ניתן לבצע שינוי דרך האתר של Iberia או באמצעות פנייה לנציגות בישראל. שינוי כפוף לתנאים של הכרטיס וייתכן שתידרש תוספת תשלום.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
+34-6766-76004
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| סוג השירות | טלפון / מייל |
|---|---|
| טלפון החברה בחו"ל | +34-915-23-6568 |
| פניות לכתבים ועיתונאים | prensa@iberia.es |
| פניות בנושא חופשות | Vacaciones.iberia@ba.com |
| פניות בנושא פרטיות ואבטחת מידע | OficinaDPO@iberia.es data.protection@avios.com |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של איבריה.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של איבריה בטלפון 1-809-344-538
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Iberia Airlines היא חברת התעופה הלאומית של ספרד והחברה הגדולה ביותר במדינה מבחינת נפח טיסות ונוסעים. החברה פועלת בישראל בטיסות ישירות מ/אל מדריד, עם חיבור נוח ליעדים ברחבי אירופה, אמריקה הלטינית וארה״ב. השירות בישראל ניתן באמצעות נציגות מקומית ומוקד טלפוני, בשילוב עם שירותי קרקע דרך חברת Aero Handling. ניתן לפנות לנציגות גם בנושאי נגישות, החזר כספי, כבודה או שירותים נוספים - בפנייה כתובה לפי חוק הגנת הצרכן.
✉️ מיילים לתמיכה:
iberia.com-mobileapps@iberia.es | digital.support@iberia.com
📞 טלפון לתמיכה:
+34-6895-46319
מבוסס על 1 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, לפני כחודש שלחתי תלונה בנוגע לשבירת גלגלים במזוודה שלי. עד כה לא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בטיפול בפנייה זו בהקדם. בברכה, זהבה אוטמזגין
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור איבריה.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| זהבה אוטמזגין | שלום רב, לפני כחודש שלחתי תלונה בנוגע לשבירת גלגלים במזוודה שלי. עד כה לא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בטיפול בפנייה זו בהקדם. בברכה, זהבה אוטמזגין | 02/01/2026 בשעה 19:12 |
הנתונים מ-Google Trends לגבי "איבריה איירליינס (Iberia)" מצביעים על תנודתיות משמעותית בעניין הציבורי בחברה לאורך התקופה. ניתן לראות כי ישנן תקופות עם רמות חיפוש גבוהות, כמו באפריל 2025, בו נרשמה עלייה מרשימה לכדי שיא של 100 נקודות. לעומת זאת, ישנם חודשים בהם לא נרשמו חיפושים כלל, כמו בדצמבר 2024, מרץ 2025 ויולי 2025.
תקופה מעניינת נוספת נרשמה ביוני 2025, שם נראית מגמת עלייה יחסית עם ערכים של 68 ו-64, אך עם ירידה מוחלטת לאחר מכן. אפשר לשער כי השינויים בעניין הציבורי קשורים למגוון סיבות, כמו מבצעים, שינויים בתדירות הטיסות או אירועים עונתיים. ייתכן גם שהירידות בחיפושים נובעות מאירועים חיצוניים כמו חגים, בהם חלה ירידה כללית בעניין בטיסות.
בנוגע לשירות הלקוחות של איבריה איירליינס (Iberia), ניתן לקשר בזהירות בין המגמות. שיפורים או תקלות בשירות הלקוחות עשויים להשפיע על העניין הציבורי, אך יש לזכור שהנתונים יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
לסיכום, הנתונים משקפים שינויים בעניין הציבורי שיכולים להיות מושפעים ממגוון גורמים. אנו מעודדים את הקוראים לשתף חוויות אישיות עם שירות הלקוחות של איבריה איירליינס (Iberia), כדי להעשיר את ההבנה על חוויות הנוסעים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של איבריה