1. איך מבצעים החזרה או החלפה של מוצר שקניתי באונליין?
נכנסים לחשבון באתר אדידס או לעמוד “החזרות”, מזינים מספר הזמנה ומדפיסים תווית משלוח חינם - ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש בתקופה שנקבעה (בדרך כלל 30 יום).
2. מתי אקבל החזר כספי על מוצר שהחזרתי?
לאחר שהפריט התקבל במחסן אדידס, החזר כספי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך כ-5-10 ימי עסקים.
3. אפשר להחזיר נעליים שכבר ננעלו פעם אחת?
מדיניות ההחזרות של אדידס מאפשרת החזרה רק אם המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש, אלא אם קיימת בעיית ייצור מוכחת.
4. איך ניתן לבדוק סטטוס של הזמנה אונליין?
באתר אדידס ניתן להיכנס ל“עקוב אחרי הזמנה” בעזרת מספר ההזמנה והאימייל ששימש לרכישה, או דרך החשבון האישי אם נרשמתם.
5. האם יש אחריות על נעלי ספורט וביגוד?
כן, אדידס מספקת אחריות מוגבלת לפגמים בייצור. האחריות לא מכסה בלאי טבעי משימוש רגיל או נזק משימוש לא תקין.
6. איך מצטרפים למועדון AdiClub ומה מקבלים?
נרשמים בחינם באתר אדידס או באפליקציה ומקבלים נקודות על רכישות, הטבות בלעדיות, גישה מוקדמת להשקות והנחות מיוחדות.
7. כיצד ניתן למצוא חנות אדידס קרובה אליי?
באמצעות “Store Finder” באתר הרשמי ניתן להזין כתובת או לאפשר איתור מיקום ולקבל רשימת סניפים קרובים.
8. מה עושים אם קיבלתי מוצר פגום?
יש לפנות מיד לשירות הלקוחות של אדידס (דרך הטופס באתר או בטלפון) עם צילום המוצר והחשבונית כדי לקבל החלפה או החזר.
9. האם ניתן לשנות כתובת משלוח לאחר ביצוע הזמנה?
בדרך כלל לא ניתן לשנות כתובת לאחר אישור ההזמנה, אך ניתן לנסות לפנות מיידית לשירות הלקוחות לבדיקת אפשרות חריגה.
10. אילו אמצעי תשלום אדידס מקבלת באתר?
בדרך כלל מתקבלים כרטיסי אשראי בינלאומיים מובילים, ולעיתים גם PayPal, בהתאם לאזור ולשוק המקומי.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אדידס