מבוסס על 110 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
יש לי טיסה לאתונה רוצה להחליף שם בכרטיס
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| שירות לקוחות | הפתרון המבוקש: הזמנתי דרככם טיסות לדובאי אני כרגע בדובאי וצריכה לחזור מחר יש אפשרות לדחות את הטיסה ליום ראשון 3.5 אני ישמח שתחזרו אליי בהקדם | 30/04/2026 בשעה 12:20 |
| שירות לקוחות | הפתרון המבוקש: הזמנתי דרככם טיסות לדובאי אני כרגע בדובאי וצריכה לחזור מחר יש אפשרות לדחות את הטיסה ליום ראשון 3.5 אני ישמח שתחזרו אליי בהקדם | 30/04/2026 בשעה 12:15 |
| שירות לקוחות | הפתרון המבוקש: הזמנתי דרככם טיסות לדובאי אני כרגע בדובאי וצריכה לחזור מחר יש אפשרות לדחות את הטיסה ליום ראשון 3.5 אני ישמח שתחזרו אליי בהקדם | 30/04/2026 בשעה 12:14 |
| בעיה בהזמנה | מבקשת לקבל חשבונית-מס קבלה על התדלום ששילמתי עבור מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. בתודה | 18/04/2026 בשעה 20:32 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | היתה לנו טיסה ב 18.3 4 נוסעים ללפלנד טרם קיבלנו כסף של הכרטיסים כשחלק קיבלו וכל הכסף של הטיול יד הודעה מנציג שלכם על כך שביטול עקב מלחמה נקבל את על הכסף אתם יגעתם על שדה סגור והודעתם לנו רק ב 15.3 בכדי שנדלם דמי ביטול כל הכסף בחזרה או תוגד תביעה ייצוגית | 12/04/2026 בשעה 22:39 |
| בעיה בהזמנה | ביטול הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] שמי רבקה נוחמוביץ.בעלי הרי ואני רבקה נוחמוביץ הזמנו טיסה הלוך חזור לבוקרשט בתאריך 19/4/26 ועד 23/4/26 הטיסה חולקה ל2 טיסות בחב' נפרדות. טיסת הלוך בחב' וויז וטיסת חזור באל על. טיסת הלוך בוטלה ע"י החב' ממזמן ועליה בקשתם עבורינו החזר. עדיין ממתינים להחזר. וטיסת אל על שלא בוטלה. לא הצלחתי להשיג טיבת הלוך שאתם אמרתם לי לחפש,לצערי לא הצלחנו בגלל המלחמה. לפני כמה ימים התחיל בעלי להרגיש לא טוב. אני מבקשת לבטל את הטיסה באל על. כך שאני צריכה לבטל את כל העסקה. אנחנו אנשים מבוגרים. במידה וצריך לשלם קנסות כל שהם על טיסת אל על נבקש להשאיר טת סכום העסקה באלעל ולקבל וואוצ'ר לטיסה הבאה. שלחתי לכם האבה מיילים אך משום מה זה חזר כל פעם. אינני יודעת מדוע. אני מברשת גם מייל עדכי של שירות הלקוחות במידה ואצתרך לכתוב שוב. בתוגה מראש. רבקה נוחמוביץ | 12/04/2026 בשעה 15:49 |
| בירור סטטוס טיפול | מה קורה עם הטיסה? | 09/04/2026 בשעה 15:01 |
| בקשה להחזר כספי | אבקש החזר כספי על ביטול הטיסה בעטיה של המלחמה.מספר הזמה5600274 | 24/03/2026 בשעה 17:42 |
| בקשה להחזר כספי | הזמנה מס [פרטים אישיים צונזרו] שינוי / ביטול טיסה עפ"י הודעה שקיבלנו מחברת ארקיע מבקשים שנבטל את הטיסות דרך הסוכן שהוזמן ( קשריתעופה) אשמח לדעת שיש אפשרות ביטול והחזר כספי מלא . | 23/03/2026 בשעה 19:34 |
| בעיה בהזמנה | מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הטיסה שלי 5/4/2026 לאתונה השמח לדעת שהכול תקין או שיש ביטול וחזר כספי מלא רק לעדכן אותי גם בחזרה 10/4 שטיסה שלי תהיה בזמן ללא עיכובים תודה מראש השמח לתשובה בנושא | 23/03/2026 בשעה 11:12 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב יש לי הזמנה. לאתונה מס הזמנה[פרטים אישיים צונזרו] אני רוצה לדעת מקורה קורה השמח לתשובה | 23/03/2026 בשעה 11:07 |
| בעיה בהזמנה | בוקר טוב רוצה לדעת אם אפשר להקדים לי בחודש טיסה לתאילנד באל על מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] תודה רבה | 19/03/2026 בשעה 10:29 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, שמי ביסמוט אבי אני מתאם גישורים מטעם בית המשפט. צריך את המחלקה המשפטית לצורך תאום גישור. אפשר מייל או מס' טלפון של איש קשר או למסור את הנייד שלי, תודה [פרטים אישיים צונזרו] מייל [פרטים אישיים צונזרו] | 16/03/2026 בשעה 12:40 |
| פנייה בנושא שירות | יש לנו טיסה לקטניה בסיציליה ב-20/03/26 עם חברת ITA. אנו מבקשים לדעת בדחיפות אם הטיסה מתקיימת. נודה לתשובתכם, בברכה, שלי ויעקב יקותיאל. | 15/03/2026 בשעה 20:29 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שינוי תאריך טיסה לארץ בגלל המצב. יש לנו טיסה,מבקשים לדחות את התאריך מה 14.3 ל 16.3. אנא עזרתכם.אין מענה בטלפון ... | 13/03/2026 בשעה 12:30 |
| פנייה בנושא שירות | אני מאשרת את הטיסה עם אל על ב12/3 מבוקרשט לתל אביב דליה קריקב מאיר פריאל. | 09/03/2026 בשעה 21:31 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב..מבקש לקבל עדכון לטיסת ey 0596 בתאריך 9.3 מתא לטוקיו האם מתקיימת.. במידה ולא מה ניתן לעשות ואיך מקבלים החזר כספי תודה | 08/03/2026 בשעה 14:44 |
| טיסה שבוטלה | שלום. כיצד מעודכנים לגבי טיסה שרכשנו דרככם שאמורה לטוס לזלצבורג ב 8-15/3 עם אל על? הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] דוקט מספר 5586576. אשמח לעדכון אם הטיסה בוטלה וכיצד מתבצע החזר? תודה, הדר מרום | 04/03/2026 בשעה 13:30 |
| בקשה להחזר כספי | בוקר טוב, הטיסה שלנו לבודפשט להיום בוטלה רוצה לברר איך מקבלים זיכוי על הטיסה [פרטים אישיים צונזרו] כרמית [פרטים אישיים צונזרו] יעקב מס׳ הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] פורים שמח מלא בבשורות טובות | 03/03/2026 בשעה 11:58 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | בעלי נמצא כרגע באיטליה. רכשנו דרככם טיסת אל על, מס' טיסה - 5589767. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בטלפון כדי לדעת מתי ניתן לחזור | 01/03/2026 בשעה 11:39 |
| פנייה בנושא שירות | היי. טסנו דרככם לברצלונה ביום חמישי והיינו עתידים לחזור לארץ מחר- ביום ראשון. עקב המצב זה לא יקרה. אצינו לדעת מה אמורים לעשות במצב כזה? מה החלופות שאתם מציעים? נשמח לעזרתכם. | 28/02/2026 בשעה 22:46 |
| בעיה בהזמנה | היי, הזמנתי כרטיס טיסה מהאתר לנאפולי הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] לא קיבלתי כרטיסים , רוצה להוסיף פיורטי . הטיסה של וייז | 26/02/2026 בשעה 15:21 |
| בעיה בהזמנה | הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] רוצה להוסיף פיורטי טרול ותיק גב . מדובר בטיסה לנאפולי של וייז | 26/02/2026 בשעה 15:12 |
| בעיה בהזמנה | יש לי הזמנה לטיסה לברצלונה ביום שלישי הקרוב 2301497 על שם אסתר פוקץ אני רוצה להוסיף 2 טרולי אך עושים | 22/02/2026 בשעה 12:45 |
| בקשה להחזר כספי | הודעה לחברת קשרי תעופה: שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. 1. ברצוני לברר איזה סוג חדר כלול בהזמנה, האם סוויטה של שני חדרים סלון סאונה וגקוזי? 2. רוצה לבדוק החלפת המלון במלון pohajnovi שם ישהו מרבית חברי הקבוצה בטיול ושם אוכלים ארוחת ערב 3. מה הן השלכות המחיר להחלפה, זיכוי? חיוב? הדבר מאוד חשוב לי, אני אם יחידה עם שני ילדים ומעדיפה להיות עם כל הקבוצה מבלי צורך לעבור ממלון למלון לצורך ארוחת הערב אנא בדקו את הנושא וחיזרו אליי בהקדם האפשרי. תודה מראש על העזרה והטיפול המהיר. בברכה, לימור אבישר | 19/02/2026 בשעה 16:18 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי כרטיס טיסה ואני לא יכול לטוס רוצה להחילף שם בכרטיס שולח את הכרטיס ואת הדרכון החדש | 17/02/2026 בשעה 23:29 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי טיסה לאתונה רוצה להחליף שם בכרטיס | 17/02/2026 בשעה 23:25 |
| פנייה בנושא שירות | אני רוצה שתחזרו אלי לבירור השארתי פרטים ואף אחד לא חוזר אלי | 17/02/2026 בשעה 18:16 |
| פנייה בנושא שירות | ברשותי כרטיס טיסה עבור החברה שלי שרכשתי אצלכם מיוהנסבורג דרום אפריקה לתל אביב לתאריך 29/3/2026 מספר הטיסה ET0848 אתיופיין איריילנס . השאלה שלי אם אני רוצה לדחות את הטיסה לתל אביב לאחרי פסח כמה זה יעלה לי הדחייה ? תודה זאב ריבנר [פרטים אישיים צונזרו] | 17/02/2026 בשעה 13:16 |
| ביטול עסקה | לכבוד קשרי תעופה, אני כותב אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי דרך אתר החברה עבור טיסה עם אל על. מספר ההזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] לאחר ביצוע התשלום נמסר לי כי אקבל אישור הזמנה וכרטיס טיסה אלקטרוני תוך מספר שעות. לצערי, עד לרגע זה לא התקבל אצלי כל אישור, לא נשלח מספר כרטיס, ולא ניתן לי מספר הזמנה של חברת התעופה. משמעות הדבר היא כי בפועל לא הונפק עבורי כרטיס טיסה, ולכן לא סופק לי השירות שעבורו חויבתי. לאור האמור לעיל, אבקש לבטל את ההזמנה ולהשיב לי את מלוא הסכום ששולם בהקדם האפשרי. אשמח לקבל אישור בכתב על ביטול העסקה ועדכון לגבי מועד ההחזר. אבקש את טיפולכם המיידי בנושא. בברכה, ________ טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] דוא״ל: [פרטים אישיים צונזרו] | 17/02/2026 בשעה 08:35 |
| בקשה להחזר כספי | לכבוד קשרי תעופה, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי אמש דרך האתר שלכם עבור טיסה עם אל על. מספר ההזמנה שברשותי: [פרטים אישיים צונזרו] בעת ביצוע ההזמנה נמסר לי כי אקבל אישור וכרטיס טיסה (E-ticket) בתוך מספר שעות. למרות שהמתנתי בהתאם להנחיות, לא קיבלתי עד לרגע זה אישור או מספר כרטיס אלקטרוני. חשוב לציין כי חברתי שביצעה הזמנה באותו מועד כן קיבלה אישור וכרטיס טיסה, בעוד שאני לא קיבלתי דבר – דבר שגרם לי לעוגמת נפש רבה ולחוסר ודאות סמוך למועד ההמראה. מאחר ולא הונפק לי כרטיס טיסה בפועל, ולא סופק לי השירות ששולם עבורו, אני דורשת החזר כספי מלא ומיידי בגין ההזמנה. אבקש את אישורכם בכתב על ביטול העסקה והחזר מלא של הסכום ששולם, וכן עדכון לגבי מועד ביצוע ההחזר בפועל. במידה ולא אקבל מענה בהקדם האפשרי, אשקול נקיטת צעדים נוספים בהתאם לחוק. בברכה, Lara Hassan טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] דוא״ל: [פרטים אישיים צונזרו] | 17/02/2026 בשעה 08:25 |
| ביטול עסקה | שלום רב, אבקש לבטל את העסקה עבור חבילה לדובאי. זלזול בלקוחות בכבוד רב, שרית טליקאר | 16/02/2026 בשעה 16:14 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. אני נמצאת כרגע בשדה התעופה. תודה, ליזי פינטו | 15/02/2026 בשעה 12:30 |
| פנייה בנושא שירות | לשירות הלקוחות של חברת קשרי תעופה, ברצוני להביע את תחושתי הלא נעימה לגבי השירות שקיבלתי מכם. לאחר רכישה שביצעתי, לא הצלחתי לקבל מענה מספק מצידכם. אשמח אם תוכלו לבדוק את העניין ולסייע לי בהקדם. תודה על ההתייחסות, שלומי לנקרי | 12/02/2026 בשעה 17:46 |
| בעיה בהזמנה | אני מחפש אותכם כבר יומים בנושא הזמנה שביצעתי ואתם לא חוזרים [פרטים אישיים צונזרו] | 12/02/2026 בשעה 14:37 |
| בעיה בהזמנה | אתם לא חוזרים ללקוחות. ואני מאוכזבת מאוד שלא חוזרים. ובגלל זה זאת הפעם האחרונה שאנחנו מזמינים כרטיסי טיסה דרך קישרי תעופה!!! בבקשה לחזור לטלפון [פרטים אישיים צונזרו] דחוף לגבי ההזמנה שלי. | 09/02/2026 בשעה 19:29 |
| בעיה בהזמנה | מבקשת ליצור איתי קשר טלפוני דחוף בקשר לשינוי בכרטיס הטיסה שלי יש לי הזמנה לחודש מרס. נא ליצור קשר דחוף לטלפון: [פרטים אישיים צונזרו] תודה ז'נט | 09/02/2026 בשעה 18:51 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי חבילת סקי שלכם, נחתתי כרגע בבנסקו ואני מכה להסעה ואף אחד לא פה, אני עם הבן שלי בשדה תעופה מה לעשות? | 08/02/2026 בשעה 12:15 |
| בעיה בהזמנה | האם הזמנתי אושרה ? | 06/02/2026 בשעה 16:59 |
| בעיה בהזמנה | היי מבקש לדעת אם הרכישה שלי אושרה טיסה חזרה לארץ ביום א 08.02.2026 בשעה 10:10 מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] ? | 06/02/2026 בשעה 16:52 |
| פנייה בנושא שירות | הוספתי את התאריכים ואת הדרישה הדחופה להעברה וחילוץ מהמלון. הנה הנוסח המעודכן והתקיף ביותר, כזה שמשקף את העובדה שאתם נמצאים כרגע במצוקה: הנדון: דרישה דחופה להעברה מיידית וחילוץ – חבילת נופש לזנזיבר (21.1.26-28.1.26) אנו פונים אליכם בבקשה דחופה וקריטית בזמן שאנו נמצאים כעת בחופשה שהפכה לסיוט מתמשך. אנו שני זוגות שרכשו חבילת נופש בתאריכים 21.1.26 עד 28.1.26. אנו נמצאים כרגע במלון Pearl Beach by Sansi, ומבקשים את התערבותכם המיידית לצורך העברה מיידית למלון אחר וחילוץ מהאתר הנוכחי. להלן עיקרי המחדלים המצריכים טיפול מיידי: * הטעיה חמורה במיקום: הובטח לנו מלון בצפון האי. בפועל, "נזרקנו" למלון במיקום מבודד, שומם ומרוחק שעות מהאזור המבוקש. * היעדר תנאי מחיה בסיסיים: רוב שעות היממה אין חשמל במלון. אנו יושבים בחושך מוחלט, ללא מזגנים בחום הכבד וללא יכולת להטעין מכשירים. * סכנה בריאותית ותברואתית: האוכל במלון אינו אכיל. חמור מכך, שולחנות האוכל שורצים דבורים ואנחנו (ואורחים נוספים) נעקצים שוב ושוב. זהו מפגע בטיחותי ובריאותי מהדרגה הראשונה. * בידוד ותחושת איום: אין Wi-Fi בחדרים ואין קליטה סלולרית בשל הבידוד של המלון. אנו מנותקים קשר, מרגישים מאוימים מהבידוד והחשיכה, ואין באפשרותנו לצאת מהמלון באופן עצמאי. אנו דורשים מכם: בשל אי-ההתאמה היסודית בין מה שהובטח לבין המציאות בשטח, ונוכח התנאים המחפירים שאינם מאפשרים שהייה אנושית, אנו דורשים להעבירנו עוד היום למלון תקין באזור הצפון (כפי שהובטח לנו במקור). כל עיכוב נוסף מצדכם מעצים את הנזק ואת עוגמת הנפש, ואנו רואים בכם אחראים ישירים לביטחוננו ולבריאותנו. ברשותנו תיעוד מקיף של כל המפגעים לצרכי תביעה עתידית. נא טיפולכם הדחוף בטרם ננקוט בצעדים נוספים. בברכה, אירנה וויטלי שיינין אלכס ואינה קגנה נייד זמינות בווצאפ [פרטים אישיים צונזרו] | 24/01/2026 בשעה 23:03 |
| בעיה בכבודה או מזוודה | אני מבקשת לשלוח את ההזמנה שלי, מספר 5589575, למייל שלי ולהוסיף כבודה. תודה רבה. בברכה, אסתר מוראטוב | 21/01/2026 בשעה 12:15 |
| בעיה בכבודה או מזוודה | היי מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] אשמח להוסיף כבודה ולקבל כרטיסים של הלוך. קיבלתי רק חזור של ארקיע בלי כרטיסי אלעל | 21/01/2026 בשעה 12:13 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, נסעתי איתכם לטיול לדובאי ב 16.12.25. עדיין לא הורדתם לי את התשלום האחרון מבין 4 תשלומים. התשלום האחרון ב 28.10 ע׳ס 1,019 שח, בכרטיס אשראי 8951.. לטיפולכם ! | 07/01/2026 בשעה 11:39 |
| בעיה בהזמנה | זקוקה בדחיפות למספר הזמנה של טיסה מלרנקה לתל אביב מחר, 2.1.26, מס הזמנת ספק [פרטים אישיים צונזרו], ההזמנה על שם Paz belogolovsky, ל-4 אנשים. אינני יכולה לעשות צ׳ק אין או לוודא שעת המראה. דחוף! | 01/01/2026 בשעה 15:22 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי כרטיס לייט סמארטווינגס אני רוצה לשנות לכרטיס פלוס הבנתי שזה דרככם איך עושים זאת | 14/12/2025 בשעה 16:51 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, נודע לי כי הטיסה לסלוניקי בתאריך 19.4 בוטלה. לא קיבלתי הודעה על כך. מספר ההזמנה שלי הוא 5220829015. תודה מראש על הטיפול בעניין. בברכה, רבקה שאלתיאל | 11/12/2025 בשעה 12:23 |
| בעיה בהזמנה | מבקשת להוסיף מיזוודה לטיסה ביום שישי הקרוב 12.12 לאתונה חברת IZ מספר הזמנה[פרטים אישיים צונזרו] וכן הוספת מיזוודה לטיסה חזור16.12 מאתונה | 08/12/2025 בשעה 20:39 |
| בעיה בהזמנה | יש לי חבילת נופש ליום ראשון הקרוב לאתונה מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] ועוד לא קיבלתי כרטיסי טיסה שובר מלון | 05/12/2025 בשעה 09:19 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לבעיה כלשהי עם כרטיסי הטיסה שלנו. אודה לעזרתכם בפתרון העניין בהקדם האפשרי. תודה רבה על שיתוף הפעולה. בברכה, יורם גליץ | 02/12/2025 בשעה 12:07 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לבעיה שהתעוררה עם כרטיסי הטיסה שלנו. אשמח לעזרתכם בפתרון המצב בהקדם האפשרי. תודה רבה על תשומת הלב, יורם גליץ | 02/12/2025 בשעה 12:06 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של חברת קשרי תעופה, אבקש את עזרתכם בנושא בעיה שהתעוררה עם כרטיסי הטיסה שלנו. אשמח אם תוכלו לסייע בפתרון העניין בהקדם האפשרי. תודה מראש על שיתוף הפעולה והמענה המהיר. בברכה, [שם השולח] | 02/12/2025 בשעה 12:05 |
| בעיה בהזמנה | נראה שלא קיבלתי את כל כרטיסי הטיסה שהזמנתי לטיסה שלי ושל אשתי לקרקוב ב-28/12/2025. | 02/12/2025 בשעה 12:04 |
| בקשה להחזר כספי | בתאריך 7/4 רכשתי דרככם כרטיסים ללונדון, הטיסה בוטלה ותרם קיבלתי החזר כספי | 27/11/2025 בשעה 14:34 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | נשלח אליי מיל להגיב לפניה על אי אישור המלון לטיסה שלנו. היכן אני אמורה להגיב ואיך ניתן ליצור קשר? אשמח למענה מבקשת ליצור איתי קשר תודה | 21/11/2025 בשעה 11:02 |
| בעיה בהזמנה | שלום, הזמנתי שני כרטיסי טיסה לפני מספר ימים לטיסה המיועדת למחר בלילה לסיישל. עדיין לא קיבלתי את כרטיסי הטיסה, למרות שנאמר שהם יישלחו 48 שעות לפני הטיסה. אשמח לדעת מתי אוכל לקבל אותם. תודה, לוטם | 18/11/2025 בשעה 15:56 |
| בעיה בהזמנה | בוקר טוב, אני טסה מחר לאתונה עם הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] בתאריך 19.11.2025, וחוזרת בתאריך 23.11.2025 יחד עם חברתי, גלינה יאמפולסקי. לא קיבלתי במייל כרטיס טיסה לחזרה. אודה על התייחסותכם בהקדם. תודה רבה, קקון זהבה | 18/11/2025 בשעה 11:23 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | מבקשת לדבר עם נציג בקשר לטיסה לתיאלנד | 16/11/2025 בשעה 12:22 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב אני ובעלי חזרנו מטיסה מפרג ב 10 בנובמבר לפני הטיסה בעלי רכש 3 חבילות של טיים במדף של הטיים רד היה טיים בלו לקח 3 חבילות שלמנו ויצאנו שהגענו לפראג ראה שיש טעות אריזה אחת נשארה סגורה ומהטיסה והאריזות שניים התפרקו השאלה מה עושים עם האריזות שנפתחו ? האריזה הסגורה 1 שלם יש בה עשר סיגריות השאר מפוזר עם 17 סיגריות (יש לנו חשבונית). אשמח לדעת לפי מה שהבנתי תסגור אני יכולה בצירוף חשבונית לשלוח בדואר השאלה מה עושים עם ה- 17 הפתוחים תודה מראש על שיתוף הפעולה | 11/11/2025 בשעה 09:55 |
| בעיה בהזמנה | שלום השרות שלכם על הפנים מחכה כבר שבוע לכרטיסי הטיסה דברתי עם השרות לקוחות ואמרו לי שהכרטיסים אצל בחור בשם עומרי לביא עד היום לא חזר או התקשר אלי מספר הזמנה שלי 5561172 | 10/11/2025 בשעה 14:46 |
| בעיה בהזמנה | ערב טוב הזמנתי טיסה מטבליסי ל תל אביב מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] טעיתי בתאריך לידה צריך לתקן 5/1/1969 במקום 6/1/1969 כמו כן לא קיבלתי כרטיס טיסה למייל גם במייל צריך לתקן [פרטים אישיים צונזרו] תודה | 06/11/2025 בשעה 21:57 |
| בעיה בהזמנה | שלום בהמשך לפניתי הקודמת ישראיר טעונים שלא הם מבטלים טרול רק אתם כי הזמנתי דרככם אודה לביטול הטרול תראו במייל הקודם לפי חוק הגנת הצרכן אתם צחויבים לבטל לי את הטרול בלבד .ודה | 04/11/2025 בשעה 14:56 |
| בעיה בהזמנה | לאחר התכתבויות רבות פניתי לחברת ישראיר הם טוענים כי הם לא יכולים להטל את הטרול ורק אתם יכולים אודה בבקשה לטיפולכם לביטול הטרול בלבד הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. או 237868562 | 04/11/2025 בשעה 14:53 |
| בעיה בכבודה או מזוודה | שלום. בצעתי הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] (באמצעות אתר holiday finder), שאומר לי להיכנס לאתר my.kavei.co.il הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] ולשרייך מקום לטיסה עם כבודה. אולם בהזמנה שביצענו עשיתי תשלום שכבר כולל כבודה. אודה לתשובתכם. | 03/11/2025 בשעה 11:18 |
| בעיה בהזמנה | ביצעתי הזמנה באתר אבל קיבלתי רק כרטיסים ללא ההזמנה של המלון | 02/11/2025 בשעה 19:27 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני מבקשת להקדים את הטיסה שלנו מתאריך 24.10 לתאריך 22.10. מדובר בשלושה מבוגרים, והעניין דחוף לנו. אודה לכם על עדכון בהקדם. בברכה, דבורה כהן | 22/10/2025 בשעה 00:28 |
| פנייה בנושא שירות | אני חייב שירות מיידי ודחוף לשינוי כרטיס טיסה חזור | 19/10/2025 בשעה 22:11 |
| בעיה בהזמנה | שלום הזמנתי טיסה הלוך מחר (16/10/25) בשעה 23:15 וחזור בתאריך (20/10/2025) אני לא יכול לעלות על טיסת ההלוך כי יש לי פגישה ובטיסה הזאת אני אפספס הפגישה שלי אז הזמנתי הלוך דרך אלעל אבל אני רוצה לבקש שתשמרו לי על טיסת החזור שלי בתאריך 20/10/2025 **בבקשה אני רוצה לחזור בטיסה הזאת | 15/10/2025 בשעה 19:29 |
| פנייה בנושא שירות | אני נמצא בקוס, במלון קיפריוטיס ריסורט. המלון אינו עונה על הציפיות, ואני מוביל קבוצה של 15 אנשים. האם ניתן לעבור למלון משודרג יותר החל ממחר? בכבוד רב, שפירא חגי | 10/10/2025 בשעה 23:55 |
| בעיה בהזמנה | מבקש לקבל בדחיפות מספר ההזמנה שלי באל על לביצוע צ׳ק אין חזרה לארץ | 08/10/2025 בשעה 13:04 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי טיסה ביום רביעי הקרוב, ישנה בעיה בשם של אחד הנוסעים ) נרשמה באופן לא נכון) אשמח שיסודר שלא תיהיה בעיה תודה. | 06/10/2025 בשעה 13:34 |
| בקשה להחזר כספי | מבקש החזר על מונית שהוזמנה מראש וחיוב שבוצע עקב טיסה שנדחתה וזמן התרעה קצר מצידכם. נאלצנו להזמין ולשלם שוב על מונית לקראת הטיסה ב 15:15 בערב נשלחה הודעה על מועד טיסה סופי לשעה 12:20 למחרת בצהריים . למחרת בבוקר הטיסה נשלחה מכם שוב הודעה בבוקר בשעה 6:45 : לקוח יקר, לתשומת לבך חלו שינויים בטיסת ARKIA [פרטים אישיים צונזרו] מ-[פרטים אישיים צונזרו] - CRETE ל-TEL AVIV שתוכננה להמריא בתאריך ה03/10/25 משדה תעופה [פרטים אישיים צונזרו] טרמינל בשעה 12:20.נחיתה בTEL AVIVבטרמינל. להלן פרטי הטיסה המעודכנים: מספר טיסה ARKIA [פרטים אישיים צונזרו] תאריך יציאה 03/10/25 שעת המראה 15:15 שדה תעופה [פרטים אישיים צונזרו] טרמינל נחיתה בTEL AVIVבטרמינל. תודה, קשרי תעופה הנהג כבר יצא בשעה 8:00 בבוקר ובוצע חיוב עקב ההתרעה הקצרה שלכם ונאלצו לשלם ולהזמין שוב מונית שתהיה רלוונטית ל 15:15 | 05/10/2025 בשעה 17:53 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, רכשנו את כרטיסי טיסה הלוך 9.10 וחזור 12.10. בסוף לא נטוס בתאריך 9.10, נשתמש בכרטיסים רק בחזור. השאלה אם אפשר לקבל זיכוי? למכור? פתרון נוסף? יש לנו 4 כרטיסים. תודה מראש מס ההזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 05/10/2025 בשעה 15:52 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | אני צריכה להזמין מזוודות לטיסת חזור לארץ. יש לי טיסות דרככם מקפריסין לישראל ב13.10 נא חזרו אליי | 03/10/2025 בשעה 14:34 |
| בעיה בהזמנה | מס' הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] אני נכה צה''ל רגליים פגוע זקוק לכסא גלגלים עד פתח המטוס לא יכול לרדת או לעלות מדרגות אבקש לציין זאת לחברת התעופה לצרף לכרטיס מס' כרטיס הוא 2265550 | 02/10/2025 בשעה 22:04 |
| בעיה בהזמנה | מס'הזמנה שלי הוא:5567358 כרטיס מס': 2265550 אני נכה צה''ל רגליים פגוע זקוק לכסא גלגלים עד פתח המטוס לא יכול לרדת או לעלות מדרגות | 02/10/2025 בשעה 21:52 |
| בירור סטטוס טיפול | דחוףףבבקשה. מנסים להשיג אתכם . מספר הזמנה-[פרטים אישיים צונזרו] מה קורה עם השביתה הקרובה ברביעי בבוקר מכריתים לארץ? צריכים עזרה להקדים אותה להיום. אנחנו חייבים לחזור לפני כיפור לארץ. לא מצליחים לתפוס אף אחד משירות הלקוחות בבקשה דברו איתנו בוטאטאפ🙏🙏 למה אין עידכונים ממכם לגבי מה קורה? | 30/09/2025 בשעה 11:23 |
| בעיה בהזמנה | מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] שלום רב, אני מנסה כבר בפעם ש לא יודע כמה ליצור אתכם קשר, אך ללא הצלחה. אני חייב לציין לא נתקלתי בשירות כל כך גרוע כבר הרבה זמן. טעיתי בהקלדה כשרשמתי את השם של הבן שלי ואני חייב לשנותה את זה לפני הטיסת חזור שלי. בהלוך אל על התחשבו בנו, אך אמרו לנו שבחזור אנחנו חייבים לשנות את זה. נא ליצור איתי קשר בדחיפות!! הם שלו צריך להיות Alan Mohana Segal | 29/09/2025 בשעה 18:39 |
| בעיה בהזמנה | מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] ביצעתי תשלום ב5 תשלומים וחוייבתי בתשלום אחד מדוע | 29/09/2025 בשעה 13:24 |
| בעיה בהזמנה | ביקשתי לשלם בחמישה תשלומים וחויבתי בבתשלום אחד אבקש לסדר את העניין מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] נא להסדיר את העניין. | 29/09/2025 בשעה 13:22 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אני בחופשה בסרביה כרגע שהזמנתי דרככם, וחוזרת היום בלילה. כדי לבצע צ׳ק אין לטיסת סאן דור של אל על באתר שלהם, כתוב לי שאני צריכה מספר הזמנה בעל 6 תווים או 13 ספרות. המידע שקיבלתי מכם בהזמנה לא תואם את מה שהם מבקשים. אני אשמח מאוד לעזרה דחופה בנושא, כדי שאוכל לעשות צ׳ק אין היום | 28/09/2025 בשעה 13:58 |
| בעיה בהזמנה | שלום, ביצעתי הזמנה דרך חברתכם לטיסה מפריז לתל אביב בתאריך 10.10, מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו]. לא הוספתי מושבים ומזוודות ואני מעוניין להוסיף אותם. איך ניתן לבצע זאת? בנוסף, האם יש לי מספר הזמנה של חברת ארקיע שדרכו אוכל לראות את ההזמנה באתר שלהם? תודה, ניר | 25/09/2025 בשעה 16:59 |
| בעיה בהזמנה | מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]: אני נמצא עם משפחתי בחג ראש השנה בקורפו ללא חדרים בבית המלון וללא אוכל. בית המלון והסוכן המקומי לא קיבלו מכם את ההזמנה שאושרה לנו שמספרה [פרטים אישיים צונזרו]. הזמנה זו אושרה לנו ויש לנו סימוכין לכך. צריכים טיפול חירום במיידי, אנחנו נאלצים לשלם תשלום כפול כדי ללון במלון. נא צרו קשר בדחיפות. שם המלון :Grecotel EVA palace בקורפו. אמיר גרובייס [פרטים אישיים צונזרו] | 23/09/2025 בשעה 00:22 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | לכבוד שירות הלקוחות של חברת קשרי תעופה, שלחתי אליכם מייל ולא קיבלתי כל התייחסות. אם לא אקבל שיחה מנציג שלכם בהקדם, אשקול לפנות לערכאות משפטיות. בברכה, [פרטים אישיים צונזרו] | 17/09/2025 בשעה 12:45 |
| בעיה בהזמנה | היי אני פונה כי הזמנתי חבילה (טיסה + מלון) בתאריך 25-28.9 והיום הוא כבר יום שלישי ועד כה לא קיבלתי אישור מהמלון במייל מספר הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] אשמח לדעת מהו סטטוס המלון האם הוא מאושר? אם לא, מתי ניתן יהיה לקבל אישור? אנא אם אפשר לשלוח לי אישור כתוב במייל - [פרטים אישיים צונזרו] טלפון [פרטים אישיים צונזרו] אביאור לוי אשמח לעדכון בהקדם האפשרי | 16/09/2025 בשעה 14:28 |
| בעיה בהזמנה | שלום, יש לנו טיסה (מחר!) ביום שני, 15 בספטמבר, מישראל לאיטליה, בטיסת ישראייר. אשמח לקבל את קוד ההזמנה על מנת שנוכל לבצע צ'ק-אין באינטרנט. מספר ההזמנה שקיבלנו במייל אינו מזוהה באתר ישראייר | 14/09/2025 בשעה 13:49 |
| בעיה בכבודה או מזוודה | שלום, רכשתי דרככם ב3.9 טיסה לסלוניקי עם חברת ארקיע ב5.9.25 , IZ1223. במסגרת טיפול בנזק למזוודה מול ארקיע, נדרשתי לספק מספרי הזמנה של חברת ארקיע שאינם מופיעים במסמך טיסה שלכם (המס 5556795 לא התקבל!) נא להעביר לי המספרים המזהים שמקובלים עי החברה. זה דחוף. תודה רבה. אמיל מלול | 11/09/2025 בשעה 12:38 |
| פנייה בנושא שירות | מחר חוזרים ואני צריך את הנייד של איש הקשר שלכם להסעות ממלון מדיטרניאן לשדה התעופה ברודוס. אתם לא מתייחסים בוואצאפ כלל... למה?? | 10/09/2025 בשעה 18:37 |
| בעיה בהזמנה | שלום, יש לנו טיסה ביום חמישי, 4 בספטמבר, בשעה 9:50 מוורשה לישראל, בטיסת אל על מספר LY5102. אשמח לקבל את קוד ההזמנה על מנת שנוכל לבצע צ'ק-אין באינטרנט. תודה, ארז שוורץ | 03/09/2025 בשעה 14:00 |
| בעיה בהזמנה | שלום, יש לנו טיסה ביום חמישי, 4 בספטמבר, בשעה 9:50 מוורשה לישראל, בטיסת אל על מספר LY5102. אשמח לקבל את קוד ההזמנה על מנת שנוכל לבצע צ'ק-אין באינטרנט. תודה, ארז שוורץ | 03/09/2025 בשעה 13:59 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום רב, אני מעוניינת לשדרג את המושב שלי לטיסה מלוס אנג'לס ביום רביעי הקרוב. לצערי, הסוכנת לא הסכימה לבצע את השדרוג. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם האפשרי או לסייע לי בקבלת מושב עם מרווח לרגליים, וליידע אותי לגבי העלות. תודה מראש על עזרתכם. בברכה, רבקה בוגנים | 31/08/2025 בשעה 22:25 |
| בעיה בכבודה או מזוודה | בוקר טוב, בתאריך 26.7.25 טסתי בטיסת מספר 1121 מחברתכם, מתל אביב למיקונוס, בשעה 8:10 בבוקר. עם הנחיתה במיקונוס, גיליתי שהמזוודה שלי יצאה מהמסוע כשהיא שבורה בצורה שאינה ניתנת לתיקון. מילאתי פרטים לגבי הנזק בשדה התעופה במיקונוס. אבקש לדעת כיצד ניתן לפצות אותי על הנזק, שכן המזוודה התפרקה לחתיכות. אודה לתשובתכם. תודה מראש, ויום טוב. בברכה, יניב | 31/08/2025 בשעה 13:45 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי 3 כרטיסי טיסה בחברתכם לרודוס. כבר כמה פעמים אני מזמינה מחברתכם כרטיסים ומאכזב לדעת שיש בעיה אין מינימום התייחסות טעיתי בשם של הבן שלי בכרטיס. בארץ העבירו אותי אבל פה בדקתי עם השדה תעופה מסרבים לעלות אותו לטיסה ב 1.9 בנאוס איירלינס. פניתי גם לחברת תעופה הם אמרו שרק אתם יכולים לטפל כי ההזמנה דרכם בבקשה תשנו את השם של הבן שלי לפי הדרכון , אם יש עלות שינוי אני אשלם רק תטפלו בזה כבר ותאפשרו לי להנות אחרי תקופה קשה יצאתי לנופש מצב כרטיס טיסה, דרכון, תשובה של החברת נסיעות | 30/08/2025 בשעה 00:08 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב יצאנו דרככם לקפריסין נופש ומלון .. מס טיסה 2233899( cy1112) אנחנו בשדה תעופה בקפריסין ממתינים פה כבר ארבע שעות חיכינו לנהג בזמן ויצאנו ממלון באליקסוס בזמן הנהג שלכם התעכב בדרך וכשירדנו בשדה תעופה לא איפשרו לנו להיכנס לטיסה מבקשת תשובה מהירה וטיפול מהיר אני מנסה להתקשר ולא מצליחה אני עורכת דין ואני פה עם בעלי ושני ילדים ולא יכולה לפספס ימי עבודה משרד ועוגמת הנפש שכבר נגרמה לנו וחייבת להגיע לישראל ארבע שעות אנחנו ברחוב !! מבקשת תשובה מיידית וטיסה קרובה . מבקשת התחיבות להחזר מיידי של כול ההוצאות. אני שילמתי עבור חבילת הנופש כמעט שלושים אלף לא מבינה איך הנהג שלכם מעכב את הנוסעים דבר שלא קשור אליי בכלל . נא עמדה מיידית והתחייבות. דחוווווף | 26/08/2025 בשעה 19:54 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב יצאנו דרככם לקפריסין נופש ומלון .. מס טיסה [פרטים אישיים צונזרו]( cy1112) אנחנו בשדה תעופה בקפריסין ממתינים פה כבר ארבע שעות חיכינו לנהג בזמן ויצאנו ממלון באליקסוס בזמן הנהג שלכם התעכב בדרך וכשירדנו בשדה תעופה לא איפשרו לנו להיכנס לטיסה מבקשת תשובה מהירה וטיפול מהיר אני מנסה להתקשר ולא מצליחה אני עורכת דין ואני פה עם בעלי ושני ילדים ולא יכולה לפספס ימי עבודה משרד ועוגמת הנפש שכבר נגרמה לנו וחייבת להגיע לישראל ארבע שעות אנחנו ברחוב !! מבקשת תשובה מיידית וטיסה קרובה . מבקשת התחיבות להחזר מיידי של כול ההוצאות. Mr marei mahmood arwa | 26/08/2025 בשעה 19:52 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, אני פונה אילכם פעם 7 בנושא החזר כספי על טעות שלכם שקרתה בתאריך 5/7/25 , קיבלתי מייל מיכם שאכן הייתה טעות והוחלט להחזיר לי את הכסף , עד היום אני ממתין להחזר כספי ואין מענה לא מנציג ולא החזר כפי שהוחלט, | 25/08/2025 בשעה 15:00 |
| בעיה בכבודה או מזוודה | שלום וברכה אני צריף עזרה דחוף לאיתור כבודה מטיסת אייר אירופה מאתונה למדריד בטיסה מספר OX1088 בגלל שהיית לי טיסת המשך ללימה -פרו הסוכנת במקום לקחה ממני כתובת של המלון ואמרה לי שישלחו לי עברו כבר יותר מ 48 שעות ועדיין לא יצרו איתי קשר אני ממש זקוק לדברים שם ורוצה לדעת מה קורה | 13/08/2025 בשעה 17:10 |
| בעיה בהזמנה | שלום.. פונה שוב בנוגע לשינוי שם בהזמנה שמספרה [פרטים אישיים צונזרו].. נפלה טעות בשם הפרטי של הנוסעת החדשה במקום הנוסעת שביטלה נא להציג לי כרטיס נוסע ע"ש yashar tzanany liora פתרון הבעיה יחסוך לכם ולנו בעיה בבידוק ובכלל. אשמח שנציג יחזור אליי לנייד [פרטים אישיים צונזרו] בתודה יפה כהן | 11/08/2025 בשעה 14:40 |
| בעיה בהזמנה | שלום. אני בוכנת של חברת בי אינטרנט. ביצעתי הזמנה שמספרה ביאיג'נט [פרטים אישיים צונזרו] על שם פלורה פלנר. מספר אישור הספק שלכם הינו [פרטים אישיים צונזרו]. ביקשתי לשנות את השם ל,ליאורה ישר צועני. Library yashar tzanany החברה אמרו לי ש שם כבר שונה. אשמח לקבל א. ההז נה עם השם החדש. שילמתי 360שח על שינוי השם. הלקוחה החדשה רוצה לבצע ביטוח ואין לה את ההזמנה עם שמה. אשמח לטיפולכם המהיר ותשובתכם במייל או בטלפון. טלפון:[פרטים אישיים צונזרו]. בברכה ובתודה יפה כהן | 10/08/2025 בשעה 15:38 |
| בעיה בהזמנה | במידה והזמנתי דרך האתר יש אפשרות לביטול קשרי פלוס יש אפשרות אקח את הסיכון עליי מה ההבדל. | 05/08/2025 בשעה 17:04 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אנו עתידים לטוס מחר בשעה 12:30 לבורגס עם חברת בלו בירד. הייתי רוצה לדעת האם נקבל מכם הודעה רק במקרה של שינוי בזמני הטיסה, או שנקבל הודעה בכל מקרה? תודה רבה, יונה | 05/08/2025 בשעה 14:59 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב אני מבקש לבטל הזמנת טיסות מס 5538848 בבקשה אודה לטיפולכם | 27/07/2025 בשעה 17:22 |
| פנייה בנושא שירות | למה לא ניתן להשיג אותכם בטלפון??? שירות פשוט מזעזע!! אני מבקשת חזרה בהקדם לנייד שלי | 17/07/2025 בשעה 19:23 |
| בעיה בהזמנה | ביצעתי הזמנה לטיסה למונטנגרו. החיוב ירד מחברת אשראי ולא קיבלתי מספר הזמנה או כרטיסים | 16/07/2025 בשעה 18:01 |
| פנייה בנושא שירות | הי ממש קשה להשיג אתכם טלפונית. נרשמנו לטיול מאורגן של שומרי מסורת למוטנגרו ב10.8 ורציתי לברר לגבי האוכל הכשר. האם נותנים לנו ארוחות ארוזות? האם אוכלים במלון? האם יש מבשלת שצמודה אלינו והיא מבשלת לנו? אשמח קצת לפירוט.. תודה | 16/07/2025 בשעה 13:59 |
| בקשה להחזר כספי | שלום אתמול נפלתי מסולם במהלך עבודה. עקב הנפילה נפצעתי בקרסול, פציעה שבקושי איפשרה לי ללכת. היום חלה החמרה במצב הרגל הכוללת שטפי דם ונפיחות. לצערי הרב, אין באפשרותי לטוס כפי שתכננתי. אני מבקש לבטל את חבילת הטיסה ולקבל זיכוי. מצורף מסמך רפואי המאשר את מצבי. נא תשובתכם הדחופה אליאב | 16/07/2025 בשעה 13:44 |
| בעיה בהזמנה | בוקר טוב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע נוסף בקשר להזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. אשמח לתגובתכם בהקדם האפשרי מאחר והנושא דחוף. תודה רבה ויום נעים, רחלי סעד אבקסיס | 16/07/2025 בשעה 12:53 |
| אי קבלת מענה מהחברה | בוקר טוב עשיתי הזמנה לא קיבלתי כרטיסים ולא חוזרים אליי אני צריכה בבקשה דחוף שמישהו יחזור אליי ! | 16/07/2025 בשעה 12:52 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, רכשנו לפני כשעתיים כרטיסים לחבילת נופש בקוב, דרך האתר שלכם, עם טיסה ושהות במלון בקוס. נראה כי פרטינו אינם מופיעים במערכת התעופה שלכם. הטיסה מתוכננת לצאת היום בשעה 09:30, ואנו חוששים שנפספס אותה. אשמח לעזרתכם בבדיקת הנושא ואישור ההזמנה שלנו כדי שנוכל להמשיך כפי המתוכנן. תודה רבה ויום טוב, רונן טולדנו | 16/07/2025 בשעה 11:19 |
| בעיה בהזמנה | לא קיבלנו כרטיסי טיסה נכון להיום [להשיג אותכם זה פשוט מחלת לב ] אנחנו שולחים מס הודעות ואין תגובה אבקש לקבל עוד היום את כרטיסי הטיסה . הזמנה של הספק 5483671 תודה | 15/07/2025 בשעה 19:06 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב. אבקש שיחזרו אליי בהקדם. הבן שלי בן 16 טס דרכם לקפריסין. הגיע היום 15.7.25 למלון והוצע לו אטרקציות, לבסוף חייבו אותו בסכום בסך 500 אירו. אבקש לבטל ולהחזיר לו את הכסף באופן מיידי. הדבר לא חוקי ונוגד כל היגיון אפשרי. ככל ולא יוחזר הסכום מייד, אפנה לכל גורם שיכול לסייע כמו פניות הציבור ולגורמים הרלוונטיים במשרד. ממתין לתשובה. | 15/07/2025 בשעה 17:24 |
| אי קבלת מענה מהחברה | אשמח אם תחזרו אלי, אני מנסה ליצור קשר לגבי שתי הזמנות שביצעתי כבר מעל שבועיים ואתם לא חוזרים אלי | 06/07/2025 בשעה 14:23 |
| פנייה בנושא שירות | היי, הזמנו חופשה משפחתית לאוגוסט הכוללת טיסות עם איראן ומלון. הבנתי שאיגיאן לא טסים לישראל הקיץ. מבקשת שתחזרו אליי דחוף לנסות לשנות טיסות או לבטל | 26/06/2025 בשעה 09:52 |
| פנייה בנושא שירות | מבקשת שתחזרו אלי בדחיפות. מחפשת טיסות לסלוניקי. תודה | 25/06/2025 בשעה 14:02 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, ביצעתי הזמנה באתר קשרי תעופה וקיבלתי מסך סיום עסקה, אך לא קיבלתי את אישור ההזמנה למייל שלי. שני חברים שלי שביצעו הזמנה זהה כן קיבלו את המייל. אודה לכם אם תוכלו לבדוק האם הוזנה כתובת המייל שלי כראוי, ולשלוח לי את אישור ההזמנה מחדש. מספר עסקה: 222317501 מספר ספק: 66556406814 שם המזמין: [עלאא עבדאללה] כתובת מייל נכונה: [[פרטים אישיים צונזרו]] תודה מראש, [עלאא עבדאללה] | 20/06/2025 בשעה 12:10 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
