פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של מקס.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של מקס בטלפון 03-6178888 או בעמוד שירות הלקוחות.
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
מקס (MAX), בעבר "לאומי קארד", היא אחת משלוש חברות כרטיסי האשראי הראשיות בישראל, המנפיקה כרטיסים מבוססי ויזה ומסטרקארד, ומספקת גם שירותי סליקה, הלוואות, ביטוח ומוצרי אשראי נוספים. החברה מציעה חוויה דיגיטלית עשירה הכוללת אפליקציה מתקדמת, אזור אישי לניהול כרטיסים, פירוט חיובים, פעולות חסימה והפעלה, רכישת הטבות ומימוש פינוקים. מדורגת בראש שביעות רצון הלקוחות בארץ, הן במוקדים והן באפליקציה ובאתר.
מאז הפיכתה לחברה עצמאית ב‑2019, היא ממשיכה להרחיב את מגוון מוצריה - החל מכרטיסי אשראי רגילים, כרטיסים נטענים לילדים, תוכניות נאמנות עם הטבות VIP, וגם שירותים פיננסיים מותאמים אישית כגון ביטוח ופתרונות סליקה לעסקים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
mobileIT@max.co.il | mobileit@max.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
03-617-8813
מבוסס על 49 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, אני מבקשת **לוח סילוקין עדכני** לכל ההלוואות הקיימות אצלי בחשבון, כולל: - הלוואות בכרטיס - הלוואות מחוץ לכרטיס אני צריכה את זה **באופן רשמי**, בקובץ **PDF עם לוגו של MAX**, **לא בקובץ אקסל**, כיוון שאין אפשרות להוציא PDF מהאתר האישי. זה **דחוף להיום**, בבקשה לטפל בהקדם. תודה רבה, קסיה ציל - נייד: [טלפון צונזר]
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של מקס בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| בנימין גמליאל | בשל תקלה טכנית בחו״ל נעלם לי כרטיס האשראי ומשכו לי כסף מהחשבון נאלצתי לתת הוראה ביטול לפעולות בנקאיות אני מתנצל על החזרת התשלום החודש אני פועל מול הבנק לחדש את הוראת הקבע שלי אליכם אני נמצא בחו״ל עד 1/4 כבר היום אני בקשר עם הבנק לטפל בנושא תודה | 04/03/2026 בשעה 05:20 |
| רן וינטר | בתאריך 25.2 בשעה 20:51 חויבתי בשמונה שקלים עקב פעולה או נסיעה של חברת פנגו בירושלים , אמנם הכרטיס הוא שלי וגם באפליקציה של מקס אני רואה חיוב של שמונה שקלים אבל לא הייתי בתאריך הזה בירושלים וגם לא בשעה הזאת לטיפולכם | 27/02/2026 בשעה 12:46 |
| אילן רבי | שלום, אני פונה אליכם מכיוון שעדיין לא קיבלתי מענה לפנייתי הקודמת. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם האפשרי. תודה רבה, [שם השולח] | 19/02/2026 בשעה 17:09 |
| אילן רבי | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת מקס, הייתי רוצה לברר מדוע לא קיבלתי מענה לפניותיי עד כה. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם האפשרי. תודה מראש, אילן רבי | 19/02/2026 בשעה 17:09 |
| אילן רבי | למה אף אחד לא חוזר אליי | 19/02/2026 בשעה 17:09 |
| אילן רבי | למה אף אחד לא חוזר אליי | 19/02/2026 בשעה 17:08 |
| אילן רבי | למה אף אחד לא חוזר אליי | 19/02/2026 בשעה 17:08 |
| אילן רבי | למה אף אחד לא חוזר אליי | 19/02/2026 בשעה 17:08 |
| צימר אנדרה | שלום, קיבלתי כרטיס חדש, אך אני לא מצליח לקבל את הקוד הסודי מכיוון שמספר הטלפון המעודכן אצלכם אינו רלוונטי. אני נמצא בצרפת ומספר הטלפון שלי הוא צרפתי, כפי שרשמתי למעלה. כיצד תוכלו לסייע לי? תודה רבה, צימר אנדרה | 18/02/2026 בשעה 17:08 |
| לופז נעם יריב | לשירות הלקוחות של חברת מקס, אבקש להבין מדוע אתם שולחים לי מכתבים הממוענים ללופז ריבה, במקום לשמי הנכון, לופז נעם יריב. תודה על ההתייחסות, לופז נעם יריב | 16/02/2026 בשעה 22:25 |
לאורך התקופה הנבחנת, ניכרת מגמת תנודתיות ברמת החיפושים בגוגל עבור החברה "מקס (Max)". הערכים נעים בין 62 ל-100, עם מספר תקופות בעלות עניין ציבורי מוגבר, במיוחד בחודשים ספטמבר 2025 ואוקטובר 2024. לעומת זאת, נרשמו ירידות קלות בחודשים ינואר ופברואר 2025, בהן הערכים היו נמוכים יותר.
תקופה מעניינת במיוחד היא חודש ספטמבר 2025, שבו נרשמה עלייה משמעותית בחיפושים, והגיעה לשיא של 100. גם באוקטובר 2024 נצפתה עלייה דומה, עם ערכים גבוהים יחסית של 95. אלה עשויים להצביע על אירועים או השקות משמעותיות מצד החברה "מקס (Max)" שגרמו לעניין הציבורי.
ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי בחברה. למשל, ייתכן כי השקות מוצרים או שירותים חדשים, קמפיינים פרסומיים או אירועים מיוחדים גרמו לעלייה בחיפושים. כמו כן, האירועים החיצוניים כמו חגים או עונות השנה עשויים להשפיע על רמת החיפושים. חשוב לציין שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של מקס.
בכל הנוגע לשירות הלקוחות של מקס, ייתכן שהמגמות מושפעות גם מחוויות אישיות של הלקוחות. בעוד שהעליות בגרף החיפושים עשויות להצביע על שביעות רצון או התעניינות מוגברת, הירידות יכולות להצביע על חוסר שביעות רצון או חוסר עניין מצד הציבור. עם זאת, חשוב להבהיר שהנתונים אינם משקפים בהכרח את איכות השירות עצמו.
לבסוף, אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של חברת מקס (Max) בתגובות. חוויות אלה יכולות להעשיר את ההבנה שלנו לגבי איכות השירות ולסייע ללקוחות אחרים בקבלת החלטות מושכלות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
6 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מקס