ת: ניתן לבדוק מיקומים ושעות פעילות של הסניפים באתר הרשמי של יילו או באפליקציית "פז".
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-3233662
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| עוספיה | 04-8391791 |
| שד' יצחק רגר, באר שבע | 08-6491375 |
| בית הדפוס 3, גבעת שאול ירושלים | 02-6536434 |
| דרך בית לחם 11, המושבה הגרמנית ירושלים | 02-6718687 |
| דרך שמחה גולן, חיפה | 04-8123911 |
| בעלי מלאכה 12, חיפה | 04-8404122 |
| עתיר ידע, כפר סבא | 09-7658239 |
| ג'יש | 04-6980591 |
| גיבורי ישראל, נתניה | 09-8354110 |
| דרך יפו 180, חיפה | 04-8523654 |
| תל שבע | 08-6467550 |
| לוחמי הגטאות 36, נהריה | 04-9929328 |
| דרך הנדיב, פרדס חנה-כרכור | 04-6270397 |
| אפק | 04-8436265 |
| ביאליק 10, אשקלון | 08-6764111 |
| עכו | 04-9911150 |
| תל חי, קרית שמונה | 04-6942088 |
| הראשונים 2, רמת גן | 03-6120391 |
| שד' משה דיין, פסגת זאב ירושלים | 02-5834073 |
| עפולה | 04-6404919 |
| בני ברק | 03-6740001 |
| אלפי מנשה | 09-7926232 |
| עין ורד | 09-7968057 |
| שפרעם | 04-9860066 |
| שד' מ"ג המעפילים, מעלות-תרשיחא | 04-9977789 |
| אשקלון | 08-6726727 |
| הרצליה | 09-9558455 |
| גיסין אבשלום 37, פתח תקווה | 03-9240822 |
| יצחק שדה 42, תל אביב | 03-5371196 |
| חגור | 03-9382943 |
| עפרה | 02-9971778 |
| כאבול | 04-8490443 |
| יוסף לוי 25, קרית ביאליק | 04-8761171 |
| המכונאי 1, מודיעין | 08-9267207 |
| ג'דיידה-מכר | 04-9963857 |
| ז'בוטינסקי 6, פתח תקווה | 03-9233923 |
| צה"ל, קרית מלאכי | 08-8602063 |
| אברהם רוזנמן, נתיבות | 08-9945780 |
| הירקונים 2, פתח תקווה | 03-9347667 |
| שפינדל יונה 1, גבעת שמואל | 03-7164149 |
| חטיבת גולני 64, חיפה | 04-8666035 |
| הרצל 102, רמת אפרים נתניה | 09-8824155 |
| הנופר 3, אזור תעשייה רעננה | 09-7459224 |
| האיצטדיון 13, קריית חיים חיפה | 04-8492722 |
| הגליל 37, טבריה | 04-6720376 |
| מעברות | 09-8988814 |
| קרני שומרון | 09-7920636 |
| דרך ההגנה 42, דרום תל אביב | 03-5370220 |
| המושב 29, פרדס חנה-כרכור | 04-6230807 |
| דרך בר יהודה 89, נשר | 04-8202696 |
| כוכב יאיר | 09-7493391 |
| הלוחמים 1, תל אביב | 03-6833030 |
| דרך רמתיים 98, הוד השרון | 09-7401229 |
| אשדוד | 08-8531043 |
| אקסודוס 6, אשקלון | 08-6739286 |
| מבטחים | 08-9982620 |
| סעדיה גאון 24, תל אביב | 03-5614853 |
| קצרין | 04-8717936 |
| שדרות | 08-6898922 |
| דגניה 5, פתח תקווה | 03-9211121 |
| קיבוץ גלויות 100, תל אביב | 03-6832291 |
| שבטי ישראל 44, ירושלים | 02-6288480 |
| סכנין | 04-6749023 |
| שד' יגאל אלון 26, בית שמש | 02-9929981 |
| ז'בוטינסקי 63, פתח תקווה | 03-9224953 |
| אלטלף 21, יהוד | 03-5477264 |
| דרך השלום 13, תל אביב | 03-6952415 |
| שד' הנשיא 132, מרכז הכרמל חיפה | 04-8361011 |
| אלונים 2, קרית טבעון | 04-9536084 |
| הלל הזקן 14, תל אביב | 03-5176341 |
| שד' הרצל 89, רמלה | 08-9234352 |
| מצפה אבי"ב | 04-9504706 |
| מעלה יצחק 25, נצרת עילית (נוף הגליל) | 04-6001670 |
| עין דור 16, חיפה | 050-7531119 |
| שד' מרילנד, ראשון לציון | 03-5356986 |
| דרך הערבה 1, מרכז שלום אילת | 08-6372406 |
| עד הלום | 08-8556927 |
| גבעת ברנר | 08-6480641 |
| הרצליה פיתוח הרצליה | 09-9553610 |
| דרך סולד, ירושלים | 02-5636207 |
| הטחנה 30, בנימינה | 04-6180912 |
| החשמונאים 7, פרדס כץ בני ברק | 03-6194143 |
| דרך שלמה 27, דרום תל אביב | 03-5186507 |
| דרך יצחק רבין 5, פתח תקווה | 03-9216389 |
| דרך שמחה גולן 12, חיפה | 050-2160871 |
| רוזנסקי מרדכי 7, ראשון לציון | 03-6032292 |
| משמר השבעה | 03-9605991 |
| דרך המכבים, ראשון לציון | 03-9508295 |
| היוגב | 04-9937514 |
| לוי אשכול 23, קרית אונו | 1-800-774774 |
| צומת שוקת | 08-6469356 |
| דרך העצמאות, נהריה | 04-9521628 |
| פאולוס השישי, נצרת | 04-6571105 |
| מסילת ציון | 02-9998405 |
| שד' רוקח ישראל 104, צפון תל אביב | 03-6436735 |
| סנה משה 199, רמת השרון | 03-6475550 |
| דרך מנחם בגין 148, תל אביב | 03-6951630 |
| דרך יפו, טירה | 09-7938170 |
| שד' ששת הימים, אילת | 08-6330959 |
| פרויד 1, רמת אשכול (חיפה) חיפה | 04-8550093 |
| עמיעוז | 08-9960233 |
| אלוף שדה 15, גבעתיים | 03-5710188 |
| קרית ארבע | 02-9605744 |
| מרכז כ"ח, מועצה אזורית מבואות החרמון | 050-3336763 |
| פקוד מרכז 1, ירושלים | 02-5322654 |
| נחמן אביגד 1, ירושלים | 02-6782223 |
| רמלה | 08-9244461 |
| שד' בן צבי, ירושלים | 02-6222302 |
| שד' החברה הכלכלית, מעלה אדומים | 02-5670157 |
| נוף הרים, מבשרת ציון | 02-5342799 |
| פקיעין | 04-9973702 |
| לישנסקי 5, ראשון לציון | 03-9415223 |
| טורעאן | 04-6779378 |
| הבושם 3, נמל אשדוד | 08-8531254 |
| שד' ויצמן 3, ירושלים | 02-6523533 |
| שד' ההסתדרות 233, חיפה | 04-8723642 |
| האומן 12, ירושלים | 02-6786535 |
| הירקונים, פתח תקווה | 03-9343029 |
| נצרת | 04-6552252 |
| יוני נתניהו 6, אור יהודה | 03-6342142 |
| התע"ש 32, כפר סבא | 09-7676850 |
| קויפמן 7, דרום תל אביב | 03-5171220 |
| טורעאן | 04-6412431 |
| רהט | 08-9918282 |
| קלוזנר 10, רמלה | 08-9206228 |
| שד' ירושלים, באר שבע | 08-6104288 |
| דיר אל-אסד | 04-9888085 |
| שד' לוי אשכול 1, חולון | 03-5044012 |
| ככר צפניה 10, אשקלון | 08-6723269 |
| אבא הלל סילבר 7, אזור תעשייה צפוני, לוד | 08-9215714 |
| כפר יאסיף | 04-9560896 |
| מג'ד אל-כרום | 04-9580349 |
| גבריאלוב קלמן, רחובות | 08-9465411 |
| מעלה כמון, כרמיאל | 04-9880350 |
| טמרה | 04-9860443 |
| שד' הסנהדרין, יבנה | 08-9322180 |
| הדשנים 18, קרית אתא | 04-8726860 |
| דרך חברון, באר שבע | 08-6286774 |
| דרך מצדה 266, באר שבע | 08-6414277 |
| ככר העצמאות, צפת | 04-6999442 |
| בית שמש | 02-9914690 |
| אילת 35, דרום תל אביב | 03-5614853 |
| מזכרת בתיה | 08-9493976 |
| שד' ההגנה 376, בת גלים חיפה | 04-8554574 |
| בית קמה | 1-800-774774 |
| המלך דוד 19, ירושלים | 02-6252817 |
| הברזל 33, רמת החייל תל אביב | 03-6441303 |
| באר שבע | 08-6496405 |
| שד' הרצל, נמל אשדוד | 08-8604839 |
| שד' בני ברית, נמל אשדוד | 08-8529396 |
| ירושלים | 02-9912789 |
| קדימה | 1-800-774774 |
| דרך מצדה 2, באר שבע | 08-6489599 |
| ברורים | 08-8584947 |
| דרך חברון 1, מקס אמות באר שבע | 08-6288635 |
| פועלי בנין 8, באר שבע | 08-6273757 |
| המלך חסן השני 2, קרית עקרון | 08-9451408 |
| ג'דיידה-מכר | 04-9965402 |
| החלוץ 25, חיפה | 04-8628262 |
| דרך הדרום 1, קרית גת | 08-6811087 |
| מצפה נטופה | 04-6565525 |
| הרצל 116, דרום תל אביב | 03-6818574 |
| גרנות הגליל | 04-9806936 |
| באר שבע | 08-6650636 |
| חדרה | 04-6210272 |
| אלוף שדה 52, רמת גן | 03-5710188 |
| דימונה | 08-6572587 |
| ראש פינה | 04-6930212 |
| כפר כנא | 054-2404565 |
| אליהו חכים 3, חיפה | 04-8336741 |
| אכסאל | 04-6460735 |
| כפר מנדא | 054-4251525 |
| עין חצבה | 050-3019451 |
| אבן יהודה | 09-8990434 |
| כפר ויתקין | 09-8664121 |
| מצפה רמון | 08-6556851 |
| צמח | 04-6755476 |
| הרב חיים דוד הלוי, ראשון לציון | 03-9490543 |
| אור יהודה | 03-5336131 |
| אשקלון | 08-6726408 |
| כ' בחשוון, בית אל | 02-9975550 |
| עין חרוד (איחוד) | 04-6533316 |
| דרך הטייסים 126, דרום תל אביב | 03-7393080 |
| שד' המדע 22, מגדל העמק | 04-6440043 |
| רזיאל 5, בת ים | 03-6560636 |
| פארן 5, ירושלים | 053-3335073 |
| הרצל 79, ראשון לציון | 03-6426923 |
| היצירה 8, פתח תקווה | 052-6797997 |
| חט' יפתח 6, לוד | 08-9204975 |
| אונטרמן, ירושלים | 02-6762022 |
| דרך הארבעה 7, עכו העתיקה | 04-9810969 |
| דבורה הנביאה 115, רמת החייל תל אביב | 03-6493418 |
| גיסין אבשלום 80, פתח תקווה | 03-9213029 |
| דרך יפו 196, חיפה | 04-8515212 |
| הנשיא 1, אור עקיבא | 04-6360307 |
| הרב קוק 74, הרצליה | 09-9552934 |
| יפעת | 04-6443645 |
| שמיר 1, ערד | 08-9950537 |
| צומת ראם | 08-8601806 |
| ראש הנקרה | 04-9823370 |
| הרצל 41, רחובות | 08-9410945 |
| ירושלים 8, אזור | 03-5501365 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Yellow היא רשת חנויות הנוחות של חברת "פז" ומפעילה מאות סניפים בפריסה ארצית, צמודים לתחנות הדלק של פז. הרשת מציעה חוויית קנייה נוחה וזמינה 24/7 ברוב הסניפים, עם מגוון מוצרים הכוללים מזון טרי, משקאות, מוצרי קפה, מאפים, מוצרי נוחות לדרך ואפילו שירותים משלימים כמו טעינת חשמל לרכב. יילו ידועה בקונספט של חנויות מודרניות עם שירות מהיר, ומובילה בתחומה בזכות נגישות גבוהה, מבצעים מתעדכנים ותפריט קפה וקולינריה ייחודי. בעמוד זה תמצאו את כל הדרכים ליצירת קשר עם שירות הלקוחות של יילו - לכל שאלה, פנייה או בקשה בנוגע לשירות בתחנות ובחנויות.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
pazcustomer@paz.co.il | systemteam@paz.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
054-684-3609
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
מבוסס על 18 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, קיבלתי מכם הודעה במייל עם הכותרת: "צילה, יש לך מקום במקפיא? כי יש לנו הפתעה בשבילך 🎉". בהודעה זו צוין שאקבל גלידה בעקבות חמש רכישות שביצעתי ב-Yellow. בפועל, קיבלתי חבילת פסטה ולא את הגלידה שהובטחה. אשמח לדעת מה ניתן לעשות בנוגע לכך. תודה מראש על טיפולכם בנושא. בברכה, צילה חורש
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור יילו (Yellow).
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| מילי אפטר | רציתי לשבח עובד ייחודי מסניף הירקון דרך נמיר בשם אחסאן בשארה שהוא ממש נחמד ומאיר פנים ונותן שירות חבל על הזמן אין כמוהו | 01/12/2025 בשעה 06:17 |
| חשמונאי ארזי | 1.אנא הסבר ברור כיצד להשתמש בכסף שצברתי אצליכם. 2.כרגע תידלקתי בתחנת "עכו-עיר" וטרם התדלוק הקפצתם לי 3 פעמים הודעה על דחיית תשלום,עד שאישרתי. לאחר התדלוק התברר ששילמתי יותר 1.5 ש"ח מהרשום בקבלה.בבירור-זו עמלת הדחייה. אתם רציניים? כמעט אנסתם אותי להשתמש בה ואתם עוד לוקחים כסף? -אז מה אני עושה אצליכם? חשבונית [טלפון צונזר]89099. סיומת כרטיס אשראי-9445. | 17/11/2025 בשעה 17:13 |
| רחל שובל | יש לי קופון עס 25 שח תוקף עד מחר 14/11 שלא עבר בקופה וזו לא פעם ראשונה עשיתי כבר מספר קניות מעל 100 שח.נא טיפולכם נא זכו אותי בהתאם .תודה | 13/11/2025 בשעה 10:11 |
| לב | 12/11/2025 בשעה 10:39 | |
| לב | האפליקציה שלכם חדשה לי. בחודש 10/25 שילמתי לראשונה על מנוי קפה 30 שח. להפתעתי, קיבלתי חשבונית חדשה בחודש העוקב 😡😡😡😡 לא זכרתי באיזה יום הצטרפתי למנוי, אך *מעולם לא ביקשתי לחדש אותו !!!!!!!* אתמול נכנסתי לחנות ושאלתי את המוכרת אם חוייבתי מחדש, והיא לא ידעה לענות מתי המנוי שרכשתי(!) מסתיים. המוכרת הציעה להצמיד את הטלפון, ואמרה שלא חוייבתי. עכשיו, יום אחרי החיוב (שלא בהסכמתי), משביקשתי לבטל את המנוי ---- אתם רוצים לחייב עבור הקפה של אתמול ולהחזיר לי רק את ההפרש. אני מרגישה שאתם עובדים עליי וזה לא נעים ! בגללכם אני שוקלת להסיר את הארנק הדיגיטלי ! אננ דורשת להחזיר לי את כל ה-30 שח שלקחתם ללא הסכמתי. | 12/11/2025 בשעה 10:31 |
| ברוך יורם בורוכוביץ | 11.11.25 מאז שיש לי מנוי ביילו לקפה ב30 שח ..אני קונה קפה מתדלק ועוד..אבל בחנות יילו בבקעה ירושלים אני לא מקבל שרות נאות ממוכר מסויים. 1.המוכר ערבי כשאני מגיע הוא מתעלם ממני נותן שרות לקונים ערבים שהגיעו אחרי. אני נכה ומתקשה בעמידה והוא מתעלם ממני במפגיע. 2.הרבה פעמים הוא אמר שאין חלב. 3. לא פעם הוא אמר שאין כוסות לקפה.. 4.אתמול ביקשתי שקית כדי לקחת את הקפה כי לא היה מנשא מקרטון...הוא רצה לגבות ממני כסף עבור השקית.. בתחנה המסויימת הזאת יש עוד מוכרים ערבים שמתנהגים כך. אני מבקש שתטפלו בתלונה שלי ותתנו לי תשובה. אני מצרף תמונה של המוכר מאתמול מתאריך 10.11.25 | 11/11/2025 בשעה 17:47 |
| איתמר לפידות | אירוע של גזענות ממוכר ערבי מחמוד באדר בתחנת ילו כמובן צומת האלה שלא היה מוכן להכין הפוך בגגל שאני יהודי ונתן ללקוחות ערביים לעקוף אותי ולא היה מוכן להתייחס יש לצייון שאפילו הלקוחת הערבים אמרן לו שזה לא לעניין | 09/11/2025 בשעה 09:17 |
| רחל שובל | קיבלתי קופון 20 שח בתוקף עד 7/11 בקניה מעל 100שח עכשיו חזרתי מסופרדוש בת ים 6/11 ולא הצליח לעבור הקופון מה תגובתכם???? | 06/11/2025 בשעה 12:03 |
| דנה | נושא: דרישה מיידית לזיכוי חיובים שגויים – התנהלות חמורה לכבוד שירות הלקוחות, אני פונה אליכם בכעס ובתסכול עצום. במשך חודשים חויבתי על מוצרים שלא רכשתי, במספר עסקאות באותו תאריך, למרות שהובהר לי בפירוש שאיני צפויה לחיוב ושמדובר בתקלה במקרר שלכם. מדובר במקרר Mini Yellow הממוקם בכתובת עמית מאיר 8, נתניה. מדובר בהתנהלות בלתי מתקבלת על הדעת, העלולה להיחשב הטעיה צרכנית חמורה ואף גניבה שיטתית. כל ההתכתבויות שלי שמורות החל מחודש מאי ועד היום, כולל כל הפניות לשירות הלקוחות, יחד עם פירוטי האשראי המלאים, המוכיחים את החיובים השגויים. בנוסף, אני מודאגת במיוחד מהתנהלותה של נציגת השירות שלכם, שירלי, שהייתה חוצפנית, לא מקצועית וזלזלה בפניותיי במקום לתת מענה אמיתי לבעיה. אני דורשת מיידית: זיכוי מלא של כל החיובים השגויים בכרטיס שלי. יצירת קשר מיידי עם מנהל בכיר טלפונית. אם דרישותיי לא יטופלו ללא דיחוי, אני אפנה באופן מיידי לעורך דין ולרשויות הצרכנות, ואשקול נקיטת כל הצעדים המשפטיים האפשריים כנגדכם. כל חיוב נוסף שלא יתוקן ייחשב פשיעה צרכנית מכוונת. אני לא אשתוק על גניבה, חוסר יושרה ושקר בשירות שלכם, ומצפה למענה מיידי. | 06/11/2025 בשעה 11:01 |
| צילה חורש | שלום, קיבלתי מכם הודעה במייל עם הכותרת: "צילה, יש לך מקום במקפיא? כי יש לנו הפתעה בשבילך 🎉". בהודעה זו צוין שאקבל גלידה בעקבות חמש רכישות שביצעתי ב-Yellow. בפועל, קיבלתי חבילת פסטה ולא את הגלידה שהובטחה. אשמח לדעת מה ניתן לעשות בנוגע לכך. תודה מראש על טיפולכם בנושא. בברכה, צילה חורש | 05/11/2025 בשעה 16:10 |
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של יילו (Yellow)