איבריה איירליינס (Iberia) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: +34-6766-76004
💡 בטלפון הראשי יש להקיש 2, ואז 1 ואז שוב 1 בכדי להגיע לנציג שירות. הטלפון המשני הוא מוקד הזמנות ודרכו תגיעו לנציג אנושי מהר יותר (אך שוב, הוא מיועד לרוב להזמנות).
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם איבריה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 09:00-17:00

מייל

ba4u@ba.com

פקס - 03-6955375

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם איבריה

סוג השירות טלפון / מייל
טלפון החברה בחו"ל +34-915-23-6568
פניות לכתבים ועיתונאים prensa@iberia.es
פניות בנושא חופשות Vacaciones.iberia@ba.com
פניות בנושא פרטיות ואבטחת מידע OficinaDPO@iberia.es
data.protection@avios.com

♿ פניות לאיבריה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של איבריה, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-3751677

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של איבריה.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של איבריה בטלפון 1-809-344-538

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של איבריה ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » תעופה » איבריה איירליינס (Iberia)

ℹ️ בקטנה על איבריה

Iberia Airlines היא חברת התעופה הלאומית של ספרד והחברה הגדולה ביותר במדינה מבחינת נפח טיסות ונוסעים. החברה פועלת בישראל בטיסות ישירות מ/אל מדריד, עם חיבור נוח ליעדים ברחבי אירופה, אמריקה הלטינית וארה״ב. השירות בישראל ניתן באמצעות נציגות מקומית ומוקד טלפוני, בשילוב עם שירותי קרקע דרך חברת Aero Handling. ניתן לפנות לנציגות גם בנושאי נגישות, החזר כספי, כבודה או שירותים נוספים - בפנייה כתובה לפי חוק הגנת הצרכן.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של איבריה

להורדת אפליקציית איבריה ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
iberia.com-mobileapps@iberia.es  |  digital.support@iberia.com

📞 טלפון לתמיכה:
+34-6895-46319

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של איבריה?

ניתן לבצע שינוי דרך האתר של Iberia או באמצעות פנייה לנציגות בישראל. שינוי כפוף לתנאים של הכרטיס וייתכן שתידרש תוספת תשלום.
יש לפנות מיד עם הנחיתה לנציגי שירות הקרקע בשדה התעופה, ולקבל אישור כתוב על פתיחת תלונה (PIR). לאחר מכן ניתן לעקוב אונליין או לפנות לשירות הלקוחות.
החזר כספי ניתן לבקש דרך האתר של Iberia או בפנייה רשמית בכתב לכתובת ba4u@ba.com, בהתאם לתנאי הכרטיס ולחוק הגנת הצרכן בישראל.
כן, ניתן לבצע צ'ק-אין באפליקציה או באתר של Iberia החל מ־24 שעות לפני הטיסה ועד 1-2 שעות לפני ההמראה (תלוי ביעד).
יש לשלוח בקשה לשירות הנגישות במייל accessibility@iberia.com לפחות 48 שעות לפני הטיסה. ניתן לציין צורך בכיסא גלגלים, ליווי אישי או עזרה מיוחדת בשדה.
מדיניות הכבודה תלויה במחלקה וסוג הכרטיס. לרוב, כרטיס כולל תיק יד בלבד, ותוספת מזוודה אפשרית בתשלום. ניתן לבדוק באתר בעת ביצוע ההזמנה או לאחריה.
כן, Iberia מאפשרת הטסת חיות קטנות בתא הנוסעים או בבטן המטוס - בתיאום מראש ובהצגת מסמכים תקפים. יש לבדוק באתר החברה את תנאי ההטסה.

האם איבריה הפרה את תנאי השירות מולך?

מדד שירות לקוחות של איבריה

זמן תגובה ממוצע במייל: 12 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 98%
אחוז פניות שלא נענו: 2%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 74% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 04/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור איבריה.

סקירה סטטיסטית – איבריה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
76% טלפון 24% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות איבריה

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם איבריה

השירות של איבריה זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל איבריה איירליינס (Iberia) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 1-809-344-538.
לאיבריה ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - +34-6766-76004.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של איבריה איירליינס (Iberia) מכאן ba4u@ba.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
לא ידועה כתובת למשלוח מסמכים בדואר – מומלץ להשתמש באמצעים דיגיטליים או לפנות לנציג בשיחה טלפונית.
ניתן לשלוח פקס לאיבריה למספר 03-6955375 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור איבריה

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✖ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של איבריה לעוד חברות בתחום

בוק א פלייט לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 8 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
ישראייר לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 20 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
אייר אינדיה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 22 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%
אייר סיישל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 20 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%