הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
050-6069933
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
בראון לייזר (Braun IPL) הוא אחד ממכשירי הסרת השיער הביתיים הפופולריים ביותר בישראל ובעולם, הודות לטכנולוגיית IPL מתקדמת המיועדת להפחתת שיער לצמיתות לאורך זמן. המכשיר מאפשר טיפולים נוחים בבית ללא צורך בביקור במכוני יופי, ומתאים למגוון גווני עור ושיער. את המכשיר מייבאת לישראל חברת Mobile BD - היבואן הרשמי, המספקת אחריות לשנה ושירות לקוחות מקומי. דגמים מובילים כמו Braun Silk-expert Pro 5 כוללים חיישן עוצמה אוטומטי, טיפול מהיר ויעיל, ואלפי משתמשות מדווחות על תוצאות משביעות רצון לאחר מספר טיפולים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 50 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רכשתי היום את המכשיר בראון 5 דגם 5152pl ואין ספרון הוראות בעיברית קיבלנית 2 באנגלית....אשמח לדעת כיצד מפעילים את האחריות שהיא תקפה לשנתיים נכון?
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של בראון לייזר בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/10/2025 22:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
🟢 האם המכשיר של בראון באמת מפחית שיער לצמיתות?
המכשיר משתמש בטכנולוגיית IPL שמחלישה את שורש השערה עם הזמן. ברוב המקרים יש ירידה ניכרת בצמיחה לאחר סדרת טיפולים, אך ייתכנו טיפולי תחזוקה תקופתיים.
🟢 כל כמה זמן צריך לבצע טיפול?
בשלבים הראשונים מומלץ טיפול פעם בשבוע למשך 4-12 שבועות, ולאחר מכן מעבר לתחזוקה אחת לחודש או לפי הצורך.
🟢 האם אפשר להשתמש במכשיר על הפנים?
כן - רוב הדגמים כוללים ראש ייעודי לאזורים קטנים ורגישים כמו קו שפתיים, סנטר או לחיים. יש לבדוק אם הדגם שלך תומך בכך.
🟢 האם זה כואב?
התחושה משתנה בין משתמשים. חלק מרגישים עקצוץ קל, אך רוב המשתמשים מדווחים על טיפול נסבל מאוד ביחס ללייזר רגיל.
🟢 האם צריך לגלח את השיער לפני טיפול?
כן, חשוב לגלח את האזור לפני השימוש כדי למנוע צריבה ולוודא שהקרן פועלת בצורה אפקטיבית על שורש השערה.
🟢 האם המכשיר מתאים לכל גווני העור והשיער?
המכשיר אינו מתאים לעור כהה מאוד או לשיער בלונדיני בהיר מאוד, אפור או ג'ינג'י - מאחר שאין מספיק מלנין לספוג את אנרגיית האור.
🟢 איך יודעים אם יש אחריות ומה היא כוללת?
אם רכשת את המכשיר מיבואן רשמי (Mobile BD), יש אחריות לשנה הכוללת תיקון או החלפה במידת הצורך. יש לשמור את החשבונית והאריזה.
🟢 המכשיר הפסיק לפעול - מה עושים?
יש לפנות לשירות הלקוחות של היבואן (Mobile BD במספר הוואטסאפ 050-6069933) עם פרטי הרכישה, תיאור התקלה, וצילום של המכשיר והמספר הסידורי אם ניתן.
לתלונות או בירורים נוספים:
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שני סטיקה | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת בראון לייזר, ברשותי מכשיר Silk Expert Pro5 שאינו תחת אחריות. המכשיר שומש מעט, אך כבר זמן מה אני נתקלת בתקלה חוזרת של אור אדום בשילוב עם אור לבן. אשמח לדעת אם אפשר לשלוח את המכשיר לתיקון אצלכם, והאם התקלה הזו מוכרת לכם, מאחר שראיתי שהיא קרתה גם לאנשים נוספים. בברכה, שני סטיקה | 18/10/2025 בשעה 20:44 |
| אושרת מזרחי | שלום רב, רכשתי לייזר לפני כשנה, וכעת המכשיר לא פועל כאשר אני מנסה להשתמש בו להסרת שיער. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, אושרת מזרחי | 17/10/2025 בשעה 14:29 |
| טל נחום | שלום, רכשנו את מכשיר הסרת השיער של בראון בתאריך 15/8/25. לאחר מספר מועט של שימושים, המכשיר הפסיק לשלוח פולסים. אבקש להחליף את המכשיר בהקדם על מנת להמשיך בתהליך הסרת השיער. תודה על הטיפול, טל נחום | 12/10/2025 בשעה 21:09 |
| ענבר | היי, אני אשמח בבקשה לדעת האם קרן הלייזר שלכם בכל אחד מהמכשירים זהה ואם לא אז מה ההבדל. אני רואה כל פעם מידע אחר ולכן קשה לי להשוות. אשמח בכללי לדעת מה ההבדל בין כל המכשירים, כמה ראשים מגיעים בכל מכשיר, מה כמות הפולסים בכל מכשיר, לאיזה איזורים מתאים כל מכשיר וכל מידע נוסף חשוב. המכשירים שראיתי הם בראון 3,5,7 במידה ויש עוד דגמים אשמח להסבר גם עליהם. תודה רבה וסופש נעים. | 09/10/2025 בשעה 12:59 |
| אפרת | שלום, אני משתמשת במכשיר שלכם להסרת שיער בלייזר כבר חודשיים, ומבצעת טיפול אחת לשבוע. אשמח לדעת מתי כדאי לעבור לטיפולים חודשיים. תודה, אפרת | 08/10/2025 בשעה 14:37 |
| דניאל | היי אני מנסה להשתמש בבראון ולא מצליחה מופיע לי אור אדום לא משנה איפה אני עושה ולא מצליח לי להוריד ולעלות עוצמה והמכשיר חדש לגמרי | 06/10/2025 בשעה 08:07 |
| שירי דבורי | שלום, רכשתי את מכשיר בראון להסרת שיער לפני חצי שנה, ולצערי, לא ראיתי תוצאות כלל. בברכה, שירי דבורי | 04/10/2025 בשעה 19:34 |
| נזי | היי קניתי את המכשיר בערך ב30/9 או 1/10/23 בערך אחרי חצי שנה אולימפחות משהו נתקע במכשיר ההבזקים כשלוחצים לא עובדים רק אחרי כמה שניות אתם יכולים לראות אפילו לפי פולסים שלא שומש כמעט אני לא מצליחה להשיג שירות לקוחות שלכם בטלפון או וואטסאפ מקווה שיענו לי לפני שתגמר האחריות תודה רבה | 29/09/2025 בשעה 18:46 |
| ליאת אלקלעי | שלום רב, לפני כשנתיים קיבלתי במתנה את המכשיר לייזר ביתי. כבר בעת הפעלתו הראשונה התברר כי המכשיר אינו פועל כלל. פניתי מספר פעמים לשירות הלקוחות בזמנו, אך לא הצלחתי לקבל מענה, ולכן נותרתי ללא שימוש במוצר. אני מודעת לכך שתוקף האחריות הינו לשנה בלבד, אך מאחר והמכשיר התקבל מלכתחילה פגום ולא היה בשימוש אפילו פעם אחת, אבקש את עזרתכם במציאת פתרון הוגן – תיקון, החלפה או כל אפשרות אחרת שתאפשר לי ליהנות מהמוצר. אודה לטיפולכם ולמענה בהקדם. בברכה, ליאת אלקלעי [טלפון הוסר] | 26/09/2025 בשעה 10:18 |
| ציפי פרידמן | רכשתי לאחרונה מכשיר לייזר Braun Silk·expert Pro 5 שמתי לב לשתי בעיות כבר מהשימוש הראשון: המכשיר מתחמם מאוד מהר, ולכן מספר הפולסים יורד משמעותית בזמן העבודה. לאחר שימוש אחד בלבד – הופיעו כתמים שרופים על חלק המראה בתוך הראש (כנראה משערות שנשרפו), והכתמים אינם יורדים בניקוי. אשמח לדעת: האם מדובר בתקלה תקינה למכשיר או שיש צורך בהחלפה/תיקון? מהי הדרך לטפל בבעיה הזו במסגרת האחריות? | 25/09/2025 בשעה 16:04 |
במהלך התקופה הנסקרת, ניכרת תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברת "בראון לייזר (Braun)". בחודשים הראשונים של 2025, בינואר ופברואר, רמת העניין הייתה נמוכה יחסית, כשהיא נעה בין 25 ל-42. עם זאת, החל מחודש מרץ ועד אפריל נרשמה עלייה משמעותית, עם שיא של 100 נקודות באמצע אפריל. לאחר מכן, במהלך חודשי הקיץ, רמת העניין נותרה יציבה יחסית אך עם ירידה קלה, כשהיא נעה בין 66 ל-84 נקודות. בספטמבר חלה ירידה נוספת ברמת העניין, שהגיעה לשפל של 38 נקודות בסוף החודש.
העליות והירידות בעניין הציבורי יכולות לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן שהשינויים קשורים להשקות מוצרים חדשים או קמפיינים שיווקיים שנערכו על ידי "בראון לייזר (Braun)". כמו כן, ייתכן שתקופות חופשים, חגים או אירועים חיצוניים אחרים השפיעו על תדירות החיפושים. חשוב לזכור שהנתונים הללו יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.
בנוסף, ייתכן שיש קשר בין מגמות החיפוש לשירות הלקוחות של החברה. אם החברה השיקה שירותים חדשים או שיפרה את שירות הלקוחות, ייתכן שזה השפיע על רמת העניין. עם זאת, קשה לקבוע קשר ישיר ללא מידע נוסף.
לבסוף, חשוב להדגיש כי הנתונים הם יחסיים בלבד ויכולים להיות מושפעים מגורמים חיצוניים שאינם קשורים בהכרח לאיכות השירות של החברה. אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "בראון לייזר (Braun)" כדי להעשיר את הדיון ולהבין טוב יותר את השפעת השירות על העניין הציבורי.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של בראון לייזר