חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בירור סטטוס טיפול | לפני כשבועיים החזרתי דרך דואר ישראל חבילה - קרדיט באתר. אשמח לדעת מה קורה עם זה. מס' הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] | 16/03/2026 בשעה 10:15 |
| פנייה בנושא שירות | אני חייבת לדעת אם יחזור גקט טרנץ קצר למלאי בשחור או בחאקי פטיט חייבת אותו למסיבת צוות | 02/03/2026 בשעה 21:10 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, רכשתי מכם ז'קט של הנרי בצבע בורדו. המוצר הגיע, אך הז'קט היה גדול מאוד ולכן החזרתי אותו לפני שבוע. עד כה לא קיבלתי אישור על קבלת המוצר. אני מעוניינת לשנות את המידה ומבקשת לבדוק מה מצב הזיכוי עבור הז'קט. מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. אשמח לקבל את תשובתכם בהקדם. תודה, שושנה ביטון | 26/02/2026 בשעה 18:49 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, לפני שלושה ימים החזרתי אליכם ג'קט של הנרי כיוון שהמידה הייתה גדולה מדי. אני מעוניינת לקבל את הג'קט של הנרי בצבע בורדו במידה S. עד כה לא קיבלתי אישור שהג'קט הגיע אליכם ושהעניין בטיפול. אשמח למענה מהיר בנושא. תודה רבה, שושנה ביטון | 24/02/2026 בשעה 15:14 |
| בקשה להחזר כספי | היי אשמח לדעת מתי יתבצע החזר כספי עבור פריטים שהוחזרו לפני שבועיים | 23/02/2026 בשעה 13:48 |
| בעיה בהזמנה | החזרתי מוצר שלכם ע"י השליח שלכם ,עדיין לא קיבלתי אישור שהמוצר הגיע ליעד. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] מחכה לעדכון ,תודה | 23/02/2026 בשעה 13:08 |
| בקשה להחזר כספי | החזרתי מוצר שלכם כי המידה גדולה מידי אספו את המוצר ממני לפני יומיים ועדיין לא קיבלתי הודעה שהמוצר הגיע ליעד וזה בטיפול מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] אשמח לדעת מה קורה עם הזיכוי שלי | 23/02/2026 בשעה 12:19 |
| בעיה בהזמנה | היי רכשתי חגורה ממכם בחודש נובמבר חגורה במחיר מלא ויש לציין שלא נמוך, החגורה התקלפה לי לאחר 3 שימושים בלבד. לא הפעם הראשונה שאני מזמינה מכם וגם לא החגורה הראשונה שיש לי שלכם ותמיד האיכות מצויינת, אשמח למענה ממכם מדוע זה קרה? התאכזבתי מאוד מאיכות הפריט מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 29/01/2026 בשעה 13:00 |
| בקשה להחזר כספי | זו פאני בן שמעון , אינני רואה את הזיכוי או את הקוד ששלחתם לאחר שהחזרתי פריטים וכן קיבלתי שזה הוחזר ממש ממש תודה | 27/01/2026 בשעה 14:27 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה , שמי פאני בן שמעון רכשתי קרדיגן אופייט בז בהיר ולאחר כביסה עדינה יש גולגולים ... מה ניתן לעזור לעשות? | 27/01/2026 בשעה 14:26 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של אדיקט.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של אדיקט בטלפון 03-5017825 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
אדיקט (Addict) היא רשת אופנה ישראלית מקוונת המתמחה בביגוד לנשים, עם קולקציות עדכניות של שמלות, חולצות, ג’ינסים, חליפות ואקססוריז משלימים כמו תיקים ותכשיטים. החברה מציעה חוויית קנייה נוחה אונליין, משלוחים מהירים לכל הארץ, שירות לקוחות זמין ומדיניות החזרה גמישה. אדיקט שמה דגש על שילוב בין סטייל טרנדי לנוחות יומיומית, ומתאימה לנשים שמחפשות מראה אופנתי ונגיש לכל אירוע.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
מבוסס על 19 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
טרם קיבלתי זיכוי עבור ההזמנה האחרונה שלי
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אדיקט.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
נתוני החיפושים עבור החברה "אדיקט (Addict)" לפי Google Trends מציגים תמונה מעניינת של תנודתיות לאורך התקופה המדוברת. ניתן להבחין כי במהלך שנת 2024 חלה עלייה משמעותית ברמת העניין הציבורי, במיוחד בחודשים נובמבר ודצמבר, כאשר השיא נרשם ב-24 בנובמבר עם מדד של 100. עם זאת, לאחר שיא זה, חלה ירידה משמעותית בתחילת שנת 2025, עם ירידות בולטות בחודשים פברואר ומרץ, כאשר המדד ירד לכ-40 בלבד.
חודשים נוספים שמציגים מגמות מעניינות הם חודשי הקיץ של 2025, במיוחד בחודש ספטמבר, שבו נרשם מדד של 84, מה שיכול להעיד על התחדשות העניין הציבורי בחברה. ייתכן שהסיבה לכך קשורה להשקה של מוצרים חדשים או קמפיינים פרסומיים מוגברים בתקופה זו. כמו כן, ניתן להבחין בהתייצבות מסוימת בחודשים יולי ואוגוסט 2025, עם מדדים שנעים בין 62 ל-81.
הסיבות לשינויים בעניין הציבורי יכולות להיות מגוונות ואינן בהכרח קשורות לשירות הלקוחות של "אדיקט (Addict)". ייתכן שהשינויים נובעים מגורמים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או אירועים תקשורתיים מסוימים שהשפיעו על תדירות החיפושים. בנוסף, קיימת אפשרות שהחברה השיקה מוצרים חדשים או קמפיינים פרסומיים שהגבירו את העניין הציבורי בזמנים מסוימים.
חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. הם יכולים להיות מושפעים מאירועים חיצוניים שאינם בשליטת החברה. אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות עם שירות הלקוחות של "אדיקט (Addict)", כדי להעשיר את התמונה הכוללת ולהבין טוב יותר את חוויית המשתמשים עם החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אדיקט