וובי (Wobi) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 050-6565902

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של וובי (*2744)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בוובי מומלץ להקיש 4 לשירות לקוחות, ואם הפנייה קשורה לגרירה ושירותי דרך או לתביעה אפשר לבחור 2 או 3 בהתאם לנושא; שאר השלוחות מיועדות למכירות וחידושים.

למחלקת מכירות וחידושים

לקבלת הצעה חדשה

לחידוש ביטוח קיים

לגרירה ושירותי דרך

לדיווח או בירור על תביעה יש להקיש מספר זהות להזדהות.

לשירות לקוחות יש להקיש מספר זהות להזדהות.

💡הטלפון הראשי שייך לשירות לקוחות וובי והטלפון המשני מוביל למשרדים.

📅 בשבוע האחרון התקבלו 2 פניות חדשות לחברת וובי.
✨ הנושא המרכזי: בקשה לעזרה
😠 רגש בולט: רגוע (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם וובי כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-16:00

מייל

moked@wobi.co.il

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - ז'בוטינסקי 9, בני ברק 5126417

פקס - 077-2718929

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם וובי

נושא הפנייה	תיאור	אימייל
שירות לקוחות	לפניות בנושאי שירות	moked@wobi.co.il
מסמכים לאישור פוליסה	עבר ביטוחי, טופס מיגון, צילום רישיון רכב	tfasim@wobi.co.il
שינויים בפוליסה	שינוי נהגים, החלפת רכב, הוספת/הסרת שיעבוד, תיקונים בפוליסה	CS@wobi.co.il
תביעות	דיווח על תאונה, העברת מסמכים ובירור סטטוס תביעה	claims@wobi.co.il
גבייה	תשלומים ועדכון אמצעי תשלום בפוליסה	gviya@wobi.co.il
ביטול פוליסות	בקשות ביטול פוליסה	bitulim@wobi.co.il
פניות הציבור	לשבחים, תלונות והצעות לשיפור	pniot@wobi.co.il
מדיניות פרטיות	פניות בנושא פרטיות ושמירת מידע אישי	wobi_help@wobi.co.il help@wobi.co.il
חידוש ביטוחים	בקשות לחידוש פוליסות ביטוח קיימות	renewal@wobi.co.il
נגישות	פניות בנושא נגישות השירות והאתר	accessibility@wobi.co.il

♿ פניות לוובי בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של וובי, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - accessibility@wobi.co.il

במייל - 0537953955

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

חברות ביטוח, קרנות פנסיה וקופות גמל בישראל פועלות תחת פיקוח רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. במקרים שבהם פנייה לחברה אינה נענית או שטיפול בנושא ביטוחי, פנסיוני או פיננסי לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של רשות שוק ההון, האחראית לבירור פניות צרכנים מול הגופים המפוקחים.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של וובי ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 11/12/2025

ℹ️ בקטנה על וובי

וובי ביטוח (Wobi) היא סוכנות ביטוח דיגיטלית ישראלית הפועלת ברישיון רשות שוק ההון, ומציעה פלטפורמה להשוואת מחירים ורכישת ביטוחים אונליין – לרכב, דירה, נסיעות לחו"ל ועוד. וובי מרכזת הצעות ממספר חברות ביטוח מובילות, מאפשרת ללקוח לבחור את הפוליסה המתאימה לו מבלי לפנות לכל חברה בנפרד, ומעניקה שירות לקוחות מלא בעברית. החברה נחשבת לחלוצה בתחום האינשורטק בישראל, עם דגש על שקיפות, מהירות ונוחות בתהליך רכישת הביטוח הדיגיטלי.

מעבר לאתר של וובי

לקריאה בויקיפדיה על וובי

🧾 מידע משפטי - וובי

🏷️ שם התאגיד הרשמי: וובי סוכנות לביטוח בע"מ

🆔 מספר חברה: 514422187

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 22.3.2010

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של וובי?

איך אני יוצר קשר עם שירות הלקוחות של וובי? ▼

ניתן לפנות בטלפון למוקד *2744 או למספר 077-6001000בנוסף, קיימת אפשרות לפנות בדוא״ל לכתובות כמו moked@wobi.co.il

מהן שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות של וובי? ▼

המוקד פעיל בימי ראשון עד חמישי בין השעות 09:00 עד 16:00

מה עלי לעשות אם אני רוצה לשנות את הפוליסה (להוסיף נהג, להחליף רכב וכו׳)? ▼

יש לשלוח בקשה לדוא״ל המתאים לצוות הטכני או מחלקת השירות (למשל cs@wobi.co.il) או לפנות דרך נציג שירות כדי לטפל בשינויים כמו הוספה/הסרה של נהגים, שינוי רכב וכו׳.

איך אני מדווח על תביעה או מזיק ברכוש? ▼

ניתן לשלוח את הבקשה ודיווח על נזק או תאונה לכתובת הדוא״ל שמתאימה לנושא התביעות (claims) או לפנות לנציג שירות שיעזור לך להגיש תביעה.

האם שירות הלקוחות זמין בשבת או מחוץ לשעות הפעילות הרגילות? ▼

לפי מידע זמין, השירות הפעיל הוא בימי חול בשעות צהריים (9:00–16:00). אין עדות ברורה לכך שיש שירות מלא 24/7

האם אפשר לקבל ייעוץ טלפוני לפני רכישת פוליסה? ▼

כן — ניתן לפנות למוקד בטלפון ולקבל ייעוץ בנוגע לבחירת פוליסה מתאימה.

מה עלי לעשות אם אני לא מרוצה מהשירות שקיבלתי? ▼

ניתן להגיש תלונה רשמית לשירות הלקוחות בטלפון או בדוא״ל, ולבקש הפניה לגורם התלונות או לפנייה לפיקוח על הביטוח במידת הצורך.

האם אני יכול לעקוב אחרי סטטוס הפוליסה או התביעה דרך האינטרנט? ▼

ככל הנראה כן — באמצעות האזור האישי באתר וובי ניתן לבצע פעולות שונות ולבדוק מידע על הפוליסות שלך.

מה צריך להגיש בעת הגשת תביעה לשירות לקוחות? ▼

יש להגיש מסמכים כמו טופסי דיווח, צילומים של הנזק, עותק של הפוליסה, תעודת רישוי הרכב (אם רלוונטי) וקבלות רלוונטיות.

מה ההליך לביטול פוליסה או לא לחדש אותה? ▼

יש לשלוח הודעה מראש לנציג שירות או לדוא״ל הנכון (כגון renewal@wobi.co.il) ולבקש לבטל או לא לחדש את הפוליסה לפי תנאי הביטוח.

האם וובי הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכניות מול חברות ביטוח

שקיפות בפוליסה – החוק מחייב את חברת הביטוח למסור לך את כל תנאי הפוליסה באופן ברור, כולל החרגות, תקופות אכשרה, סכומי כיסוי, והשתתפות עצמית.
ביטול פוליסה – ניתן לבטל פוליסת ביטוח (כולל בריאות, חיים, רכב ודירה) תוך 14 ימים מרגע ההצטרפות ולקבל החזר כספי מלא, בתנאים מסוימים.
פיצוי על עיכוב בתשלום – אם חברת הביטוח מאחרת לשלם תגמולי ביטוח, היא עשויה להידרש לשלם ריבית מיוחדת ואף פיצויים לפי חוק חוזה הביטוח.
זכות לערעור – במקרה של דחיית תביעה ביטוחית, יש לך זכות לערער ולקבל נימוק מפורט לדחייה. ניתן גם להגיש תלונה לממונה על שוק ההון.
איחוד פוליסות – במקרים רבים תוכל לאחד פוליסות כפולות ולחסוך בתשלומים, במיוחד בביטוחי בריאות.

למידע נוסף על הזכויות שלך בתחום הביטוח, ניתן להיעזר בקישורים הבאים:

📊 ניתוח פניות ל‏וובי

מבוסס על 12 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

רגוע: 83%
מתוסכל: 8%
כועס: 8%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

בקשה לעזרה – 52%
תיקון פרטים בפוליסה – 43%
תביעות – 4%

תלונה לדוגמה:

מבוקש קבלת מידע בהתאם לצו גילוי מסמכים המצ"ב למייל [אימייל צונזר]

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של וובי

זמן תגובה ממוצע במייל: 6 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 89%

אחוז פניות שלא נענו: 11%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 61% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 06/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור וובי.

סקירה סטטיסטית – וובי

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

60% טלפון 40% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 7 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות וובי

המייל של שירות לקוחות וובי

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות וובי

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל וובי

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
שגיא לאופר	היי ארצה לבטל את הפוליסות לרכב שמספרו 4023575 הרכב הורד מהכביש בתאריך 19.02.26 כי הוא נשרף	06/03/2026 בשעה 11:10
דוד פישלוביץ	שלום שירות לקוחות וובי, שמי דוד פישלוביץ (ת.ז [טלפון צונזר]). אני נמצא כרגע בבנגקוק והייתי אמור לטוס היום (1.3) לישראל בטיסת איתיחאד EY407. הטיסה בוטלה עקב סגירת המרחב האווירי בישראל. אבקש להאריך את הפוליסה שלי ב-4 ימים נוספים (עד ה-5.3) או עד חזרתי בפועל, כדי לוודא שיש לי כיסוי רפואי מלא. נא אשרו לי אילו הוצאות לינה ואוכל אני זכאי לקבל מהביטוח עקב העיכוב, ואילו מסמכים עליי להמציא לכם. אני זמין במייל: [אימייל צונזר]. בברכה, דוד פישלוביץ."	01/03/2026 בשעה 09:13
צבי יעקוביאן	בבקשה העבירו עבר ביטוחי לרכב מספר 861-89-602 ע"ש מינה יעקוביאן ת.ז. [טלפון צונזר]	23/02/2026 בשעה 11:09
זיו אזולאי	שלום, אני מעוניין להאריך את ביטוח הנסיעות שלי לחו"ל. אני כבר נמצא בתאילנד ורוצה לדעת כיצד ניתן לבצע זאת. תודה, זיו אזולאי.	04/02/2026 בשעה 12:41
מזרחי עוזי	לאחר שתי שיחות טלפון , עם נציגים מטעמכם , אני דורש את שיחת המכירה של הפוליסה עבור היונדאי i20 , עש שלי , שנעשתה אם אני לא טועה באוגוסט 25 . אני דורש את השיחה המוקלטת של שיחת המכירה , לאימייל שלי ,ובהקדם !!! עוזי מזרחי	15/12/2025 בשעה 16:42
דורון דהאן	האם ישנה אי התאמה בפרטים שמסרתי?	04/12/2025 בשעה 16:38
דורון דהאן	האם חסרים פרטים לצורך הפוליסה של ביטוח הרכב שחודש לאחרונה?	04/12/2025 בשעה 16:37
שוגין מירזה	שלום אני מבקש שתשלחו לי העתק מפוליסת הרכב שחדשתי אצלכם לרכב שמספרו 4569339. ביטוח מקיף וחובה ת.ז. [טלפון צונזר] תודה	03/12/2025 בשעה 10:23
לותן מינס	מבוקש קבלת מידע בהתאם לצו גילוי מסמכים המצ"ב למייל [אימייל צונזר]	23/11/2025 בשעה 09:38
סופיה שיפרין	שלום! שמי סופיה שיפרין...אתמול עשיתי דרך Wobi ביטוח חו"ל...לצערי בפוליסה שקיבלתי מחברת מנורה מופיע מספר הטלפון שגוי...צריך לתקן בפוליסה למספר הטלפון נוכחי [טלפון צונזר] מספר הסוכן 548137 מספר הפוליסה 401569 תודה מראש בבקשה תשלחו לי פוליסה מתוקנת למייל [אימייל צונזר]	16/11/2025 בשעה 12:20