הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
053-7807800
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
תלמה היא אחת מחברות המזון הוותיקות והמוכרות בישראל, הפועלת כיום כחלק מתאגיד יוניליוור. עם מותגים אהובים כמו קורנפלקס תלמה, קונפלקס בדבש, ביסלי ביתי ועוד – החברה נמצאת כמעט בכל בית בישראל. שירות הלקוחות של תלמה מתרכז בעיקר בפניות צרכניות הקשורות לאיכות המוצרים, זמינות, תקלות בייצור או בירורים לגבי רכיבים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של תלמה: טלפון, טופס מקוון, שעות מענה ועוד – כדי שתקבלו מענה מהיר, מסודר ומכבד.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, רכשתי מוצר מסוג כריות של חברת תלמה, ולאחר האכילה גיליתי כי המוצר היה מלא בנמלים. הפיצוי שקיבלתי – אריזה חדשה ושוגי – לא מספק עבורי. חשוב לי לציין שאני אדם דתי, ועבורי אכילת נמלה היא עבירה חמורה. מספר הפנייה שלי הוא 52260543. תודה על ההבנה וטיפולכם בעניין. בברכה, טליה שמעון
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור תלמה.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
1. מצאתי גוף זר בקורנפלקס/מוצר אחר של תלמה – מה עליי לעשות?
אם מצאתם בעיה או חריגה באחד ממוצרי תלמה, מומלץ לשמור את האריזה ולהעביר את פרטיה (תאריך תפוגה, מספר אצווה וכו') לנציגי השירות. הם עשויים לבקש מכם לשלוח את המוצר לבדיקה וידאגו לחזור אליכם עם מענה מסודר ולעיתים גם פיצוי.
2. האם המוצרים של תלמה מכילים רכיבים אלרגניים כמו גלוטן או אגוזים?
כן, חלק מהמוצרים מכילים רכיבים אלרגניים. יש לעיין ברשימת הרכיבים בגב האריזה. אם יש ספק, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולבקש אישור מפורש.
3. איך ניתן לדעת אם המוצר כשר ומה ההכשר שלו?
כל מוצרי תלמה מציינים את פרטי הכשרות על האריזה. במידה ואתם זקוקים למידע נוסף (למשל: האם יש הבדלים בין מוצרים המיוצרים לחו"ל), ניתן לפנות לשירות הלקוחות.
4. המוצר שקניתי היה יבש / מקולקל / טעם מוזר – מה עושים?
במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ולספק פרטים מדויקים (מקום קנייה, תאריך תפוגה, מספר אצווה וכו'). בדרך כלל החברה תבדוק את המקרה ותציע פיצוי או תחליף.
5. איפה ניתן לקנות מוצרים מסוימים של תלמה שלא מצאתי בסופר?
חלק מהמוצרים נמכרים רק ברשתות מסוימות או באזורים גאוגרפיים מסוימים. שירות הלקוחות יוכל לבדוק עבורך זמינות של מוצר מסוים ולכוון אותך לחנות הקרובה.
6. האם יש קו מוצרים טבעוניים או מותאם לרגישויות?
כן, חלק ממוצרי תלמה מתאימים לטבעונים או לרגישים ללקטוז/גלוטן. מומלץ לבדוק על האריזה, ואם יש צורך – לפנות לשירות לקבלת מידע מפורט יותר.
7. איך אפשר להגיש תלונה או הערה כללית על אחד המוצרים?
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך טלפון או טופס באתר יוניליוור, ולציין את סוג המוצר, הבעיה, ופרטים ליצירת קשר. החברה מתחייבת להתייחס לכל פנייה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| טליה שמעון | שלום, רכשתי מוצר מסוג כריות של חברת תלמה, ולאחר האכילה גיליתי כי המוצר היה מלא בנמלים. הפיצוי שקיבלתי – אריזה חדשה ושוגי – לא מספק עבורי. חשוב לי לציין שאני אדם דתי, ועבורי אכילת נמלה היא עבירה חמורה. מספר הפנייה שלי הוא 52260543. תודה על ההבנה וטיפולכם בעניין. בברכה, טליה שמעון | 21/08/2025 בשעה 18:08 |
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין בתנודתיות משמעותית ברמת העניין הציבורי בחברת תלמה, על פי נתוני החיפושים בגוגל. התקופה שמתחילה באוגוסט 2024 ומסתיימת בספטמבר אותה שנה מתאפיינת בעלייה חדה, כאשר באוגוסט 2024 נרשמה רמת חיפושים שיא של 100 נקודות. לאחר מכן, במהלך החודשים הבאים, חלה ירידה הדרגתית בעניין הציבורי, עם תנודות קלות במגמת הירידה. לעומת זאת, בחודשים שלאחר מכן, במהלך 2025, נמשכת המגמה המתונה והירידה ברמת העניין, תוך שמירה על יציבות יחסית ברמות נמוכות יותר.
ישנם מספר גורמים אפשריים שיכולים להסביר את השינויים במגמות החיפוש של תלמה. ראשית, ייתכן כי אירועי שיווק או מבצעים מיוחדים, שהתרחשו באוגוסט 2024, תרמו לעלייה החדה בעניין הציבורי. שנית, ייתכן שהשקת מוצר חדש או שיתוף פעולה מסוים השפיעו על המודעות הציבורית. בנוסף, ייתכן שהשפעות חיצוניות כמו חגים או עונות השנה השפיעו גם כן על העניין הציבורי. בעוד שירות הלקוחות של תלמה אינו המוקד הישיר לניתוח זה, ייתכן כי שביעות רצון או אי שביעות רצון מהשירות השפיעה על רמת העניין הכללית בחברה.
חשוב להבהיר כי הנתונים המדוברים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של תלמה. הם עשויים להיות מושפעים ממגוון רחב של גורמים חיצוניים, ולא בהכרח משקפים את המצב האמיתי של שירות הלקוחות. נשמח אם תשתפו אותנו בחוויות האישיות שלכם משירות הלקוחות של תלמה, כדי להעשיר את הדיון ולהבין טוב יותר את תחושות הציבור כלפי החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של תלמה