הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-5249486
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| ילדי טהרן 5, ראשון לציון | 1-700-702255 |
| רמת השרון | 1-700-702255 |
| שד' יצחק רבין 10, סינמה סיטי ירושלים | 1-700-702255 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
סינמה סיטי היא רשת מתחמי קולנוע מובילה בישראל, עם סניפים בפריסה ארצית הכוללים אולמות קולנוע חדישים, מתחמי VIP, מסעדות, אטרקציות לכל המשפחה, ולעיתים גם הופעות חיות ואירועים. השירות כולל אפשרות להזמנת כרטיסים מראש באתר או באפליקציה, ופנייה לשירות לקוחות במקרה של תקלות, ביטולים או שאלות. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל פרטי ההתקשרות עם סינמה סיטי בצורה מרוכזת ונוחה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 12 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום שירות לקוחות סינמה סיטי, אני פונה אליכם לאחר שביקרתי אתמול בקולנוע שלכם עם חמישה חברים נוספים לצפות בסרט "לשחרר את שולי" בשעה 22:10, אולם 10. לצערנו, החוויה הייתה רחוקה מלהיות נעימה עקב רעש רב של דיבורים, צחוקים, צעקות ובעיטות בכיסאות שהפריעו מאוד לצפייה בסרט. נראה שהסדרנים שהיו במקום לא הצליחו לשלוט במצב. בנוסף, נתקלנו במצב שבו אנשים ישבו על הרצפה מחוסר מקומות, מה שהוסיף לתחושת הבלגן. המצב הזה גרם לנו להרגיש לא נעים ולצאת מהקולנוע בתחושה לא טובה. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולהבטיח שבעתיד הצפייה בסרטים תהא טובה יותר וגם אשמח לכרטיס חוזר לאותו סרט
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור סינמה סיטי.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
1. איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של סינמה סיטי?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות של סינמה סיטי במייל: service@cinema-city.co.il, או בטלפון 03-6992122 במידה ומדובר באירוע חברה. בנוסף, ניתן להשתמש בטופס "צור קשר" באתר הרשמי.
2. האם אפשר לבטל כרטיסים שנרכשו באתר או באפליקציה?
כן, ניתן לבטל כרטיסים עד 48 שעות לפני מועד ההקרנה, בכפוף למדיניות הביטולים של סינמה סיטי ולתנאי הרכישה. את הבקשה יש לשלוח במייל או דרך האתר.
3. איך מזמינים כרטיסים מראש?
ניתן להזמין כרטיסים מראש דרך האתר הרשמי של סינמה סיטי או באמצעות האפליקציה. פשוט בוחרים סניף, סרט, תאריך ומושבים - ומשלמים אונליין.
4. מה ההבדל בין כרטיס רגיל לכרטיס VIP?
כרטיס VIP כולל כניסה לאולם יוקרתי, מושבים מרווחים ונוחים במיוחד, ולעיתים גם כניסה לטרקלין עם כיבוד ושתייה חופשית - תלוי בסניף.
5. האם יש הנחות לגמלאים, סטודנטים או חיילים?
כן, סינמה סיטי מציעה הנחות לקבוצות מסוימות - כולל חיילים, סטודנטים וגמלאים - עם הצגת תעודה מתאימה. ההנחות משתנות בין הסניפים והימים.
6. מה עושים אם לא קיבלתי את הכרטיסים למייל?
מומלץ לבדוק בתיקיית הספאם/קידומי מכירות. אם לא התקבל מייל, אפשר לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה לקבלת העתק.
7. אילו סניפים של סינמה סיטי פועלים כיום?
הסניפים המרכזיים נמצאים בגלילות, ראשון לציון, ירושלים, נתניה, באר שבע, כפר סבא, חדרה ועוד. רשימת הסניפים המלאה זמינה באתר הרשמי.
8. האם סינמה סיטי מארחת גם מופעים ואירועים?
כן, בחלק מהסניפים מתקיימים מופעים, הצגות ואירועים מיוחדים - כולל ימי הולדת, כנסים ואירועים פרטיים, עם אפשרות להשכרת אולם.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ערן בן צבי | האתר שלכם לא מתפקד כבר תקופה ארוכה. זאת פעם שלישית שאני קונה כרטיס ברשת אחרת כי האתר לא עולה כשהוא כבר עולה הוא משובש לגמרי. לטיפולכם... | 16/10/2025 בשעה 17:53 |
| לימור רוזנבאום | רכשנו אתמול 10/10 ארבעה כרטיסים ל VIP האולם כולו היה תפוס מלבד שורה ראשונה כשהגענו לאולם הופתענו לגלות שמחצית מהאולם ריק כבר התיישבו י והיינו עם אנשים מבוגרים שלא יכלו אפילו לעבור הצפייה בשורה ראשונה היתה לא פשוטה מדוע מופיע שכל האולם תפוס בעת ההזמנה כאשר זה לא נכון | 11/10/2025 בשעה 13:39 |
| מאיה | שלום, שמי מאיה לוין ואני מנסה להיכנס לאתר שלכם כדי להזמין כרטיסים לסינמה סיטי ראשון לציון. נראית לי הודעה שאני “נחסמתי מהגישה לאתר” לא ביצעתי שום פעולה חריגה – רק ניסיתי להיכנס לעמוד הרגיל של ההזמנות. אשמח אם תוכלו לבדוק ולבטל את החסימה כדי שאוכל להשתמש באתר. | 11/10/2025 בשעה 00:34 |
| קרין צ'ונין | שלום, רכשתי 5 כרטיסים לסינמה סיטי ראשל"צ (מס' הזמנה [טלפון הוסר]9-59397). כאשר נכנסנו לאולם והתיישבנו, גילינו להפתעתנו כי המושבים רטובים (ככל הנראה לא הספיקו להתייבש לאחר ניקיונם) על כן נאלצנו לחפש מקום חדש- עברנו מספר פעמים ממקום למקום על מנת למצוא את המושבים הפחות רטובים. יודגש, כי מקומות עליהם נאלצנו להתיישב לא היו לשביעות רצוננו. הצפייה בסרט לאחר ישיבה על מושבות רטובים ולאחר שמכנסינו ומכנסי ילדינו נרטבו - ללא ספק, הרסה את החוויה . לאור האמור לעיל, אבקש לקבל פיצוי הולם בגין החוויה הלא נעימה וזאת בשלון המעטה. בברכת חג שמח | 10/10/2025 בשעה 11:42 |
| קרין צ'ונין | שלום, רכשתי 5 כרטיסים לסינמה סיטי ראשל"צ (מספר ההזמנה [טלפון הוסר]9-59397). כאשר נכנסנו לאולם והתיישבנו, גילינו להפתעתנו כי המושבים רטובים (ככל הנראה לא הספיקו להתייבש לאחר ניקיונם) על כן נאלצנו לחפש מקום חדש- עברנו מספר פעמים ממקום למקום על מנת למצוא את המושבים הפחות רטובים. יודגש, כי מקומות עליהם נאלצנו להתיישב לא היו לשביעות רצוננו. הצפייה בסרט לאחר ישיבה על מושבות רטובים ולאחר שמכנסינו ומכנסי ילדינו נרטבו - ללא ספק, הרסה את החוויה . לאור האמור לעיל, אבקש לקבל פיצוי הולם בגין החוויה הלא נעימה וזאת בשלון המעטה. בברכת חג שמח | 10/10/2025 בשעה 11:41 |
| אלמוג שחף | יש לי קופון לזוג לסרט vip. אשמח להאריך לו את התוקף | 09/10/2025 בשעה 11:59 |
| אריה שילה | שלום רב, לצערנו, לא הגענו לסרט אתמול. ניסיתי להודיע על ביטול ההזמנה, ולא הצלחתי. להלן קישור לכרטיסים - https://tickets.cinema-city.co.il/edocument/a1831019-4ddb-447a-bc06-3a89e85d36cf/?id=51323[טלפון הוסר] אודה לכם אם תאשרו לנו להגיע במועד הקרנה אחר. תודה וחג שמח, אריה שילה. ת.ז. [טלפון הוסר] | 08/10/2025 בשעה 14:31 |
| יהודה לב פרלמן | ביום שבת 20.9 קניתי ארבעה כרטיסים לסרט שעת הנעלמים ב21:50 ובאמצע הסרט היו מספר הפסקות חשמל ופספסנו חלק גדול מהסרט ועוד חלקים היו בלי שמע או שלא ראו כלום מעוניין בהחזר על הכרטיסים | 06/10/2025 בשעה 20:17 |
| שילת ערד | שלום לכם רכשתי הרבה לזוג כרטיסי קולנוע ‘אליאו׳,באתי עם הילד שלי בן 5 והחזקתי כריך סגור לילד .הגיע אחד העובדים ככל הנראה אחראי משמרת ואמר לי לא להיכנס עם זה וללכת לקחת שקית מהמזנון הלכתי לקחת הוא אחריי לקחתי שקית שמתי את הכריך הסתובבתי שוב הוא אחריי ואמר תביאי לי את האוכל אמרתי לו שלא נעים לי שהוא עוקב אחריי הוא ענה לי שאני לא כזו מעניינת תוך כדי טון לא נעים בעליל אמרתי לו תודה רבה שהספיק לי לשמוע אמר לי ביי שלום לכי יום נפלא הילד שלי הקטן לידי ! נפגע ונעלב יש לציין שהלכנו מהמקום אחרי שכירטסנו כי הילד שלי חווה התנהגות מחרידה וחשש ממנו ! | 04/10/2025 בשעה 23:42 |
| משה שפר | שלום בתאריך 23.9.25 הייתי בסרט בגלילות בשעה 13.50 . הייתי בשורה 5 מושבים 8-9 . ראשית הבנתי שביטלתם את החשמל במושבים וכתוצאה מכך המושבים היו קעורים והיה צורך להזדחל לתוכם ללא משענת טובה לגב. אבל במושב 8 המשענת התנתקה מהקיר וכתוצאה מכך הפריע לי כי נגע לי בצוואר. (בלי קשר מעל השורה ישנם שני מושבים ובאחד מהם בכלל המשענת ראש קרועה כי רציתי לשבת שם). לבסוף ירדתי כמה שורות והתיישבתי במקום פנוי ושם השורות היו בסדר. הסרט נגמר וכשיצאתי שמעתי שלקוח מאולם אחר מתלונן אצל הסדרן שהוא נאלץ לעמוד עד שלא יפתרו לו את הבעיה. מה שמלמדעל בעיות באולמות. בכל אופן - ניגשתי למשרד ושם ישב מישהו בשם מלכאווי. וסיפרתי לו. הוא הגיב בכך ששאל אותי למה באת עכשיו ולא בזמן הסרט. אמרתי לו שפתרתי לעצמי לבד. המשיך לומר- בשביל זה אני כאן לפתור בעיות. ומה היית עוזר לי. לעבור לסרט אחר? ושאל- מה התענית כל הסרט ועכשיו באת להגיד לי? והייתי צריך להסביר לו שוב שעברתי לשורות אחרות . ושוב שאל למה לא קראת לי? ואז עניתי- הנה אני קורא לך עכשיו. ואז ניגש איתי לאולם - הביט ואמר לי שכשהוא מסתכל על השורה זה נראה לו סביר. אני פונה אליכם- אדם משלם על הכרטיס ולא קיבלתי את מלוא התמורה. הבן אדם דיבר איתי כאילו שמעביר את האשמה עלי. קודם כל לדעתי אני צריך לקבל את הכסף חזרה. אבל מעבר לכך האולמות שלכם צריכים אחזקה. גם שהראיתי לו משענת תלושה אמר לי ששני המושבים העליונים ממילא לא מיועדים לישיבת קהל. מצב התחזוקה מבחינתי זה לא פחות מזילזול באורחים. בברכה | 28/09/2025 בשעה 14:50 |
במהלך התקופה האחרונה, נתוני החיפושים של "סינמה סיטי (Cinema City)" מצביעים על מגמות משתנות בפופולריות של החברה בקרב הציבור הישראלי. באופן כללי ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין, עם עליות וירידות במהלך התקופה. לדוגמה, בחודשים אוגוסט וספטמבר 2024 נרשמה עלייה משמעותית בהתעניינות, בעוד שבחודשים פברואר ומרץ 2025 נראתה ירידה ברמת החיפושים. כמו כן, בחודשים יולי 2025 נצפתה רמת עניין גבוהה במיוחד, שהגיעה לשיא בחודש זה.
השינויים בהתעניינות הציבורית יכולים להיות מוסברים במספר דרכים. ייתכן שהעלייה בחודשים מסוימים קשורה להשקות סרטים חדשים או אירועים מיוחדים שהתקיימו ב"סינמה סיטי". ירידות עשויות להיות קשורות לתקופות חגים או עונות שבהן פחות אנשים מבקרים בבתי הקולנוע. בנוסף, שינויי עונות ותנאי מזג האוויר עשויים גם הם להשפיע על הביקוש לבילוי בבתי הקולנוע.
חשוב להדגיש שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "סינמה סיטי". מגמות החיפוש יכולות להיות מושפעות ממגוון גורמים חיצוניים שאינם קשורים לשירות הלקוחות של החברה. עם זאת, ייתכן שיש קשר בין רמת השירות לבין העניין הציבורי, כאשר שיפור בשירות הלקוחות עשוי לתרום לעלייה בהתעניינות.
אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "סינמה סיטי". חוויות אלו יכולות לספק תובנות נוספות לגבי הקשר בין מגמות החיפוש לבין האיכות והשירות של החברה ולהעשיר את הדיון הציבורי בנושא.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של סינמה סיטי