הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
טלפון הצטרפות לבזק אנרג'י - 08-670-2036
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| פנייה בנושא שירות | אני מבקש להתנתק משרות החשמל אשמח לעדכון. | 26/03/2026 בשעה 22:12 |
| פנייה בנושא שירות | אני מבקש לבטל את השרות של החשמל אשמח לקבל תגובתכם. | 26/03/2026 בשעה 22:11 |
| פנייה בנושא שירות | הצטרפתי לבזק אנרג'י בדצמבר 2025. חשבון החשמל שלי עבור חודשים 12/2025-1/2026 עומד על 3000.59 ש"ח, פי 6 מחשבון חברת החשמל במועד דומה שנת 2025. מבקש לברר בדחיפות מה קרה. דר' דן רגב | 23/02/2026 בשעה 18:43 |
| פנייה בנושא שירות | אני מבקשת לשנות את כתובת המייל שלי מהקיימת אל [פרטים אישיים צונזרו] | 10/02/2026 בשעה 12:40 |
| חיוב שגוי | שלום. מבקשת לבדוק 2 לחוזים: 1. האם הצרכנית פילר ולנטינה - [פרטים אישיים צונזרו] מקבלת הנחת אזרח ותיק בדומה לחברת חשמל .רחוב מירון 22, קצרין מספר חוזה 348847985 מספר מונה 25004710. 2. חוזה של הנכדה של פילר ולנטינה - שמה לוין תהילה 312732837 מספר מונה 21064226 חוזה 347382218 כתובת קצרין. תהילה לוין לא גרה בקצרין, אלא בקיבוץ אורטל . מחודש ספטמבר לא מקבלת חיוב ש יגרום להצטברות חוב. בבקשה להסדיר את הנושא בדחיפות. מצ"ב 2 החוזים : פילר ולנטינה חוזה 348841985 , קצרין , מירון 22 , [פרטים אישיים צונזרו] לוין תהילה חוזה 347382218 , קצרין מירון - שגרה שנים רבות בקיבוץ אורטל, [פרטים אישיים צונזרו], [פרטים אישיים צונזרו] במענה בבקשה לכתב את 2 מיילים . תודה. | 04/02/2026 בשעה 10:52 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של בזק אנרג'י, לא קיבלתי את חשבונות החודשים אוגוסט, ספטמבר ואוקטובר. אבקש לקבל את החשבונות באופן קבוע למייל שלי. תודה רבה, קופרשטיין ברוך | 21/10/2025 בשעה 02:24 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום וברכה, הצטרפתי היום לחברת בזק אנרג'י ומסרתי את מספר כרטיס האשראי שלי. ברצוני לעדכן אתכם במספר כרטיס אשראי אחר. אנא חזרו אליי בטלפון כשר [פרטים אישיים צונזרו]. תודה רבה, יעקב אקער. | 20/10/2025 בשעה 21:23 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, לצערי, קיבלתי חיוב על אותם חודשים גם מחברת חשמל וגם מכם. אני מבקש לקבל החזר כספי על התקופה המדוברת. בנוסף, אבקש להתנתק משירותי החשמל שלכם ולחזור לחברת החשמל. תודה, משה אפלבוים | 12/10/2025 בשעה 01:23 |
| פנייה בנושא שירות | שלום 1. לפני חודשיים נרשמנו לבזק אנרגיה חשמל. 2. בחודש יולי 2025 ירד לנו תשלום אליכם ולא קבלנו שום קבלה. 3. ניסינו להיכנס לאתרכם והוא ממש בעייתי ולא מתפקד. 4. אין לנו את חוזה ההתקשרות איתכם. 5. אין אימייל וטלפון ישיר לבזק אנרגיה. 6. אנחנו לא יודעים לפי איזה תעודת זהות וטלפון להשתמש באתרכם. 7. מבקשים שתתקשרו אלינו בהקדם להדרכה וקבלות. יוספה [פרטים אישיים צונזרו] טלפון [פרטים אישיים צונזרו] בני תרון [פרטים אישיים צונזרו] טלפון [פרטים אישיים צונזרו] טלפון בבית [פרטים אישיים צונזרו] הכי טוב. | 08/09/2025 בשעה 02:08 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של בזק אנרג'י.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של בזק אנרג'י בטלפון 1800-800-555 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
בזק אנרג'י היא זרוע האנרגיה של קבוצת בזק, המספקת חשמל לבתים פרטיים ועסקים בישראל במסגרת משק החשמל הפתוח לתחרות. החברה פועלת כספק מורשה מטעם רשות החשמל ומציעה ללקוחות הצעות מסחריות אטרקטיביות, שירות לקוחות נגיש ותהליך מעבר פשוט מחברת החשמל - הכל תחת המוניטין והשירות של קבוצת בזק.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
servicetech@bezeq.co.il | OrenFe@bezeq.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
052-617-8143
לתלונות או בירורים נוספים:
מבוסס על 8 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אני מבקשת לשנות את כתובת המייל שלי מהקיימת אל [פרטים אישיים צונזרו]
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור בזק אנרג'י.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות מגוונות בחיפושים בגוגל עבור החברה "בזק אנרג'י (Bezeq Energy)". בעוד שבחלק מהחודשים נרשמה עלייה ברורה ברמת העניין, כמו בדצמבר 2024 עם שיא של 100, במהלך חודשים אחרים נרשמה יציבות אפסית בחיפושים. לדוגמה, בנובמבר 2024 נרשמה עלייה משמעותית עם ציון של 92, בעוד שבחודשים שלאחר מכן, כמו בפברואר ומרץ 2025, רמת העניין ירדה לאפס.
בסקירה כללית של הנתונים, ניתן לזהות כמה תקופות מעניינות. במיוחד יש לציין את דצמבר 2024 ואת אפריל 2025, כאשר בתקופות אלה נרשמו עליות בולטות ברמת העניין. ייתכן שהשינויים בעניין הציבורי נבעו מאירועים חיצוניים כמו השקת קמפיינים שיווקיים, דיווחים בתקשורת על החברה, או אפילו שינויים בעונות השנה שהשפיעו על ביקוש לשירותים בתחום האנרגיה.
גורמים נוספים שיכולים להסביר את השינויים בעניין הציבורי עשויים לכלול שיפורים או תקלות בשירות הלקוחות של בזק אנרג'י. שירות לקוחות טוב עשוי להוביל לעלייה בעניין ובחיפושים, בעוד שתקלות משמעותיות עשויות לעורר עניין שלילי. עם זאת, חשוב להדגיש כי הנתונים הם יחסיים בלבד ולא בהכרח משקפים את איכות השירות בפועל.
כדי לקבל תמונה מלאה ומדויקת יותר על החברה והשירותים שהיא מציעה, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות עם שירות הלקוחות של "בזק אנרג'י (Bezeq Energy)". כך ניתן יהיה לקבל תמונה עשירה ומגוונת יותר על התרשמות הציבור מהחברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של בזק אנרג'י