פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
כתובת מייל להזמנות - sherut@beithashita.co.il
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
חברת בית השיטה היא מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום ייצור ושיווק מוצרי מזון, עם התמחות מיוחדת בזיתים, שמן זית, מטבלים וממרחים איכותיים. החברה הוקמה בקיבוץ בית השיטה ופועלת מתוך חיבור עמוק לאדמה ולמסורת החקלאית הישראלית. מוצריה נחשבים לפופולריים במיוחד במטבח הביתי והמקצועי, ונמכרים ברשתות שיווק רבות ברחבי הארץ. שירות הלקוחות של בית השיטה זמין לכל שאלה, בקשה או פנייה הקשורה למוצרים, לאיכותם ולחוויית הצרכן.
מפניות של צרכנים לשירות הלקוחות של בית השיטה עולה כי בטיפול בתלונות על מוצרים פגומים (כגון מלפפונים בחומץ רכים, זיתים בריח חריג או שינוי בצבע ובטעם) החברה מקפידה על תהליך מסודר וברור: הלקוחות נדרשים לצרף תמונות ברורות של המוצר, המכסה והברקוד, וכן למסור פרטים אישיים מלאים כולל שם, טלפון וכתובת מגורים. במקרים רבים הפנייה מופנית למילוי טופס ייעודי באתר הרשמי של בית השיטה, תחת אזור “בית ששומר על קשר”, ורק פניות הכוללות את כל המידע הנדרש מטופלות בפועל. בנוסף, כאשר קבצים או תמונות לא התקבלו כראוי במייל, נציגי השירות מבקשים לשלוח אותם מחדש בגוף ההודעה כדי לאפשר בדיקה יסודית והמשך טיפול בתלונה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 32 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
רכשתי 2 קופסאות מלפפון במלח, שהתברר שהמלפפונים היו רכים כמו פודינג רך ,לא נעימים לאכילה כמו לאכול משהו רקוב,אני תמיד קונה את הסוג הזה שלכם ואף פעם לא נתקלתי בתופעה.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של בית השיטה בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 30/01/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אודל | קנינו זיתים גדולים עם שום ופתחנו כדי להגיש לאורחים הזיתים היו מצומקים קשים למאכל וקטנים מאוד התאכזבנו ... | 28/01/2026 בשעה 19:23 |
| נתנאל מורדוב | מופיע על הקופסא שצריך להיות סנן בתוך השימורים קניתי 2 קופסאות ובשניהם אין סנן | 28/01/2026 בשעה 18:26 |
| עדן | רכשתי בסניף סופר יהודה בתל אביב שימורי מלפפונים במלח של בית השיטה. על גבי האריזה מצוין שמדובר במלפפונים קטנים, אך בפועל המוצר שהגיע הכיל מלפפונים גדולים מאוד, שאינם תואמים את התיאור. חשוב לי לציין שאני מקפידה לרכוש מוצרים בהתאם למידע המופיע על האריזה, ובמקרה הזה חוויתי אכזבה ותחושה של חוסר התאמה בין ההבטחה למוצר עצמו. אשמח להתייחסותכם לנושא ולהבהרה כיצד מקרים כאלה מטופלים. תודה על ההתייחסות | 27/01/2026 בשעה 19:33 |
| ירדנה הלל | 23/1/26 צהריים טובים, אתמול, ב-22/1/26, רכשתי קופסה של מלפפונים חמוצים בחומץ. על הקופסה מצוין שישנם 7-9 מלפפונים גדולים. הבוקר פתחתי את הקופסה והופתעתי לגלות שהמלפפונים אינם גדולים כפי שציפיתי. התאכזבתי מאוד מכך. הקניה בסופר טל פ"ת בברכה, ירדנה הלל. | 23/01/2026 בשעה 12:53 |
| מרינה יעקובוב | שלום, רכשתי שתי קופסאות של זיתים ירוקים סורי מבוקע מבית השיטה, והתברר כי הן מלאות בעובש. תאריך התפוגה המופיע הוא 12/27. רכשתי את המוצר בסניף אושר עד בבני ברק, והם הפנו אותי לפנות אליכם. מדובר בעוגמת נפש, במיוחד משום שתכננתי להשתמש בזיתים לאירוח בסוף השבוע הקרוב. אשמח לשלוח לכם תמונה להמחשה. בברכה, מרינה יעקובוב | 21/01/2026 בשעה 15:37 |
| בעז | שלום רב 2026 ועדיין חלודה על מוצריכם. לא מקובל ! כנכה צה"ל מעביר גם לאגף שיקום שיטפלו בכשל הזה: חלודה. חלודה על גבי פח שימורים של כרוב כבוש.תוקף עד דצמבר 2026 מבקש פיצוי הולם.זהו אירוע שעבורכם בית משפט יטיל קנס עצום. בועז .מ. עין יהב ד.ע ערבה 8682000 | 06/01/2026 בשעה 10:13 |
| רוני משה | העברתי לכם צילומים של מלפפונים בחומץ ותמונות . אמרתם שתפצו אותי. לא קיבלתי עד לרגע זה כלום תבדקו בבקשה .טל. [טלפון צונזר] | 28/12/2025 בשעה 08:14 |
| יעקב רבי | קניתי 5 מלפפון במלח על המכסה כתוב 30.6.2028 - 20.[טלפון צונזר]2 בטעם דוחה לא כמו תמיד לא ניתן להשתמש בזה תודה. | 24/12/2025 בשעה 11:17 |
| יעקב | שלום רב, ברצוני לדווח כי באריזת הזיתים ללא גלעין שרכשתי, נמצא זית עם גלעין. תודה על תשומת הלב. בברכה, יעקב דובדבני | 20/12/2025 בשעה 22:27 |
| שירי גדידי | שלום רב, ברצוני להביא לידיעתכם מקרה שקרה היום לבני בן ה-8 בעת אכילת זיתים של חברת בית השיטה, המסומנים כ״ללא חרצן״. בעת האכילה בני נגס בזית גדול וחווה כאב חזק ופתאומי. לאחר שירק חלק מהזית ובדקנו, התברר כי בתוך הזית היה חרצן/שבר חרצן, למרות הסימון ״ללא חרצן״. האירוע גרם לבהלה ולכאב, ולמזלנו הסתיים ללא פגיעה חמורה. אני פונה אליכם מתוך דאגה כנה, בעיקר כדי למנוע מקרים דומים שעלולים להיות מסוכנים במיוחד עבור ילדים. אשמח אם הנושא ייבדק ויוסקו המסקנות הנדרשות, לרבות חידוד בקרת האיכות או הבהרה לצרכנים. תודה על ההתייחסות והטיפול, בברכה, שירי גדידי | 13/12/2025 בשעה 15:07 |
נתוני החיפוש בגוגל עבור החברה "בית השיטה" מציגים תמונה מגוונת ומעניינת של רמות העניין הציבורי לאורך התקופה הנבדקת. ניתן להבחין במגמות שונות כמו עליות, ירידות ותנודתיות ברמות העניין, כאשר שיאים נצפו בעיקר בחודשים יולי ואוגוסט 2025. בתקופות אלה, רמת העניין הגיעה לשיא של 100 בנקודת זמן מסוימת, מה שמעיד על עניין ציבורי גבוה במיוחד בחברה.
במהלך התקופה, נצפו גם ירידות ברמות העניין, במיוחד בחודשים נובמבר ודצמבר 2024, כאשר הנתונים ירדו לרמות של 35 ו-37 בהתאמה. תנודתיות זו עשויה להיות קשורה למספר גורמים אפשריים. לדוגמה, ייתכן כי אירועים פנימיים בחברה, כמו השקות מוצרים חדשים או קמפיינים פרסומיים, השפיעו על רמות העניין. בנוסף, אירועים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או שינויים כלכליים יכולים גם הם להשפיע על המגמות שנצפו.
חשוב להדגיש שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "בית השיטה". רמות העניין יכולות להיות תוצאה של גורמים רבים, ולא דווקא מעידות על שביעות רצון או אי שביעות רצון מהשירות. עם זאת, ייתכן שקיימת השפעה מסוימת של שירות הלקוחות על רמות העניין, במיוחד אם לקוחות מרוצים או לא מרוצים משתפים את חוויותיהם ברשתות החברתיות או בפלטפורמות אחרות.
לבסוף, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "בית השיטה". השיתוף יכול לסייע ללקוחות אחרים להחליט האם לפנות לחברה ולספק משוב חשוב לשיפור השירות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של בית השיטה