מבוסס על 52 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היי, כלקוח ותיק שלכם- נדהמתי אתמול לגלות חתיכת פלסטיק מותכת בתוך הלחם שום- היחד כמעט אכל את זה וברגע האחרון שם לב וזרק את זה מייד- בבקשה תחזרו אלי בנושא, זה לא יתכן ולא נעבור על זה בלי התייחסות ראוייה, כמובן יש תיעוד ותמונות אם תבקשו
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שחף הרט | היו לי בעיות בהזמנות הקודמות. העבירו אותי לפני 3 ימים לטיפול מנהל שירות. הוא לא חזר אליי כבר 3 ימים והצ'אט בוואטסאפ נעול - לא מגיב לי להודעות חדושת | 19/01/2026 בשעה 14:35 |
| זוהר נתנאל | אני אמור לקבל טופס למילוי לתחילת עבודה | 19/01/2026 בשעה 14:24 |
| דרור היפש | שלום, בתאריך 18/1/26 בשעה 19:15 הזמנתי דרך האפליקציה שלכם 2 פיצות משפחתיות - מספר הזמנה WP407 מסניף מרכז הכרמל בחיפה (סה"כ 138.80 ש"ח). לפי הבטחתכם, ההזמנה היתה צריכה להגיע אלי ב 19:45, אך הגיעה באיחור רב בשעה 20:25! סירבתי לקבל את הפיצות. בגלל העיכוב הרב גם איחרתי למשחק כדורגל באיצטדיון סמי עופר ולכן גרמתם לי לעוגמת נפש כפולה. אני מבקש שתזכו אותי על ההזמנה הזאת וגם תפצו אותי על עוגמת הנפש שגרמתם לי. | 19/01/2026 בשעה 13:57 |
| יוליה דמקוב | שלום רב, בתאריך 18.01.26 ניסיתי לבצע הזמנה באתר דומינוס פיצה. בתום ההזמנה הופיעה הודעה שהכרטיס שלי לא עבר, אך בפועל חויבתי פעמיים בסך 230 ש״ח כל אחת, ולא קיבלתי כל מוצר. מדובר בחיוב כפול על כספי האחרון שלי, שהייתי מתכננת להשתמש בו להזמנת פיצה לילדי, ולכן נגרמה לי עוגמת נפש משמעותית וקושי כלכלי ממשי. אבקש: החזר מלא ומיידי של שני החיובים פיצוי הולם על התקלה והעוגמת נפש, מעבר להחזר הכספי אבקש לקבל אישור כתוב עם מספר פנייה ותאריך זיכוי ברור. במידה והנושא לא יטופל במהירות, אני אפנה לחברת האשראי ולרשות להגנת הצרכן על מנת להבטיח את זכויותיי. תודה על טיפולכם המהיר, יוליה דמקוב טלפון [טלפון צונזר] מצרפת את שתי החיובים שבוצעו שלא קיבלתי תמורה עבורם , בנוסף בוצעו נסיונות להשיג אותכם טלפונית ולא היה מענה . | 18/01/2026 בשעה 21:39 |
| מרגלית נבון | שם לקוח: מרגלית נבון מייל לקוח: [אימייל צונזר] טלפון לקוח: [טלפון צונזר] הודעת הלקוח: אתמול, יום שבת, בשעה 13:01, הזמנתי שתי פיצות ענקיות עם תוספות. קיבלתי אישור שהפיצות תגענה בשעה 13:32. הילדים חיכו לארוחת הצהריים שהזמנו אך הפיצות הגיע רק בשעה 14:12 כשהן קרות ולא אפויות דיין. לאחר הביס הראשון ,ארבעה ילדים ירקו את הפיצה! יצרתי קשר דרך הווטסאפ . 3 נציגים השיבו לי בזה אחר זה כאשר כל התשובות זהות. הם הציעו פיצוי של פיצה משפחתית , מה שלא מקובל עלי שכן שילמתי 223.8 ש"ח. שלחתי תמונה של הפיצה שהבצק נותר לבן ורך! התקשרתי לסניף רעננה, ביקשתי לדבר עם המנהל, נמסר לי שהוא יצא וישוב אלי אחר הצהריים/ערב. הוא לא חזר! איש לא התקשר! אני מבקשת החזר כספי מלא עבור פיצות לא אכילות ועגמת נפש. בברכה מרגלית נבון מוצקין 33 רעננה מצ"ב ההזמנה מסניף רעננה איזה כיף שהזמנת דומינו'ס! הזמנתך לכתובת מוצקין 33 רעננה לשעה 13:32 במשלוח התקבלה! מספר ההזמנה שלך הוא WP850 פריט מחיר משלוח 16.00 פיצה אקסטרה 84.90 דיפ עגבניות שום כלול דיפ איולי שיפקה כלול פטריות 6.00 תירס 6.00 פיצה אקסטרה 84.90 דיפ עגבניות שום כלול דיפ איולי שיפקה כלול פפרוני 14.00 זיתים ירוקים 12.00 סה"כ ₪223.80 שולם ב כרטיס אשראי | 18/01/2026 בשעה 09:26 |
| מרגלית נבון | אתמול, יום שבת, בשעה 13:01, הזמנתי שתי פיצות ענקיות עם תוספות. קיבלתי אישור שהפיצות תגענה בשעה 13:32. הילדים חיכו לארוחת הצהריים שהזמנו אך הפיצות הגיע רק בשעה 14:12 כשהן קרות ולא אפויות דיין. לאחר הביס הראשון ,ארבעה ילדים ירקו את הפיצה! יצרתי קשר דרך הווטסאפ . 3 נציגים השיבו לי בזה אחר זה כאשר כל התשובות זהות. הם הציעו פיצוי של פיצה משפחתית , מה שלא מקובל עלי שכן שילמתי 223.8 ש"ח. שלחתי תמונה של הפיצה שהבצק נותר לבן ורך! התקשרתי לסניף רעננה, ביקשתי לדבר עם המנהל, נמסר לי שהוא יצא וישוב אלי אחר הצהריים/ערב. הוא לא חזר! איש לא התקשר! אני מבקשת החזר כספי מלא עבור פיצות לא אכילות ועגמת נפש. בברכה מרגלית נבון מוצקין 33 רעננה מצ"ב ההזמנה מסניף רעננה איזה כיף שהזמנת דומינו'ס! הזמנתך לכתובת מוצקין 33 רעננה לשעה 13:32 במשלוח התקבלה! מספר ההזמנה שלך הוא WP850 פריט מחיר משלוח 16.00 פיצה אקסטרה 84.90 דיפ עגבניות שום כלול דיפ איולי שיפקה כלול פטריות 6.00 תירס 6.00 פיצה אקסטרה 84.90 דיפ עגבניות שום כלול דיפ איולי שיפקה כלול פפרוני 14.00 זיתים ירוקים 12.00 סה"כ ₪223.80 שולם ב כרטיס אשראי עלתה לכם שאלה? מצויין! לחצ/י ממש כאן ואנו נדאג להשיב בהקדם. (כל שאלה באה בחשבון וכנראה נמצא לה תשובה, למעט מתי יבוא שלום...?)ניתן גם ליצור איתנו קשר בטלפון 1-700-70-70-70 ולדבר עם הסניף ממנו הזמנת (שלוחה 1) או עם נציגנו במרכז חווית הלקוח בימים א-ש בין השעות 9:00-22:00 (שלוחה 2).ולסיום סיומת אבל מאוד חשוב לנו, סקר קצרצר ישלח אליכם בסמס לאחר קבלת ההזמנה. נשמח שתשתפו אותנו איך היתה החוויה. | 18/01/2026 בשעה 09:23 |
| יהונתן | חיכיתי שעתיים בקור להזמנה אני נהייתי חולה שילמתי 120 שקל על ההזמנה שלכם מוולט לא הגיע אלי כלום ושום דבר וולט מעבירים אותי אליכם לא מבין את החוצפה הזאת שלא עונים ממש ביזיון אני דורש החזר במיידי עם פיצוי על עוגמת נפש מספר הזמנה 505 דומינוס פיצה תלפיות 14.1.2026 שעת הזמנה23:59 | 15/01/2026 בשעה 01:21 |
| רן מלכי | היי, כלקוח ותיק שלכם- נדהמתי אתמול לגלות חתיכת פלסטיק מותכת בתוך הלחם שום- היחד כמעט אכל את זה וברגע האחרון שם לב וזרק את זה מייד- בבקשה תחזרו אלי בנושא, זה לא יתכן ולא נעבור על זה בלי התייחסות ראוייה, כמובן יש תיעוד ותמונות אם תבקשו | 14/01/2026 בשעה 08:46 |
| אדי אביטל | הזמנתי פיצה אישית בשעה 18.20 עם נקניק וזיתים מסניף פולג נתניה בתקווה שאני יודע שתגיע הפיצה תוך 30 עד 40 דק לכל היותר. קיבלתי את הפיצה בשעה 19.17 ,הפיצה הגיעה קרה לחלוטין ,כאשר אני צריך לצאת בשעה 19.30 . התקשרתי לסניף לידע אותך והעובד דיבר שטויות וכל כך לא שירותי . נאמר אם אני רוצה לבטל. אחר כך אמר תמתין 20 דק אני אחליף לך. אמרתי לו שאני אשאיר את הפיצה מחר ,ותחליפו לי .הוא שלל את בגסות רוח. חבל שככה זה השרות שלכם.כנראה אני לא אזמין שוב..... אכזבה. | 12/01/2026 בשעה 19:34 |
| Sharon Hardof-Jaffe | הזמנות מדומינסו רמת השרון היום בערב בשבע. הגיע באיחור וללא בקבוק גדול של פיוזתה. הבוט לא נתן שירות והיה מעצבן ובטלפון לא עונים שעות. אשמח להחזר כספי שרון | 04/01/2026 בשעה 22:17 |
| Sharon Hardof-Jaffe | לצערי הזמנו היום מדומינוס ברמת השרון. הגיע אחרי שעה ללא בקבוק פיוז תה. פנינו לווטדאפ יובשנו שעות ובעשר הודיעו שנסגרה התמיכה. צלצלתי בטלפון ואני ממתינה.... אשמח לזיכוי על בקבוק הפיוז תה בכרטיס האשראי. לצערנו הבוט היה מאוד מעצבן! וההמתנה לנציג גם בלתי הגיונית. שרון הרדוף | 04/01/2026 בשעה 22:15 |
| אלכסנדר | שלום, היום, בתאריך 4/1/26, ביצעתי הזמנה בסכום של 280 שקלים, אך ההזמנה לא התקבלה. בנוסף, ניסיתי ליצור קשר דרך הוואטסאפ אך לא קיבלתי עברו כבר יותר מ3 שעות, מה זה צריך להיות? אלכסנדר | 04/01/2026 בשעה 21:42 |
| ציפי זרנקין | 03/01/2026 בשעה 22:55 | |
| ברק | שלום רב. ביצעתי היום הזמנהעל סך 215.05 שח וחוייבתי פעמיים על אותה הזמנה דקה לאחר מכן | 01/01/2026 בשעה 21:49 |
| אסף | היי עשיתי הזמנה מסניף הוד השרון, האוכל הגיע קר ובאיחור. אי אפשר לאכול את זה גם מלא בצל בהגזמה. רציתי להחזיר אבל בסניף אמרו לי לדבר עם שירות הלקוחות. חזרו אליי בבקשה. | 31/12/2025 בשעה 22:24 |
| שון זולוטריוב | נושא הפנייה: גבייה שלא כדין, כשל מערכתי חוזר ועוגמת נפש – בקשה להחזר ופיצוי שלום רב, שמי זולוטרייב שון. ההזמנות בוצעו באמצעות כרטיס חבר “טעמים”. אני פונה בעקבות שני אירועים חמורים המעידים על כשל מתמשך במערכת ההזמנות והתשלומים של Domino's Pizza. ביום 15.12 ביצעתי הזמנת פיצה דרך האפליקציה. במהלך ההזמנה הופיעה שוב ושוב הודעה שההזמנה לא נקלטה ושהתשלום לא אושר. בשל כך ניסיתי להזמין מספר פעמים. בדיעבד התברר כי חויבתי על ארבע הזמנות (כ־800 ₪), למרות שבפועל נקלטה רק הזמנה אחת – וגם היא לא סופקה. בנוסף, זמן האספקה התארך לכשעתיים. במשך שעה שניה מרגע ההמתנה, באפליקציה היה רשום שהפיצה תגיע “בעוד רבע שעה”, עדכון שחזר על עצמו ללא קשר למציאות. לאחר שעה וחמישים דק' התקשרתי לסניף ונמסר לי שיידרשו עוד כ־40 דקות, ולכן נאלצתי לבטל את ההזמנה. האורחים שהיו בביתי כבר עזבו, ונגרמה לי עוגמת נפש משמעותית. למרות פניותיי, לא קיבלתי פיצוי או מענה הולם. ביום 23.12 הגעתי פיזית לסניף כדי להימנע מתקלות. גם שם חזרה אותה בעיה: ההזמנה הראשונה הוצגה כ”לא נקלטה”, אך בפועל החיוב ירד (202 ₪). רק בניסיון השני ההזמנה נקלטה וסופקה. צוות הסניף עצמו זיהה את התקלה וניסה לסייע. מדובר בכשל מערכתי חוזר הכולל: גבייה על הזמנות שלא נקלטו חיוב ללא קבלת מוצר מצג שווא לגבי סטטוס ההזמנה וזמני האספקה אבקש: החזר כספי מלא על כל הסכומים שנגבו שלא כדין פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש והפגיעה שנגרמה מענה בכתב. מצפה לטיפול רציני ומהיר. בברכה, זולוטריוב שון | 29/12/2025 בשעה 19:44 |
| סער אהרוני | אני פונה אליכם פעם נוספת בעקבות חיוב שבוצע בכרטיס האשראי שלי על סך 155 ₪, למרות שהזמנה שביצעתי באתר דומינוס נכשלה ולא יצאה לפועל. בעת ביצוע ההזמנה הוצג באתר חיווי חד-משמעי שלפיו העסקה נכשלה, לא התקבל אישור הזמנה ולא סופק כל מוצר. למרות זאת, בוצע חיוב בפועל. אתמול פניתי לשירות הלקוחות בנושא, אך לצערי נתקלתי במענה לא רגיש ולא מספק, שלא נתן פתרון ברור או טיפול הולם בבעיה, דבר שאינו עומד בסטנדרט שירות סביר ומצופה מרשת בסדר גודל שלכם. מדובר בחיוב שלא כדין עבור שירות שלא סופק, ולכן אבקש: זיכוי מלא ומיידי של הסכום אישור בכתב שהזיכוי בוצע ובדיקה של אופן הטיפול בפנייתי הקודמת לשירות בווצאפ, ואני מבטיח שלא תהיה הזמנה נוספת אחרי החוויה שעברתי אתמול | 25/12/2025 בשעה 07:32 |
| בריגיט פיטוסי | שלום.זה פשוט הפך להיות סיוט להזמין מכם,ואני בטוחה שהמון לקוחות נטשו אותכם. נכדה שלי אחרי. המון זמן שסירבתי להזמין לה כי זה סיוט נכנעתי והזמנתי לה פיצה ממער מודיעין,אתם שמים שם עובדים ערבים שלא מבינים עברית וצריך לחזור על כל מילה 10 פעמים,אתם אולי חוסכים שכר לעובדים אבל א י בטוחה שמפסידים המום לקוחות | 23/12/2025 בשעה 19:01 |
| שרה אדלר | שלום רב, בצעתי הזמנה בשבת בערב, שהגיעה באיחור רב, הפיצות קרות והשתייה לא הגיעה. פניתי לשירות הלקוחות וביקשתי לשוחח עם מנהל. נאמר לי שיחזרו אליי תוך יום עסקים. עברו 3 ימים וללא התייחסות! מבקשת מנהל בכיר,שיחזור אליי! בתודה מראש, שרה אדלר | 23/12/2025 בשעה 17:14 |
| קטי | שלום, היום עשיתי הזמנה לכבוד הנר האחרון היו לי אורחים וילדים. אך הפיצה לא הגיעה לא אחרי חצי שעה ולא אחרי שעה. וגם אף אחד לא עדכן שבכלל הם עוד לא התחילו להכין אותה ואין להם גם צפי מתי תיהיה מוכנה. הרסתם לי ולאורחים שלי הערב. הבעיה היא שזו לא פעם ראשונה ואני כבר לא יכולה לסמוך עליכם. פעם שניה שמבטלים לי הזמנה, הסניף בבת ים בכלל קטסטורופה, לא היתה פעם אחת שהפיצה סופקה בזמן. כמה וכמה פעמים ריבלתי לכ את הפיצה שלי, כרגע דורשת מלוא ההחזר ופיצוי הולם. | 21/12/2025 בשעה 21:47 |
| נחום פרנקל | סניף רעננה בלתי נסבל, מענה איטי מאוד, וגם שעונים אחרי המתנה ארוכה ,אומרים לך כי לא מתקבלות הזמנות חדשות כי הסניף מלא. אז תסגרו את הסניף אם אינכם מסוגלים לתת שירות סביר. ממני תשכחו. | 20/12/2025 בשעה 18:47 |
| בודרם מלי | הזמנתי לפני יומיים שלוש פיצות קריספיות הפיצות הגיעו בצורה מזעזעת עם חיתוכים לא ברורים אם זה משהו שנחתך ביד או בסכין הפיצה לא הייתה קריספי אלא מושית בטירוף. ניסיתי ליצור קשר דרך ה-WhatsApp שלחתי גם את התמונות עד היום לא חזרו אליי. ממש חבל שאין דרך ליצור אתכם קשר במיידי מאחר ונשארנו עם פיצות שלא ידענו אם אנחנו יכולים לאכול אותם או לא. אני ממש ממש מאוכזבת מהאחות ומזה שלא חזרו אלינו עד היום. אשמח שתחזרו אליי | 17/12/2025 בשעה 08:29 |
| מלי בודרם | הזמנתי שלוש פיצות קריספיות לפני יומיים הם הגיעו כחלק מחתוך או עם היד או עם סכין אין לי מושג מהצדדים כאילו מישהו אכל מהם כמו כן הפיצות היו מושיות נוזליות קריספיות לא הייתה שם. חבל שאין דרך ליצור אתכם קשר טלפוני באותו רגע כי נשארנו חסרי עונים עם פיצות שפחדנו לאכול מהםהעליתי את הכתובת ב-WhatsApp העליתי גם תמונות לצערי עד היום אף אחד לא חזר אליי. ממש חבל שזה השירות שאנחנו מקבלים רשמתי גם ב-WhatsApp שנציג יחזור אליי אבל כלום | 17/12/2025 בשעה 08:26 |
| אוריאן אברגיל | ביצענו הזמנה דרך wolt ביום שלישי בשעה 19:18 ולא קיבלנו בכלל את המשלוח קיבלנו הודעה שעה וחצי אחרי שהפיצה בדרך והיא בכלל לא הגיעה אבקש שתיצרו איתי קשר לצורך החזר כספי | 16/12/2025 בשעה 21:10 |
| אבי | בתאריך 16/12 הזמנתי 2 פיצות+2 תוספות+2 נלווים מסניף יבנה. בנלווים בחרתי פעמיים בכנפיים והוספתי 13 שקל על כל נלווה, סהכ 26 שקל. מנהלת המשמרת בסניף התקשרה ואמרה לי שאין כנפיים והציעה לי מוצר אחר שלא רציתי. ביקשתי שתחליף את שני הכנפיים בכריך סלופי ג'ו עם גבינה שהתוספת בשבילו היא 29 שקלים (כבר הוספתי 26 אז יש 3 שקל הפרש). היא טענה שלא ניתן בגלל ההפרש למרות שהצעתי להשלים את ההפרש. לאחר ויכוחים איתה היא ניתקה לי את השיחה ( בהתחלה חשבתי שהשיחה נותקה אבל לאחר 5 דקות שהיא לא חזרה אליי הבנתי שהיא ניתקה בעצמה). התקשרתי חזרה אל הסניף ובשיחה מול נציג הסברתי את המצב, ביקשתי שימסור את שם מנהלת המשמרת כדי שאוכל להתלונן עליה. הנציג סירב למסור את שמה, וניסה לעזור, הסברתי את המצב ולאחר ההסבר הוא שאל באיזה רחוב אני גר. לאחר שמסרתי את שם הרחוב, הנציג טען שאין להם שליחים ואין להם אפשרות לשלוח אליי, וביטל את ההזמנה. מעולם לא נתקלתי בשירות מזוויע כזה כמו שקיבלתי מכם היום, ואני יכול להגיד את זה בתור עובד לשעבר של הרשת שעבד בדומינוס לפני הרבה שנים. אני אשמח אם יוכלו לחזור אליי בהקדם. | 16/12/2025 בשעה 19:58 |
| אירינה זינקביץ | הזמנה wp213 אשר בוצעה מסניף נתניה 15.12.25 בשעה 18:09, הגיעה לקראת השעה 20:00 בערב. אף אחד לא התקשר לעדכן בכלום, פשוט ישבתי עם הילדים והמתנתי ארוכות. בוואצאפ יש רק מענה אוטומטי שלא משקף באמת מה קורה עם ההזמנה ואיפה היא. | 15/12/2025 בשעה 19:36 |
| יגאל מליקין | שלום רב, הזמנתי היום פיצה לשעה 12:30 מסניף קרליבך 1. השליח איחר בחצי שעה. התקשר אלי ב 12:45 אמר שהוא עוד שניה למתה חיכיתי לו הוא לא הגיעה בסוף בא ב 12:50 זרק לי את ההזמנה ונסע 2. המשלוח הגיעה קר ויבש היתי צריך למחם אותו במיקרו כדי שיהיה אכיל 3. שירות לקוחות שלכם לא עונה כבר חצי שעה מדובר היה במשלוח פיצוי על השירות שקיבלתי בסניף רמלה. התקשרו אלי מההנהלה נתנו לי את הפיצוי וביקשו עוד צאנס אחרון. לצערי הפעם המצב נהנה עוד יותר גרוע. אני מבין שמדובר במשלוח פיצוי ולא שילמתי עליו כך שאין לי שום זכות להתלונן על כך אבל זאת היתה הפעם האחרונה שהזמנתי מדומינוס. אשמח לשיחת טלפון של ההנהלה למתן הסבר על המקרה ואיך ניתן להחזיר לי את תחושת הרצון לחזור להיות לקוח שלכם כי כרגע אין לי כבר בתודה, יגאל מליקין | 15/12/2025 בשעה 13:01 |
| שיר מזמור | דומינוס - הפעם באמת אכזבתם.. אני לקוחה שלכם כבר המון המון זמן, מידי פעם יש בעיות אבל בדרך כלל השירות שלכם מעולה וגם אם יש בעיות אתם בסדר. היום - לא ובגדול. נתחיל בזה שהזמנתי הערב שתי פיצות משפחתיות בשעה 18:34. מהאפליקציה, כרגיל. בהתחלה נדרשתי להכניס כתובת והכנסתי. אני גרה ברחוב השניים בגבעתיים - חמש דקות הליכה מהסניף שלכם בפרנדלי גבעתיים!. עם סיום ההזמנה קיבלתי הודעה שעלולים להיות עיכובים. או.קי, גשם בחוץ, יש יותר הזמנות, יש פקקים. הכל מובן. אז במקום לחכות חצי שעה שזה מקסימום ההמתנה בד"כ נחכה, 40 דקות, 50 דקות, שעה. אבל לא, ההזמנה לא הגיעה. אחרי חמישים דקות, בשעה 19:25, עם שתי ילדות בנות 7 מורעבות בבית, התייאשתי והתקשרתי לשירות לקוחות שלכם, שם בדקה נציגה חמודה ואמרה לי- השליח בדרך אלייך, תוך עשר דקות הוא מגיע. חיכיתי... השעה 19:35 ולמרות שהבטחתם - השליח לא הגיע. מאוחר מידי לבנות. מרוב יאוש שלחתי את בעלי שבנתיים כבר חזר הביתה ברגל כדי שיביא כבר את הפיצה מהסניף- טמה אומרים לו שם בסניף פרנדלי ??? שההזמנה שליבכלל לא אצלם בסניף! שהיא הועברה לסניף אלוף שדה! ריבונו של עולם, אני גרה ליד הסניף שלכם, חמש דקות הליכה (פשוט כשביצעתי את ההזמנה לא היה לי איך ללכת כי הייתי לבד עם הילדות בבית), למה העברתם את ההזמנה לאלוף שדה, לצד השני של העיר??? אז השליח לא הגיע גם לא אחרי שעה מההזמנה , ורק בשעה 20:05 הוא סוף סוף הגיע. עיכוב של שעה וחצי!!! למותר לציין שהילדות כבר אכלו משהו אחר והלכו לישון עד אז. התקשרתי לשירות לקוחות שלכם, הנציגה שענתה אמרה לי שהאשמה היא ב- wolt, כי הם היו אחראים על המשלוח. עם כל הכבוד דומינוס, אני הזמנתי את הפיצות מהאפליקציה שלכם ולא מהאתר של וולט, וממש לא אכפת לי מי מביא לי את הפיצה- מבחינתי כלקוחה אתם האחראים על כל הטעויות שנעשו כאן. למותר לציין שהפיצות הגיעו ממש קרות, איך לא, אם הגיעו מהצד השני של העיר בערב גשום וקר? ביקשתי פיצוי גם על האיחור המטורף, גם על ההעברה של ההזמנה לסניף רחוק, גם על זה שאמרו לי שהפיצה בדרך אבל היא לא הייתה (אם הייתי יודעת הייתי מבטלת כבר את ההזמנה, אבל חיכיתי כמו מטומטמת). הנציגה הסכימה לפצות אותי רק על פיצה אחת. למה? אני אשמה בכל הטעויות האלה? אני אשמה שמישהו החליט לשלוח את ההזמנה שלי לסניף רחוק כשיש לי סניף במרחק 2 דקות נסיעה על אופנוע מהבית שלי? אני אשמה שגם אחרי המתנה של 50 דקות!!!! ולאחר ששירות הלקוחות שלכם הבטיחו לי שהשליח עוד עשר דקות מגיע הוא הגיע רק אחרי עוד 40 דקות? במה אני אשמה חוץ מהטמטום שלי להזמין פיצה מכם ביום גשום? הנציגה אמרה לי להתקשר לוולט ולבקש מהם פיצוי, התכתבתי איתם והם אמרו שהם לא רואים את ההזמנה שלי כי כמובן ההזמנה נעשתה דרך האתר שלכם, ואמרו לי לדבר איתכם ושאם יהיה צורך אתם תדברו איתם ותגיע להסדר על התשלום. אני מאוד מבקשת - תדברו עם וולט ותפתרו את זה בבקשה. אני כלקוחה לא אמורה לרדוף לא אחריכם ולא אחרי וולט! תחזרו אלי בבקשה, הפיצות לא היו שוות את העוגמת נפש שנגרמה לי ולבנות הקטנות שלי הערב. תפצו אותנו על מלוא ההזמנה. לא, אני לא רוצה פיצה מתנה, לא רוצה קינוח שוקולד להזמנה הבאה, רוצה פיצוי כספי. זה בסך הכל 107 שקל. וזה מגיע לנו. מספר הזמנה: wp933. בוצע דרך האפליקציה בשעה 18:34 ביום 11/12/25. תודה, שיר 0528-241951 | 11/12/2025 בשעה 21:08 |
| ענת סטויאנובסקי | הזמנתי שני מגשי פיצה מסניף מזרח ראשון ,נתחיל מזה שהמגשים הגיעו כעבור שעה וחצי במקום חצי שעה כמו שהובטח והפיצה הייתה קרה לגמרי ובלתי אכילה כאילו הוציאו אותה מהמקרר, גם אחרי שניסיתי לחמם אותה זה לא עזר, הפיצה פשוט הלכה לפח, אכזבה אחת גדולה!!!!!!!!!!!!!! | 11/12/2025 בשעה 20:08 |
| אפרת | הזמנתי היום פיצה בסניף רמת החייל אחרי שנים שלא אכלתי פיצה ברשת שלכם. פיצה קריספי עם אננס ופפרוני. הפיצה היתה זוועה בכל מובן המילה!!!! הפפרוני היה מזעזע, חומר גלם פשוט, חיוור בצבע חום אפור, מרגיש לא טרי למרות שהאמנתי לטבח שהוא טרי, לא טעים, לא עסיסי ממש סינטטי, מתחת לכל ביקורת ולא בהשוואה למסעדות יוקרה אלא לרשתות אחרות מעולות!. גם הבצק היה נוראי. ואז התברר לי שזה בצק טורטיה!! לא רשום באף מקום בהזמנה באתר שלכם שזה בצק טורטיה וזו הטעית צרכן. זה השפיע גם על הטעם או יותר נכון חוסר טעם. 1. מומלץ לכם לעשות בדיקה. 2. אבקש את מלוא כספי בחזרה היות וזרקתי אחרי כמה ביסים את הפיצה לפח מול עיני הטבח. אבקש שתחזרו אלי בהקדם האפשרי ללקיחת פרטי אשראי לזיכוי. תודה! | 10/12/2025 בשעה 15:31 |
| אנה | שלום, אבקש להפנות את תשומת לבכם לכך שהפח לפינוי שאריות בסניף דומינוס בזכרון יעקב מלוכלך מאוד, עד כדי כך שזה דוחה. אודה לטיפולכם המהיר בנושא. תודה, אנה | 09/12/2025 בשעה 14:11 |
| הדר רוזנברג | לכבוד הנהלת דומינו׳ס פיצה – סניף החרושת 15, כרמיאל שלום רב, ברצוני להביע אכזבה ותלונה בנוגע לחוויית ההזמנה שביצעתי היום, 05.12.2025, בשעה 14:00, מהסניף שלכם. ניסיתי לבצע הזמנה תוך שימוש בקוד קופון, אך הממשק אינו נוח כלל, והמערכת לא מאפשרת להזין את הקוד בצורה פשוטה וברורה. התהליך מסובך, מבלבל, ומאלץ את הלקוח לחפש דרך להכניס את הקופון — במקום לאפשר זאת בצורה ישירה וידידותית. בנוסף, נתקלתי ביחס חסר סבלנות מצד נציגת השירות כאשר פניתי לעזרה בנושא. העובדת, שהזדהתה בשם רוזה, דיברה לא יפה, ואמרה לי במפורש שהיא "לא עובדת אצלי" ולכן אינה חייבת לתת לי את השירות. כשביקשתי את שם המשפחה שלה לצורך התלונה, היא סירבה למסור ואמרה: "רוזה יש רק אחת". בנוסף, שמתי לב כי אחד העובדים בסניף נוגע בעגבניות ובמרכיבי הפיצה ללא כפפות. מדובר בפגיעה בסטנדרט ההיגיינה המצופה ממקום המגיש מזון. זה מאוד מאכזב ועצוב שרשת גדולה כמו דומינו׳ס לא מאפשרת שימוש קל וברור בקופונים, וכל החוויה הופכת למורכבת ומתסכלת — ובנוסף לכך קיימות בעיות היגיינה ושירות, כולל יחס מזלזל מצד העובדת. אני מבקשת לטפל בנושא לשיפור חוויית הלקוח, להקל על הזנת הקופונים, להקפיד על היגיינה בסיסית, ולוודא שהעובדים מתנהלים בנימוס ובמקצועיות. אשמח להתייחסות ולמענה. בברכה, הדר רוזנברג [טלפון צונזר] | 08/12/2025 בשעה 21:00 |
| ליז | שבוע מבורך ביצעתי הזמנה היום לכתובת המגורים שהייתה מצוינת בהזמנה השליח הגיע לכתובת לא נכונה לאחר זמן המתנה השליח הגיע המשלוח לצערי היה קר ולא היה נעים לקבל אוכל קר במוצר הנלווה רשום שאמור להיות שום ולצערי לא היה והפיצה הגיע לצערי גם קרה וגם ללא חיטוך הגיע פשוט שלמה מאוד מאכזב לקבל אוכל בצורה כזאת... | 06/12/2025 בשעה 23:17 |
| קארין | שלום, היום הזמנתי פיצה ולקני והיא הגיעה חצי שרופה, עם רוטב רוזה שנשפך על כולה. מכיוון שהיה מאוחר והייתה איתנו אישה בהריון שחיכתה להזמנה, לא יכולנו להמתין למשלוח נוסף ולכן נאלצנו לאכול חצי מהפיצה, שכן השאר היה שרוף ולא אכיל כי היה כמו דיקט או שחלק היה ״מושי״ בגלל הרוטב שנשפך. בנוסף, על חלק מהפיצה לא הייתה גבינה אלא רק בצק. אנו מבקשים פיצוי בשל כך, שכן איננו סבורים שזה הגיוני לשלם 130 ש"ח על מוצר כזה ולאכןל רק חצי פיצה. תודה | 06/12/2025 בשעה 22:55 |
| עמית סימון | השבוע עשיתי הזמנה מהאתר לאיסוף עצמי בסניף חדרה. 2 פיצות קרניבור עם תוספת גבינה ו2 פיצות 1.5 זיתים ו-0.5 רגילה. הגעתי לאסוף את הפיצות אחרי 20 דקות (כתוב רבע שעה) ושהגעתי הפיצות היו בתנור בשלב התחלתי של האפייה. היו 3 עובדים בסניף ולא היה אפילו לקוח אחד. כששאלתי מדוע הפיצה הוכנה לתנור רק לפני רגע קיבלתי תשובה של "אולי היה פה לחץ"... (מסעדה ריקה לחלוטין!) לאחר 25 דקות+ קיבלתי את הפיצות וחזרתי לילדים. 2 מגשי הפיצה של הזיתים היו שרופים בחלק מהפיצה אבל יותר גרוע - הפיצה הייתה פשוט דיקט!! הילדים לקחו 2 ביסים וזרקו אותה, לא היה להם טעים לאכול פיצה קשה עם חלקים שרופים. לגבי 2 מגשי הקרניבור - ביקשתי תוספת גבינה ואין סיכוי ששמו שם תוספת גבינה ששילמתי עליה! 2 המגשים עם הזיתים פשוט נזרקו לפח! זה היה לא טעים לכל מי שטעם ולא היה לי מה לעשות איתם. כשנשלח אלי סקר שביעות רצון ציינתי את הדברים האלה וקיבלתי למחרת הודעה שמתנצלים על החוויה ומפצים אותי בקינוח!!! מביך, כל כך מביך! זרקתי פיצות לפח. שילמתי על תוספות שלא היו ורוצים להביא לי איזה עוגיה שעולה במבצעים 6.9??? לא רוצה את הפיצוי המביך הזה שלכם! היה עדיף שרק יתנצל ולא יתנו כלום מאשר יתנו לי את הדבר הזה שרק גרם לי ליותר עצבים! המינימום של המינימום שציפיתי היה החזר של 2 המגשים שלא אכילים! אני בכלל לא מדבר על תוספות ששילמתי לחינם וגם לא על ההתחייבות שלכם לרבע שעה. עשיתם מעצמכם צחוק ורק גרמתם ליותר כעס ממה שכבר היה. קחו את הקינוח המסריח הזה לעצמכם! | 04/12/2025 בשעה 01:31 |
| נתנאל שורץ | שלום רב, קוראים לי נתנאל ואני לקוח קבוע של דומינוס. אני רוצה לתאר את המצב שקורה אצלכם כל הזמן במגוון סניפים וזה קשור לתוספת של האננס על הפיצה. במקרה הטוב אני מקבל 3-5 חתיכות אננס למשולש. במקרה הפחות סביר אני מקבל בין 0 ל1 למשולש. עכשיו זה לא מקרה בודד וזה חוזר על עצמו כבר כמה שנים טובות במגוון סניפים. אני באמת שואל , מה המדיניות שלכם כלפיי תוספות? על מה אני משלם 8 שקל אם אני רוצה את התוספת הזו. כמה חתיכות אמורים לקבל עבור אותם 8 שקלים? הנציגה של השירות לקוחות לא היה לה את המידע הזה והדבר היחידי שהיא ידעה להגיד לי שזה לפי משקל. מה זה אומר? 100 גרם אננס חתוך מקופסת שימורים זה לפחות בין 5-8 חתיכות , מה זה אומר מבחינתכם? וגם אם זה עניין כלכלי (למרות שתכלס זה פיצה אחת מחזירה לכם 100% מהעלות) אז תתמחרו יותר , העיקר שתספקו את המוצר בכמות הגיונית. ברור לי שאנחנו כולה מדברים על תוספת על פיצה, אבל אני משלם פה על מוצר שאני לא מקבל אותו. מצרף לכם תמונות לדוגמא. אשמח לתגובתכם. | 02/12/2025 בשעה 18:20 |
| אור | אמש הזמנתי 2 פיצות מסניף ראשון הפיצה הייתה קרה, חסרת טעם ומעוכה. הדבר הכי גרוע שטעיתם בהזמנה ובשתי הפיצות שהגיעו היו טעויות!!! הדבר היחיד שעניין אתכם זה תמונות… תתביישו לכם , גם פיצה מגעילה וגם שירות לקוחות של חיזבאללה… לא יזמין ממכם בחיים גם אם תתנו לי שנה פיצה מתנה.. להקיא עליכם 🍕🤮🍕🤮🍕🤮 | 02/12/2025 בשעה 05:42 |
| עדן | בתאריך 30.11 בוצע הזמנה בשעה 18 ועשרים בערב מסניף אם המושבות פתח תקווה לרחוב אפעל 35 פתח תקווה של 4 מגשים שהצפי ללא הודעה מוקדמת על עיקוב הוא לקראת 19 התחייבות שלכם על חצי שעה.. בשעה 19 קפצה הודעה שהזמנה בעיקוב התקשרתי לסניף הפנו אותי לשירות לקוחות.. המענה היה איטי בווצאפ אז חזרתי לסניף ואמרו שהשליח בדרך לקראת ב19:18 שרוב העובדים כבר הלכו התקשרתי לסניף על מנת לבטל תהזמנה נציג ענה לי ואמר לי להמתין.. ההמתנה היתה עד שהגעתי פיזית לסניף מחוסר מענה והראתי להם את השיחה שעדיין פעילה ואין מענה. הסניף הודה שלא שם לב ולאחר שיח של כמה דקות החזיר לי את התשלום. שעה וחצי של תקלות וחוסר שירות ופיצוי שהציעו לי זה לחם שום או מנה נלוות להזמנה הבאה שלדעתי פשוט מעליב להציע את זה.. לצומת לבכם מבקש פיצוי הולם על עוגמת הנפש | 30/11/2025 בשעה 23:40 |
| סוזי לוי | שלום, ביום ג' - 25.11.2025 הייתי אצל הבת שלי ברחובות ושמרתי על הנכדים שלי, רציתי לפנק אותם והחלטנו להזמין פיצות. הזמנתי שתי פיצות מסניף רחובות פארק המדע. שילמתי באשראי והמתנו...שליח מוולט הגיע מסר את הפיצות לנכד שלי בכניסה לבית והנכד שלי נתן לו טיפ. כשפתחנו את הקופסאות היינו המומים, הפיצות קרות מאוד מאוד כאילו יצאו זה עתה מהמקרר, לא הגיע תבלינים בשקיות, לא הגיעו קרטונים כדי לאחוז את המשולשים הזמנו חלק עם זיתים אפשר היה לספור על יד אחת את מס' חצאי הזיתים שהיו חלק מהמשולשים קטנים מאוד מאוד וחלק גדולים מאוד בלי פרופורציות בכלל רצינו להתפנק ובמקום זה התאכזבנו וכעסנו כ"כ אני מבקשת לדבר עם אחד המנהלים שלכם דחוף ולקבל פיצוי המגיע לי. כל החווייה שהנכדים שלי ואנחנו ציפינו התקלקלה ובמקום ליהנות פשוט כעסנו ונפגענו מהזילזול של דומינוס פיצה!!! סוזי לוי [טלפון צונזר] | 29/11/2025 בשעה 18:40 |
| רוני קריו | היי אשמח לקבל הצעת מחיר עבור 12 מגשי פיצות + 2 מגשים ללא גלוטן+ משלוח ל 18.12 לתל אביב, האם אתם עובדים עם הזמנות רכש? אשמח לקבל הצעת מחיר עבור: בלה ליין אוניברסיטת חיפה, ח.פ [ת.ז צונזרה] | 27/11/2025 בשעה 14:19 |
| גיל | שמי גיל ואני מזמין מכם בערך פעם בשבוע. הזמנתי 2 משפחתיות וקינוח והכל הגיע קר לחלוטין ברמה שזרקתי את האוכל. כאשר פניתי לשירות הלקוחות השיחה הייתה ככה שמי שהתכתבתי איתה אמרה לי אני מפצה אותך בפיצה על אף שההזמנה שלי בכל פעם וגם הפעם הרבה יותר מרק פיצה. לאחר שהיא המשיכה ואמרה שזה מה שהיא יכולה לעשות ולאחר שביקשתי לפנות למישהו בכיר יותר, היא המשיכה שאין אופציה ואין מה לעשות עם זה ושזה מה שהיא יכולה לעשות שוב ושוב. השיחה הייתה פשוט מביישת והתשובות של מי שדיברתי איתה היו גועליות בלי לעזור לי במה שאני מבקש (כולה ביקשתי לדבר עם מישהו אחר). השיחה שמורה אצלי לצורך בקרה | 26/11/2025 בשעה 21:38 |
| רינה חן | קיבלנו עכשיו הזמנה שביצעתי לפני חצי שעה בערך, יש לציין שהגיע בזמן, אך הפיצה היתה גרועה , לא קריספי ללא טיבול , גם לא שמתם תבלינים , חבל מאוד, לא נהננו בכלל ולא אכלנו. הגיע אלינו למשרד של מלון ברחוב חבקוק 7 תל אביב אף אחת לא אהבה , חבל מאוד | 24/11/2025 בשעה 13:12 |
| נופר רחבלסקי | שלום רב. ביום שבת ביצעתי הזמנה מדומינוס סניף אשקלון דרך האתר. שניביתי לשלם דרך הביט האתר נתקע. חזרתי להזמנה ושילמתי דרך הגוגל פאי. שששוחחתי עם הסניף הם אמרו לי אל תדאגי זה לא יחוייב דרך הביט. היום אני רואה שחייבו אותי פעמיים. אבקש להסדיר את זה ולהשיב לי את הסכום. נא ליצור עימי קשר [טלפון צונזר] | 23/11/2025 בשעה 20:52 |
| עופר זיגלמן | ממשיכים לשלוח לי הצעות למבצעים למרות שדרשתי שיפסק.זה הטרדה.וגם עשו לי טעיות בהזמנה בעבר .דורש להפסיק לשלוח לי הצעות למבצעים שלכם ופיצוי גדול באפלקציה על כול עוגמת הנפש. שמנהל בכיר יתקשר אלי לנייד דחוף. מחר עם הבוקר | 16/11/2025 בשעה 00:00 |
| עופר וינר | אמש בוצעה הזמנה שמספרה 331 על שם נועם וינר מסניף יבנה. הגיעה הזמנה לא נכונה וכזו שלא יכולנו לאכול בשל רגישויות. יצרנו קשר עם הסניף שהבטיח לשלוח הזמנה מתוקנת ומיד. ההזמנה לא הגיעה. אבקש לזכותי מיד מעלות ההזמנה. | 14/11/2025 בשעה 08:19 |
| שרון שחר | היי, תלונה על סניף דומינוס פיצה באבן גבירול 143 תל אביב. אתמול בלילה העובדים שפכו את הזבל של הסניף בכניסה לבניין שלנו ואני נאלצתי לנקות את זה. בנוסף כל הזמן העובדים של הסניף הזה צועקים בחוץ בלילה אחרי שהם מסיימים לעבוד. בנוסף הם כל הזמן מלכלכים בבדלי סיגריות וכוסות קפה ופחיות שתיה את הרחבה שליד הבניין. אני מבקש לדבר עם מנהל במוקד או מנהל אזור שאחראי על הסניף. בנוסף להעביר את הפניה למחלקת פניות ציבור. אני גר פה בבניין מעל הסניף 10 שנים ורק בשנה האחרונה יש לי ולדיירים בבניין הרבה תלונות על רעש וליכלוך של העובדים בסניף. אני מבקש לבדוק את זה ולחזור אליי בהקדם. תודה (שרון [טלפון צונזר]) | 12/11/2025 בשעה 12:30 |
| הלוי שגיב | בתאריך 11/11/25 הזמנתי כריך בשר עם גבינה, פוטטוס ופחית שאחרי הנחה שלמתי 85 שקלים. הכריך הגיע עם לחמניה יבשה לחלוטין ועם מעט מאוד בשר והרבה מאוד בצל ופטריות. פניתם אתם אלי לקבלת ביקורת, אמרתי שזאת היתה אכזבה ופרטתי מדוע. בקשו תמונה ואמרתי שלא צלמתי מפני שאיך אפשר להעביר יובש בתמונה בדיוק? ומה תיתן לכם תמונה של עיסת פטריות ובצל? לא מספיק שטרחתי לענות לכם? אני לקוח של פעם בשבועיים שלושה אצלכם. אתם עושים חשק לעבור להזמין מפאפא ג׳ונס אף על פי שעד היום שמרתי לכן אמונים. אבל התגובה שלכם היום היתה מאכזבת ומעליבה. | 12/11/2025 בשעה 12:12 |
| אושרת אלייזה | ביצעתי הזמנה, חיכיתי מעל שעה וחצי וזו התגובה של שירות הלקוחות שלכם. לא מזמינה ממכם יותר! | 11/11/2025 בשעה 15:24 |
| מעיין דרור | אתמול ביצעתי הזמנה של 2 פיצות ולחם שום. הייתה לי הטבת קוד קופון 40 אחוז הנחה. ע"פ החשבון לא קיבלתי הנחה של 40 אחוז על התפריט, אלא 13 ש"ח הנחה מתוך ההזמנה. אשמח להסבר. מצ"ב החשבונית. מעיין [טלפון צונזר] תודה רבה. | 06/11/2025 בשעה 09:12 |
| שירלי שולמן | ביום שישי 31.10.25 הזמנתי לסטודיו ליום הולדת 3 מגשי פיצה ו1 מגש ללא גלוטן, ההזמנה לא הגיעה וביקשתי לבטלה. יום ההולדת נגמרה ואז הגיעה השליח, כשעה איחור. ביקשתי לזכות אותי מהתשלום, נאמר לי שאסרב לשליח שכבר יצא ויבטלו את התשלום. אבקש לראות את הזיכוי על התשלום בכתב! תודה | 04/11/2025 בשעה 10:55 |
| סילביה כהן | היום עשיתי הזמנה. פריט לא סופק (גלידה בסך 29.9 ש"ח). שירות הלקוחות בוואטסאפ ענה כי ניתנה הנחייה לסניף לשלוח לי עוד היום את הגלידה. לא בוצע. מבקשת לזכות אותי ולהחזיר לי את הכסף. כל כך מצטערת שבחרתי להזמין מכם. | 29/10/2025 בשעה 23:22 |
| שירה מרוז | הזמנתי הערב פיצה עם מעט רוטב, קיבלתי פיצה מפוצצת ברוטב וכמעט בלי גבינה. למה? מה הבעיה לשלוח פיצה כמו שביקשתי. אבקש זיכוי כספי בדחיפות, תודה | 28/10/2025 בשעה 22:16 |
| מקסים | באפליקציה, כשבוחרים לשלם עם כרטיס אשראי ומזינים פרטים של כרטיס "חבר", הכרטיס מחיוב אך ההזמנה לא קורית בפועל. זוהי שגיאת משתמש, אך היא מובילה לתקלה לא שיוצרת שרשרת בעיות. בהתחלה לא ידעתי שהאופציה לתשלום עם חבר נמצאת תחת הקטגוריה "גיפט קארד" (משום שחבר הוא לא גיפט קארד...), והייתי צריך לדבר המון עם שירות הלקוחות ולחכות שבוע עד שהכסף חוזר (שזה בעייתי כי מדובר בכרטיס הטענה, אז זה תופס לי מההנחה שאני מקבל בו). אשמח אם תוכלו להתייחס לתקלה ולתקנה, תודה מראש! מקסים | 09/10/2025 בשעה 13:59 |
| ליז | היי שמי ליז אני מבאר שבע ולקוחה שמזמינה יחסית הרבה מרשת דומינוס ובדרך כלל מאוד מרוצה מהמוצרים שלכם והשירות אבל לצערי אתמול הייתי מאוד אבל מאוד מאוכזבת מההזמנה הייתי אתמול ממש בדודא לדומינוס כי אני בחודש שלישי לתאומים ולאישה בהריון אסור לסרב אז ביצעתי את ההזמנה אתמול מסניף דרך חברון 4 באר שבע אבל איך שפתחתי ולקחתי ביס מהלחם שום הבצק היה פשוט מבפנים חיייי ואז עברתי לפיצה הזמנתי פיצה קריספי עם בולגרית ופפרוני ופשוט לא היה ניתן לאכול בכלל לא קריספי הפיצה הגיעה ללא חיתוך פשוט הלך הכול לפח אני בחיים לא הייתי כל כך מבואסת מאוכל שממש רציתי לאכול ולא נהנתי לשום שניה באמת מכל הלב מאוד מאוכזבת | 04/10/2025 בשעה 13:18 |
| ורד כהנא קורץ | בנודע להזמנה WP647 הרצ״ב, אני שילמתי בגין הפיצה באמצעות קופון של לאומי בונוס והוספתי 28 ₪ באמצעות BIT. חרף זאת, נגבו מחשבוני באמצעות כרטיס האשראי שלי אשר מסתיים בספרות 5744 (כרטיס אשראי על שם ורד קורץ), שני חיובים נוספים בסך של 28 ₪ כל אחד,כאמור חרף העובדה כי כבר שילמתי 28 ₪ בביט. סה״כ גביתם ביתר וללא רשות חיובים שגויים בסך של 56 ₪. רצ״ב פירוט החיובים הן ב- BIT והן בכרטיס האשראי שלי. לפיכך, אבקש לקבל זיכוי בסך של 56 ₪ לאלתר וללא דיחוי נוסף וכן פיצוי בגין החיוב ללא רשות ובזבוז זמני לריק על מנת לקבל את כספי אשר נגבה ביתר וללא רשות. תודה | 28/09/2025 בשעה 02:53 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
