יש לשמור את האריזה ולרשום את מספר האצווה ותאריך התפוגה. פנו לשירות הלקוחות עם הפרטים - תנובה תבדוק את המקרה ותציע פיצוי בהתאם לצורך.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
052-3124010
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
תנובה היא קבוצת המזון הגדולה בישראל, ובין השמות המזוהים ביותר עם כל בית ישראלי. החברה עוסקת בייצור ושיווק של מוצרי חלב, בשר, ירקות קפואים, מאפים ומוצרי צריכה נוספים - תחת מותגים מוכרים כמו יופלה, גבינה לבנה תנובה, מאמא עוף, סנפרוסט, מעדנות ועוד. שירות הלקוחות של תנובה מתמודד עם מגוון רחב של פניות: החל מבעיות באיכות המוצר, דרך שאלות תזונתיות, ועד בירורים על כשרות, זמינות ומידע לצרכנים. בעמוד זה תמצאו את כל הדרכים ליצירת קשר עם תנובה - כולל טלפון, טופס מקוון ושעות מענה - כדי שתקבלו מענה אמין ומקצועי לכל פנייה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 59 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לשובר שקיבלנו מתנובה, אשר לצערנו פג תוקפו לפני שהספקנו לממש אותו. רצינו לממש את השובר מספר פעמים במהלך תקופת תוקפו, אולם באותם מועדים המוצר שלשמו יועד השובר – שמנת מתוקה – לא היה זמין בנקודות המכירה שבהן בדקנו. בעקבות זאת, ולצערנו, מועד התוקף חלף לפני שהצלחנו להשתמש בו. הפספוס נעשה שלא במכוון, ובכוונה מלאה לממש את השובר. נשמח מאוד אם תוכלו לבוא לקראתנו ולחדש את השובר או להנפיק שובר חלופי, על מנת שנוכל לממשו. נודה לכם מאוד על ההתחשבות ועל השירות הטוב שאתם מעניקים ללקוחותיכם לאורך השנים. בתודה מראש שמעון פרנק
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של תנובה בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 29/01/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| כרמית צפון | שלום רב, לאחר תקופה לא פשוטה שעברנו, עם המלחמה על כל השלכותיה, התפניתי לעשות קצת סדר וגיליתי 2 מכתבי פיצוי ששלחתם לנו ומעולם לא נעשה בהם שימוש. מצ"ב צילום. ידוע לנו שמדובר בפיצויים מן העבר, אך תהינו אם ישנה אפשרות לשלוח מכתב חדש ומעודכן ומבטיחים לעשות בו הפעם שימוש בזמן. מודה מראש, כרמית צפון [טלפון צונזר] רחוב דוד אלעזר 24, הוד השרון 🌹 | 26/01/2026 בשעה 19:40 |
| עדן עוזיאל | שלום, קיבלתי שובר מתנה לרכישה ולא היו בסופרים יותר ממוצר אחד. עברתי מספר חנויות וכבר עבר מועד השובר. הייתי שמחה להארכת זמן השובר ולהשתמש לפחות במוצר אחד שכן היה. | 26/01/2026 בשעה 16:24 |
| כלנית בזנוס | פתחתי את המעדן וממש משכו עיניי היה עובש על המעדן למרות שיש כמעט עוד חודש לתוקפו | 24/01/2026 בשעה 12:35 |
| דוד שטיין | עבדתי בתנובה בנתניה 1988 -1998 אני פורש לגמלאות עוד מספר חודשים אבקש טופס 161 עבור טיפול מול מס הכנסה [להעביר להנהלת חשבונות]. ת.ז-[טלפון צונזר] דוד-שטיין בברכה דוד- שטיין | 23/01/2026 בשעה 10:49 |
| שמעון פרנק | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לשובר שקיבלנו מתנובה, אשר לצערנו פג תוקפו לפני שהספקנו לממש אותו. רצינו לממש את השובר מספר פעמים במהלך תקופת תוקפו, אולם באותם מועדים המוצר שלשמו יועד השובר – שמנת מתוקה – לא היה זמין בנקודות המכירה שבהן בדקנו. בעקבות זאת, ולצערנו, מועד התוקף חלף לפני שהצלחנו להשתמש בו. הפספוס נעשה שלא במכוון, ובכוונה מלאה לממש את השובר. נשמח מאוד אם תוכלו לבוא לקראתנו ולחדש את השובר או להנפיק שובר חלופי, על מנת שנוכל לממשו. נודה לכם מאוד על ההתחשבות ועל השירות הטוב שאתם מעניקים ללקוחותיכם לאורך השנים. בתודה מראש שמעון פרנק | 21/01/2026 בשעה 08:06 |
| דוד | לשירות לקוחות תנובה, שלום רב, קיבלתי שובר מכם, אך לא הספקתי להשתמש בו עקב תוקף קצר. אשמח לקבל את עזרתכם בנושא. תודה מראש, דוד | 20/01/2026 בשעה 15:45 |
| דוד | לשירות לקוחות תנובה, שלום רב, קיבלתי שובר מכם, אך לא הספקתי להשתמש בו עקב תוקף קצר. אשמח לקבל את עזרתכם בנושא. תודה מראש, דוד | 20/01/2026 בשעה 15:44 |
| שקד | שלום רב, רכשתי גבינה לבנה של תנובה, ולאחר פתיחת המוצר שמתי לב כי תאריך התוקף על האריזה מחוק ואינו קריא כלל. מדובר במוצר טרי, וכיוון שאין אפשרות לדעת את תוקפו – איני יכולה להשתמש בו. המוצר נרכש ברשת שופרסל, אשמח לבדיקה וטיפול בנושא. מצורפת תמונה של האריזה תודה מראש, שקד | 20/01/2026 בשעה 09:24 |
| אדוה פלדמן | גבינה צהובה מקולקלת. פתחתי חבילה שהיתה סגורה הרמטית מלפני כמה דקות של גבינה צהובה העמק 15%, וראיתי את התמונה הבאה, אני מפחדת לאכול ורוצה לזרוק את זה. נקנה בשופרסל ויצמן גבעתיים, לא יודעת את היום המדוייק. מצורפות תמונות גם של המארז עם האצוות והתוקף. | 18/01/2026 בשעה 17:11 |
| מרדכי פתחי | גבינה מקולקלת | 15/01/2026 בשעה 19:07 |
נתוני החיפושים בגוגל עבור החברה "תנובה" מציגים דינמיקה מגוונת של עניין לאורך התקופה. ניתן לראות כי ברוב הזמן ישנה תנודתיות קלה עם עליות וירידות מתונות, אך ישנם גם פרקי זמן בולטים בהם נרשמו שינויים משמעותיים יותר. למשל, במהלך מרץ 2025 חלה עלייה חדה ברמת העניין הציבורי שהגיעה לשיאה ב-2 במרץ עם ערך של 100, בעוד שבחודשים ספטמבר ואוקטובר 2024 נרשמה ירידה ניכרת בערכי החיפושים.
הסיבות לשינויים באחוזי החיפושים יכולות להיות מגוונות. ייתכן שהעלייה במרץ 2025 נבעה מאירוע חדשותי משמעותי הקשור לחברה, כמו השקת מוצר חדש או שינוי במדיניות החברה. לעומת זאת, הירידה בספטמבר 2024 עשויה להיות מושפעת מחגים או אירועים חיצוניים אחרים שהסיטו את תשומת הלב הציבורית לנושאים אחרים. חשוב לציין שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של תנובה.
כמובן, ניתן לשער שיש קשר מסוים בין עוצמת החיפושים לבין שביעות רצון הציבור משירות הלקוחות של תנובה, אך יש להתייחס לכך בזהירות ולא להסיק מסקנות נחרצות. שינויים בשירות הלקוחות או שיפורים בתהליכים פנימיים עשויים להשפיע על העניין הציבורי, אך הם רק חלק מהתמונה הרחבה.
לסיכום, הנתונים מצביעים על מגמות מגוונות בעניין הציבורי כלפי תנובה, אך חשוב לזכור שהם מושפעים ממגוון גורמים חיצוניים ופנימיים ושאינם משקפים בהכרח את איכות השירות. אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של תנובה ולתרום להבנת הקשר בין השירות לבין העניין הציבורי.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של תנובה