איתיחאד איירווייז (Etihad Airways) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 971566889003

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של איתיחאד איירווייז (02-3765412)

הכוונה מהירה: במוקד של איתיחאד איירווייז יש שלוחה אחת בלבד, לכן לחצו 0 עבור מצב טיסה קיימת ותגיעו לנציג אנושי בהתאם לפרטי הטיסה שלכם.

בנושא מצב טיסה קיימת

💡השירות ניתן באנגלית יש להקיש 2 כדי להגיע לאנגלית, ולאחר מכן להמתין לקבלת נציג שירות.

⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא בקשה להבהרה לאחרונה (50%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם איתיחאד איירווייז כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 24-7

שעות פעילות יום ו': 24-7

שעות פעילות יום שבת: 24-7

טופס יצירת קשר באתר איתיחאד איירווייז

מייל

socialmedia@etihad.ae

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - Etihad Airways P.O. Box 35566 New Airport Road, Khalifa City A Abu Dhabi, Abu Dhabi 35566 United Arab Emirates

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם איתיחאד איירווייז

♿ פניות לאיתיחאד איירווייז בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של איתיחאד איירווייז, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - +1 866 948‑1081

במייל - CTA@etihad.ae

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של איתיחאד איירווייז.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של איתיחאד איירווייז בטלפון 02-3765412 או בעמוד שירות הלקוחות.

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של איתיחאד איירווייז ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על איתיחאד איירווייז (Etihad Airways):

האם יש אפשרות לבטל את הטיסה שלי מלטוקיו לקיוטו

הפרטים עודכנו בתאריך 25/11/2025

ℹ️ בקטנה על איתיחאד איירווייז

Etihad Airways היא חברת התעופה הלאומית של אבו דאבי ואחת מהחברות המובילות בעולם בתחום התעופה הבינלאומית. החברה מציעה טיסות ישירות ליעדים רבים באירופה, אסיה, אפריקה ואוסטרליה, תוך שילוב של שירות פרימיום, מטוסים חדישים ושירותי נוחות מתקדמים לנוסעים.

בישראל פועלת Etihad דרך מוקד שירות לקוחות מקומי במספר 02-3765412 וכן דרך צ'אט באתר, וואטסאפ ומייל. החברה מעניקה גם שירותים נרחבים לנוסעים עם מוגבלויות, כולל סיוע מותאם בשדות התעופה ובטיסה עצמה - בהזמנה מראש. השירותים זמינים באנגלית וניתנים לתיאום מראש דרך האתר או טלפונית.

מעבר לאתר של איתיחאד איירווייז

לקריאה בויקיפדיה על איתיחאד איירווייז

🧾 מידע משפטי - איתיחאד איירווייז

🏷️ שם התאגיד הרשמי: איתיחאד איירווייז פי.ג'יי.אס.סי

🆔 מספר חברה: 560038598

🏢 סוג תאגיד: חברת חוץ פרטית

📅 שנת רישום: 5.8.2021

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית איתיחאד איירווייז ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
androidfeedback@etihad.ae | mobileappfeedback@etihad.ae

📞 טלפון לתמיכה:
+971-6005-55666

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של איתיחאד איירווייז?

1. איך ניתן לדרוש שירות נגישות? ▼

ניתן להזמין סיוע ו/או שירותי נגישות דרך אתר Etihad (Manage Booking) לפחות 48 שעות לפני הטיסה, או ליצור קשר בטלפון לתאום נגישות מיוחדת. אם אתם זקוקים לסיוע רפואי, כגון כיסא גלגלים, חמצן, סטרצ'ר, אחות או ציוד רפואי - יש למלא ולשלוח טופס MEDIF ודו"ח מרופא באנגלית, לפחות 72 שעות לפני הטיסה לכתובת: contactcentre@etihad.ae או בטלפון: +971 600 555 666. המגוון כולל: אנשים עם מוגבלויות פיזיות, ראייה או שמיעה, התקשות בהליכה, עגלות, שירותי 안내 בשדה, תמיכה בקריאה/שמיעה בצ'קליסט ועל המטוס . מייל: CTA@etihad.ae (מחלקת נגישות - Accessibility) טלפון בארה״ב: +1 866 948‑1081 - שירות ללקוחות עם מוגבלויות כן. Etihad מספקת כיסאות גלגלים (WCHR, WCHC), ליווי בשדה - כולל עצרונים צהובים (Sunflower Hidden Disabilities) - שירותים המותאמים מראש ועד עלייה לפלטפורמה

האם איתיחאד איירווייז הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום התעופה – לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), 2012

עיכוב של שעתיים או פחות: לא מזכה בפיצוי — אך על חברת התעופה לספק סיוע הנוגה לזמן ההמתנה (כגון מזון, שתייה או תקשורת) רק אם העיכוב עולה על שעתיים.
עיכוב של יותר משעתיים ועד פחות מחמש שעות: זכאי לסיוע: מזון, שתייה ושתי שיחות טלפון או שליחת הודעה (פקס/מייל).
עיכוב של בין חמש לשמונה שעות: בנוסף לסיוע, ניתן לבחור בין שובר עלות המקטע הרלוונטי, טיסה חלופית או ביטול הטיסה וקבלת תמורה כספית.
עיכוב של שמונה שעות ומעלה (או ביטול טיסה):
- העיכוב נחשב לביטול — זכאי לכל ההטבות הקודמות ולינה, הסעות וליווי.
- נוסף לכך — זכאי לפיצוי כספי בהתאם לטווח המרחק (עד 2,000 ק״מ: 1,440 ש״ח; עד 4,500 ק״מ: 2,310 ש״ח; מעל 4,500 ק״מ: 3,460 ש״ח).
סירוב עלייה למטוס (Overbooking): מזכה בסיוע, פיצוי כספי ושובר/טיסה חלופית — כפי שמפורט בסעיף הביטול.
זמני קבלת הפיצוי: בכל מקרה — ניתן לבחור בקבלת תמורה רלוונטית, אך פיצוי כספי מוגבל למקרים שצוינו בלבד, ובכפוף לחריגים (כגון שכיחות יתר או מצבים חריגים).
למידע נוסף וקישורים רשמיים:
📎 חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), התשע"ב–2012 – נבו
📎 תקציר ויקיפדיה – חוק שירותי תעופה
📎 רשות התעופה האזרחית – מידע לקבלת סיוע

📊 ניתוח פניות ל‏איתיחאד איירווייז

מבוסס על 22 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 55%
רגוע: 41%
מיואש: 5%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

בקשה להבהרה – 31%
בקשה להחזר כספי – 28%
ביטול טיסה – 22%
בעיות טכניות – 19%

תלונה לדוגמה:

טסתי ליפן עם אתיחאד , נשברה לי המזוודה , חזרתי מטוקיו ב 23/11 , מילאתי טופס במשרד אתיחאד בנמל תעופה בן גוריון , מס' TLVEY12158

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של איתיחאד איירווייז

זמן תגובה ממוצע במייל: 2 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 94%

אחוז פניות שלא נענו: 6%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.7

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 70% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור איתיחאד איירווייז.

סקירה סטטיסטית – איתיחאד איירווייז

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

80% טלפון 20% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 6 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות איתיחאד איירווייז

המייל של שירות לקוחות איתיחאד איירווייז

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות איתיחאד איירווייז

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל איתיחאד איירווייז

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
ester dekel	w0uld like to put my troleyin in the belly of the plan i dont wont to wolk ar0und with for 10 houres airport abu dabi thenk you for your answer	10/01/2026 בשעה 16:39
Shirli mair	Hi, I made a flight reservation in the name of Miss shirli mair - My Etihad Guest is 5[טלפון צונזר]2 . End I didn't receive a booking confirmation. Also I see that the flight seats I chose are occupied. Is this approved or not approved and do I need to make a new order?	06/01/2026 בשעה 11:30
גלעד כהן	שלום, הזמנתי כרטיס לטיסה לתאילנד בתאריך 8.1.26. מספר טיסה ghEY610 מספר כרטיס 6[טלפון צונזר]47 על שם גלעד כהן. שברתי את הקרסול באופן לא צפוי ועברתי ניתוח בתאריך 2.1.26. ביקשתי לבטל את הטיסה ולקבל החזר כספי. בברכה, גלעד	05/01/2026 בשעה 17:47
אסתר דקל	שלום רב, הזמנתי טיסה לטוקיו, יפן, אך טעיתי ביעד ואני צריכה להגיע לאוסקה. האם יש אפשרות לשנות את הטיסה לאוסקה? הטיסה מתוכננת לצאת מתל אביב ב-18 במרץ, ואני פתוחה לאפשרות לדחות אותה ביומיים אם יש צורך. תודה רבה. בברכה, אסתר דקל	31/12/2025 בשעה 16:17
קלאודיו ברוך ליברמן	טסתי ליפן עם אתיחאד , נשברה לי המזוודה , חזרתי מטוקיו ב 23/11 , מילאתי טופס במשרד אתיחאד בנמל תעופה בן גוריון , מס' TLVEY12158	31/12/2025 בשעה 10:29
מוריאל	היי רציתי לדעת כמה עולה לנו להאריך טיסה חזור ב3 ימים?	29/12/2025 בשעה 11:37
Oded Abramovich	Dear Etihad Airways Customer Service Team, Regards: Booking No. 85LEY4 I am Oded Abramovich. I have purchased a return flight from Bangkok to Tel Aviv with a connection in the UAE from you. During our last two days in Bangkok (19-20/12/25), my wife and I developed a very bad stomach ache and were not feeling well. Due to our condition, we self-medicated with medication we brought from home and were in a state of extreme exhaustion and physical weakness. During this period, we received several messages from Etihad regarding a delay to flight EY401 - first one delay, then another. In our weak and exhausted state, the changing schedule caused significant confusion, which led us to arrive at the airport after the flight had taken off. Being stuck at the airport, feeling very unwell, exhausted and tired, we wanted to get home as quickly as possible, without stops and without delays. We had to book a last-minute flight with another airline to return to Israel. We were at the airport for 12 hours and had to rent a rest room, small and cramped and without toilets... We suffered a lot! We ask you to show flexibility and empathy in light of these exceptional circumstances. We would be happy to receive a refund for the flight we missed or a travel credit to use on a future flight, as we still want to choose Etihad for our next flight. Booking details: PNR: 85LEY4 Flight: EY401 (20/12/2025) Passengers: Oded Abramovich and Rivka Abramovich Thank you for your time and review of our request. Best regards, Oded Abramovich [טלפון צונזר]	28/12/2025 בשעה 18:14
נוי קוטלר	Heyy i have a flight in 24 dec from india to israel i have speaker jbl partybox110 He with litihum battery 160wh there is any chance to send it with me the battery is inside the speaker	21/12/2025 בשעה 23:20
Noy kotler		21/12/2025 בשעה 23:18
NIR HIMLICH	שלום רב לשירות הלקוחות של איתיחאד איירווייז, אני נתקל בקושי לאפס את הסיסמה באפליקציה ולא מצליח לבצע את הפעולה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, ניר הימליך	20/12/2025 בשעה 21:09

📈 איך הציבור התעניין באיתיחאד איירווייז לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים של "איתיחאד איירווייז (Etihad Airways)" בגוגל בישראל מציגים מגמה של יציבות כמעט מוחלטת, עם חריגות בודדות של עלייה משמעותית. לאורך כל התקופה, מרבית הנתונים עומדים על אפס, מלבד זמנים מסוימים בחודש ספטמבר 2025, שבהם נרשמה עלייה חדה בחיפושים, במיוחד ב-21 בספטמבר, שבו הערך הגיע לשיא של 100, ולאחר מכן הייתה ירידה ל-34 ב-28 בספטמבר.

העלייה הבולטת בחיפושים במהלך ספטמבר 2025 עשויה לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן שבאותה תקופה התרחש אירוע משמעותי הקשור לחברה, כמו הכרזה על מבצעי טיסה מיוחדים, שינוי בשירותים המוצעים או אפילו אירוע שלילי שגרם לעניין ציבורי. בנוסף, ייתכן שהעלייה קשורה לעונתיות, כמו חגים או תקופת חופשות, שבהם אנשים נוטים לחפש טיסות לחו"ל. חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה, והם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה.

כדי להבין טוב יותר את הקשר האפשרי בין מגמות החיפוש לבין שירות הלקוחות של "איתיחאד איירווייז (Etihad Airways)", יש לקחת בחשבון שאירועים ציבוריים, מבצעים או תקלות בשירות עשויים להשפיע על רמת העניין בחברה. עם זאת, חשוב להדגיש שהנתונים אינם בהכרח מעידים על שביעות הרצון הכללית של הלקוחות או על איכות השירות המוצע.

לבסוף, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "איתיחאד איירווייז (Etihad Airways)". שיתוף חוויות אישיות יכול להעשיר את ההבנה הכוללת של השירות ולספק תובנות נוספות על החברה.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם איתיחאד איירווייז

השירות של איתיחאד איירווייז זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל איתיחאד איירווייז (Etihad Airways) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 02-3765412.

לאיתיחאד איירווייז ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 971566889003.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של איתיחאד איירווייז (Etihad Airways) מכאן socialmedia@etihad.ae – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של איתיחאד איירווייז: Etihad Airways P.O. Box 35566 New Airport Road, Khalifa City A Abu Dhabi, Abu Dhabi 35566 United Arab Emirates. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.