הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| שירות לקוחות | הבעיה: ב-21.4 ערכתי קנייה בסניף חצי חינם בראשון לציון ולאחר מספר ימים גיליתי שהגבינה שקניתי תוקפה פג בתאריך 14.4.26. ניגשתי לדלפק והם סרבו לזכות אותי על הגבינה למרות שרכשתי אותה לאחר שפג תוקפה. שוחחתי עם אחראית משמרת בשם ז'אנה הסברתי לה את המצב ובמקום לבוא לקראתי כלקוחה שלכם שנים ארוכות היא בחרה להעליב אותי ולפגוע בשמי הטוב בפרהסיה. לטענתה אני קניתי מזמן את הגבינה וכשגיליתי שפג תוקפה הצגתי חשבונית על גבינה אחרת. התנהגות זו לא מקובלת ולא מכבדת. מוזר שרשת של סופר כל כך גדולה כמו שלכם לא יכולה לספוג זיכוי של גבינה אך יתרה מכך לא הייתי מצפה לאופן דיבור בוטה ומעליב מנציגה שלכם. הפתרון המבוקש: מספר פתרונות: 1. התנצלות של המנהלת ז'אנה. 2. פיצוי על עוגמת הנפש. | 03/05/2026 בשעה 17:28 |
| בקשה להחזר כספי | בתאריך ה 13.4 החזרתי 3 חבילות קוואקר אורגני עבה וחבילה של סוכר קנים מאחר והזמנתי קוואקר דק עד לרגע זה לא קיבלתי הודעה על זיכוי על אף שהובטח לי שתוך יומיים אקבל זיכוי. זה היה בסניף קניון שרונים ושמי דבורה גולוב. | 19/04/2026 בשעה 14:28 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | הנושא: תרומה ללוחמים בלבנון שלום וברכה, שמי ימית בן חמו, ואני פונה כנציגת הורים של לוחמים שנמצאים כעת בפעילות מבצעית עצימה בגזרת לבנון. הלוחמים נמצאים בשטח בתנאים מאתגרים מזה זמן רב, ואנו פועלים במטרה לחזק אותם ולדאוג לרווחתם. אשמח מאוד לבחון אפשרות לשיתוף פעולה או תרומה מצד חברתכם, הידועה בתמיכתה ובחיבורה לקהילה ולחיילי צה"ל: מוצרי מזון - חטיפים, ממתקים וכדומה. הלבשה תחתונה - גרביים, תחתונים גופיות חמות. כל תרומה, קטנה כגדולה, תתקבל בהערכה רבה ותועבר ישירות לידי הלוחמים בשטח. אשמח מאוד להיענותכם ניתן ליצור איתי קשר בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו] בברכה ובתודה מראש, ימית בן חמו נציגת הורי לוחמי פלוגה מסייעת | 06/04/2026 בשעה 01:38 |
| פנייה בנושא שירות | עשיתי קניות בחצי חינם סניף מערב הגדול בראשון לציון ביום 27.3 יום שישי בשעה 13:30 בין השאר רכשתי 4 מגים מזכוכית שמחירם כפי שראיתי במחלקה 14.30. אלא שעל אחד מהם הייתה מדבקה של 14.90. לא עזר שדיברתי אותם ואמרתי להם שיגשו ויראו שכל המגים שם היו במחיר הזה. אילצו אותי לסיים הקנייה כדי לא לעכב הלקוחות האחרים בתור וללכת להביא כוס נוספת ב 14.30. המנהלות איתן דיברתי סרקמל ולריסה לא סייעו בשום צורה על אף שביקשתי מסרקמל שתיגש ותראה בעצמה. ביקשתי לדבר עם מנהל אחר. בזבזתי חצי שעה מזמני ביום שישי שלחוץ גם ככה ללכת ולהביא כוס אחרת מבלי שאף אחת מהן לא טרחה ללכת ולבדוק בעצמה. גם כשהבאתי נאלצתי לחכות בתור וקיבלו לקוחות אחרים על פניי ורק בשעה 14:00 קראו למנהל נוסף בשם ביגה שאמר לי 'שזו בושה בשביל 60 אגורות'. באמת בושה אבל לכם! להתנהג ככה עם לקוחה. ככל שעשיתם טעות לא אני צריכה להיפגע מכך. צילמתי את כל שורת הכוסות- 3 שורות של כוסות שכולם היו במחיר של 14.30. ואשמח לשלוח לכם שתראו את זה כולל את שתי הקבלות שלי האחת משעה- 13:41 והשנייה משעה 14:02. אין סיבה לעכב אותי 20 דקות בשל טעות שלכם. אין סיבה לגרום לי לעשות קנייה פעמיים ולחכות בתור ולהתנהג אלי באופן משפיל מול קהל הלקוחות שהיה בחנות. לריסה עוד רגע חטפה לי את הטלפון כי כתבתי את שמה ורציתי להתלונן עליה. וסרקמל צילמה אותי. מעולם לא נתקלתי בהתנהגות כזו משפילה ומבזה ולא שירותית. איני רוצה לפגוע במקומות עבודתם ואיני רוצה בפיטוריהם חלילה אבל אני רוצה למנוע התנהגות כזאת מול לקוחות בעתיד. ככה לא מתנהגים. לי נגרמה עוגמת נפש רבה. | 27/03/2026 בשעה 18:00 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, שמי אופיר מחברת ReaLo, המתמחה בפתרונות שילוט דיגיטלי חכמים. אנחנו מספקים פתרונות LED ומסכי מדף מותאמים אישית, כחלק ממערכת All-in-One מלאה - הכוללת תוכנה, ניהול תוכן, שירות ותמיכה. המערכת שלנו מסייעת ללקוחות להגדיל מכירות בפועל, על ידי הנגשת מסרים שיווקיים בגובה העיניים ללקוח ובנקודות ההשפעה בחנות. כיום אנו מפעילים מעל 12,000 מסכים בישראל ובעולם, ברשתות מובילות כמו Nike, Adidas, Loreal, יוחננוף, רמי לוי ועוד. לאחר ביקור במספר סניפים שלכם, זיהיתי פוטנציאל משמעותי להגדלת המכירה באמצעות שילוט דיגיטלי חכם. אשמח לתאם שיחה קצרה של מספר דקות, כדי להציג את הרעיון והערך שנוכל לייצר יחד. תודה רבה והמשך יום שקט, אופיר מילר Senior Account Executive | ReaLo | 26/03/2026 בשעה 17:11 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב אני לקוחה שלכם שנים רבות, אחת לזמן יש מבצעים שלא ממש נראים כמבצעים ולאחרונה הנצחתי בצילום אחד המבצעים כביכול מצורף צילום רציתי לקנות טופו במבצע המחיר על הטופו היה 13.1 שח המבצע היה 2 ב 30 שח כבר יקר יותר ליחדה ויותר מזה, עלצפרסום המבצע, כתוב היה שהמחיר ליחידה הוא 20.1. לפרסם מבצע שהוא לא מבצע זה חצוף ושקרי, מה גם שהמחיר ליחידה לפני מבצע הוא שקר גמור שנועד לתת תחושה שהמבצע משתלם. הולך ופוחת הרצון שלי לקנות ברשת לצערי | 23/03/2026 בשעה 12:10 |
| חיוב שגוי | בוקר טוב,אתמול ברכישה,היתה לי בשקית 6 מושט קפוא במבצע 14.9,ו 3 לברק ולא הספקתי להפריד. לא היה שניצל והפילה ולכן לקחתי 2 עופות וחלקו לי,על הצג הופיע 19.9 מבצע ולפני 24.9 אז למה חויבתי 29.9???? לטיפולך האדיב אודה בלהה💐 | 12/03/2026 בשעה 11:42 |
| מוצר פגום | קניתי אתמול דג סלמון טרי בחצי חינם רחובות בדרך הים . כשהגעתי לבית ופתחתי את הדג עלה ריח לא טוב של מוצר פגום ולא טרי. התקשרתי לשרות הלקוחות נאמר שעליי להגיע לסניף בצרוף קבלה .. זה זמן מלחמה ואני לא אסע מרמלה לרחובות כדי להזדכות על מוצר פגום שנתנו לי !!! הנציגה פשוט אמרה אז אין מה לעשות ... באמת? זה השרות שלכם? אני אמורה לשרוף את הכסף שלי? | 10/03/2026 בשעה 17:48 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, היום, בתאריך 5.3.26, ערכתי קניות בסניף שלכם בחולון שברחוב המרכבה. במהלך הקנייה, ראיתי מארז של סכין גילוח "שיק הידרו סנס" עם 5 סכינים, שהיה במבצע של חמש יחידות במחיר של 60.90 ש"ח (מצורפת תמונה). כשהגעתי לקופה, נאמר לי שכל מארז עולה 60.90 ש"ח. דיברתי עם הקופאית הראשית, שגם היא התעקשה שהמחיר מתייחס לאריזה אחת, בניגוד לשלט המוצב במקום. ניסיתי להסביר שהמבצע שמופיע על השלט מעל המדף מציג מחיר שונה, אך ללא הצלחה. כדי לא לעכב את הלקוחות האחרים בתור, רכשתי שתי יחידות במחיר של 60.90 ש"ח כל אחת, כלומר 122 ש"ח, בניגוד למבצע המוצג. אבקש לזכות את ההפרש וכן לקבל לפחות עוד שלוש יחידות כפי שנאמר במבצע. תודה רבה על ההתייחסות. בברכה, עמיחי שרגל, גלבוע 4 גן-יבנה | 06/03/2026 בשעה 02:02 |
| בקשה להחזר כספי | ברצוני להתלונן על עובדת בסניף בפתח תקווה ברח' ראשון לציון 1- לאחר ששילמתי והבאתי לה את הקבלה לאישור, הגברת ביישה אותי ליד המון אנשים ,ממש לשון הרע מבלי להיכנס לסעיפי החוק , היא ראתה שיש 2 חבילות נודלס "מנה חמה" בעגלה שלא בתוך שקיות חצי חינם ואמרה לי ליד כל האנשים : "זה נראה לי מוזר בואי לפה" ואז הגשתי לה את הקבלה , והיא "קראה" והחליטה להגיד אין פה !! התביישתי אמרתי לה טוב זה מוזר אני לא גנבתי ומרוב בושה החזרתי לה את שתי המנות חמות, ואז בבושה יצאתי לאזור העגלות לקחתי את הקבלה שלי שכתוב בה ברחל בתך הקטנה מנה חמה לא פעם אחת כתוב מנה חמה פעמיים ! עכשיו זו קנייה קטנה וכתוב פעמיים איך היא לא ראתה???? היא פשוט שקרנית וביישה אותי ליד אנשים מהשכונה שלי וזה לא תקין, אני חזרתי הראתי לה וביקשתי בחזרה את 2 המנות החמות ששילמתי עליהם. מצטערת אבל הושפלתי וקיבלתי מבטים של גנבת ואיך העובדת שלכם לוקחת את הקבלה ובודקת - איך?? מה בדקה ? איך אפשר לפספס או שהיא לא יודעת לקרוא ואם כן שלא תעבוד על אנשים שהיא קוראת !! שיא החוצפה הושפלתי מרוב בושה לא ידעתי איפה לקבור את עצמי אני ממש לא מתכוונת לעבור על זה בשקט , מבחינתי מדובר בלשון הרע על שמי הטוב בפומבי העובדת שלכם לקחה לי מוצרים ששילמתי עליהם כי לא נראה לה ואז מביישת אותי משחקת אותה קוראת קבלה ואז לוקחת לי את המנות חמות ששילמתי עליהן וזה מופיע בקבלה, הקבלה קטנה איך היא בדקה בדיוק , זאת בודקת שלכם מה זה ? ממש בושה - מצרפת את הקבלה שהיא "בדקה" ולקחה ממני בבושה את המוצרים בחזרה !! | 23/02/2026 בשעה 21:21 |
| שם סניף | כתובת | מחלקות טלפונים ושירותים | טלפון | שעות פתיחה |
|---|---|---|---|---|
| רחובות | דרך הים 1, רחובות | מאפיה, קצביה, סלטיה, מעדניית גבינות, מעדניית נקניקים | *9097 | א׳-ה׳: 07:00-22:00 ו׳: 07:00-16:00 שבת: סגור |
| שוק משה לוי | משה לוי 8, ראשון לציון | מאפיה, קצביה (טלפון קצביה: 03-7357277), סלטיה, מעדניית גבינות, מעדניית נקניקים | *9097 | א׳-ה׳: 07:00-22:00 ו׳: 06:00-16:00 שבת: סגור |
| הכשרת היישוב | הכשרת היישוב 3, ראשון לציון | מעדניית גבינות, סלטיה, קצביה (טלפון קצביה: 03-7357222), מאפיה | *9097 | א׳-ה׳: 07:00-22:00 ו׳: 06:00-16:00 שבת: סגור |
| הלח״י | הלח״י 16, ראשון לציון | הקומה השנייה, אוכל ביתי (טלפון: 03-7357182), מאפיה, חמוציה, קצביה (טלפון: 03-7357181), דגיה, סלטיה, מעדניית גבינות ונקניקים, קופת מבצעים | *9097 | א׳-ה׳: 07:00-22:30 ו׳: 06:00-16:00 שבת: סגור |
| הכישור | הכישור 22, חולון | הקומה השנייה, מאפיה, קצביה (טלפון קצביה: 03-7357194), חמוציה, מעדניית גבינות | *9097 | א׳-ה׳: 07:00-22:00 ו׳: 06:00-16:00 שבת: סגור |
| המרכבה | המרכבה 31, חולון | הקומה השנייה, אוכל ביתי (טלפון: 03-7357176), מאפיה, חמוציה, קצביה (טלפון: 03-7357170), דגיה, סלטיה, מעדניות גבינות ונקניקים, קופת מבצעים (טלפון: 03-7357234) | *9097 | א׳-ה׳: 07:00-22:30 ו׳: 05:00-16:00 שבת: סגור |
| אם המושבות | רח׳ ראשון לציון 1, פתח תקווה | קצביה (טלפון קצביה: 03-7357253), סלטיה, מעדניית נקניקים, מעדניית גבינות | *9097 | א׳-ה׳: 07:00-22:30 ו׳: 06:00-16:00 שבת: סגור |
| שרונים | הרקון 2, הוד השרון | הקומה השנייה, אוכל ביתי (טלפון: 03-7357283), מאפיה, חמוציה, קצביה (טלפון: 03-7357281), דגיה, סלטיה, מעדניית גבינות, קופת מבצעים (טלפון: 03-7357289) | *9097 | א׳-ה׳: 07:00-22:30 ו׳: 06:00-16:00 שבת: סגור |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של חצי חינם.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של חצי חינם בטלפון *9097 או בעמוד שירות הלקוחות.
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
חצי חינם היא רשת סופרמרקטים ישראלית פרטית שנוסדה בשנת 1992 על ידי זקי שלום ומוטי קופרלי, ונחשבת לאחת מהרשתות הבולטות בישראל בתחום הקמעונאות. הרשת מפעילה סניפים גדולים באזור המרכז ומציעה מגוון רחב של מוצרי מזון, ניקיון, קוסמטיקה וצריכה יומיומית במחירים תחרותיים.
חצי חינם שמה דגש על חוויית קנייה נעימה, שירות אישי ומבצעים אטרקטיביים, תוך שמירה על טריות ואיכות גבוהה של מוצריה. בנוסף, היא מפעילה אתר קניות אונליין עם שירות משלוחים עד הבית, המאפשר ללקוחות להזמין בקלות מכל מקום ובכל זמן.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
9097@hazi-hinam.co.il | eliran@hazi-hinam.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
03-735-7158
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
מבוסס על 12 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
עשיתי קניות בחצי חינם סניף מערב הגדול בראשון לציון ביום 27.3 יום שישי בשעה 13:30 בין השאר רכשתי 4 מגים מזכוכית שמחירם כפי שראיתי במחלקה 14.30. אלא שעל אחד מהם הייתה מדבקה של 14.90. לא עזר שדיברתי אותם ואמרתי להם שיגשו ויראו שכל המגים שם היו במחיר הזה. אילצו אותי לסיים הקנייה כדי לא לעכב הלקוחות האחרים בתור וללכת להביא כוס נוספת ב 14.30. המנהלות איתן דיברתי סרקמל ולריסה לא סייעו בשום צורה על אף שביקשתי מסרקמל שתיגש ותראה בעצמה. ביקשתי לדבר עם מנהל אחר. בזבזתי חצי שעה מזמני ביום שישי שלחוץ גם ככה ללכת ולהביא כוס אחרת מבלי שאף אחת מהן לא טרחה ללכת ולבדוק בעצמה. גם כשהבאתי נאלצתי לחכות בתור וקיבלו לקוחות אחרים על פניי ורק בשעה 14:00 קראו למנהל נוסף בשם ביגה שאמר לי 'שזו בושה בשביל 60 אגורות'. באמת בושה אבל לכם! להתנהג ככה עם לקוחה. ככל שעשיתם טעות לא אני צריכה להיפגע מכך. צילמתי את כל שורת הכוסות- 3 שורות של כוסות שכולם היו במחיר של 14.30. ואשמח לשלוח לכם שתראו את זה כולל את שתי הקבלות שלי האחת משעה- 13:41 והשנייה משעה 14:02. אין סיבה לעכב אותי 20 דקות בשל טעות שלכם. אין סיבה לגרום לי לעשות קנייה פעמיים ולחכות בתור ולהתנהג אלי באופן משפיל מול קהל הלקוחות שהיה בחנות. לריסה עוד רגע חטפה לי את הטלפון כי כתבתי את שמה ורציתי להתלונן עליה. וסרקמל צילמה אותי. מעולם לא נתקלתי בהתנהגות כזו משפילה ומבזה ולא שירותית. איני רוצה לפגוע במקומות עבודתם ואיני רוצה בפיטוריהם חלילה אבל אני רוצה למנוע התנהגות כזאת מול לקוחות בעתיד. ככה לא מתנהגים. לי נגרמה עוגמת נפש רבה.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור חצי חינם.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
במהלך התקופה הנבחנת, נתוני החיפושים עבור החברה "חצי חינם" בגוגל מצביעים על מגוון מגמות משתנות. ניתן לראות תנודתיות ברורה לאורך השנה, כאשר מספר חודשים מצביעים על עלייה משמעותית ברמת העניין הציבורי, בעוד חודשים אחרים מראים ירידה יחסית.
בתקופה שבין פברואר למרץ 2025, נרשמה עלייה ניכרת ברמת החיפושים, עם שיאים של 90 ו-100 נקודות. ייתכן כי עלייה זו קשורה לקמפיינים פרסומיים או השקות מוצרים חדשים. לאחר מכן, בחודש אפריל 2025, הייתה ירידה מסוימת, אך שוב נצפתה עלייה בחודש מאי. כמו כן, בחודשים יולי עד ספטמבר 2025, ניתן לראות יציבות יחסית עם עליות קלות, כאשר בסוף ספטמבר נרשמה שוב עלייה חדה.
ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים ברמת העניין הציבורי בחברה "חצי חינם". ייתכן שהשינויים קשורים לאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות, אשר משפיעים על הרגלי הצריכה של הציבור. כמו כן, ייתכן שהפרסומים והשירותים שמציעה החברה בתקופות שונות משפיעים על רמת העניין. בנוסף, ייתכן שתקופות אלו משקפות שינויים בשירות הלקוחות של החברה, דבר שיכול להשפיע ישירות על תדירות החיפושים.
חשוב להדגיש כי הנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "חצי חינם". יש לקחת בחשבון כי הם עשויים להיות מושפעים מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעולות החברה.
אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "חצי חינם", כדי לספק תמונה מלאה ומדויקת יותר בנוגע לאיכות השירות ולתרום להבנת מגמות החיפוש.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
6 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של חצי חינם