זר פור יו (ZER4U) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-4789602

במידה ואתם מחייגים מחו"ל יש מספר ייעודי לכך - 972-39541700+.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם זר פור יו כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:30-19:00

שעות פעילות יום ו': 08:00-13:00

טופס יצירת קשר באתר זר פור יו

מייל

info@zer4u.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - רחוב טוליפמן 7, ראשון לציון, ת"ד 8512 מיקוד 7518302

פקס - 03-9665555

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם זר פור יו

טלפון למחייגים מחו"ל - 972-39541700+
טלפונים מחלקה עסקית - 03-9541702 | 052-5349976 (זמינים בימים א'-ה' בשעות 08:30-18:00 ובימי ו' בשעות 08:30-12:00)
מייל מחלקה עסקית - BUSINESS@ZER4U.CO.IL
סניפים
אזורי חלוקה

רשימת סניפים של זר פור יו כולל טלפונים

שם הסניף	כתובת	שעות פתיחה	טלפון	אימייל
קרית גת	אסתר המלכה 11	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	08-9227234	Qiryat-gat@zer4u.co.il
טבריה	הנשיא וייצמן 55	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	04-8527879	Tveria@zer4u.co.il
תל אביב דרום	היסוד 5	א'-ה' 09:00-19:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	03-6029000	Tlv-darom@zer4u.co.il
תל אביב מרכז	אבן גבירול 60	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	03-6912503	tel-aviv@zer4u.co.il
רמת אביב	אבא אחימאיר 25	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	03-6426862	ramat-aviv@zer4u.co.il
נוף הגליל (נצרת עלית)	מתחם דודג' סנטר	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	04-6201200	zer-nazeret@zer4u.co.il
חיפה	שדרות הנשיא 100	א'-ה' 08:30-19:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	04-8222722	haifa-ziv@zer4u.co.il
חדרה	צה"ל 35 מתחם MIX	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	04-6220208	ganshmuel@zer4u.co.il
קרית ביאליק	שד' ירושלים 1	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	04-8492586	bialik@zer4u.co.il
זכרון יעקב	השמורה 1	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	04-6291711	zichron-yaacov@zer4u.co.il
נהריה	שד' הגעתון 26	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	04-9512040	naharia@zer4u.co.il
רעננה	אחוזה 141	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	09-7740798	raanana@zer4u.co.il
כפר סבא	ויצמן 32	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	09-7440808	zer-kfar-saba@zer4u.co.il
הרצליה	משכית 32 פינת אבא אבן	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	09-9569547	herzelia@zer4u.co.il
נתניה	הצורן 4 כניסה ג'	א'-ה' 08:30-19:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	09-8871077	netanya@zer4u.co.il
חולון	הכישור 30	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	03-5010707	holon@zer4u.co.il
מודיעין	דם המכבים 41	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	08-9109888	modiin@zer4u.co.il
ירושלים גבעת שאול	שטנר 3 (גבעת שאול)	א'-ה' 08:30-19:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	02-6514486	Jerusalem@zer4u.co.il
קרית אונו	ירמיהו 25	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	03-6352808	zer-bikat-uno@zer4u.co.il
רחובות	הרצל 183	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	08-9476011	rehovot@zer4u.co.il
ראשון לציון	גולדה מאיר 1	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	03-9628736	rishon@zer4u.co.il
פתח תקוה	חיים עוזר 33	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	03-9045233	petach-tikva@zer4u.co.il
רמת גן	ז'בוטינסקי 64	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	03-6703172	ramat-gan@zer4u.co.il
באר שבע	ראובן רובין 1	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	08-6274637	beer-sheva@zer4u.co.il
אשקלון	פאוור סנטר סילבר	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	08-6753452	zer-ashkelon@zer4u.co.il
אשדוד	שדרות מנחם בגין 1, קניון סיטי	א'-ה' 08:30-20:00 ו' וערבי חג 08:30-14:00	08-9478887	ashdod@zer4u.co.il

♿ פניות לזר פור יו בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של זר פור יו, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 077-5444444

במייל - elad@zer4u.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של זר פור יו ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור זר פור יו

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 17/10/2025

בקטנה על זר פור יו

זר פור יו (ZER4U) היא רשת ישראלית ותיקה למכירת פרחים, עציצים ומתנות, הפועלת בפריסה ארצית ומפעילה גם אתר אינטרנט להזמנות ומשלוחים מהירים לכל רחבי הארץ. הרשת מציעה מגוון רחב של זרי פרחים מעוצבים, מארזי שי, שוקולדים, יינות ומוצרים משלימים לכל סוג של אירוע – ימי הולדת, חתונות, חגים ואירועים עסקיים. זר פור יו נחשבת לחלוצה בתחום שילוב חוויית הרכישה הדיגיטלית עם חנויות פיזיות, ומעניקה שירות משלוחים מהיום להיום תוך הקפדה על איכות, טריות ועיצוב אישי של כל זר ומתנה.

מעבר לאתר של זר פור יו

🧾 מידע משפטי - זר פור יו

🏷️ שם התאגיד הרשמי: זר פור יו (2000) בע"מ

🆔 מספר חברה: 512978891

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 9.7.2000

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של זר פור יו

זמן תגובה ממוצע במייל: 3 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 89%

אחוז פניות שלא נענו: 11%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.1

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 70% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור זר פור יו.

סקירה סטטיסטית – זר פור יו

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

85% טלפון 15% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

להורדת אפליקציית זר פור יו ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של זר פור יו?

איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של זר פור יו?
ניתן לפנות בטלפון למספר 1-700-500-800 (וכן דרך *5444)
גם במייל ל- Info@zer4u.co.il
מהן שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות?
בימים א׳ עד ה׳ השירות פעיל בין 08:30 ל־19:00.
ביום שישי: החל מ-08:00 (בחלק מהמקורות) עד 13:00
בימי שבת וחגים המוקד סגור
מה לעשות אם המוצר שהוזמן לא תאם את הציפיות?
זר פור יו מחויבת לטפל בפנייה אם המוצר אינו עונה על הציפיות — ניתן לפנות למחלקת קשרי לקוחות עד 48 שעות מרגע קבלת המוצר.
מה קורה אם ההזמנה לא הגיעה בזמנים שהובטחו?
במקרה כזה ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולתבוע בירור או פיצוי על איחור/הגעה מאוחרת.
האם ניתן לבצע משלוח פרחים לחו״ל דרך זר פור יו?
כן — לרשת יש שירות של משלוחים לחו״ל עם פרחים, עציצים ועוד מתנות.
האם שירות הלקוחות זמין באמצעות צ’אט או וואטסאפ?
לפי מקורות זמינים, החברה אינה מפעילה שירות קבוע בצ’אט.
חלק מהאתרים מציעים שהשירות מתבצע בפייסבוק מסנג’ר.
לא ברור אם יש תמיכה רשמית בוואטסאפ.
כיצד ניתן לפנות לתלונה רשמית או הצעות לשיפור?
יש לפנות לשירות הלקוחות במייל או בטלפון תוך פירוט הבעיה והבקשה, ולקבל תשובה תוך זמן סביר — החברה נענית לפניות מסוג זה.
האם ניתן לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה אונליין?
בהגדרותיות, כן — דרך אתר החברה או חשבון משתמש אפשר לבדוק סטטוס ההזמנה. (פרטי המעקב הרשמי אינם תמיד מפורסמים בגלוי)
מה עלי לעשות אם המוצרים שהוזמנו אינם במלאי בפועל?
במצב כזה, שירות הלקוחות אמור להודיע ולבקש לבחור מוצר חלופי או להחזיר את הכסף. ישנם מקרים בהם לקוחות דיווחו כי שיחות למוקד לא הובילו לפתרון מיידי.
מה כתובת המשרדים של זר פור יו במקרה שרוצה לשלוח מכתב או לפנות פיזית?
משרדי הנהלת החברה נמצאים ברחוב טוליפמן 7, ראשון לציון.

האם זר פור יו הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכניות בתחום פנאי ומלונות

ביטול עסקה מרחוק: אם הזמנת שירות תיירות (כמו חדר במלון או חבילת נופש) דרך טלפון, אתר או אפליקציה – ניתן לבטל תוך 14 ימים מההזמנה, כל עוד נותרו לפחות 7 ימי עסקים עד למועד תחילת השירות.
גובה דמי הביטול: בעת ביטול חוקי, העסק רשאי לגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם בלבד.
אוכלוסיות מוגנות: אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות, עולים חדשים ונפגעי פעולות איבה – זכאים לבטל גם עד 4 חודשים מההזמנה (בכפוף לתנאים).
אין כפל קנסות: לא ניתן לגבות גם דמי ביטול וגם תשלום נוסף בשל "אי הגעה" – מדובר בהפרה של החוק.
📎 מידע על ביטול עסקת תיירות
📎 מידע באתר כל זכות על ביטול שירותי תיירות
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – דף ראשי

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של זר פור יו

חדר מלוכלך – 36.3%

36.3%

שירות לקוי – 22.5%

22.5%

הזמנה לא אושרה – 12.7%

12.7%

אוכל לא טרי – 17.6%

17.6%

אחר – 10.8%

10.8%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של זר פור יו

16:36 – משתמש התלונן על שירות לקוחות לא זמין מול זר פור יו.
16:33 – לקוח פנה אל זר פור יו בעקבות תקלה חוזרת.
16:14 – משתמש התלונן על תקלה חוזרת מול זר פור יו.
16:08 – דיווח נרשם מול זר פור יו בנושא בעיה טכנית.
15:56 – לקוח פנה אל זר פור יו בעקבות חיוב לא ברור.
15:17 – לקוח פנה אל זר פור יו בעקבות בעיה טכנית.
15:15 – פנייה התקבלה בזר פור יו בנושא: חיוב לא ברור.
14:44 – דיווח נרשם מול זר פור יו בנושא אי קבלת מוצר.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות זר פור יו

המייל של שירות לקוחות זר פור יו

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות זר פור יו

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם זר פור יו

השירות של זר פור יו זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל זר פור יו (ZER4U) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *5444.

לזר פור יו ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-4789602.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של זר פור יו (ZER4U) מכאן info@zer4u.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של זר פור יו: רחוב טוליפמן 7, ראשון לציון, ת"ד 8512 מיקוד 7518302. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לזר פור יו למספר 03-9665555 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.