הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
airbaltic-Israel@TAL-Aviation.com
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
airBaltic היא חברת התעופה הלאומית של לטביה, הפועלת מאז שנת 1995 ומציעה קווים סדירים ליעדים רבים באירופה, סקנדינביה, הקווקז והמזרח התיכון - כולל טיסות ישירות מתל אביב לריגה. החברה ידועה במחירים נוחים ובשירות יעיל, ומשלבת בין סטנדרטים מערביים לאירוח לטבי מסורתי. את airBaltic מייצגת בישראל חברת Tal Aviation, שמספקת מענה בעברית לכל פנייה - כולל הזמנות, שינויים, סיוע לנוסעים עם מוגבלות, ותמיכה כללית. החברה פועלת עם צי מטוסים חדיש מסוג איירבוס A220 ונחשבת לאחת מחברות ה־low-cost הבולטות באירופה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אייר באלטיק.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
האם ניתן לשנות תאריך בטיסה שהוזמנה במחיר הכי זול?
לקוחות רבים שואלים אם ניתן להזיז את מועד הטיסה גם בכרטיס מסוג Green (הבסיסי ביותר). התשובה לרוב תהיה שזה אפשרי בתשלום, אך תלוי בתנאי הכרטיס שנרכש.
האם אפשר לבחור מושב מראש?
כן, אך זה כרוך בתשלום נוסף ברוב סוגי הכרטיסים. מושבים מסוימים, כמו ליד יציאת חירום, זמינים רק בתנאים מסוימים.
האם מקבלים אוכל בטיסה?
airBaltic היא חברת Low Cost ולכן האוכל והשתייה בתשלום, אך ניתן להזמין מראש תפריט מותאם - כולל מנות כשרות או צמחוניות.
מה עושים אם שכחתי פריט במטוס?
שאלה נפוצה של נוסעים היא איך מאתרים חפץ שנשכח. ההנחיה בדרך כלל תהיה לפנות למחלקת אבידות ומציאות של נמל התעופה, או לבדוק באתר החברה.
האם יש חיבור לטיסות המשך?
הרבה נוסעים מבררים לגבי טיסות המשך נוחות מערים באירופה. airBaltic מתמחה בקונקשנים דרך ריגה, וניתן להזמין את כל המסלול מראש בכרטיס אחד.
מה המדיניות לגבי כבודה?
לקוחות שואלים אם תיק קטן בלבד מספיק, או שצריך להוסיף מזוודה. לרוב, כרטיס בסיסי כולל רק תיק יד קטן, ותוספת מזוודה כרוכה בתשלום.
מה עושים במקרה של טיסה שבוטלה או התעכבה?
לקוחות שואלים מה מגיע להם - פיצוי, שובר, מלון? התשובה משתנה לפי משך העיכוב והמרחק, אך ברוב המקרים זכויות הנוסע מבוססות על תקנות האיחוד האירופי.
האם אפשר לצבור נקודות במועדון תעופה?
כן. airBaltic מפעילה מועדון לקוחות בשם Planies ומציעה שיתופי פעולה עם מועדונים נוספים. כדאי לבדוק אם ניתן להזין מספר מועדון קיים.
האם אפשר לצרף תינוק או ילד להזמנה קיימת?
שאלה נפוצה היא איך מצרפים תינוק שלא הוזמן מראש. במקרים רבים ניתן לעשות זאת טלפונית, אך לעיתים יש צורך בכרטיס חדש או באישור מיוחד.
האם אפשר להעלות חיות מחמד למטוס?
לקוחות רבים מבקשים להביא כלב או חתול בטיסה. החברה מאפשרת זאת בתנאים מסוימים (כמות, משקל, סוג נשיאה), ויש להזמין מראש את השירות.
במהלך התקופה הנסקרת, הנתונים על חיפושים יחסיים בגוגל עבור "אייר באלטיק (Air Baltic)" מצביעים על מגמה יציבה למדי, כאשר רוב התקופה מתאפיינת ברמת עניין ציבורי נמוכה מאוד, כמעט אפסית. עם זאת, ישנו חריג בולט במהלך חודש ספטמבר 2024, שבו נרשמה עלייה חדה ומפתיעה ברמת החיפושים, המגיעה לשיא של 100 במדד החיפושים היחסיים.
תקופה זו של עניין מוגבר עשויה להיות מוסברת במספר דרכים. ייתכן שהחברה השיקה קמפיין פרסום משמעותי או מבצע מכירות אטרקטיבי שמשך את תשומת לב הציבור. אפשרות נוספת היא שהתרחש אירוע חריג, כמו בעיות טכניות או שינויים משמעותיים בשירותי החברה, שהובילו לעלייה בחיפושים. בנוסף, יתכן שהשפעות חיצוניות כמו חגים או שינויים בעונות התיירות השפיעו על העניין הציבורי ב"אייר באלטיק".
חשוב להדגיש שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "אייר באלטיק". ייתכן שהעניין הציבורי מושפע מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לשירות הלקוחות של החברה. עם זאת, שינויים משמעותיים בעניין הציבורי יכולים לשקף גם את שביעות הרצון או האתגרים שחווים הלקוחות.
נשמח אם תשתפו אותנו בחוויות האישיות שלכם משירות הלקוחות של "אייר באלטיק (Air Baltic)". חוויותיכם עשויות להוסיף ערך ולהעשיר את ההבנה של מגמות העניין הציבורי בחברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אייר באלטיק