Parcel Home היא חברת שילוח ישראלית המספקת שירותי איסוף חבילות מחו"ל, בעיקר דרך אתרי מסחר כמו AliExpress. החברה מפעילה נקודות איסוף עצמאיות, ביניהן סניפים בדיזנגוף סנטר בתל אביב ובקניון סיטי מול פתח תקווה, ומשמשת כתחנת יעד אחרונה עבור חבילות המועברות דרך Cainiao או מערכות הפצה סיניות אחרות. השירות מיועד ללקוחות פרטיים ומבוסס על איסוף עצמי באמצעות מסרון או קוד מעקב. עם זמני פעילות נרחבים ומוקד טלפוני, פרסל הום מציעה פתרון פשוט ונגיש לקבלת חבילות מחו"ל.
עודכן לאחרונה:
אפשרות מומלצת עבור פארסל הום
אימייל
צפי: מענה תוך 28 דקות
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 06:00 – 09:00 בשירות לקוחות (ממוצע 0 שע׳)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "פארסל הום" היא באמצעות האפליקציה, שכן היא הוצעה כחלופה המהירה ביותר למייל, שבו זמן המענה חציוני הוא 11 דקות. ניתוח התגובות מראה כי הפניות עם פרטים מקבלות את התגובה הטובה ביותר, ולכן מומלץ לספק מידע קונקרטי בעת השימוש באפליקציה. במייל, לעומת זאת, ישנה נטייה לתגובות חסרות ערך, מה שמצביע על כך שהאפליקציה היא האפשרות היעילה יותר לפתרון בעיות.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
292 פניות נפתחו ל-פארסל הום.
לא קיבלתי סמס עם פרטי איסוף החבילה שלי מהסניף בקניון ביאליק רמת גן. מספר מעקב חבילה- PH8[הוסר] רותם אופיר
לקבל סמס
הזמנתי מאליאקספרס משלוח שחברתכם אמורה לספק לא קיבלתי עדכון שהחבילה הגיעה למק איסוף מכיוון שהחבילה חיכתה זמן רב נשלחה חזרה למחסן אשמח להגיע לקחת את החבילה או לחלופין לשלם תוספת לשליח לבית מספרי מעקב DSVPH[הוסר] DSVPH[הוסר] DSVPH[הוסר] נשלח מספר פעמים בקשה למייל שנותן מענה אוטומטי ע״י בוט אשמח למענה אנושי טלפון [הוסר] וואצאפ [הוסר] מייל למרות שלא מעדיפה [הוסר]
מענה אנושי ומסירת חבילה
,Parcel Home-יש לך חבילה הגיעה ל .נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים PARCEL HOME, אשקלון 8 מתחם התחנה ת״א יפו . :כתובת שלום אפשר לשלוח את החבילה וכל החבילות מהיום למרכז יותר קרוב לרחוב התעשייה בתל אבי? תודה
להעביר למשלוח יותר קרוב
לא אספתי חבילה בזמן והיא הוחזרה למחסן איך משיגים אותה
קבלת החבילה
לפני חמישה ימים קבלתי הודעה מאלי אקספס שהחבילה שלי מוכנה למסירה. לא קיבלתי הודעה היכן ומתי. היום פניתי לאלי אקספרס לבירור, וזה המענה שקבלתי: לקוחות יקרים, החבילה שלכם, שמספר המעקב שלה הוא {PH8[הוסר]}, הגיעה לנקודת האיסוף (קניון ביאליק-Parcel Home) בתאריך {2[הוסר]:49:16}. פרטי האיסוף: שם נקודת האיסוף: {קניון ביאליק-Parcel Home} כתובת נקודת האיסוף: {קומה 3 מעל מתחם האוכל בקניון ביאליק. עלו לקומה השניה במעלית, עברו אל מתחם האוכל והמשיכו קומה נוספת למעלה.} שעות פעילות נקודת האיסוף: {ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים} אנא אספו את החבילה בתוך 14 ימי עסקים, אחרת היא תוחזר ולא ניתן יהיה לשלוח אותה מחדש. תודה על שיתוף הפעולה והאמון. ,בברכה לשירותך Parcel Home הבעיה הקטנה היא, שלא צורפה להודעה מס' חבילה ומס' מדף. כך שהגעתי למקום, וחזרתי בידיים ריקות, לא היתה שום אפשרות ואתחיל לעבור על מאות חבילות לחפש. שלחתי לכם הודעה על זה, וקיבלתי שוב בדיוק את המענה שצוטט למעלה. כתבו לי בבקשה את כל הפרטים הנחוצים כדי שאקבל את החבילה.
צרו קשר ומסרו לי את כל פרטי החבילה, כדי שאוכל לקבל אותה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח שהזמנתי דרך אלי אקספרס. קיבלתי הודעה שהחבילות הגיעו אליכם, אך קיבלתי קוד ופרטים רק על חבילה אחת. החבילה השנייה, שמספרה הוא PH8[הוסר], לא קיבלתי ממנה פרטים כלל. אני מבקש לבדוק את העניין ולשלוח לי את הפרטים על האיסוף של החבילה החסרה.
אני מבקש לקבל את פרטי האיסוף המלאים עבור החבילה שמספרה PH8[הוסר] בהקדם האפשרי, כדי שאוכל לאסוף אותה ללא עיכובים נוספים.
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
60 נקודות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פארסל הום:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על פארסל הום
לפי המידע שברשותנו, אין סניף של Parcel Home בראשון לציון בכתובת רוטשילד 109. הסניפים הידועים הם בתל אביב (דיזנגוף סנטר) ובפתח תקווה (קניון סיטי מול). למידע נוסף, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון [הוסר].
נראה שיש כאן בלבול. לפי המידע שבידי, ל\"פארסל הום\" אין סניף בהרצליה. הסניפים המוכרים הם בדיזנגוף סנטר בתל אביב ובקניון סיטי מול בפתח תקווה. ייתכן שהגעת למקום לא נכון.
אני ממליץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון [הוסר] כדי לבדוק את העניין ולקבל הנחיות נוספות.
מספר המעקב \"PH8[הוסר]\" שייך לחברת פארסל הום (Parcel Home). כדי לבדוק את סטטוס החבילה שלך, תצטרך להמתין להודעת SMS או ווטסאפ שתגיע כאשר החבילה תגיע לסניף. ההודעה תכיל פרטים וקוד לאיסוף.
בינתיים, אם יש לך שאלות נוספות או שאתה רוצה ליצור קשר עם שירות הלקוחות, תוכל להתקשר לטלפון הראשי: [הוסר].
למידע נוסף על הסניפים ושעות הפעילות, תוכל לבדוק את הפרטים למעלה.
Parcel Home היא חברת שילוח ישראלית המספקת שירותי איסוף חבילות מחו"ל, בעיקר דרך אתרי מסחר כמו AliExpress. החברה מפעילה נקודות איסוף עצמאיות, ביניהן סניפים בדיזנגוף סנטר בתל אביב ובקניון סיטי מול פתח תקווה, ומשמשת כתחנת יעד אחרונה עבור חבילות המועברות דרך Cainiao או מערכות הפצה סיניות אחרות. השירות מיועד ללקוחות פרטיים ומבוסס על איסוף עצמי באמצעות מסרון או קוד מעקב. עם זמני פעילות נרחבים ומוקד טלפוני, פרסל הום מציעה פתרון פשוט ונגיש לקבלת חבילות מחו"ל.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב .. משלוח שהזמנתי מעלי אקספרס לא הגיע ולא נמצא בחנות. נאמר לי שיכול להיות שהמוצרים חזרו למרכז ההזמנות... אודה לכם אם תמצאו את המוצרים.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 15.6.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
2 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 18 |
| 01:00 | 11 |
| 02:00 | 1 |
| 03:00 | 5 |
| 04:00 | 3 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 5 |
| 07:00 | 12 |
| 08:00 | 49 |
| 09:00 | 112 |
| 10:00 | 128 |
| 11:00 | 152 |
| 12:00 | 154 |
| 13:00 | 134 |
| 14:00 | 127 |
| 15:00 | 111 |
| 16:00 | 104 |
| 17:00 | 87 |
| 18:00 | 54 |
| 19:00 | 36 |
| 20:00 | 41 |
| 21:00 | 21 |
| 22:00 | 22 |
| 23:00 | 23 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנצפית, נתוני החיפושים בגוגל עבור חברת "פארסל הום" מראים מגמה כללית של יציבות נמוכה, עם חריגה בודדת ומשמעותית ברמת העניין הציבורי. במשך רוב התקופה, מלבד שבוע אחד בסוף יוני 2025, לא נרשמו חיפושים כלל עבור החב…
7 שאלות נפוצות על פארסל הום
Parcel Home היא חברה ישראלית המספקת שירותי איסוף חבילות מחו"ל, בעיקר עבור הזמנות שבוצעו באתרי מסחר סיניים כמו AliExpress. החברה פועלת כתחנת יעד אחרונה למשלוחים שמגיעים באמצעות Cainiao או שותפי שילוח בינלאומיים.
כאשר החבילה מגיעה לסניף, הלקוח מקבל הודעת SMS או ווטסאפ עם פרטי החבילה וקוד לאיסוף. מומלץ להגיע עם המסרון או מספר המעקב.
תל אביב: דיזנגוף סנטר, קומה B3 פתח תקווה: קניון סיטי מוללכל סניף יש מספר טלפון ייעודי וזמני פעילות שונים.
תל אביב (דיזנגוף סנטר):א'-ה': 10:00-20:00ו': 09:00-15:00שבת: סגור
טלפון שירות לקוחות: 052-2987229 סניף פתח תקווה: 052-6264153כרגע לא קיים אתר אינטרנט רשמי או כתובת מייל ידועה.
בדרך כלל כן, כל עוד מציגים את קוד האיסוף שנשלח בהודעה. בחלק מהמקרים תידרש הזדהות.
החבילה נשמרת לתקופה מוגבלת (בדרך כלל 7-14 ימים). לאחר מכן היא עלולה להישלח חזרה לשולח או להיגרס. מומלץ לא לעכב את האיסוף.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
קיבלתי משלוח שלא הזמנתי הזמנתי אקדח מסאג' + שילמתי מכס וקיבלתי 2 קופסאות פלסטיק מוזרות אני לא יודע מי אשם אבל אני צריך הזבר
השירות על הפנים,אין מענה ,אין תשובות כלום !!!!!!!!!!!!!!!! באשדוד העובד בכלל לא רצה לעבוד,צעק ודיבר לא יפה ולא לעניין!
מספר חבילה DSVPH[הוסתר] בתאריך 24.5 קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי הגיע, התעכבתי לאסוף אותו כי הוא מאוד רחוק מהבית שלי, והשעות איסוף מאוד לא נוחות, הגעתי פעם אחת והיה סגור, ופעם אחת כשקיבלתי הודעה בבוקר שלחתי את הבן שלי בשעה 16:00לאסוף לי את החבילה. ואז נאמר לו שהיא כבר לא נמצאת. אחרי שעה קיבלתי הודעה שהיא חזרה למחסן. החבילה הזו ממש חשובה לי, זה מזכרת לבר מצווה של הבן שלי, אבקש בכל לשון של בקשה שתעזרו לי בעניין ותחזירו לי את החבילה. תודה רבה שילת זוהר [הוסתר]
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח חבילה שהזמנתי. קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה לסניף ברמת גן, אך אני גרה בלוד ולכן לא אוכל לאסוף אותה משם. מספר הטלפון שלי הוא [הוסתר]. אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי כדי לפתור את הבעיה הזו.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
