פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
אקסלוט (Exelot) היא חברת שילוח ישראלית המתמחה בפתרונות לוגיסטיים מתקדמים עבור חבילות ומשלוחים מחו"ל. החברה פועלת כמתווך בין אתרי קניות בינלאומיים כמו AliExpress, eBay ואחרים - לבין הלקוח הסופי בישראל, ומתחייבת לתהליך מהיר, מדויק וידידותי. אקסלוט עושה שימוש בטכנולוגיות ניתוב ומעקב חדשניות, בשיתוף עם דואר ישראל ועם שותפים לוגיסטיים נוספים. במקרים רבים, החבילה נשלחת ממרכזים לוגיסטיים בחו"ל ומועברת עד לנקודת חלוקה קרובה או ישירות ללקוח תוך זמן קצר. החברה מפעילה שירות לקוחות דרך פייסבוק ומסנג’ר, ומספקת חוויית מעקב חכמה וממוקדת, גם בלי להצטרך להבין סינית.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע נוסף, פנייה או תלונה:
מבוסס על 44 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
לכבוד שירות הלקוחות של חברת אקסלוט, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שלי שמספר המשלוח שלה הוא XLT977120172. כבר יותר משבועיים שאין לי מידע על מיקומה. לא קיבלתי שום עדכון טלפוני או הודעת טקסט לגבי הסטטוס שלה. אבקש לדעת היכן נמצאת החבילה כעת ומה הצפי להגעתה. בתודה, גהאד סעיג
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של אקסלוט בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 04/12/2025 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ליאל בוחבוט | מספר ההזמנה שלי הוא Xlt993949349. לפי המידע במערכת החבילה סומנה כאילו נאספה בתאריך 21.11, למרות שאני לא אספתי אותה. באותו זמן בן זוגי היה באשפוז ולא התעסקתי כלל עם איסוף משלוחים. אני מבקשת לקבל עדכון מיידי לגבי מיקום החבילה שלי ומתי אוכל לקבל אותה בפועל. אשמח לטיפול בהקדם | 03/12/2025 בשעה 17:02 |
| דנה גלמן | מה קורה עם המשלוחים שלXLT124949262 , XLT124932496? למה הם עדיין לא שוחררו מהמכס? או אם שוחררו- למה הם עדיין לא במקום מסירה? הם הגיעו לישראל ב11/11 ועד עכשיו לא מצאו אותי - וזה מעבר למצופה. נא תעדכנו אותי דחוף! מס. זהות שלי - [ת.ז צונזרה] דנה גלמן | 03/12/2025 בשעה 09:52 |
| טרז שבת | שליח שם לי משלוח ליד השער ללא ידיעתי וללא שיחת טלפון ועאשר בדקתי לא היה שום משלוח לצערי אין לי את מספר ההזמנה מה שאני יודעת קוראים לשליח אוראל זיבלי | 02/12/2025 בשעה 10:02 |
| yosef damala | מה קורה? ביצעתם שליחה של ההזמנה שלי לעיר אחרת שרחוקה מאוד ממני אני חייב שהנקודת איסוף תהיי קרובה (: בטירת הכרמל) אחרת לא אוכל להגיע אליה מספר הזמנה:XLT993989968 שם מלא: yosef damala מספר טלפון לחזרה:[טלפון צונזר] אנא צרו איתי קשר לעדכון בנושא זמין 24/7 קריטי ביותר | 01/12/2025 בשעה 20:07 |
| עומר חן | XLT976902623 הכתובת של המשלוח אלון 66 שדי חמד הספקית שלי רשמה לי לאסוף את החבילה והיא הגיעה לאשקלון כבר מחכה כמה ימים לאיסוף תתקשרו אליי בבקשה לגבי החבילה הזאת | 30/11/2025 בשעה 11:17 |
| ליבי אליהו | היי עשיתי הזמנה בחודש אוקטובר מאתר edikted מס חבילה- XLT124851965 שלחתם לי אז מייל להחזיר ת״ז וצירפתי לכם מאז לא קיבלתי תשובה על החבילה ובאדיקט אומרים לי שהחבילה סומנה כהתקבלה החבילה לפי האתר שלהם כרגע נמצאת אצלכם אשמח לדעת איפה ההזמנה עומדת הבוט שלכם כתב שההזמנה אצל כץ חברת משלוחים - אך הם לא מכירים חבילה כזאת, לדעתי זו טעות של הבוט | 30/11/2025 בשעה 01:33 |
| חוה שכטר | שלום רב בתחילת נובמבר נשלח אלי באמצעותכם משלוח XLT124825316 והגיע לחנות ברמת אביב .הייתי החו״ל לא ידעתי ולא אספתי . עכשו בדקתי ורשום שהוחזר לשולח להלן רק חוט. אודה אם תוכלו לאתר ולסייע לי לקבל המשלוח. מופיע גם מספר משלוח [ת.ז צונזרה] | 28/11/2025 בשעה 13:23 |
| חוה שכטר | שלום רב בתחילת נובמבר הועבר כנראה משלוח שהגיע דרככם לאיסוף בחנות ברמת אביב . לא הייתי בארץ חודש. כעת רשום שהמשלוח הוחזר לשולח אשמח אם תוכלו לאתר עבורי השולח כדי שאוכל לפנות אליו . XLT124825316 [ת.ז צונזרה] | 28/11/2025 בשעה 13:19 |
| עאסי ודיע | שלום, מספר החבילה שלי הוא XLT976899752. הסטטוס של המשלוח הוגדר כתועה/אבוד, ולא קיבלתי את החבילה עד היום. מבקש בדיקת עמוקה למיקום החבילה, עדכון סטטוס מדויק, ובמידת הצורך החזר משלוח או פיצוי בהתאם. מצורפים כל הפרטים הרלוונטיים להזמנה. וגם חברת המשלוחים זיג זאג מתנערת מהאחריות ומפנה אותי אליכם כמו שמופיע בתמונה במייל שהם שלחו לי ! אני צריך את עזרתכם בבקשה כמה שיותר מהר שילמתי הרבה כסף והם איבדו לי כת המשלוח!! תודה. | 28/11/2025 בשעה 00:51 |
| עאסי ודיע | שלום, מספר החבילה שלי הוא XLT976899752. הסטטוס של המשלוח הוגדר כתועה/אבוד, ולא קיבלתי את החבילה עד היום. מבקש בדיקת עמוקה למיקום החבילה, עדכון סטטוס מדויק, ובמידת הצורך החזר משלוח או פיצוי בהתאם. מצורפים כל הפרטים הרלוונטיים להזמנה. תודה. | 28/11/2025 בשעה 00:46 |
במהלך התקופה שנבדקה, נתוני החיפושים היחסיים עבור החברה "אקסלוט (Exelot)" מראים תמונה של תנודתיות משמעותית. החיפושים הגיעו לשיא בדצמבר 2024, עם ניקוד של 100, אך בתקופות אחרות, כגון פברואר ומרץ 2025, נרשמו ערכים נמוכים ביותר, עד כדי 0. ניתן לזהות עלייה בעניין הציבורי בחודשים נובמבר ודצמבר 2024, ולאחר מכן ירידה חדה בתחילת 2025. גם במהלך חודש ינואר 2025 נרשמו ערכים גבוהים יחסית, אך בהמשך השנה חלה ירידה משמעותית, עם כמה נקודות של עניין מתון ביולי 2025.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון גורמים. ייתכן והעלייה בחיפושים במהלך נובמבר ודצמבר 2024 קשורה לקמפיינים שיווקיים, אירועים מיוחדים או השקות מוצרים חדשים. מנגד, הירידה בתחילת 2025 יכולה להיות תוצאה של סיום הקמפיינים הללו או השפעות עונתיות כמו חגים. כמו כן, תנודות בעניין הציבורי עשויות להיות מושפעות מאירועים חיצוניים שאינם בהכרח קשורים ישירות לשירותי החברה.
חשוב להדגיש כי הנתונים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של אקסלוט. ייתכן והם מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה. אין להסיק מהם מסקנות נחרצות על שירות הלקוחות של החברה.
לבסוף, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של אקסלוט. שיתוף חוויות יכול לספק תובנות נוספות על רמת השירות והאיכות שהחברה מציעה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אקסלוט