כן, באתר הרשמי של אייס ניתן לבצע רכישות אונליין לכל מגוון המוצרים - עם אפשרות למשלוח עד הבית או איסוף עצמי מסניף.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-1510885
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| צומת וולקן חיפה | 04-9114806 |
| האומן 17, קניון לב תלפיות ירושלים | 02-6794924 |
| המרכבה, חולון | 03-5582360 |
| שד' ההסתדרות 248, ביג קריות | 04-8410703 |
| נמל ת"א, נמל תל-אביב | *9799 |
| דרך חברון 21, ביג באר שבע | 08-6288144 |
| יורדי הסירה 1, נמל תל-אביב | 03-5449394 |
| גן שמואל | 04-6323726 |
| דרך בר יהודה 111, חיפה | 04-6248464 |
| אלטלף 4, יהוד | 03-6326161 |
| דרך קדם 5, מעלה אדומים | 02-5905055 |
| שד' יגאל אלון 1, בית שמש | 02-9998383 |
| גיבורי ישראל 5, ביג פולג נתניה | 09-8851598 |
| דרך העמק 41, נצרת עילית (נוף הגליל) | 04-6465660 |
| בילו-סנטר קרית עקרון | 08-9413446 |
| רגבה | 04-9117603 |
| הצופית 40, קניון רמלוד רמלה | 08-9244646 |
| פאואר סנטר סילבר אשקלון | 08-6756202 |
| שד' יצחק רבין 18, מתחם ג'י בעמק עפולה | 04-6426130 |
| ויצמן 301, G כפר סבא | 09-7884300 |
| יגאל אלון 59, יד אליהו תל אביב | 03-6870405 |
| שפיים | 09-9500950 |
| ילדי טהרן 5, ראשון לציון | 03-9619388 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
רשת אייס (Ace) היא זכיינית ישראלית של רשת Ace Hardware הבינלאומית, הפועלת בישראל מאז 1993 וכוללת כיום כ־34 סניפים ברחבי הארץ. ברשת תמצאו מגוון רחב של מוצרי DIY לבית ובחצר: כלי עבודה ופרזול, חומרי בניין, מוצרי חשמל קטנים, אביזרי אמבטיה ואינסטלציה, רהיטים להרכבה עצמית, מוצרי גינון, מיחשוב, אביזרי תינוקות ועוד. אייס מציעה גם שירותי איסוף עצמי מהמחסן ומשלוח עד הבית בתעריף קבוע של כ־79 ₪, כולל אפשרויות להובלה מדלת לדלת עם עלות נוספת. לצד מגוון המוצרים הרחב והתשתית הבינלאומית, הרשת שמה דגש על הנגשה, תמיכה טכנית ואבטחה בתשלומים - עם שימוש בפרוטוקולים בטוחים כמו SSL והצפנת כרטיסי אשראי
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
מבוסס על 45 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
פניתי אליכם מספר פעמים על מנת להחזיר מוצר לא תקין ומסכן חיים . כבר בשימוש הראשון בני נפל וקיבל מכה בראש. מדובר בפינת ישיבה המשענת עשויה בד ומוחזקת ע"י חמישה ברגים קטנים . הוגשה תלונה בהגנת הצרכן בשל התנערות ואי היענות מצידכם. מבקשת החזר מלא ולאסוף את המוצר בהקדם האפשרי מביתי.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של אייס בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 04/12/2025 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אברהם אוהבי | קנינו ספה וכשרצינו להחזיר אותה הוצאתם לנו את הנשמה, לבסוף אחרי שכבר אספו אותה עבר כבר חודש ולא קיבלנו זיכוי. גם אין ספה וגם אין כסף רודפים אחריכם בווטסאפ כמו אחרי זבוז, לא עונים ולא חוזרים. בבקשה צרו קשר בהקדם כי זה כבר עובר כל גבול זה אפילו לא שירות גרוע, כי אין שירות בכלל!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1 | 02/12/2025 בשעה 22:45 |
| יורי ריאבוי | שלום. כבר שלחתי 2 מיילים בהמשך למייל הראשון, לגבי הרכבת ארון 4 דלתות. לא קיבלתי מענה. ביקשתי לדבר עם איש שיבוא להרכיב ארון או אחד מהם. השאלה , אם ארון 2 מטר גובה על 1.6 רוחב, ניתן להרכיב בתוך מחסן 2.2 רוחב על 1.9 עומק. בהתחשב לכך שמחסן נמצא ממש בפניה של של חניון תחתון ואין אפשרות להרכיב אותו בחוץ על הרצפה. מה גם, שגם אי אפשר להכניס ארון במידות שלו, לתוך המחסן, דרך הדלת, בכל מקרה. אז רק אם אפשר להרכיב בעמידה בתוך המחסן. לפי האתר, מבצע לארון שרציתי לרכוש, מסתיים כבר היום | 02/12/2025 בשעה 15:51 |
| הדס מוגדם | קניתי פח לפני שבוע ומנגנון הסגירה שלו התקלקל הפח לא נסגר עד הסוף אשמח שתחזור אליי מה אפשר לעשות תודה | 02/12/2025 בשעה 13:45 |
| הגר הנגבי רובין | שלום, ביצעתי אתמול הזמנה גדולה באתר, ע"ס 5,497.01 ש״ח הזמנה מס 5[טלפון צונזר]. אינני מבינה משוע גובים סכום שלמעל 200 שח עבור הובלה לכל פריט בנפרט, ואח"כ בעת תיאום המשלוח מבקשים עבור כל פריט תוספת הרכבה למרות שזה לא פורט מראש באתר. אני מעוניינת לשוחח עם נציג שרות שמורשה לטפל בזה או לבטל את ההזמנה. אנא צרו איתי קשר בדחיפות בטלפון מחר אני מבטלת את ההזמנה. תודה הגר | 01/12/2025 בשעה 14:28 |
| יורי ריאבוי | שלום • אני רוצה להזמין ארון שכרגע במבצע מספר ספק: [ת.ז צונזרה] וכולל הרכבה במקום אבל אני רוצה להרכיב את הארון במחסן שנמצא בחניון תחתון (יש מעלית לשם, כמובן) רוצה לוודא שלא ישמע פתאום שלא מוכנים להרכיב במחסן ולא בדירה רוצה גם לוודא ששמים ברגי ג'מבו ומחברים לקיר אפשר לדבר איתי בנייד [טלפון צונזר] ועוד נושא : בטעות שלחתי מייל הזה לכתובת של הסרת מייל משליחת מיילים עם מבצעים. מבקש לא להסיר | 19/11/2025 בשעה 17:51 |
| חיים שאול רביץ | אין לי מושג מה מצב ההזמנה שלי, כי אין אפשרות קבלת סמס במכשיר שלי, חייב בדיקה דחופה על מיקום נקודת החלוקה. מצ"ב פרטי ההזמנה. | 10/11/2025 בשעה 18:21 |
| טלי יעקב | לא מצליחה להשיג אותכם בטלפון אני מעונינת לרכוש ארון ירין 3 דלתות לבן באתר לא מופיע שרות הרכבה אמחמו מעונינים בהובלה והרכבה לאריאל אבקש לדעת מחיר של הובלה והרכבה וזמן אספקה אשמח שתחזרו אליי [טלפון צונזר] מנסה להשיג אותכם כבר חודש | 02/11/2025 בשעה 11:38 |
| זוהרה נחום | שלום, אשמח אם תוכלו לחזור אליי בנוגע למספר שאלות שיש לי. תודה, זוהרה נחום | 26/10/2025 בשעה 11:56 |
| יונתן חזן | בוקר טוב, שולח שוב הודעה לגבי הזמנה שעשיתי ב 12 בספטמבר של בשמים עם שליח עד הבית ועדיין לא קיבלתי. פניתי דרך ערוץ וואטסאפ ולא מצאו את מספר ההזמנה שלי. פניתי אליכם דרך המייל הועברתי ישר לווטסאפ ואמרו לי ב 5 באוקטובר שפתחו פניה דחופה לספק. תוכלו בבקשה להפנות גורם אנושי שיפנה אליי על מנת לאתר את ההזמנה? מספר אישור 5[טלפון צונזר] טלפון: [טלפון צונזר] | 26/10/2025 בשעה 10:58 |
| זוהרה נחום | שלום, אבקש ליצור עמי קשר בנוגע למספר שאלות שיש לי לגבי רכישות שביצעתי אצלכם. תודה, זוהרה נחום | 25/10/2025 בשעה 02:06 |
מגמות החיפוש עבור חברת "אייס (Ace)" מצביעות על תנועה דינמית ומשתנה לאורך התקופה שנבדקה. ניתן לזהות עליות וירידות בתקופות שונות, עם תנודות בולטות ברמת העניין הציבורי. בחודשים אוקטובר ונובמבר 2024 נצפו רמות חיפוש גבוהות יחסית, עם שיאים בחודש אוקטובר. לעומת זאת, בתחילת שנת 2025, במיוחד בינואר, נרשמה ירידה ברמת העניין הציבורי. במהלך חודשי הקיץ של 2025, כמו ביוני ויולי, חלה עלייה ניכרת בחיפושים, שהגיעה לשיאה באוגוסט עם נתון של 100.
השינויים ברמת העניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון סיבות. למשל, ייתכן כי השקות מוצרים חדשים או מבצעי מכירות מיוחדים גרמו לעלייה בחיפושים בתקופות מסוימות. ירידות, כמו זו שנצפתה בינואר 2025, עשויות להיות קשורות לסיום תקופות מבצעים או לחגים שאינם כוללים רכישות רבות. בנוסף, ייתכן כי עונתיות משפיעה גם היא, כאשר בקיץ, ייתכן שהביקוש למוצרים מסוימים עולה.
חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "אייס (Ace)". ייתכן שרמת העניין הציבורי מושפעת גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות, ולא בהכרח מהשירות עצמו. עם זאת, יש מקום להציע בזהירות כי תקופות של חיפושים מוגברים עשויות להיות קשורות לשירות לקוחות משופר או לאירועים תקשורתיים שהגבירו את המודעות למותג.
אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "אייס (Ace)" כדי להעשיר את ההבנה והדיון בנושא. חוות דעת אישיות יכולות להוסיף נופך אישי לנתונים ולהעניק תמונה מלאה יותר של חוויית הלקוח.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אייס