מבוסס על 12 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום. יש לי חבילה במכס מעליאקספרס שמספרה HD[טלפון צונזר]. נשלחו אליי כבר מספר הודעות שדרוש לינק של ההזמנה בשביל בדיקה של חוקיות המוצר (אגב זה מחשב דיאגנוסטיקה לרכבים לשימוש אישי בלבד), שלחתי לכם בוואצפ כבר מעל שלוש פעמים, אני מנסה להשיג אותכם בטלפון , בווצאפ , אין מענה אין שירות. אני דורש שנציג יצור איתי קשר בדחיפות. אני רוצה לשחרר את המוצר , אם צריך לשלם מכס אני אשלם . פשוט תענו כבר, אתם כבר מושכים את זה מעל שבוע
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| דבני אביבית | היי, שילמתי עבור הזמנה ולא קיבלתי חשבונית מס מספר מעקב HD[טלפון צונזר] מס אישור תשלום 216323 בבקשה שלחו לנו חשבונית מס המיל והטלפון שמקושרים להזמנה [טלפון צונזר] [אימייל צונזר] | 30/11/2025 בשעה 12:13 |
| אלון הרשקוביץ | שלום, 30/11/2025 מספר המעקב שלי הוא DSVPH[טלפון צונזר]. קיבלתי הודעה כי פרטי הנמען אינם נכונים/לא הושלמו, אך לפי המעקב החבילה אמורה להימסר היום. אבקש לעדכן את פרטיי ולוודא שהמשלוח יימסר בהקדם האפשרי: אלון הרשקוביץ רחוב פרופ' יובל נאמן 17, דירה 30 רחובות טלפון: [טלפון צונזר] תודה מראש על הטיפול. | 30/11/2025 בשעה 11:31 |
| מילר יום טוב | שלום רב אתם פונים אלי בוואצאפ בלי סוף המבקשים שאני יענה ואתם לא מגיבים החבילה שלישלום רב אתם פונים אלי בוואצאפ בלי סוף המבקשים שאני יענה ואתם לא מגיבים החבילה שלי DSVPH[טלפון צונזר] נתקע במכס בגלל איזה פריט בעייתי כתבתי לכם תשלחו לי את החבילה בלי הפריט הבעייתי אתם מבקשים כסף על שיחרור הפריט ואמרתי לכם שלא! אני לא רוצה לשלם כסף תביאו את החבילה בלי הפריט הנ"ל אתם לא עונים לי כלום רק שולחים הודעות ולא מתייחסים להודעות שלי !!!! | 25/11/2025 בשעה 11:09 |
| עמי (טי.אס.גרופ פתרונות טכנולוגים ולוגיסטים בעמ 517027868 ) טל | מבקש לדעת מדוע המשלוח מעוכב כל-כך הרבה זמן. ספקתי את כל הנתןנים שבקשתם בוואטסאפ אתם לא מתייחסים בטלפון אתם לא עונים מדוע? מה קורה עם המשלוח שלנו? כבר למעלה מחודשיים קצת מוגזם!!!! HD[טלפון צונזר] | 18/11/2025 בשעה 16:19 |
| יהושע טייכמן | שלום, אני רואה חיוב בכרטיס שלי על סך 104 ש"ח בתאריך 29/10/25. אשמח לברר למי מיועד החיוב הזה. תודה מראש על העזרה, יהושע טייכמן | 12/11/2025 בשעה 14:32 |
| אברהם לדרמן | מדוע החבילה שלי תקועה זמן רב במכס יש לי 15 מוצרים בחבילה ומוצר אחד צריך אישור משרד התחבורה עלות המוצר 10 שח אני מעוניין שתשליכו מוצר זה לפח ותשחררו את שאר החבילה אני יכול לאשר בחתימה בכתב ידי שאין לי שום תביעה על מוצר זה העיקר שתשחררו את שאר החבילה אני לא הולך לשלם 80 שח רק על בדיקה על מוצר שעולה 10 שח תודה מספר ההזמנה EP902501284 | 04/11/2025 בשעה 11:37 |
| ורד בן ברוך | שלום וברכה, אתמול קיבלתי הודעה מחברת עלי אקספרס כי המשלוח שהזמנתי בוטל בשל עיכוב במשלוח. החברה שלכם פנתה אלי בבקשת תשלום על סך 140 שקלים. התשלום שולם במלואו כפי שביקשתם לפני למעלה משבועיים. הואיל והמשלוח בוטל אני מבקשת לקבל את כספי חזרה על סך 140 שקלים תוך 7 ימים מרגע קבלת מייל זה. בברכה ורד בן ברוך | 30/10/2025 בשעה 15:40 |
| יפעת שטרית | אני מבקשת לשחרר לי את החבילה שלי. גם אם נדרש ממני לשלם מע״מ אני אשלם. רק שמישהו יתקשר. אי אפשר להשיג אתכם. אתם מחזיקים לי חבילה כבר חודש. | 26/10/2025 בשעה 12:25 |
| יפעת שטרית | שלום, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שלי שנמצאת אצלכם כבר כחודש ועדיין לא שוחררה. אני מתקשה לקבל מענה ברור מכם ואין לי מידע על הדרישות לשחרור החבילה. אני ממשיכה לקבל הודעות המבקשות לשלוח קישור למוצר, למרות שכבר עשיתי זאת מספר פעמים. הדבר יוצר תחושה של אי הבנה וחוסר בתקשורת. אם ישנה עלות שעליי לשלם, אבקש שתיצרו קשר על מנת שנוכל להסדיר את העניין ולשחרר את החבילה בהקדם האפשרי. אני מבקשת שתיצרו קשר בהקדם כדי לפתור את הנושא. תודה על שיתוף הפעולה. בברכה, יפעת שטרית | 26/10/2025 בשעה 12:14 |
| ורד בן ברוך | שלום וברכה, לפני כשבוע וחצי שלחתם לי בקשה לתשלום על סך 140 שקלים .שילמתי את הכסף והחבילה היתה אמורה להגיע אלי תוך שבעה ימים. ניסיתי ליצור אתכם פעמים רבות קשר ואין מענה. בחבילה יש שמלת ערב לחתונת בתי שמתחתנת בימים הקרובים . אבקש לדאוג שהחבילה תגיע אלי עד יום שני הקרוב ולא יותר.במידה והחבילה לא תגיע אתבע אתכם.אתם מחויבים לעמוד בהבטחתכם. אין שום הצדקה לדחייה . מספר חבילה:DSVPH[טלפון צונזר] ורד בן ברוך | 24/10/2025 בשעה 13:42 |
| תומר חסין | שלום. יש לי חבילה במכס מעליאקספרס שמספרה HD[טלפון צונזר]. נשלחו אליי כבר מספר הודעות שדרוש לינק של ההזמנה בשביל בדיקה של חוקיות המוצר (אגב זה מחשב דיאגנוסטיקה לרכבים לשימוש אישי בלבד), שלחתי לכם בוואצפ כבר מעל שלוש פעמים, אני מנסה להשיג אותכם בטלפון , בווצאפ , אין מענה אין שירות. אני דורש שנציג יצור איתי קשר בדחיפות. אני רוצה לשחרר את המוצר , אם צריך לשלם מכס אני אשלם . פשוט תענו כבר, אתם כבר מושכים את זה מעל שבוע | 21/10/2025 בשעה 22:24 |
| רבקה איתח | שלום, יש לי חבילה מספר מעקב PH8[טלפון צונזר]. החבילה שלי נמצאת כבר שבוע במחסן האזורי וזה לא מתקבל על הדעת. אני צריכה את החבילה בדחיפות ומבקשת שתצא להפצה מיידית. אם זה לא יטופל היום, אאלץ להגיש תלונה רשמית | 20/08/2025 בשעה 12:13 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
