אם נתקלתם במוצר שנראה או מריח לא תקין, שמרו את האריזה עם מספר האצווה ותאריך התפוגה, ופנו לשירות הלקוחות. הם יבדקו את הנושא ויציעו פתרון - כולל אפשרות לפיצוי.
הכי מהיר ליצירת קשר:
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| איכות מוצר | הבעיה: אופה עם הצק פילאס תורכי שהפשרתי לילה במקרר, הבצק דק מידי ודביק קשה לעבוד איתו מבאס ממש, אני אופה עם הבצק הזה כבר שנים הבצק היה עבה יותר והיה קל לעבוד איתו ונורא קשה לעבוד איתו הפתרון המבוקש: רוצה לחזור לבצק המקורי והטוב שהיה לכם. | 24/04/2026 בשעה 12:21 |
| בקשה לפיצוי | שלום רב קנית בצק של שמרים מעדנות בסופר הבצק היה מקולקל מילית אותו בשר היה לי מלא אורחים והבצק היה מקולקל אודה לפיצוי אוגן גם על עוצמת נפש בברכה אלינור | 19/04/2026 בשעה 03:52 |
| בקשה לפיצוי | שלום רב ביום שישי קנינו בצק עלים של מעדנות הבצק היה מקולקל אבקש לדבר עם מנהל ופיצוי | 19/04/2026 בשעה 03:48 |
| פנייה בנושא שירות | מעדנות mama mia פיצה עם תוספות בסגנון מקסיקני. האריזה של הפיצה עצמה היתה פתוחה. תאריך תפוגה 19.10.2026 קניה בסטופ מרקט יגור. ברקוד [פרטים אישיים צונזרו] | 15/04/2026 בשעה 00:04 |
| פנייה בנושא שירות | קניתי בורקס תפוח אדמה לא היה אפשר לאפות אותו כל הבורקסים היו מפורקים | 10/04/2026 בשעה 14:45 |
| פנייה בנושא שירות | מעדנות נלווח מוקפא. תוקף 09/08/27 19.42 6039 נרכש ביוחננוף נס ציונה. על דפי המלווח מודבקים חרקים. נזרק, מגעיל ויוחננוף לא הסכימו להחליף כי לא הייתה ברשותנו חשבונית. נקנה לארוח. | 09/04/2026 בשעה 23:22 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, אתמול 25.3.26 קניתי בסופר השכונתי 2 חבילות בורקס. באחת החבילות כל הבורקס היו שבורים ולא ניתנים לאפיה. כל החבילה נזרקה לפח. מבקשת לקבל החזר כספי או פיצוי. בברכה ליהי | 26/03/2026 בשעה 17:41 |
| בקשה להחזר כספי | אתמול 25.3.26 קניתי בסופר השכונתי 2 חבילות בורקס מעדנות, 1 חב' בורקס גבינה יפו והשני בוקרס תפ"א. בחבילה של הבורקס גבינה כל הבורקסים היו שבורים ולא ניתנים לאפיה שלא נדבר על אכילה. אבקש לקבל או החזר כספי או פיצוי. מצ"ב תמונה של חבילת הבורקס השבורים. | 26/03/2026 בשעה 17:38 |
| בקשה לפיצוי | התלוננתי על מוצר מלוואח לא תקין שזה הגיע שבור ושלחתם לי פשוט את אותו מוצר? איפה הפיצוי? זה פשוט מביך שזה היחס שלכם אני מצפה לקבל שובר עם פיצוי משמעותי!!!! | 18/03/2026 בשעה 16:16 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב אני רוכשת מהמוצרים שלכם באופן קבוע אך הפעם מוצר של עלי פיחות 2 אריזות נפרדות לקה בחסר העלים שהי קרובים לנילון הי רטובים קרובים לא ניתנים לשימוש בשתי האריזות דבר שהרס לי את האירוח לא ניתן היה להשתמש במוצר מאוד מאכזב | 18/03/2026 בשעה 09:59 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
מעדנות היא אחת מחברות המזון המובילות בישראל בתחום המאפים הקפואים, ומוכרת כמעט בכל בית בזכות מוצרים פופולריים כמו בורקסים, פיצות, מלאווח, ג’חנון, פסטלים ועוד. החברה, הפועלת כחלק מקבוצת תנובה, שמה דגש על נוחות, זמינות, וטעמים אהובים שמתאימים לכל המשפחה. שירות הלקוחות של מעדנות מטפל בפניות בנוגע לאיכות המוצרים, שאלות על רכיבים, תנאי אחסון, מוצרים חסרים ועוד. באתר שירות פלוס תמצאו את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של מעדנות - כולל טלפון, טופס מקוון, שעות מענה ועדכונים חשובים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 57 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, אני מחפשת בצק פילו מלא, ואינני מוצאת. איך אפשר להשיג?
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של מעדנות בין השעות 12:00–13:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 02/05/2026 22:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים היחסיים עבור חברת "מעדנות" מצביעים על מגמות מגוונות ומעניינות. ניתן להבחין בתקופות של עלייה בעניין הציבורי, כמו לדוגמה בחודש מאי 2025, בו נרשם שיא של 100 בנקודות החיפוש. לעומת זאת, ישנן גם תקופות של ירידה, כמו בחודש מרץ 2025, בו נרשמו רמות עניין נמוכות יחסית של 27 נקודות. כך ניתן לראות תנודתיות ברורה לאורך התקופה, המעידה על שינויים בעניין הציבורי בחברה.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן כי עונות השנה או חגים משפיעים על רמות החיפוש, כאשר בתקופות של חגים יש עלייה בביקוש למוצרי החברה. בנוסף, ייתכן שישנם שינויים בפעילות השיווקית של החברה או בהשקות של מוצרים חדשים, שיכולים לגרום לעלייה בעניין הציבורי. חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "מעדנות", אלא יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים.
יתכן שגם לשירות הלקוחות של "מעדנות" יש קשר למגמות החיפוש, אם כי בצורה עקיפה. חוויות חיוביות או שליליות בשירות הלקוחות עשויות לגרום לאנשים לחפש מידע נוסף על החברה, או לשתף את חוויותיהם ברשתות החברתיות, מה שמשפיע על רמות החיפוש.
לבסוף, חשוב להבהיר כי הנתונים אינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "מעדנות" ויכולים להיות מושפעים מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות. אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי להעשיר את הדיון ולהבין טוב יותר את הגורמים האפשריים לשינויים בעניין הציבורי.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מעדנות