ביחד בשבילך - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של ביחד בשבילך (03-372-5100)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי במוקד "ביחד בשבילך", לחצו 5 בתפריט הראשי ל"מעבר לנציג שירות בכל נושא אחר"; אם נושא הפנייה ברור, אפשר לבחור גם 1, 2 או 3 לפי סוג השירות.
1
לפניות בנושא אפליקציות או אתר מועדון ביחד בשבילך
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1
1
אם הינכם חברים במועדון ביחד בשבילך
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← 1
1
לעידכון פרטים אישיים
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← 1 ← 1
2
למידע בנושא הצטרפות בהרשמה לאתר המועדון
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← 1 ← 2
3
למידע בנושא הארנק הדיגיטלי
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← 1 ← 3
4
למידע בנושא ביטול הזמנה או ביטול טעינה
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← 1 ← 4
5
לכל נושא אחר
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← 1 ← 5
2
במידה ופנייתכם היא בנושא זכאות למועדון ביחד בשבילך משם תועברו למוקד ההסתדרות.
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← 2
3
אם פנייתכם היא בנושא הפסקת חברות במועדון משם תועברו למוקד ההסתדרות.
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1 ← 3
2
לפניות בנושא כרטיס אשראי ביחד בשבילך
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 2
1
במידה והינכם חברי הסתדרות וחברי ביחד בשבילך המעוניינים לקבל פרטים על אשראי
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 2 ← 1
2
בכל נושא אחר
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 2 ← 2
3
לפניה בנושא מוצר או הטבה שרכשתם
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 3
1
במידה ולא קיבלתם מוצר שרכשתם
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 3 ← 1
2
בנושא ביטול הטבה או מוצר שרכשתם
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 3 ← 2
3
למידע על מוצר או אופן המימוש
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 3 ← 3
4
בנושא תלונה לגבי המוצר או כל נושא אחר
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 3 ← 4
4
לפניה בנושא ארנק דיגיטלי וכרטיס מועדון
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 4
1
למידע בנושא מימוש הטבה בקופה או אתר
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 4 ← 1
2
למידע בנושא הארנק הדיגיטלי - כיצד לבצע טעינה, מימוש, קוד מקוצר וכו'
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 4 ← 2
3
למידע בנושא ביטול הזמנה או ביטול טעינה
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 4 ← 3
5
למעבר לנציג שירות בכל נושא אחר
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 5
💡מחוץ לשעות הפעילות ניתן גם לשלוח טופס יצירת קשר ונציג יחזור אליכם.

מה זה חיוג מונחה?

דוגמה לחיוג מונחה לשלוחות בטלפון

חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.

בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.

טיפ: אם המכשיר לא שולח את הספרות אוטומטית, עדיין תראה ליד השלוחה את המסלול המדויק כדי שתוכל להמשיך ידנית.
האם השלוחות מעודכנות?
📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת ביחד בשבילך.
הנושא המרכזי: ביטול עסקאות
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם ביחד בשבילך כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 09:00-17:00

מייל

it@dts.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - אימבר 14, פתח תקווה, 4951148

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם ביחד בשבילך

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות ביחד בשבילך

💡
כדי לזרז טיפול, ציינו אם אתם חברי הסתדרות משלמי דמי חבר, מספר תעודת זהות, סוג הפנייה (הטבה/כרטיס אשראי/שובר) ומספר הזמנה אם יש.

פניות שנשלחו דרכנו אל ביחד בשבילך

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
אודליה ברזנימדוע יש לי חיוב ע"ס 45 ש"ח דמי כרטיס נאמר לי 60 ש"ח14/04/2026 בשעה 11:54
‫רוני קובליו‬‎שלום רב רכשתי 4 כרטיסים למחזמר פריסיליה בתיאטרון הבימה, שני כרטיסים במחיר מוזל 279 לכרטיס ועוד שניים במחיר 332 שח, סך הכל 558 פלוס 664 . ההצגה בוטלה בגלל המלחמה קיבלתי הודעה מהבימה. בכרטיס החיוב אתם לא החזרתם לי את מלוא הסכום ,קיבלתי 144 מתוך 279 לכרטיס אחד זוכה במלואו 279. הכרטיסים השניים קיבלתי 53 שח ועל הכרטיס השני בסך 332 לא קיבלתי זיכוי. מצרף את הצילום מסך של הויזה .דיברתי עם תיאטרון הבימה הם אמרו שאני צריך לדבר איתכם. אני מבקש שתבדקו בבקשה את הנושא ושתזכו אותי את ההפרש מלוא הסכום .הביטול נעשה בגלל הבימה אם אתם צריכים עמלה תגבור בתיאטרון הבימה ולא ממני16/03/2026 בשעה 13:09
יחיאל עדהנחסמתי אתמול עם הקוד החד פעמי יחיאל עדה [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו]12/03/2026 בשעה 08:42
יחיאל עדהשלום רב לשירות הלקוחות של חברת ביחד בשבילך, אבקש את עזרתכם בנושא הבא: הכניסה שלי לשירות נחסמה. שמי יחיאל עדה ומספר הטלפון שלי הוא [פרטים אישיים צונזרו]. תודה על הסיוע,[פרטים אישיים צונזרו] יחיאל עדה12/03/2026 בשעה 08:34
אמה אמירשלום, לפני מס' ימים ביטלתי באישורכם 8 כרטיסים להצגה "אור לגויים" עקב פטירת בן משפחה. החיוב עבור הכרטיסים ב- 21.10 היה 604 ש"ח (302*2). היום ראיתי שזוכיתי רק בחלק מהסכום- 573.80 שח. אבקש לדעת מה הסיבה. מס' הנייד שלי: [פרטים אישיים צונזרו] 4 הספרות האחרונות של הכרטיס: 1123 תודה רבה אמה אמיר03/02/2026 בשעה 10:50
בניס לוי רבקה22/01/2026 בשעה 14:03
אברהם עזריאלשלום רציתי לעדכן את האישור נכות שלי החדש בשביל המשך ההנחה בדמי חבר. בתודה06/01/2026 בשעה 00:41
מיכל מרזןשלום רב, אני התחברתי לביחד בשבילך, אך המייל שלי לא מעודכן נכון. בנוסף אני עם פלאפון כשר ואין לי הודעותSMS. כך שלא מתקבל אצלי קוד להתחברות לאתר. אבקש לעדכן את המייל הנכון. שוחחתי עם סיגל והיא ביקשה שאשלח לה צילום ת.ז. לצורך שינוי המייל במערכת. שלחתי למייל שציינה אך המייל לא התקבל. מצרפת כאן צילום ת.ז. אשמח שתשנו למייל:[פרטים אישיים צונזרו] כדי שאוכל להיכנס לאתר. תודה !21/12/2025 בשעה 13:19
שיאני החלפתי מכשיר טלפון מנסה להתחבר והוא לא נותן לי.30/11/2025 בשעה 10:14
יעל אפללוהי הזמנתי כרטיסים לקאמל קומדי קלאב בתאריך 12.11 ומיד לאחר מכן התחרטנו והגשנו בקשה לביטול דרך המערכת היום נוכחתי לגלות שהכרטיסים לא בוטלו וחוייבו( על אף שלא מומשו בפועל ) אבקש לזכות חשבוני בעלות הכרטיסים תודה יעל אפללו28/11/2025 בשעה 15:43

♿ פניות לביחד בשבילך בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של ביחד בשבילך, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-7297802
במייל - IT@swish.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של ביחד בשבילך.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של ביחד בשבילך בטלפון 03-372-5100 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של ביחד בשבילך ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על ביחד בשבילך:

  • אני רוצה לטעון את כרטיס מקס ביחד, איך עושים את זה
הפרטים עודכנו בתאריך

ℹ️ בקטנה על ביחד בשבילך

מועדון "ביחד בשבילך" הוא מועדון ההטבות החברתי הראשון והגדול בישראל, שהוקם על ידי ההסתדרות החדשה ונועד לסייע לחבריה, העובדים והגמלאים, לחסוך בהוצאות סל הצריכה ולצמצם את יוקר המחיה. ההצטרפות למועדון אינה כרוכה בעלות נוספת לחברי ההסתדרות המשלמים דמי חבר.

המועדון מציע מגוון רחב של הטבות מסובסדות בתחומי תרבות ופנאי, בילוי, נופש, אופנה, מזון ומוצרים לבית, כאשר ניתן לממש את רובן המכריע באמצעות כרטיס אשראי ייעודי של המועדון, המונפק בשיתוף עם חברת MAX. ההטבות הבולטות כוללות הנחות משמעותיות ברכישת כרטיסים לאטרקציות ומופעים, הלוואה חברתית בתנאים מועדפים, ואפשרות להטעין כרטיס נטען מראש בהנחות גבוהות לשימוש ברשתות מזון ורשתות שיווק מובילות.

🧾 מידע משפטי - ביחד בשבילך

🏷️ שם התאגיד הרשמי: א.ר. נולדג' פור אול בע"מ
🆔 מספר חברה: 513866988
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 23.8.2006

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של ביחד בשבילך

להורדת אפליקציית ביחד בשבילך ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
it@dts.co.il

📞 טלפון לתמיכה:
03-729-7802

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של ביחד בשבילך?

תשובה: זכאים להצטרף למועדון רק חברי ההסתדרות החדשה המשלמים "דמי חבר" (ולא רק "דמי טיפול"). ההצטרפות למועדון עצמו אינה כרוכה בתשלום נוסף מעבר לדמי החבר.
תשובה: יש להיכנס לאתר המועדון (hist.org.il), להירשם כחבר פעיל בפעם הראשונה באמצעות מספר תעודת זהות ועדכון סיסמה, ולאחר מכן לבצע כניסה חוזרת באמצעות פרטים אלה.
תשובה: יש לפנות למוקד ההסתדרות (2383*) כדי לוודא ולבדוק את סטטוס החברות שלך ואת זכאותך למועדון. אם הזכאות מאושרת והבעיה טכנית, יש לפנות למוקד המועדון (03-3725100).
תשובה: ניתן לרכוש ולשלם באתר המועדון רק באמצעות כרטיס האשראי של מועדון "ביחד בשבילך" (בשיתוף MAX), ולכן יש להזמין אותו מראש.
תשובה: ניתן להזמין את כרטיס האשראי דרך מוקד השירות של חברת האשראי MAX (בטלפון 6321*) או דרך קישור ייעודי באתר המועדון. הכרטיס מונפק ללא עלות וללא דמי כרטיס לחברי המועדון.
תשובה: בכל שאלה או בעיה בנושאי הזמנות קיימות, ביטולים, הארכת שוברים ומימוש הטבות שנקנו דרך האתר – יש לפנות למוקד שירות הלקוחות של מועדון "ביחד בשבילך" (בטלפון 03-3725100).
תשובה: ההטבות העיקריות כוללות הנחה של עד 25% בטעינת כסף מזומן לכרטיס הנטען למימוש ברשתות נבחרות, וכן הנחה של כ-9% להטענה למימוש ברשתות מזון (סופרמרקט).
תשובה: כן. חברי מועדון שסורבו יכולים לבקש להנפיק כרטיס אשראי "פריפייד" (נטען מראש) של "ביחד בשבילך" דרך מוקד MAX, שיאפשר להם ליהנות מההטבות לאחר הטענה מראש.
תשובה: ניתן לבדוק זכאות לקבלת הלוואה חברתית בתנאים מועדפים דרך אתר MAX, באמצעות כניסה לקישור הייעודי או בחיוג למוקד (9192*).
תשובה: בני משפחה (של חבר מועדון זכאי) יכולים ליהנות מהנפקת כרטיס אשראי "ביחד בשבילך" משלהם. עם זאת, הם ייחשבו רק כמחזיקי כרטיס של MAX ולא כחברי מועדון הזכאים לכלל ההטבות המסובסדות באתר.

📊 ניתוח פניות ל‏ביחד בשבילך

מבוסס על 11 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 82%
  • רגוע: 18%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • בעיות טכניות באפליקציה – 47%
  • ביטול עסקאות – 33%
  • עדכון פרטים אישיים – 20%

תלונה לדוגמה:

אני החלפתי מכשיר טלפון מנסה להתחבר והוא לא נותן לי.

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של ביחד בשבילך

זמן תגובה ממוצע במייל: 4 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 92%
אחוז פניות שלא נענו: 8%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.6
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 68% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 16/04/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור ביחד בשבילך.

סקירה סטטיסטית – ביחד בשבילך

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
64% טלפון 36% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שלישי
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 7 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם ביחד בשבילך

השירות של ביחד בשבילך זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל ביחד בשבילך גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-372-5100.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של ביחד בשבילך מכאן it@dts.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של ביחד בשבילך: אימבר 14, פתח תקווה, 4951148. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור ביחד בשבילך

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של ביחד בשבילך לעוד חברות בתחום

מגה לאן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 10 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
מועדון טוב לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 21 שעות
אחוז פניות שנענו: 97%
שחר און לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 2 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
ביימי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 12 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%
מועדון שלך לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 20 שעות
אחוז פניות שנענו: 96%
דרים קארד לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 24 שעות
אחוז פניות שנענו: 88%