הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
וואטסאפ:
054-1510885
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
רשת אייס (Ace) היא זכיינית ישראלית של רשת Ace Hardware הבינלאומית, הפועלת בישראל מאז 1993 וכוללת כיום כ־34 סניפים ברחבי הארץ. ברשת תמצאו מגוון רחב של מוצרי DIY לבית ובחצר: כלי עבודה ופרזול, חומרי בניין, מוצרי חשמל קטנים, אביזרי אמבטיה ואינסטלציה, רהיטים להרכבה עצמית, מוצרי גינון, מיחשוב, אביזרי תינוקות ועוד. אייס מציעה גם שירותי איסוף עצמי מהמחסן ומשלוח עד הבית בתעריף קבוע של כ־79 ₪, כולל אפשרויות להובלה מדלת לדלת עם עלות נוספת. לצד מגוון המוצרים הרחב והתשתית הבינלאומית, הרשת שמה דגש על הנגשה, תמיכה טכנית ואבטחה בתשלומים – עם שימוש בפרוטוקולים בטוחים כמו SSL והצפנת כרטיסי אשראי
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. האם ניתן לבצע הזמנה מאייס דרך האתר?
כן, באתר הרשמי של אייס ניתן לבצע רכישות אונליין לכל מגוון המוצרים – עם אפשרות למשלוח עד הבית או איסוף עצמי מסניף.
2. מה עלות המשלוח באייס?
עלות משלוח רגילה היא כ־79 ש"ח להזמנה סטנדרטית. במוצרים כבדים או חריגים עשויה להתווסף עלות נוספת.
3. כמה זמן לוקח להזמנה להגיע?
ברוב המקרים, זמן האספקה נע בין 3 ל־7 ימי עסקים. ייתכנו עיכובים בתקופות עומס או ביישובים מרוחקים.
4. האם אפשר לאסוף מוצרים מסניף במקום לקבל משלוח?
כן. ניתן לבחור באופציית "איסוף עצמי" בעת ההזמנה, ולקבל הודעה כשהמוצר מוכן לאיסוף מהסניף שנבחר.
5. האם ניתן להחזיר מוצרים שרכשתי באונליין?
כן, בכפוף לתקנון הרשת. ניתן להחזיר מוצרים באריזתם המקורית תוך 14 יום, בצירוף חשבונית.
6. איך אני בודק זמינות של מוצר בסניף מסוים?
באתר ניתן לבדוק מלאי לפי סניפים, או ליצור קשר עם הסניף ישירות לבירור ספציפי.
7. האם יש באייס שירות הרכבה או התקנה?
חלק מהמוצרים (כמו ריהוט להרכבה או מתקני תלייה) מגיעים עם אפשרות לשירות הרכבה בתשלום נוסף – יש לבחור באופציה זו בזמן ההזמנה.
8. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של אייס?
ניתן לפנות דרך הוואטסאפ או המייל למענה מהיר יותר.
9. האם אפשר לשלם בתשלומים באתר?
כן. ניתן לפרוס לתשלומים בכרטיס אשראי, בכפוף לסכום ההזמנה ולסוג הכרטיס.
10. יש כרטיס מועדון או הנחות קבועות ללקוחות חוזרים?
כן, רשת אייס מפעילה מועדון לקוחות עם צבירת נקודות, מבצעים בלעדיים והטבות ייחודיות – ניתן להצטרף באתר או בסניפים.
נתוני החיפושים של החברה "אייס (Ace)" מצביעים על מגמות משתנות לאורך התקופה. ניתן להבחין בעליות וירידות בתדירות החיפושים, עם תקופות של תנודתיות ויציבות יחסית. תקופות מסוימות, כמו יולי ואוגוסט 2024, מציגות עניין גובר באופן מובהק עם עלייה לרמות של 88 ו-89 בהתאמה, כאשר שיא נרשם באוגוסט עם ציון של 100. לעומת זאת, בחודשים ינואר ופברואר 2025 נרשמה ירידה משמעותית, כאשר הרמות ירדו ל-52 ו-57.
שינויים בעניין הציבורי יכולים להיות מושפעים ממגוון סיבות. ייתכן כי עליות בתקופות קיץ קשורות למבצעי קיץ או חגים, בעוד שירידות בחורף עשויות לשקף ירידה טבעית בביקוש למוצרים מסוימים. בנוסף, שינויים בשירות הלקוחות של "אייס (Ace)" יכולים להשפיע על תדירות החיפושים, כאשר שיפור בשירות עשוי להוביל לעלייה בעניין הציבורי, ואילו תלונות או בעיות בשירות עלולות לגרום לירידה.
חשוב להדגיש שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. הם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או מבצעים מיוחדים.
לסיום, אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "אייס (Ace)" ולהביע את דעתכם על השירות שקיבלתם. השיתוף שלכם יכול לסייע לאחרים ולהשפיע על השירות בעתיד.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אייס