שירות הלקוחות של קשת טעמים פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00. ימי ו' בין השעות 08:00-16:00. שבת וערבי חג - סגור.
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| פנייה בנושא שירות | היי, קניתי מוקדם יותר הערב חזה עוף טרי בסניף אשדוד, הגעתי הביתה פתחתי את החבילה שלו ועלה גל ריח מקולקל וחמוץ , אין שאלה שהחזה עוף נזרק לפח באותו רגע, במבט ראשון בקצביה כשהוא עטוף לא היה ניתן לשים לב לריח שלו. אשמח למענה תודה | 12/04/2026 בשעה 00:28 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב לשירות הלקוחות של קשת טעמים, אני פונה אליכם בנוגע למשלוח שהוזמן מסניף פתח תקווה להרצליה בחג השני, בתאריך 10.4. המשלוח היה צפוי להגיע ב 11,6 ב 1600. לפני ששילמתי, התבקשתי להירשם לאתר, מה שכלל לא היה בשלושה משלוחים קודמים שהתקבלו בשבועות לפני כן. נרשמתי לאתר ואחרי ההזמנה שבצעתי וכשכתבתי מספרי כרטיס אשראי כדי להירשם לאתר, נאמר לי "המסוף שלנו לא מקבל את כרטיס הרשראי, אותו כרטיס עיתו שילמתי ב 3 משלוחים קודמים. האם אפשר להסביר לי את סיבת מניעת המשלוח? תודה על תשומת הלב, דניאלה ברמי | 10/04/2026 בשעה 14:45 |
| פנייה בנושא שירות | כנראה סניף פתח תקוה (עושים משלוחים להרצליה) | 10/04/2026 בשעה 14:31 |
| פנייה בנושא שירות | קנינו היום, יום שבת ה4.4 מהקצביה של קשת טעמים פתח תקווה בשר מיושן והוא רקוב לגמרי, יש ממש חורים בבשר של עובש. יש לו ריח מסריח של נבלה, ביקשנו מהקצב לחלק לנו את זה לסטייקים ככה שהסיכוי שהוא לא ראה את זה הוא נמוך מאוד. הזוי לגמרי שזה הבשר שנמכר ללקוחות שלכם!! זה היה יכול להגמר בקלקול קיבה רציני (במקרה הטוב) לכל נפשות הבית ואפילו גרוע מזה. בתור חברי מועדון וקונים קבועים בקשת טעמים אנחנו מאוכזבים מאוד. מצרפת תמונות של הבשר. | 04/04/2026 בשעה 23:00 |
| בעיה בהזמנה | חג שמח בתאריך 27.3 קבלתי הזמנה שערכתי באוון ליין שלכם הזמנה מס [פרטים אישיים צונזרו] במשוב לטיב המשלוח ציינתי שהגבינה אולד אמסטרדם ה שהזמנתי קבלתי גבינה במצב יבש וקשה את הקצף הסוף של הגבינה שלא ניתן וראוי לצריכה למרות המשוב לא קבלתי כל התייחסות לפנייתי ראו במצורף תצלום הגבינה האם זה ראוי למשלוח ללקוח שמצפה לקבלת סחורה מסוג א' וראוי לשימוש וזה לא היה ונאלצתי לזרוק את הגבינה תודה וחג שמח | 03/04/2026 בשעה 15:04 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני ובת זוגתי קונים קבועים בקשת טעמים סניף קריית חיים. בקופה אנחנו פוגשים את אריאלה גמליאל. אשה מקסימה , השרות נהדר והכל עם חיוך של טוב לב , תבורך. | 30/03/2026 בשעה 16:56 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | ביצעתי קנייה בקשת טעמים סניף ראשון, בתאריך 27.3.26. בוצעה שקילה לא נכונה של ירקות שרכשתי קניתי שתי שקיות וכל אחת נשקלה בנפרד ויצא ששתיהן זהות במשקל?! בנוסף רכשתי שקית גזר 1300 ושני קישואים קטנים שגם נשקלו כ 1300 )זה הרבה פחות במשקל ודאי( מבקשת לבדוק את זה ולחזור אליי | 27/03/2026 בשעה 19:28 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, שמי אופיר מחברת ReaLo, המתמחה בפתרונות שילוט דיגיטלי חכמים. אנחנו מספקים פתרונות LED ומסכי מדף מותאמים אישית, כחלק ממערכת All-in-One מלאה - הכוללת תוכנה, ניהול תוכן, שירות ותמיכה. המערכת שלנו מסייעת ללקוחות להגדיל מכירות בפועל, על ידי הנגשת מסרים שיווקיים בגובה העיניים ללקוח ובנקודות ההשפעה בחנות. כיום אנו מפעילים מעל 12,000 מסכים בישראל ובעולם, ברשתות מובילות כמו Nike, Adidas, Loreal, יוחננוף, רמי לוי ועוד. לאחר ביקור במספר סניפים שלכם, זיהיתי פוטנציאל משמעותי להגדלת המכירה באמצעות שילוט דיגיטלי חכם. אשמח לתאם שיחה קצרה של מספר דקות, כדי להציג את הרעיון והערך שנוכל לייצר יחד. תודה רבה והמשך יום שקט, אופיר מילר Senior Account Executive | ReaLo | 26/03/2026 בשעה 17:12 |
| פנייה בנושא שירות | מבקשת לעדכן את פרטיי, שלא אצטרך כל פעם סיסמא וחקירה!! לא פעם ראשונה שאני קונה כבר הכנתי רשימה ואני מתעכבת. תתקשרו מהר מחכה רבע שעה!!!! | 26/03/2026 בשעה 15:09 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לעדכן את הפרטים שלי במערכת שלכם. תודה רבה, תחריר אבו אל רוב | 23/03/2026 בשעה 23:16 |
| שם הסניף | כתובת | שעות פתיחה | טלפון | פקס |
|---|---|---|---|---|
| מרכז משלוחים רובוטי - מרכז | רח' המפעלים 9, פתח תקווה | לא רלוונטי לציבור | - | - |
| מרכז משלוחים רובוטי - צפון | רח' חלוצי התעשייה 110, חיפה | לא רלוונטי לציבור | - | - |
| סניף אשדוד | רח' היהלומים 2, אשדוד | א'-ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-21:00 | 08-9560199 | 08-9560348 |
| סניף באר שבע | ישפרו פלאנט, באר שבע | א'-ה' 9:00-21:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-21:00 | 08-6838692 | 08-9745071 | 08-9338359 |
| סניף גבעת ברנר | מרכז קניות גבעת ברנר | א'-ד' 8:00-21:00, ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-21:00 | 08-6633812 | 08-9340579 |
| סניף חדרה | צה"ל 34, חדרה | א'-ד' 8:30-22:00, ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-22:00 | 04-6452857 | 04-6762520 |
| סניף חיפה הדר | שבתאי לוי 21-23, חיפה | א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-22:00 | 04-8663637 | 04-8664462 |
| סניף חיפה קריית אליעזר | תל אביב 11, חיפה | א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-22:00 | 04-8522992 | 04-8523559 |
| סניף יקנעם | הירדן 64, יקנעם | א'-ד' 7:30-21:30, ה' 7:30-22:00, ו' 7:30-שעה לפני כניסת שבת | 04-9597525 | 04-9891666 |
| סניף כפר סבא | מרכז שרונה, כפר סבא | א'-ד' 9:00-22:00, ה' 8:00-22:00, ו' 7:30-21:00, שבת 9:00-21:00 | 09-8612200 | - |
| סניף כרמיאל | היוצרים 7, כרמיאל | א'-ה' 8:00-22:00, ו' 7:30-21:00, שבת 8:00-21:00 | 04-9905151 | 04-9593688 |
| סניף נהריה | לוחמי הגיטאות 9, נהריה | א'-ה' 8:00-22:00, ו' 7:00-21:00, שבת 9:00-21:00 | 04-9921625 | 04-8706442 |
| סניף נוף הגליל (נצרת עילית) | עמל 2, נוף הגליל | א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-21:00 | 04-6566496 | 04-6562631 |
| סניף נשר | הזית 1, נשר | א'-ד' 8:00-21:30, ה' 7:30-21:30, ו' 7:00-16:00 | 04-8202265 | 04-8202259 |
| סניף נתניה | המלאכה 28, אזור תעשיה פולג, נתניה | א'-ד' 9:00-22:00, ה'-ו' 8:00-22:00, שבת 9:00-21:00 | 09-8340066 | 09-8656678 |
| סניף עכו | החרושת 2, עכו | א'-ה' 8:00-22:00, ו'-שבת 8:00-21:00 | 04-6315566 | 04-6750833 |
| סניף עפולה | האומן 3, עפולה | א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-21:00 | 04-8312297 | 04-8312397 |
| סניף פתח תקווה | הרב פינטו מסעוד אשר 20, פתח תקווה | א'-ה' 8:00-22:00, ו' 7:00-22:00, שבת 9:00-22:00 | 03-7789449 | 03-9109635 |
| סניף קריית חיים | איצטדיון 5, קריית חיים | א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 8:00-22:00 | 04-8405510 | 04-8706442 |
| סניף ראשון לציון | ברשבסקי 33, אזור תעשיה ישן, ראשון לציון | א'-ו' 8:00-22:00, שבת 9:00-22:00 | 03-6045538 | 03-6045662 |
| סניף ראשון לציון מערב | לח"י 4, ראשון לציון | א'-ד' 9:00-22:00, ה' 8:00-22:00, ו' 9:00-21:00, שבת 9:00-22:00 | 03-6402260 | 03-6071570 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של קשת טעמים.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של קשת טעמים בטלפון 077-6022222 או בעמוד שירות הלקוחות.
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
קשת טעמים היא רשת סופרמרקטים הפונה לקהל מגוון ומציעה מוצרי מזון מכל העולם - עם דגש על יבוא מיוחד מארצות מזרח אירופה, אסיה וארה"ב. הרשת מפעילה סניפים בפריסה ארצית, ומוכרת בזכות שילוב של מוצרים ייחודיים, מחירים נוחים וחוויית קנייה שונה מהמקובל בשוק הישראלי. קשת טעמים משווקת גם דרך האתר והאפליקציה, כולל שירות משלוחים לאזורים נבחרים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
development@self-point.com | development@stor.ai
📞 טלפון לתמיכה:
058-489-0088
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
מבוסס על 46 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
קניתי פסטרמה לפני יומיים כ 800 גרם מכמה סוגים ניסיתי לייצור עצכם קשר דרך שרות לקוחות בטל כנראה שהשרות לא כמו בחול כי יומיים ברצף אך אחד לא ענה,בקיצור אחת הפסטרמות מקולקלת רציתי לדווח אני גר בהוד השרון והחנות נמצאת בפתח תקוה,זו פשוט חוצפה בשביל מה יש לכם שאות לקוחות או שלא אכפת לכם מהלקוחות אחרת היתם עונית לטל
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של קשת טעמים בין השעות 21:00–22:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 30/04/2026 22:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
הנתונים מ-Google Trends מצביעים על רמת עניין משתנה של הציבור בחברה "קשת טעמים" לאורך התקופה הנבחנת. ניתן להבחין בתנודתיות מסוימת בחיפושים, עם עליות וירידות ברמות שונות. לדוגמה, ניתן לראות כי בספטמבר 2024 נרשמה רמת חיפושים שיא של 100, בעוד שבחודשים שלאחר מכן, כמו בתחילת 2025, חלה ירידה ניכרת. באפריל 2025 חלה עלייה חדה נוספת, אך לאחריה שוב נרשמה ירידה משמעותית.
כדי להבין את הסיבות למגמות אלו, ניתן להציע מספר השערות. ייתכן שהעליות המהירות ברמת החיפושים קשורות לאירועים מיוחדים או מבצעים שהחברה הציעה, אשר עוררו עניין ציבורי רחב. כמו כן, ייתכן שתקופות של ירידה בחיפושים מצביעות על תקופות רגועות יותר בפעילות החברה או על גורמים חיצוניים כמו חגים או עונות שבהן תדירות החיפושים יורדת מטבע הדברים.
חשוב להדגיש כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות שירות הלקוחות של "קשת טעמים". ייתכן שהשינויים ברמת החיפושים מושפעים מגורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לשירות שהחברה מספקת. עם זאת, תדירות החיפושים עשויה לשמש כאינדיקציה כללית לעניין הציבורי בחברה בתקופות מסוימות.
אם יש לכם חוויות אישיות עם שירות הלקוחות של "קשת טעמים", נשמח לשמוע מכם. שיתוף החוויות האישיות יכול לסייע בהבנת האיכות והשירות שהחברה מציעה ללקוחותיה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של קשת טעמים