קשרי תעופה - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

טלפון: 03-5205020

וואטסאפ: 03-9748058

⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא שירות לקוחות לאחרונה (87%)

למענה מהיר ויעיל יותר עדיף לפנות מהוואטסאפ של החברה.

📅 בשבוע האחרון התקבלו 7 פניות חדשות לחברת קשרי תעופה.
✨ הנושא המרכזי: שירות לקוחות
😠 רגש בולט: מתוסכל (86%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם קשרי תעופה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-18:00

שעות פעילות יום ו': 09:00-14:00

טופס יצירת קשר באתר קשרי תעופה

מייל

kishrey.service@aviation-links.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - רח' נירים 2 תל אביב מיקוד 6706037

פקס - 03-6388811

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם קשרי תעופה

מייל נוסף שכדאי לנסות - service@aviation-links.co.il
מרכז מידע לקוחות
שאלות ותשובות נפוצות
תמיכה ושירות לסוכני נסיעות
פניות במייל לבקשות מיוחדות - shorexaccess@rccl.com

♿ פניות לקשרי תעופה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של קשרי תעופה, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 03-5209030

במייל - bellas@aviation-links.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של קשרי תעופה ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על קשרי תעופה:

איך מבטלים טיסה?

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור קשרי תעופה

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 22/06/2025

בקטנה על קשרי תעופה

קשרי תעופה היא אחת מחברות התיירות הוותיקות והמוכרות בישראל, המתמחה בחבילות נופש, טיסות מוזלות, דילים של הרגע האחרון, ונופשים בחו"ל ובארץ. החברה פועלת כסוכן נסיעות מול חברות תעופה וספקי תיירות בינלאומיים, ומציעה שירותים דרך אתר אינטרנט, מוקד טלפוני וסניפים פיזיים. עם השנים זכתה החברה למוניטין רחב, אך לצד זאת גם ספגה ביקורת מלקוחות בנושאים כמו שינויים בהזמנות, זמינות שירות לקוחות, והחזרים כספיים.

מעבר לאתר של קשרי תעופה

לקריאה בויקיפדיה על קשרי תעופה

🧾 מידע משפטי - קשרי תעופה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: קשרי תעופה בע"מ

🆔 מספר חברה: 520039009

🏢 סוג תאגיד: חברה ציבורית מוגבלת (ישראלית)

📅 שנת רישום: 13 במרץ 1984

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

📊 ניתוח פניות ל‏קשרי תעופה

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

רגוע: 21%
מתוסכל: 67%
כועס: 13%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

שירות לקוחות – 41%
הזמנת טיסות – 32%
בעיות בהזמנה – 21%
החזר כספי – 5%
תגובה למייל – 1%

תלונה לדוגמה:

שלום רב, ביצעתי הזמנה באתר קשרי תעופה וקיבלתי מסך סיום עסקה, אך לא קיבלתי את אישור ההזמנה למייל שלי. שני חברים שלי שביצעו הזמנה זהה כן קיבלו את המייל. אודה לכם אם תוכלו לבדוק האם הוזנה כתובת המייל שלי כראוי, ולשלוח לי את אישור ההזמנה מחדש. מספר עסקה: 222317501 מספר ספק: 66556406814 שם המזמין: [עלאא עבדאללה] כתובת מייל נכונה: [alaa8452@gmail.com] תודה מראש, [עלאא עבדאללה]

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של קשרי תעופה

זמן תגובה ממוצע במייל: 8 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 87%

אחוז פניות שלא נענו: 13%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 68% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 01/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור קשרי תעופה.

סקירה סטטיסטית – קשרי תעופה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

76% טלפון 24% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

להורדת אפליקציית קשרי תעופה ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של קשרי תעופה?

1. איפה אפשר לבדוק את סטטוס ההזמנה שלי?
לא קיבלתי אישור הזמנה למייל – מה עושים?

אחרי הזמנה באתר או בטלפון, אישור אמור להישלח למייל תוך מספר שעות. אם לא הגיע, בדקו בתיקיית דואר זבל. במידה ועדיין לא התקבל, צרו קשר עם שירות הלקוחות ובקשו שישלחו מחדש.

2. האם ההזמנה שלי כוללת מזוודה? איך אפשר לדעת?

לקוחות רבים מתלוננים על כך שבמהלך ההזמנה לא היה ברור האם כלול כבודה. כדי לדעת בוודאות – בדקו באישור ההזמנה, או פנו לנציג. אם אין כבודה כלולה, ניתן להוסיף אותה מול חברת התעופה – לעיתים בתשלום נוסף.

3. האם אפשר לבטל חופשה ולקבל החזר?

ביטולים כפופים לחוק הגנת הצרכן ולמדיניות החברה. במקרים רבים, ביטול כרוך בדמי ביטול גבוהים, גם אם הביטול נעשה סמוך למועד ההזמנה. מומלץ לבדוק מראש את תנאי הביטול ולדרוש פירוט בכתב.

4. הטיסה או המלון השתנו אחרי ההזמנה – מותר להם לעשות את זה?

כן, אבל יש גבול סביר לשינויים. אם נעשה שינוי משמעותי – כמו העברת טיסה לשעות לא סבירות, או מלון בדרגה נמוכה – אתם רשאים לסרב ולטעון להפרת חוזה. פנו לשירות הלקוחות בדרישה לפיצוי או שינוי.

5. לא קיבלתי חשבונית – איך מבקשים אחת?

יש לפנות למייל שירות הלקוחות ולבקש חשבונית מס קבלה לפי חוק. ודאו שציינתם את שם הלקוח, תאריך ההזמנה והסכום.

6. הטיול בוטל – מתי אקבל החזר?

לפי התקנות, ההחזר אמור להתבצע תוך 90 יום או לפי תנאי ההסכם. במקרים מסוימים (כמו ביטול מצד הספק) תידרשו לחכות להחזר מול המלון או חברת התעופה, דבר שעלול להתארך.

7. האם קשרי תעופה אחראית על בעיות בטיסה עצמה?

לא. קשרי תעופה פועלת כסוכן – האחריות על ביצוע הטיסה בפועל היא של חברת התעופה. עם זאת, הם מחויבים לסייע ככל הניתן בטיפול בפניות.

8. איך מגישים תלונה רשמית לחברה?

ניתן לשלוח תלונה דרך האתר, במייל, או בדואר רשום. שמרו תיעוד של הפנייה. אם לא מתקבל מענה, ניתן לפנות למועצה לצרכנות או לבית המשפט לתביעות קטנות.

האם קשרי תעופה הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום התעופה – לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), 2012

עיכוב של שעתיים או פחות: לא מזכה בפיצוי — אך על חברת התעופה לספק סיוע הנוגה לזמן ההמתנה (כגון מזון, שתייה או תקשורת) רק אם העיכוב עולה על שעתיים.
עיכוב של יותר משעתיים ועד פחות מחמש שעות: זכאי לסיוע: מזון, שתייה ושתי שיחות טלפון או שליחת הודעה (פקס/מייל).
עיכוב של בין חמש לשמונה שעות: בנוסף לסיוע, ניתן לבחור בין שובר עלות המקטע הרלוונטי, טיסה חלופית או ביטול הטיסה וקבלת תמורה כספית.
עיכוב של שמונה שעות ומעלה (או ביטול טיסה):
- העיכוב נחשב לביטול — זכאי לכל ההטבות הקודמות ולינה, הסעות וליווי.
- נוסף לכך — זכאי לפיצוי כספי בהתאם לטווח המרחק (עד 2,000 ק״מ: 1,440 ש״ח; עד 4,500 ק״מ: 2,310 ש״ח; מעל 4,500 ק״מ: 3,460 ש״ח).
סירוב עלייה למטוס (Overbooking): מזכה בסיוע, פיצוי כספי ושובר/טיסה חלופית — כפי שמפורט בסעיף הביטול.
זמני קבלת הפיצוי: בכל מקרה — ניתן לבחור בקבלת תמורה רלוונטית, אך פיצוי כספי מוגבל למקרים שצוינו בלבד, ובכפוף לחריגים (כגון שכיחות יתר או מצבים חריגים).
למידע נוסף וקישורים רשמיים:
📎 חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), התשע"ב–2012 – נבו
📎 תקציר ויקיפדיה – חוק שירותי תעופה
📎 רשות התעופה האזרחית – מידע לקבלת סיוע

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של קשרי תעופה

עיכובים בטיסה – 33.7%

33.7%

כבודה שאבדה – 21.1%

21.1%

יחס לא נעים – 15.8%

15.8%

שירות לא זמין – 20%

20%

אחר – 9.5%

9.5%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של קשרי תעופה

20:39 – פנייה התקבלה בקשרי תעופה בנושא: בעיה טכנית.
20:31 – לקוח פנה אל קשרי תעופה בעקבות שירות לא מקצועי.
20:27 – פנייה התקבלה בקשרי תעופה בנושא: בעיה טכנית.
20:14 – פנייה התקבלה בקשרי תעופה בנושא: בעיה טכנית.
20:10 – פנייה חדשה לקשרי תעופה בנוגע לעיכוב בטיפול.
19:43 – פנייה חדשה לקשרי תעופה בנוגע לחיוב לא ברור.
19:14 – פנייה חדשה לקשרי תעופה בנוגע לשירות לקוחות לא זמין.
19:05 – משתמש התלונן על עיכוב בטיפול מול קשרי תעופה.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות קשרי תעופה

המייל של שירות לקוחות קשרי תעופה

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות קשרי תעופה

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

פניות שנשלחו דרכנו אל קשרי תעופה

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
רעות אברני	דחוףףבבקשה. מנסים להשיג אתכם . מספר הזמנה-234423537 מה קורה עם השביתה הקרובה ברביעי בבוקר מכריתים לארץ? צריכים עזרה להקדים אותה להיום. אנחנו חייבים לחזור לפני כיפור לארץ. לא מצליחים לתפוס אף אחד משירות הלקוחות בבקשה דברו איתנו בוטאטאפ🙏🙏 למה אין עידכונים ממכם לגבי מה קורה?	30/09/2025 בשעה 08:23
אבנר אילון		29/09/2025 בשעה 18:55
הרי	מספר הזמנה: 5563613 שלום רב, אני מנסה כבר בפעם ש לא יודע כמה ליצור אתכם קשר, אך ללא הצלחה. אני חייב לציין לא נתקלתי בשירות כל כך גרוע כבר הרבה זמן. טעיתי בהקלדה כשרשמתי את השם של הבן שלי ואני חייב לשנותה את זה לפני הטיסת חזור שלי. בהלוך אל על התחשבו בנו, אך אמרו לנו שבחזור אנחנו חייבים לשנות את זה. נא ליצור איתי קשר בדחיפות!! הם שלו צריך להיות Alan Mohana Segal	29/09/2025 בשעה 15:39
moskona david	מס הזמנה 5563502 ביצעתי תשלום ב5 תשלומים וחוייבתי בתשלום אחד מדוע	29/09/2025 בשעה 10:24
מוסקונה דוד	ביקשתי לשלם בחמישה תשלומים וחויבתי בבתשלום אחד אבקש לסדר את העניין מס הזמנה 5563502 נא להסדיר את העניין.	29/09/2025 בשעה 10:22
שירין שאהוור	שלום, אני בחופשה בסרביה כרגע שהזמנתי דרככם, וחוזרת היום בלילה. כדי לבצע צ׳ק אין לטיסת סאן דור של אל על באתר שלהם, כתוב לי שאני צריכה מספר הזמנה בעל 6 תווים או 13 ספרות. המידע שקיבלתי מכם בהזמנה לא תואם את מה שהם מבקשים. אני אשמח מאוד לעזרה דחופה בנושא, כדי שאוכל לעשות צ׳ק אין היום	28/09/2025 בשעה 10:58
ניר אפלבוים	שלום, ביצעתי הזמנה דרך חברתכם לטיסה מפריז לתל אביב בתאריך 10.10, מספר הזמנה: 233912796. לא הוספתי מושבים ומזוודות ואני מעוניין להוסיף אותם. איך ניתן לבצע זאת? בנוסף, האם יש לי מספר הזמנה של חברת ארקיע שדרכו אוכל לראות את ההזמנה באתר שלהם? תודה, ניר	25/09/2025 בשעה 13:59
אמיר גרובייס	מס הזמנה 5545793: אני נמצא עם משפחתי בחג ראש השנה בקורפו ללא חדרים בבית המלון וללא אוכל. בית המלון והסוכן המקומי לא קיבלו מכם את ההזמנה שאושרה לנו שמספרה 5545793. הזמנה זו אושרה לנו ויש לנו סימוכין לכך. צריכים טיפול חירום במיידי, אנחנו נאלצים לשלם תשלום כפול כדי ללון במלון. נא צרו קשר בדחיפות. שם המלון :Grecotel EVA palace בקורפו. אמיר גרובייס 052-7570075	22/09/2025 בשעה 21:22
עיסאם חניפס	לכבוד שירות הלקוחות של חברת קשרי תעופה, שלחתי אליכם מייל ולא קיבלתי כל התייחסות. אם לא אקבל שיחה מנציג שלכם בהקדם, אשקול לפנות לערכאות משפטיות. בברכה, 05-089-80187	17/09/2025 בשעה 09:45
אביאור	היי אני פונה כי הזמנתי חבילה (טיסה + מלון) בתאריך 25-28.9 והיום הוא כבר יום שלישי ועד כה לא קיבלתי אישור מהמלון במייל מספר הזמנה מספר 233284328 ‎אשמח לדעת מהו סטטוס המלון האם הוא מאושר? אם לא, מתי ניתן יהיה לקבל אישור? ‎אנא אם אפשר לשלוח לי אישור כתוב במייל - avior12086@gmail.com טלפון 0509799966 אביאור לוי אשמח לעדכון בהקדם האפשרי	16/09/2025 בשעה 11:28

איך הציבור התעניין בקשרי תעופה לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה שנבדקה, ניכרת תנודתיות בולטת במגמות החיפוש של הציבור הישראלי אחר החברה "קשרי תעופה". ניתן להבחין בתקופות של עלייה משמעותית ברמת העניין, לצד ירידות חדות ותקופות של יציבות יחסית. התבוננות כללית על הנתונים מצביעה על כך שבקיץ 2025, במיוחד בחודש יולי, נרשמה עלייה מרשימה בחיפושים, בעוד שבסוף 2024 נרשמו רמות חיפוש נמוכות יותר.

תקופה מעניינת במיוחד היא בין אפריל ליולי 2025, שבה נראית עלייה משמעותית ברמת החיפושים, כאשר השיא נרשם באמצע יולי 2025. ייתכן כי עלייה זו קשורה לעונת החופשות, כאשר אנשים מחפשים מידע על טיסות ונסיעות לחו"ל. לעומת זאת, בין אוקטובר לדצמבר 2024 נרשמה ירידה ברמת העניין, מה שעשוי להתקשר לסוף עונת התיירות ולתקופה שבה אנשים פחות נוטים לנסוע.

שינויים אלו עשויים לנבוע ממגוון סיבות, כולל השפעות עונתיות, אירועים חיצוניים כמו חגים או מבצעים מיוחדים של החברה. כמו כן, ישנה אפשרות שעניין ציבורי מוגבר או מופחת עשוי לשקף שינויים בשירות הלקוחות של "קשרי תעופה", אף שהנתונים אינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

חשוב להדגיש שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. הם עשויים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה. אנו מזמינים את הגולשים לשתף את חוויותיהם האישיות משירות הלקוחות של "קשרי תעופה" ולתרום לדיון על איכות השירות שהחברה מעניקה.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם קשרי תעופה

השירות של קשרי תעופה זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל קשרי תעופה גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-5205020.

לקשרי תעופה ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 03-9748058.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של קשרי תעופה מכאן kishrey.service@aviation-links.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של קשרי תעופה: רח' נירים 2 תל אביב מיקוד 6706037. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לקשרי תעופה למספר 03-6388811 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.