' 539554518-0. נא לךא לשלוח לי קישור למעקב שהוא לא מעודכן ולא רלונתי. נא לא לשלוח מס' לצאט בוט שגם לא נותן מענה כי לא מזהה מס' משלוח. אני 4 ימים מנסה ליצור אים חחברה קשר ללא תשובה. תעשו טובה ללקוח | 18/09/2025 בשעה 14:53 |
| רחלי | מעל לחודש לא קיבלתי את המשלוח שלי ואף אחד לא עונה לי למיילים ולא לוואטספ ואין דרך לקבל מענה. לצערי גם להגיע להנהלת החברה לא ניתן.צ אני שואלת ריבון כל העולמים אפה החבילה שלי ומדוע לא מקבלת עידכון מעל חודשש ???????????????? ההזמנה שלי 538933455-0 שמישהו יתן תשובה | 08/09/2025 בשעה 12:27 |
| מרוות ניגם | שלום רב, ברצוני לעדכן כי החבילה שלי, שמספרה 538938169-0, נמצאת במרכז המיון מאז 27/8/2025. אשמח לדעת מתי היא צפויה לצאת לחלוקה. תודה רבה, מרוות ניגם | 28/08/2025 בשעה 10:05 |
| עליזה גרונר | שלום, אתמול קיבלתי את ההודעה שלהלן: לקוח/ה יקר/ה, הזמנתך שמספרה 906818340 מחברת סקצ'רס פרטיים צפויה להגיע אליך היום. למעקב אחר המשלוח לחץ על הקישור ***לתשומת ליבך,אינך נדרשת להמתין בכתובות הנ"ל לשליח*** https://disttracking.orian.com/25357e5b-5f24-4cc5-a69f-ae039de3a2c5 בפועל זרקו לי בחצר חבילה אחרת, ולא קיבלתי את החבילה שלי. זאת כבר פעם שנייה ששליח שלכם לא מספק את החבילה כמו שצריך. במשלוח קודם של אלפי שקלים נאלצתי לנסוע אחרי הרכב שלו כדי לקחת את שואב האבק. נא טיפולכם הדחוף למשלוח החבילה הנוכחית שלי מסקצ׳רס. תודה | 26/08/2025 בשעה 13:15 |
| הלל משי | שלום, אבקש לקבל העתק חשבונית על תשלום סך 149 ש"ח בתאריך 11.05.2025 בכרטיס אשראי שמסתיים ב- 1330 ע"ש הלל משי מס' הזמנה: 01-12863-34093 מאיביי. בתודה מראש ובברכה, הלל משי ת"ז 054150321 | 21/08/2025 בשעה 10:26 |
| ליאת | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת אוריין משלוחים, ברצוני להעלות בפניכם נושא בקשר לחבילה שהייתה אמורה להגיע אלי בתאריך 24.7. לצערי, לא קיבלתי הודעה או שיחת טלפון לגבי מועד המסירה, ולא נמצאה חבילה ליד הדלת כפי שנהוג. יתכן שהייתה בעיה בתהליך המסירה? אשמח אם תוכלו לבדוק את מצב החבילה שמספרה 537850169-0 ולעדכן אותי בהקדם האפשרי, שכן אני זקוקה לה בדחיפות. תודה רבה על עזרתכם ותשומת לבכם, ליאת | 30/07/2025 בשעה 12:42 |
| נחמי רוזנבליט | ההודעה על המשלוח שלי נשלחה לטלפון שגוי ואני לא יכולה לקבל את המשלוח מ Iherb ללא הודעת טקסט בחנות. מספר המשלוח שלי 537439986-0 זה דחוף מאוד כיוון שמדובר בתרופה מסוימת | 28/07/2025 בשעה 12:04 |
| עינב חן | שלום, שני מספרי מעקב: 34722286174, 34722331151 . הכתובת למשלוח היא : אלון 66 שדי חמד. אני לא מצליח לתפוס אתכם בטלפון ובווטצאפ! תחזרו אלי בבקשה כי הכתובת אצלכם לא נכונה! | 02/07/2025 בשעה 11:18 |
| אמיר לבנון | משלוח שהגיע מחול עוכב במכס ושוחרר ב11/6 אין שום מידע מכם ושירות לקוחות לא עונה לא לי ולא לאחי דביר לבנון מס משלוח 37257517264 | 30/06/2025 בשעה 13:17 |
במהלך התקופה הנבחנת, ניתן לזהות מגמות חיפוש משתנות בעניין הציבורי בחברת "אוריין משלוחים (Orian)" בישראל. הנתונים מצביעים על תנודתיות לאורך הזמן, כאשר נרשמות תקופות של עליות חדות לצד ירידות משמעותיות. רוב התקופה מתאפיינת ברמת עניין נמוכה, עם מספר נקודות בולטות של עלייה בעניין.
במיוחד, ניתן להבחין בעלייה משמעותית במדד החיפוש בנובמבר 2024, עם שיא של 74 נקודות. לאחר מכן, ביולי 2025, נרשמה עלייה נוספת ל-91 נקודות, ובאפריל 2025, הגיע העניין לשיא של 100 נקודות. לעומת זאת, בחודשים רבים אחרים כמו ינואר, פברואר ומרץ 2025, לא נרשם כל עניין. העליות הבולטות עשויות להיות תוצאה של אירועים מיוחדים, כמו מבצעים או שינויים בשירותי החברה, אך גם יכולות להיות מושפעות מאירועים חיצוניים כמו חגים או שינויים עונתיים.
הסיבות לשינויים במדד החיפוש עשויות להיות מגוונות. ייתכן כי עליות נובעות מהשקת שירותים חדשים או שיפורים בשירות הלקוחות של אוריין משלוחים, בעוד שירידות עשויות להצביע על שביעות רצון נמוכה יותר או חוסר באירועים מיוחדים המושכים תשומת לב. חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ולא משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.
לסיכום, הנתונים מצביעים על מגמות חיפוש משתנות ולא יציבות עבור אוריין משלוחים. אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי להוסיף למידע הקיים ולהעשיר את ההבנה בנוגע לשירות שמספקת אוריין משלוחים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אוריין משלוחים