מוקד שירות הלקוחות של מחסני חשמל זמין בטלפון *5018 שלוחה 2 בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:00, ובימי שישי וערבי חג בין 08:30-12:00.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
055-9686762
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם סניף | כתובת סניף | שעות פתיחה | טלפון לחיץ |
|---|---|---|---|
| תל אביב - קניון עזריאלי | קניון עזריאלי קומה 1 דרך מנחם בגין 132 | ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:30,מוצאי שבת: סגור | 0732540185 |
| תל אביב - קיבוץ גלויות | קיבוץ גלויות 21, תל אביב | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה מצאת השבת עד 23:00 | 073-2540168 |
| תל אביב - יגאל אלון - B | יגאל אלון 127 | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת:סגור | 073-2540110 |
| רמת גן בני ברק - מול קניון איילון | מבצע קדש 56 | ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540121 |
| רמלה | קניון קריית הממשלה שד הרצל 91 | ימים א'-ה':09:30-21:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: סגור | 073-2540196 |
| רחובות | (מוטי קינד 10 (מתחם סנטרו | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 14:30- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 22:00 | 073-2540126 |
| ראשון לציון חונים קונים קומת קרקע | שדרות יוסף לישנסקי 9 | ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540104 |
| פתח תקווה - סגולה | רחוב פינטו 20 | ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540114 |
| פתח תקווה | זאב ז'בוטינסקי 92 | ימים א'-ה':10:00-20:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: סגור | 073-2540178 |
| נס ציונה | רחוב הפטיש 6, ישפרו סנטר | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540116 |
| חולון | הפלד 7 | ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540164 |
| בת ים - קניון קומה אחרונה | יוספטל 92 | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:30,מוצאי שבת: מצאת השבת עד 23:00 | 0732540190 |
| ביל"ו | ההדרים 10 כפר ביל"ו | ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540103 |
| באר יעקב | שדרות יצחק שמיר 24 באר יעקב | ימים א'-ה':10:00-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540184 |
| אריאל | הבנאי 6 | ימים א'-ה':09:30-21:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: סגור | 0732540175 |
| אור יהודה | רחוב הסדנה 16, מתחם חאן הדקל | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540127 |
| רהט | רחוב עומר אלמוכתאר, מתחם SEVEN רהט | ימים א'-ה' : 09:30-21:00,ימי ו' וערבי חג : 09:30-21:00,שבת 09:30-21:00 | 0732540189 |
| קרית גת | המסגר 13 - מאחורי ביג | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 14:30- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 22:30 | 073-2540174 |
| קסטינה | מרכז ביג קסטינה אזה״ת באר טוביה | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 14:30- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 22:30 | 073-2540150 |
| ערד | התעשייה 60 | ימים א'-ה':09:30-21:30, ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה מצאת השבת עד 22:30 | 0732540176 |
| נתיבות | בעלי המלאכה 5 | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 14:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540136 |
| דימונה | שדרות גולדה מאיר 1 מתחם דימרי | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 14:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 22:30 | 0732540177 |
| גדרה | אברהם דורון 1 מרכז מסחרי ביג גדרה | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540139 |
| באר שבע | דרך חברון 21 | ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540105 |
| אשקלון הפנינים | הפנינים 38 | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 0732540194 |
| אשקלון | הפנינים 1 , אזה"ת צפוני | ימים א'-ה':09:30-21:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 0732540124 |
| אשדוד | הבושם 14 | ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540181 |
| אופקים | מנחם בגין 2 מתחם GT סטאר | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 14:30- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 22:30 | 0733406510 |
| מישור אדומים | שדרות המייסדים 15 ירושלים | ימים א'-ה':10:00-20:00, ימי ו' וערבי חג: 14:00- 09:00, מוצאי שבת: סגור | 073-2540173 |
| מודיעין | המלאכות 121 מתחם ישפרו סנטר | ימים א'-ה':09:30-21:00, ימי ו' וערבי חג: 09:00-14:30, מוצ"ש: סגור | 073-2540123 |
| ירושלים תלפיות | גנרל פייר קניג 20 | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 14:30- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540112 |
| ירושלים מערב | כנפי נשרים 26 | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 13:30- 09:00,מוצאי שבת: סגור | 073-2540129 |
| ירושלים - עטרות | דרך רמאללה 101, קניון עטרות רמי לוי | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:30,מוצאי שבת: חצי שעה מצאת השבת עד 23:00 | 0732540193 |
| בית שמש | שדרות יגאל אלון 1, מרכז מסחרי ביג | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 14:30- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 22:30 | 073-2540148 |
| קרית שמונה | מתחם ביג, אזור תעשיה דרומי | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540131 |
| קריות | שדרות ההסתדרות 248, מרכז ביג, צומת קריית אתא | ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540107 |
| פרדס חנה | תדהר 1 | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540132 |
| עפולה | יהושע חנקין 13, מתחם רמי לוי | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540128 |
| סכנין | הגליל 66 | ימים א'-ה' : 09:30-21:00,ימי ו' וערבי חג : 09:30-21:00,שבת 09:30-21:00 | 0733705729 |
| נוף הגליל | דרך אריאל שרון 41 | ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540146 |
| נהריה- ביג רגבה | מרכז ביג רגבה | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540161 |
| מרכז ביג אור עקיבא | מרכז ביג שד' הנשיא ויצמן אור עקיבא | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 0732540188 |
| מגדל העמק | ביג כפר החורש | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540192 |
| כרמיאל | מעלה כמון 2, מרכז ביג - קומה 2 | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540151 |
| כפר יאסיף | כפר יאסיף כביש ראשי כיכר מרכזית | ימים א'-ה':09:30-21:30, ימי ו' וערבי חג:09:30-21:30, שבת:09:30-21:30 | 0732398784 |
| טמרה | כביש ראשי ליד בנק הפועלים, טמרה | ימים א'-ה' : 09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג : 09:30-21:30,שבת 09:30-21:30 | 073-239-8783 |
| טבריה | יהודה הלוי 111, בית בזלת מתחם דנילוף | ימים א'-ה':09:30-21:00, ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: סגור | 073-2540122 |
| חיפה תל חנן | בר יהודה 147, מתחם מבנה נשר | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540102 |
| חיפה צ'ק פוסט | בר יהודה 111, מתחם ביג | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 1500- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540156 |
| חדרה | דוד שמעוני 42 | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 22:30 | 0732540113 |
| דיר אל אסד | מתחם דבאח מול דיר אל-אסד | ימים א'-ה':10:00-21:30, ימי ו' וערבי חג: 21:30- 10:00, שבת:10:00-21:30 | 073-2398782 |
| אם המפרץ | קיבוץ עין המפרץ, צומת עכו | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 0732540117 |
| אום אל פחם | אל מדינה 1 קניון seven אום אל פאחם | ימים א'-ה' : 10:00-21:30,ימי ו' וערבי חג : 14:00-21:30,שבת 10:00-21:30 | 04-6663707 |
| רעננה | רחוב החרושת 5 | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540160 |
| נתניה גנדן | גיבורי ישראל 5 א. ת. חדש | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 0732540153 |
| נתניה | המלאכה 32 אזור התעשייה פולג | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540115 |
| כפר קאסם | חמזה 3 | ימים א'-ה' : 09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג : 09:30-21:00,שבת 09:30-21:30 | 073-2398780 |
| כפר סבא | עתיר ידע 1 | ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540118 |
| טירה | מתחם סיבין (seven) דרך יפו טירה | ימים א'-ה':10:00-22:00, ימי ו' וערבי חג: 22:00- 10:30, שבת:10:30-22:00 | 073-2398781 |
| טייבה | עבד אלטף אלטיבואי 1 | ימים א'-ה':10:00-22:00,ימי ו' וערבי חג: 22:00- 10:00,שבת: 10:00-22:00 | 0732540186 |
| הרצליה | משכית 33 | ימים א'-ה':10:00-20:00, ימי ו' וערבי חג: 14:30- 09:00, מוצאי שבת: סגור | 073-2540179 |
| באקה אל גרבייה | אלח'רבה 6 | ימים א'-ה' : 10:00-21:30 ,ימי ו' וערבי חג : 11:00-20:00,שבת 10:00-21:30 | 0732540727 |
| מתחם RED הלגונה אילת | הלגונה קאמן 12 אילת | ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540172 |
| אילת - ספירל | דרך פעמי השלום 18, הטיילת | ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה מצאת השבת עד 23:00 | 0732540187 |
| אילת - מתחם RED | קאמן 12, מתחם RED, באמצע המתחם | ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 1500- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540165 |
| אילת - התורן | התורן 4 | ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 0732540155 |
| אילת - הסתת מול הביג | הסתת 13 | ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540171 |
| אייסמול קומת כניסה אילת | קאמפן 8 , קניון הקרח אייס מול אילת | ימים א'-ה':09:30-23:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540170 |
| ראשון לציון חונים קונים קומה 2 - עודפים | שדרות יוסף לישנסקי 9 מתחם חונים קונים | ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 | 073-2540125 |
| אשדוד - עודפים | רחוב הבושם 12 | ימים א'-ה':10:00-20:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: סגור | 073-2540109 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של מחסני חשמל.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של מחסני חשמל בטלפון *5018 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
חברת מחסני חשמל היא רשת קמעונאית ותיקה ומוכרת בישראל, המתמחה במכירת מוצרי חשמל ואלקטרוניקה לבית, למשרד ולמטבח. הרשת מציעה מגוון רחב של מוצרים, בהם מכשירי חשמל גדולים כמו מקררים, מכונות כביסה ותנורים, לצד מוצרי אלקטרוניקה, מחשבים, טלפונים סלולריים, מערכות שמע וטלוויזיות.
מחסני חשמל מפעילה סניפים בפריסה ארצית רחבה, ומספקת ללקוחותיה גם שירותי רכישה מקוונת דרך אתר אינטרנט מתקדם. החברה ידועה במדיניות תמחור תחרותית, מבצעים תקופתיים ושירות לקוחות המעניק מענה לשאלות, הזמנות ותיאום אספקה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
sharonle@payngo.co.il | office@softsolutions.co.il | oritt@payngo.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
050-577-9261
לתלונות או בירורים נוספים:
מבוסס על 28 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, ברצוני להגיש תלונה רשמית על התנהלות בלתי הולמת של עובדת בסניף רשת מחסני חשמל בקריית שמונה (מתחם BIG), אשר פגעה באופן חמור בזכויותיי כלקוח ובסטנדרטים הבסיסיים של שירות לקוחות. ביום 13.12.2025, בשעה 21:00, הגעתי לסניף לצורך צפייה ובחינה של מוצרי טלוויזיה. ניגשתי לטלוויזיה הגדולה ביותר בחנות ופניתי בשאלה טכנית לעובד הסניף – גבר עם משקפיים שישב בדלפק השירות. בשלב זה, התערבה בשיחה עובדת אחרת, אשר החלה לצעוק עליי בשפה שאינה מובנת. כאשר ביקשתי ממנה לדבר עברית, היא המשיכה לצרוח עליי בעברית, בטון תוקפני, מזלזל ואגרסיבי, תוך שימוש בביטויים כגון: ״מה אתה רוצה??? מה אתה צריך???״ מדובר בהתנהלות פוגענית, בלתי מקצועית ובלתי מתקבלת על הדעת, אשר: - מפרה כללי שירות לקוחות בסיסיים - יוצרת סביבה עוינת ומשפילה - פוגעת בזכויותיי כצרכן וכאזרח - מערערת את אמון הציבור במותג ובאיכות השירות של הרשת התנהגות זו עומדת בניגוד מוחלט לסטנדרטים המצופים מרשת קמעונאית ארצית המחויבת להתנהלות מכבדת, מקצועית ואחראית כלפי לקוחותיה. לאור האמור לעיל, אבקש: 1. כי תלונתי תטופל ברצינות ותירשם כפנייה רשמית מול הנהלת הרשת 2. פתיחת בירור פנימי מול העובדת המעורבת באירוע 3. נקיטת צעדים משמעתיים הולמים, לרבות הדרכה מחדש, שינוי תפקיד החלטה על פיטורין ,צעדים נוספים לפי שיקול דעת ההנהלה 4. קבלת מענה כתוב ומפורט בדבר הממצאים והצעדים שננקטו בעקבות תלונתי אציין כי אני מצפה להתייחסות עניינית, מכבדת ומקצועית, בהתאם לערכים שהרשת מציגה כלפי ציבור לקוחותיה. בברכה, איתי שחף
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של מחסני חשמל בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| טובה קדוש | רכשתי דרכם ולא זוכרת מתי אולי שנה פלוס שואב שוטף של jimmy hw9 ויש תקלה גם לא מוצאת אחריות בשואב לא מוצי א מים אחרי כל פעולות הניקוי היום שעות פונה לשירות לקוחות שרשום לי בספרים חברת ronlght ואין מענה אנושי מבקשת עזרה ולמצוא לי חשבונית וזמן אחריות בבקשה מכם היכן יכול לתקן אותו המחיר הוגן אודה לכם על תשובתכם [טלפון צונזר] נייד | 19/02/2026 בשעה 17:25 |
| צאלה קורן | הזמנו מכם אופניים חשמליות ריידר ספארק ואמרתם שזה היה האחרון והוא נפל לכם ונפגם ואז הצעתם לנו דגם יותר יקר ולא הסכמתם שהוא יהיה באותו מחיר אז יש לכם שלוש אופציות אחרת נתלונן עליכם ונתבע אותכם:אחד תשלחו לנו ממקום אחר את הריידר ספארק. שתיים תביאו לנו את הריידר קלאסיק שעולה קצת יותר באותו מחיר או כולל קסדה ומנעול. שלוש תביאו לנו תדגם היקר יותר שהצעתם באותו מחיר | 13/02/2026 בשעה 11:32 |
| דרור קורן | 13/02/2026 בשעה 11:29 | |
| יהושע צבי הורן | קניתי מוצר ופתחתי פניה בשרות לקוחות לפני שבוע ועדיין לא חזרו אלי | 13/02/2026 בשעה 01:55 |
| איתי שחף | שלום רב, ברצוני להגיש תלונה רשמית על התנהלות בלתי הולמת של עובדת בסניף רשת מחסני חשמל בקריית שמונה (מתחם BIG), אשר פגעה באופן חמור בזכויותיי כלקוח ובסטנדרטים הבסיסיים של שירות לקוחות. ביום 13.12.2025, בשעה 21:00, הגעתי לסניף לצורך צפייה ובחינה של מוצרי טלוויזיה. ניגשתי לטלוויזיה הגדולה ביותר בחנות ופניתי בשאלה טכנית לעובד הסניף – גבר עם משקפיים שישב בדלפק השירות. בשלב זה, התערבה בשיחה עובדת אחרת, אשר החלה לצעוק עליי בשפה שאינה מובנת. כאשר ביקשתי ממנה לדבר עברית, היא המשיכה לצרוח עליי בעברית, בטון תוקפני, מזלזל ואגרסיבי, תוך שימוש בביטויים כגון: ״מה אתה רוצה??? מה אתה צריך???״ מדובר בהתנהלות פוגענית, בלתי מקצועית ובלתי מתקבלת על הדעת, אשר: - מפרה כללי שירות לקוחות בסיסיים - יוצרת סביבה עוינת ומשפילה - פוגעת בזכויותיי כצרכן וכאזרח - מערערת את אמון הציבור במותג ובאיכות השירות של הרשת התנהגות זו עומדת בניגוד מוחלט לסטנדרטים המצופים מרשת קמעונאית ארצית המחויבת להתנהלות מכבדת, מקצועית ואחראית כלפי לקוחותיה. לאור האמור לעיל, אבקש: 1. כי תלונתי תטופל ברצינות ותירשם כפנייה רשמית מול הנהלת הרשת 2. פתיחת בירור פנימי מול העובדת המעורבת באירוע 3. נקיטת צעדים משמעתיים הולמים, לרבות הדרכה מחדש, שינוי תפקיד החלטה על פיטורין ,צעדים נוספים לפי שיקול דעת ההנהלה 4. קבלת מענה כתוב ומפורט בדבר הממצאים והצעדים שננקטו בעקבות תלונתי אציין כי אני מצפה להתייחסות עניינית, מכבדת ומקצועית, בהתאם לערכים שהרשת מציגה כלפי ציבור לקוחותיה. בברכה, איתי שחף | 26/12/2025 בשעה 22:52 |
| פנינה קרפין | לא מצליח להשלים הזמנה. רוצה לאסוף מסניף שלכם בתל אביב ולא מצליחה לבחור את הסניף בטופס. אפשר לצלצל אלי [טלפון צונזר] פנינה | 24/12/2025 בשעה 11:40 |
| זיו | שלום רב, הבן שלי הזמין אצלכם הזמנה מס 5[טלפון צונזר] חשבונית מס מספר [ת.ז צונזרה] בתאריך 10.12.2025 מכיוון שלא שמענו מכם אני פונה אליכם כאן עבור הבירור, בטרם אבטל את ההזמנה מהסיבה שהמוצר לא סופק צודה מראשף זיו | 24/12/2025 בשעה 11:25 |
| צח ביטון | ביום 28.11.2025 רכשנו שני שואבי אבק מדגם Dreame מסניף מחסני חשמל במתחם ישפרו סנטר, מודיעין. הרכישה בוצעה במסגרת מבצעי ה-Black Friday, והובטח לנו כי המוצרים יסופקו תוך שבועיים ממועד הרכישה. למרות התחייבות זו, נכון להיום חלף חודש מהמועד, והמוצרים לא סופקו. במשך למעלה משבועיים אנו פונים באופן יומיומי לסניף, אך לא קיבלנו מענה ממשי או פתרון מספק. הפתרון היחיד שמוצע לנו מצד הרשת הוא ביטול העסקה והחזר כספי – דבר שאינו מתקבל על הדעת, בפרט כשמדובר ברשת מוכרת וגדולה כמו מחסני חשמל. הלקוח אינו אמור לשאת בתוצאה של כשל לוגיסטי או ניהולי של הרשת, ובוודאי לא להפסיד עסקה שבוצעה במסגרת מבצע חד-שנתי. מדובר בהתנהלות רשלנית, המהווה הפרת הסכם, פגיעה באמון הצרכני וגרימת טרחה ועוגמת נפש מיותרת. אנו דורשים אספקה מיידית של המוצרים שנרכשו. ממתין לתגובתכם המהירה תודה צח ביטון | 23/12/2025 בשעה 14:35 |
| יוסי לוי | יש לי הזמנה למיקרו גל מס ההזמנה 2[טלפון צונזר] עש יוסי לוי בסטטוס מופיע שזה בדרך ללקוח אני מנסה לברר מתאי האספקה מועד הקנייה ב 14-12-2025 הבנתי שברמינג הספק בטלפון אליהם הגברת שענתה אומרת שהיא מטפלת במקררים ולא במיקרוגלים האם יש אפשרות שמישהו יטפל ? אנחנו מבוגרים ומטרטרים אותנו שעות חשוב לנו המיקרו בגלל במיוחד אנא דאגו שנקבלו היום תודה יוסי לוי [טלפון צונזר] | 19/12/2025 בשעה 10:44 |
| יובל סער | זקוק לחשבונית למזגן טורנדו שנרכש ב אוקטובר 2020 היו שם ארבעה מזגנים שני מסטר 12 ועוד אחד 1400 טינוורטר שהחשבונית שלו חושוה לי כעת לקבלת שרות אנא שילחו לי למייל [אימייל צונזר] נשלחו לכתובת חנה סנש בחיפה בברכה יובל [טלפון צונזר] | 18/12/2025 בשעה 11:09 |
במהלך התקופה המדוברת, מגמות החיפוש של הציבור אחר "מחסני חשמל" הציגו תנודתיות מסוימת, עם עליות וירידות ברמות העניין הציבורי. ניתן לזהות מספר תקופות מעניינות במיוחד, כמו בסוף נובמבר 2024, כאשר רמת החיפוש הגיעה לשיא של 100 נקודות, ובאוגוסט 2025, כאשר רמת העניין נסקה ל-81 נקודות. מנגד, בתחילת פברואר 2025 וביוני 2025 נרשמו ירידות ל-46 ו-47 נקודות בהתאמה.
שינויים אלה במידת העניין יכולים להיות תוצאה של מגוון גורמים. ייתכן והשיא בנובמבר 2024 קשור למבצעי סוף שנה או לחגים, כאשר אנשים מחפשים לרכוש מוצרי חשמל חדשים. עליות במהלך חודשי הקיץ כמו באוגוסט 2025 עשויות להיות תוצאה של מבצעי קיץ או צורך במוצרי קירור. הירידות בתחילת 2025 יכולות לנבוע מתקופות שלאחר חגים, כאשר אנשים פחות מתמקדים ברכישות.
קיים גם קשר אפשרי בין מגמות החיפוש לבין תפיסת הציבור את שירות הלקוחות של "מחסני חשמל". ייתכן כי עלייה במידת העניין קשורה לשביעות רצון מלקוחות מרוצים שממליצים על החברה, בעוד ירידה עשויה להצביע על חוויות פחות חיוביות. עם זאת, יש לזכור שהנתונים הינם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות או את נאמנות הלקוחות. אירועים חיצוניים, כמו חגים או עונות השנה, יכולים להשפיע אף הם על רמות החיפוש.
לסיום, אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "מחסני חשמל", על מנת להעשיר את הידע הציבורי ולהשפיע על אחרים בהחלטותיהם. חוויותיכם יכולות להוות כלי חשוב בקבלת החלטות רכישה מושכלות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מחסני חשמל