הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Agoda היא אחת מחברות ההזמנות הגדולות בעולם לתיירות ולינה, עם מאות אלפי מקומות אירוח ברחבי הגלובוס - ממלונות ודירות ועד בתי נופש ייחודיים. החברה הוקמה בשנת 2005 ונמצאת בבעלות Booking Holdings, כשהיא פועלת גם בישראל תחת הישות Agoda International Israel Ltd. האתר והאפליקציה של אגודה מציעים ממשק נוח בעברית, תשלום מאובטח, אפשרויות ביטול גמישות ושירות לקוחות בעברית ובאנגלית. כחלק מהשירות - ניתן לפנות גם בנושאי נגישות, פרטיות או בקשות מיוחדות, והכול תוך שמירה על חוקי הגנת הצרכן המקומיים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אגודה.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
1. מה זה Agoda?
Agoda היא פלטפורמה בינלאומית להזמנת מלונות, דירות, צימרים ועוד - בכל העולם. החברה פועלת גם בישראל ומציעה ממשק בעברית, שירות לקוחות ותשלום מאובטח.
2. האם אפשר להזמין באגודה בעברית?
כן. אתר Agoda והאפליקציה זמינים גם בשפה העברית, כולל תמיכה בעברית ברוב תהליכי ההזמנה.
3. איך מקבלים אישור הזמנה?
מיד לאחר התשלום, מתקבל מייל אישור עם פרטי ההזמנה. ניתן גם להיכנס לאזור האישי באתר או באפליקציה ולשלוף את הקבלה.
4. האם המחירים כוללים מיסים?
בחלק מהמקומות - כן, אך במקרים מסוימים (בעיקר בארה״ב ויפן) ייתכנו מיסים נוספים שישולמו במקום האירוח. הפרטים מצוינים בדף ההזמנה.
5. אפשר לבטל הזמנה?
כן, אך מדיניות הביטול משתנה ממקום למקום. חלק מההזמנות ניתנות לביטול בחינם עד זמן מסוים, ואחרות לא ניתנות לביטול כלל. כדאי לבדוק את התנאים בדף ההזמנה.
6. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
אפשר לפנות דרך הצ'אט באתר, לשלוח מייל ל־CustomerService@agoda.com, או להתקשר לטלפון הישראלי: 072-2713343 (ימים א'-ה' בין 09:00-17:00).
7. קיבלתי אישור אבל מקום האירוח לא מזהה אותי - מה עושים?
יש להציג את אישור ההזמנה שקיבלת מאגודה. אם עדיין יש בעיה, מומלץ ליצור קשר מיידי עם שירות הלקוחות דרך הצ'אט או בטלפון.
8. האם התשלום באגודה בטוח?
כן. האתר פועל בפרוטוקולים מאובטחים (SSL) ותומך באמצעי תשלום כמו כרטיסי אשראי, Google Pay, Apple Pay ולעיתים גם Bit.
9. איך פונים בנושאי נגישות?
ניתן לפנות בנושא נגישות דרך כתובת המייל CustomerService@agoda.com או בצ'אט באתר - ולהוסיף פירוט על הצרכים (חדר מותאם, כיסא גלגלים וכו').
10. מה קורה אם מקום האירוח מבטל את ההזמנה?
במקרה כזה תקבלו הודעה ואגודה תציע לכם החזר כספי מלא או חלופה דומה, בהתאם לזמינות ותנאי ההזמנה.
במהלך התקופה המתוארת, ניכרת מגמת תנודתיות בעניין הציבורי בחברה "אגודה (Agoda)" כפי שהיא משתקפת בנתוני החיפושים היחסיים בגוגל בישראל. ניתן להבחין בעלייה משמעותית בחיפושים במהלך חודשי הקיץ של שנת 2025, עם שיא שנרשם באוגוסט של אותה שנה. לעומת זאת, התקופה שבין אוקטובר לדצמבר 2024 מאופיינת בירידה יחסית ברמת העניין, עם נתונים שנעים סביב 55 עד 60.
מספר תקופות מעניינות נוספות כוללות את חודש מרץ 2025, שבו נרשמה עלייה בעניין הציבורי, כנראה בשל תכנון חופשות לקראת עונת האביב. בנוסף, ניכר כי בחודש ספטמבר 2025 נרשמה עלייה נוספת, ייתכן בשל חופשות החגים.
השינויים בעניין הציבורי יכולים לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן שהעלייה בעונת הקיץ משקפת את העלייה בביקוש להזמנות נופש בתקופת החופשות. הירידה בסוף 2024 עשויה להיות קשורה להקטנת העניין הציבורי לאחר תקופת החגים. מעבר לכך, ייתכן שלשירות הלקוחות של החברה יש השפעה על רמת העניין; אם לקוחות חוו שירות איכותי, הדבר עשוי להוביל לעלייה בחיפושים בעקבות המלצות מפה לאוזן.
חשוב לזכור שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "אגודה (Agoda)". הם עשויים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כגון חגים או עונות תיירות. אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי להעשיר את הדיון ולהוסיף נקודות מבט נוספות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אגודה