הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
971566889003
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Etihad Airways היא חברת התעופה הלאומית של אבו דאבי ואחת מהחברות המובילות בעולם בתחום התעופה הבינלאומית. החברה מציעה טיסות ישירות ליעדים רבים באירופה, אסיה, אפריקה ואוסטרליה, תוך שילוב של שירות פרימיום, מטוסים חדישים ושירותי נוחות מתקדמים לנוסעים.
בישראל פועלת Etihad דרך מוקד שירות לקוחות מקומי במספר 02-3765412 וכן דרך צ'אט באתר, וואטסאפ ומייל. החברה מעניקה גם שירותים נרחבים לנוסעים עם מוגבלויות, כולל סיוע מותאם בשדות התעופה ובטיסה עצמה - בהזמנה מראש. השירותים זמינים באנגלית וניתנים לתיאום מראש דרך האתר או טלפונית.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 3 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
Subject: Request for Clarification Regarding Cancelled Flight Reservation 7NLEV4 Dear Sir/Madam, Following your notification regarding the cancellation of our reservation (Reference Number: 7NLEV4), and in order to make the necessary arrangements concerning our hotel and tour cancellations, we kindly request clarification on the following matters: Is the cancellation of the reservation final, or is there a possibility it will be reinstated? Do you intend to offer us any alternative options? What is the status of our return flight from Phuket to Tel Aviv on July 20, 2025? If no immediate solution is available, I would like to request a full refund for the entire booking. I would appreciate an urgent response so we can plan accordingly. Thank you in advance, Regev Geva
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור איתיחאד איירווייז.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
ניתן להזמין סיוע ו/או שירותי נגישות דרך אתר Etihad (Manage Booking) לפחות 48 שעות לפני הטיסה, או ליצור קשר בטלפון לתאום נגישות מיוחדת.
אם אתם זקוקים לסיוע רפואי, כגון כיסא גלגלים, חמצן, סטרצ'ר, אחות או ציוד רפואי - יש למלא ולשלוח טופס MEDIF ודו"ח מרופא באנגלית, לפחות 72 שעות לפני הטיסה לכתובת: contactcentre@etihad.ae או בטלפון: +971 600 555 666.
המגוון כולל: אנשים עם מוגבלויות פיזיות, ראייה או שמיעה, התקשות בהליכה, עגלות, שירותי 안내 בשדה, תמיכה בקריאה/שמיעה בצ'קליסט ועל המטוס .
מייל: CTA@etihad.ae (מחלקת נגישות - Accessibility)
טלפון בארה״ב: +1 866 948‑1081 - שירות ללקוחות עם מוגבלויות
כן. Etihad מספקת כיסאות גלגלים (WCHR, WCHC), ליווי בשדה - כולל עצרונים צהובים (Sunflower Hidden Disabilities) - שירותים המותאמים מראש ועד עלייה לפלטפורמה
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Mohie daka | רכשתי חבילה עם ביטול חינם של טיסה אני מועניין לבטל את הטיסה מבחריין לאבו דאבי ב6.8.25 מספר הזמנה 78S16S | 04/08/2025 בשעה 12:30 |
| Shlomit ken dror | Subject: Urgent Request – Mishandled Booking and Flight Reinstatement Dear Etihad Airways Customer Service, I am reaching out following a long and frustrating exchange with the travel agency GoToGet, through whom I originally booked my flight. The agency is refusing to take responsibility for the mishandling of my reservation and is shifting the blame to Etihad, claiming that you did not provide them with an option to rebook the flight after it was canceled. As a result, they told me that the only option was to cancel the booking and process a refund. This is unacceptable. Etihad has now resumed flights from Tel Aviv, including the exact original flight I had booked — proving that there was no valid reason to cancel our reservation in the first place. Therefore, I am demanding that Etihad take responsibility and reinstate our original flight booking, or at the very least provide us with equivalent tickets under the same conditions and price. This situation has caused significant stress and financial damage, and I expect it to be resolved immediately. Sincerely, Shlomit Ken Dror | 27/06/2025 בשעה 00:44 |
| Regev geva | Subject: Request for Clarification Regarding Cancelled Flight Reservation 7NLEV4 Dear Sir/Madam, Following your notification regarding the cancellation of our reservation (Reference Number: 7NLEV4), and in order to make the necessary arrangements concerning our hotel and tour cancellations, we kindly request clarification on the following matters: Is the cancellation of the reservation final, or is there a possibility it will be reinstated? Do you intend to offer us any alternative options? What is the status of our return flight from Phuket to Tel Aviv on July 20, 2025? If no immediate solution is available, I would like to request a full refund for the entire booking. I would appreciate an urgent response so we can plan accordingly. Thank you in advance, Regev Geva | 23/06/2025 בשעה 18:26 |
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים של "איתיחאד איירווייז (Etihad Airways)" בגוגל בישראל מציגים מגמה של יציבות כמעט מוחלטת, עם חריגות בודדות של עלייה משמעותית. לאורך כל התקופה, מרבית הנתונים עומדים על אפס, מלבד זמנים מסוימים בחודש ספטמבר 2025, שבהם נרשמה עלייה חדה בחיפושים, במיוחד ב-21 בספטמבר, שבו הערך הגיע לשיא של 100, ולאחר מכן הייתה ירידה ל-34 ב-28 בספטמבר.
העלייה הבולטת בחיפושים במהלך ספטמבר 2025 עשויה לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן שבאותה תקופה התרחש אירוע משמעותי הקשור לחברה, כמו הכרזה על מבצעי טיסה מיוחדים, שינוי בשירותים המוצעים או אפילו אירוע שלילי שגרם לעניין ציבורי. בנוסף, ייתכן שהעלייה קשורה לעונתיות, כמו חגים או תקופת חופשות, שבהם אנשים נוטים לחפש טיסות לחו"ל. חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה, והם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה.
כדי להבין טוב יותר את הקשר האפשרי בין מגמות החיפוש לבין שירות הלקוחות של "איתיחאד איירווייז (Etihad Airways)", יש לקחת בחשבון שאירועים ציבוריים, מבצעים או תקלות בשירות עשויים להשפיע על רמת העניין בחברה. עם זאת, חשוב להדגיש שהנתונים אינם בהכרח מעידים על שביעות הרצון הכללית של הלקוחות או על איכות השירות המוצע.
לבסוף, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "איתיחאד איירווייז (Etihad Airways)". שיתוף חוויות אישיות יכול להעשיר את ההבנה הכוללת של השירות ולספק תובנות נוספות על החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של איתיחאד איירווייז