חבר - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 054-3528888

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של חבר (03-6100100)

הכוונה מהירה: במוקד של "חבר" שתי האפשרויות מובילות לנציג אנושי – לחצו 1 אם אתם עמיתי חבר או 2 אם אינכם עמיתים, לפי מצבכם.
1
אם הינכם עמיתי חבר
2
אם אינכם עמיתי חבר
💡לפני יצירת קשר עם נציג שירות או בטרם התחברות למערכת יש להצטייד במספר תעודת זהות, תאריך לידה וסיסמה למערכת (מומלץ לא חובה).
📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת חבר.
הנושא המרכזי: שירות לקוחות
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם חבר כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:00-20:00
שעות פעילות יום ו': 08:00-13:00

מייל

support@hvr.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - ז'בוטינסקי 61, פתח תקווה 4959220
פקס - 03-7545010

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם חבר

🧑‍💼 יצירת קשר עם הנהלת חבר

הפרטים להלן מוצגים כפי שפורסמו לציבור באתר הרשמי של חבר או במסמכים רשמיים, ונועדו לסייע במקרה שלא התקבל מענה בערוצי השירות הרגילים.
שם חטיבה תפקיד אימייל
רוני גולדמן קבוצת חבר מנכ"ל rong@hever.co.il
ד"ר איריס סולנצ'יק-כהן חבר הון אנושי מנכ"לית חבר הון אנושי irisco@hever.co.il
שרון גולדמן גליק קבוצת חבר סמנכ"לית תפעול sharongl@hever.co.il
שירי וייס קבוצת חבר מנהלת משאבי אנוש והדרכה shirk@hever.co.il
יהונתן לוי חבר תרגומים מנהל חטיבת תרגומים karind@hevertranslations.com
ענת סבאן חבר הון אנושי סמנכ"לית קשרי לקוחות Anats@hever.co.il
יעל ריינהולד חבר תרגומים מנהלת חטיבת פרויקטים אסטרטגיים yaelr@hevertranslations.com
איילת סבן חבר תרגומים סמנכ"לית פיתוח עסקי ayelets@hevertranslations.com
מאיה הראל-כהן חבר תרגומים מנהלת חטיבת הקלטה ותמלול mayac@hever.co.il
סנדי גולן חבר תרגומים מנהלת שיווק ומכירות sandyg@hevertranslations.com
בוריס שיינקמן קבוצת חבר מנהל מחלקת הנהלת חשבונות Boriss@hever.co.il
אניה בוגרצ׳וב חבר תרגומים, קבוצת חבר מנהלת תפעול aniabo@hevertranslations.com
שוש טלמון חבר תרגומים מנהלת קשרי לקוחות shosht@hevertranslations.com
ניר קשת חבר תרגומים מנהל מחלקת גרפיקה yaeng@hevertranslations.com

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של חבר ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך

ℹ️ בקטנה על חבר

מועדון "חבר" הוא מועדון הצרכנות של משרתי הקבע, גמלאי צה"ל ואנשי מערכת הביטחון, שנוסד כבר בשנות ה־60 ומאז הפך לגוף הגדול והמשפיע ביותר בתחום ההטבות בישראל. החברים נהנים ממגוון רחב של הצעות בתחומי תרבות, חופשות בארץ ובחו"ל, מוצרים לבית, רכבים, כרטיסי אשראי, ביטוחים ועוד - הכל במחירים מיוחדים ובתנאים מועדפים. מעבר להיותו מועדון הטבות, "חבר" משמש גם כגוף רווחה משמעותי המעניק לעמיתיו ולבני משפחותיהם שירות אישי, מוקדי מידע ופעילות ענפה שנועדה לשפר את איכות החיים של קהילת הביטחון בישראל.

🧾 מידע משפטי - חבר

🏷️ שם התאגיד הרשמי: חבר משרתי הקבע והגמלאים בע"מ
🆔 מספר חברה: 520024951
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 11.2.1963

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של חבר?

תשובה: המועדון מיועד למשרתי קבע בצה"ל, גמלאי צה"ל, עובדי מערכת הביטחון, גופי ביטחון נוספים ובני משפחותיהם בהתאם לקריטריונים שנקבעו.
תשובה: ניתן להירשם דרך אתר "חבר" או באמצעות מוקד השירות הטלפוני. יש למלא טופס הצטרפות ולצרף פרטי שירות או תעודות מתאימות.
תשובה: לאחר ההצטרפות, הכרטיס נשלח בדואר לבית החבר. לעיתים ניתן גם לאסוף אותו במוקדים ייעודיים או לקבל כרטיס דיגיטלי באפליקציה.
תשובה: המועדון מעניק מבצעים והטבות בתחומי נופש, תרבות, מופעים, מוצרי צריכה, רכב, ביטוחים, חופשות בארץ ובחו"ל, לימודים ועוד.
תשובה: יש ליצור קשר עם מוקד השירות ולבקש כרטיס חלופי. במקביל ניתן להשתמש באפליקציה של "חבר" שמאפשרת זיהוי גם ללא כרטיס פיזי.
תשובה: כן, בני משפחה מדרגה ראשונה יכולים ליהנות מההטבות בהתאם לסוג החברות ולמסגרת הזכאות שנקבעה.
תשובה: מוקד "חבר" פעיל בימים א'-ה' בין 08:00-17:00 ובימי שישי בין 08:00-12:00.

📊 ניתוח פניות ל‏חבר

מבוסס על 9 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 67%
  • רגוע: 33%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • שירות לקוחות – 47%
  • תהליך טעינת כרטיס – 29%
  • הצעת שיתוף פעולה – 12%
  • הפסקת שירות – 12%

תלונה לדוגמה:

היי, אנחנו חברת "חזות למטבח בע"מ", אנחנו מעוניינים להיות ספקים במועדון חבר. אשמח אם נציג ייצור איתנו קשר, מצורף לינק לאתר >>> https://www.hazutk.co.il/

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של חבר

זמן תגובה ממוצע במייל: 2 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 87%
אחוז פניות שלא נענו: 13%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.9
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 63% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 09/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור חבר.

סקירה סטטיסטית – חבר

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
81% טלפון 19% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 7 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות חבר

פניות שנשלחו דרכנו אל חבר

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
עמוס דאבושברצוני ליידע אותכם שמאז שעות הבוקר שלחתי פנייה בוואצאפ והתקשרתי לשרות ואף ביקשתי מנהל עדיין לא נענתי אני לא מצליח להכנס לאתר ההטבות והצרכנות של חבר טלפון שלי [טלפון צונזר] [טלפון צונזר] מחכה להתייחסות מצדכם04/12/2025 בשעה 12:05
רג'ואן יחזקאלבאתר ההזמנות של 'חבר', כרטיס האשראי שלי לא מתקבל (לא מאפשר לבצע הזמנות). הכרטיס תקין בשגרה ! תודה.01/12/2025 בשעה 10:57
לימור רוזנבאוםביתי חיילת קרבית שהשתחררה לפני כמה ימים קיבלה מתנה מהפלוגה שובר צניחה חופשית שתוקפו עד סוף דצמבר היא לא תספיק לממש אותו עקב חודש אזכרה לאביה מבקשת אם אפשר להאריך לה את השובר בכדי שתוכל לממש ולהנות מספר הזמנה [ת.ז צונזרה]30/11/2025 בשעה 15:43
עקיבא וולנרבתאריך 26.11.25 רכשתי שובר -מארז ניקיון למדיח פיניש מבקש לבטל ההזמנה מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] היום 27.11 החל משעות הבוקר לא ניתן ליצור קשר לא בטלפון ולא בווטסאפ מבקש לחזור לטלפון [טלפון צונזר].תודה.27/11/2025 בשעה 11:43
סעיד שובאששלום, אני נכה צה"ל עם 11% נכות על פגיעה באוזניים ומוכר גם על פוסט טראומה לאחר ועדה רפואית. אני מעוניין להצטרף למועדון "חבר". תודה, סעיד שובאש.25/11/2025 בשעה 18:07
יפעת בודנהיימרמבקשת ששירות לקוחות עסקיים יחזור אלי . אני מנכ״לית רשת גונסון קלין מבקשים ושלחנו מייל שמתעלמים ממנו להפסיק מתן שירות מבקשת תגובה23/11/2025 בשעה 09:13
קראוס תמרלכבוד שירות הלקוחות של חברת חבר, אבקש לאפשר לבתי לפתוח כרטיס אשראי בחברתכם. הפרטים שלה הם: נועה אביבי קראוס, תעודת זהות [ת.ז צונזרה]. אודה לטיפולכם ולתשובתכם בנושא. תודה, קראוס תמר16/11/2025 בשעה 20:04
חזות למטבחהיי, אנחנו חברת "חזות למטבח בע"מ", אנחנו מעוניינים להיות ספקים במועדון חבר. אשמח אם נציג ייצור איתנו קשר, מצורף לינק לאתר >>> https://www.hazutk.co.il/09/11/2025 בשעה 12:02
מזל בן זקןשבוע טוב, תודה לכם על מתן השי. עם זאת, בעידן שבו ניתן להטעין את הכרטיס באופן מקוון, לא ברור לי מדוע אני, כחברת חבר מבית שמש, צריכה להמתין מעל לשעה בתור כדי לקבל שובר על סך 300 ש"ח. אני מרגישה שזה אינו מכבד ואינו תקין, במיוחד כאשר חברותי בחבר היא דרך ארגון נכי צה"ל. אשמח אם תוכלו לשקול לשפר את התהליך. בברכה, מזל בן זקן, עו"ד [טלפון צונזר]08/11/2025 בשעה 19:13

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם חבר

השירות של חבר זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל חבר גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-6100100.
לחבר ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 054-3528888.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של חבר מכאן support@hvr.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של חבר: ז'בוטינסקי 61, פתח תקווה 4959220. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לחבר למספר 03-7545010 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור חבר

3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✖ טופס יצירת קשר
✖ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של חבר לעוד חברות בתחום

שחר און לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 17 שעות
אחוז פניות שנענו: 96%
1824 לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 24 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
istudent לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 18 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%
אשמורת לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 9 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%
הייטקזון לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 11 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%