מבוסס על 22 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
לשירות הלקוחות של חברת תפוז שליחויות, אבקש לבדוק את מצב החבילה שלי, שנמצאת במחסן שלכם כבר למעלה משבועיים. מספר החבילה הוא 43957092. אשמח לתשובה כמה שיותר מהירה. זה חבילה שהייתי צריכה כבר היום. אם צריך אני אבוא לאסוף מהמחסן שלכם היום!!!!! רק שמשהו יענה לי . אין מענה מכם כבר שבועיים גם בברכה, כהן מלכה סולטנה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בעיה בהזמנה | הזמנתי חבילה מטרמינל איקס ב30.03 ואמרו שהיא תגיע עד 31.03 והיא עדין לא הגיע מספר מעקב שקיבלתי הוא [פרטים אישיים צונזרו] | 01/04/2026 בשעה 14:06 |
| בעיה בשליחות | מס שליחות הינו: 45443149 שאושרה על ידכם בתאריך 19/3/29 מתי בכוונתכם להגיע לקחת אותו? מבקשת שתתקשרו יום לפני לנייד [פרטים אישיים צונזרו] על מנת שאחכה לכם בבית (שדרות יצחק רגר 57/36 באר שבע קומה 11. קוד בדלת הכניסה #9852 תודה | 22/03/2026 בשעה 16:18 |
| בירור סטטוס טיפול | היי נא לעדכן אותי מה קורה עם חבילה מספר 45043033- הובטח לי שהחבילה תגיע היום נא לחזור אליי בדחיפות תודה | 19/02/2026 בשעה 13:20 |
| בירור סטטוס טיפול | היי רוצה לברר מה קורה עם הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הבטיחו לי שהיא תימסר היום נא ליצור איתי קשר בדחיפות תודה | 19/02/2026 בשעה 12:23 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | היה אתמול בערב נציג שהביא חבילה לגבע 4 וניסה לדבר עים הבת שלי ילדה בת 12 הילדה מאוד נבהלה אשמח אין תתקשרו אלי לפני שאני פונה למשטרה | 03/02/2026 בשעה 11:54 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, נשלחה לי הודעה שהיום אמורה להגיע חבילה שרכשתי מגולברי, מספר חבילה 44439241, לכתובת כנפי נשרים 15, ירושלים. השליח לא התקשר והחבילה לא נמסרה. כעת קיבלתי הודעה שהחבילה נמסרה, אך בפועל לא קיבלתי אותה. אודה על בדיקה דחופה של המקרה. תודה, פאדיה דראושה | 07/01/2026 בשעה 17:24 |
| בירור סטטוס טיפול | אניקיבלתי הודעה ב14/12 שהחבילה הגיעה אליכם ועדין לא קיבלתי אותה אין שום עדכון מכם מס 44040574 נא עדכנו מה הסטטוס | 22/12/2025 בשעה 15:56 |
| בעיה בשליחות | שלום, אני רוצה להתלונן על שליח שלכם אני מחכה למשלוח המון זמן היום בשעה 7:50 קיבלתי הודעה שהשליחות בדרך- ובהתאם לכך ביטלתי את הלו"ז כדי להיות בבית לקבל אותו. התקשרתי למספר שהופיע בשעה 11:00 והוא אמר שהוא סיים לעבוד, שהוא ניסע להתקשר אליי ולא היה מענה - כמובן שזה שקר גדול הוא מנתק ולא עונה לי, אמר שיגיע מחר - אמרתי לו 10 פעמים שאי אפשר מחר, שזה קצת חוצפה שבשעה 11 הוא מסיים לעבוד ועוד משקר שניסה להתקשר ולא עניתי. זה בושה וביזיון אחד גדול שאלה הנותני שירות שלכם. מתסכל אם הוא יביא את המשלוח מחר וישאיר אותו מחוץ לדלת יגנבו לי את זה, זה משלוח גדול אני דורשת שנציג אנושי יחזור אליי בבקשה | 22/12/2025 בשעה 13:23 |
| פנייה בנושא שירות | היי קבלתי היום הודעה שצריכה להגיע אליי חבילה רציתי לדעת מתי מס 7346531323 | 21/12/2025 בשעה 19:09 |
| בעיה בשליחות | לשירות הלקוחות של חברת תפוז שליחויות, אבקש לבדוק את מצב החבילה שלי, שנמצאת במחסן שלכם כבר למעלה משבועיים. מספר החבילה הוא 43957092. אשמח לתשובה כמה שיותר מהירה. זה חבילה שהייתי צריכה כבר היום. אם צריך אני אבוא לאסוף מהמחסן שלכם היום!!!!! רק שמשהו יענה לי . אין מענה מכם כבר שבועיים גם בברכה, כהן מלכה סולטנה | 21/12/2025 בשעה 11:23 |
| בעיה בשליחות | שלום רב, אני עובד/עובד לשעבר בחברת תפוז שליחויות ומבקש לקבל את **טופסי 106** שלי לשנים שבהן עבדתי אצלכם. פרטים אישיים: שם מלא ראאל יוסף [פרטים אישיים צונזרו] שנים נדרשות: 2020 אשמח לקבל גם תלוש שכר של חודש 11 אשמח לקבל את הטפסים בפורמט PDF למייל. תודה רבה והמשך יום נעים וחג שמח, ראאל | 16/12/2025 בשעה 16:38 |
| פנייה בנושא שירות | היי הגיעה לי חבילה אליכם לסניף עטרות מס' משלוח 43685470 התקלקל לי הרכב אין לי איך להגיע אליכם אשמח אם תשלחו לי את זה לבית ברקת 40 גבעת זאב שכונת הר שמואל תודה רבה | 10/12/2025 בשעה 16:20 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב הנני איריס קוטה. קיבלתי היום הודעה שיגיע היום שליח, לאסוף ממני חבילה להחזרה. אך השליח טוען שהוא לא שייך לאיזור מגוריי. עדכנו בבקשה מספר טלפון של השליח שיגיע אליי. מספר משלוח 43969305. מבקשת שנציג יחזור אליי. תודה איריס קוטה פלא. [פרטים אישיים צונזרו] | 08/12/2025 בשעה 14:04 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | אני מבקשת שנציג שירות יחזור אליי בהקדם בקשר לאיתור חבילה תודה | 07/12/2025 בשעה 16:03 |
| פנייה בנושא שירות | רוצה תשובה מתי אני מקבל את המשלוח - מס' 43474099 | 02/12/2025 בשעה 14:18 |
| בעיה בהזמנה | שלום, לפני יומיים קיבלתי הודעה על הגעת משלוח שהזמנתי ב6.11 . מאז לא הגיע שום משלוח והטלפון של השליח לא מחובר. אין לכם מענה טלפוני ואין תשובה בוואטאפ. אשמח לברר בהקדם איפה החבילה. מספר מעקב 7210987952 תודה | 13/11/2025 בשעה 14:50 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שלי מהחנות זארה, שנמצאת אצלכם כבר כמה ימים. החבילה הייתה אמורה להגיע אליי עד היום, אך עדיין לא קיבלתי עדכון מהשליח. חשוב לי לוודא שהחבילה תגיע היום, כיוון שהזמנתי אותה על סמך התחייבות זו. מספר החבילה שלי: 43326986. תודה, אסתי טויב | 11/11/2025 בשעה 15:31 |
| פנייה בנושא שירות | היי, בצעתי רכישה באתר H&M אך טרם התקבל המשלוח, אשמח להתעדכן מה הצפי לקבלת החבילה, תודה | 30/10/2025 בשעה 13:01 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, רציתי לבדוק מהו מצב ההזמנות שלי. תודה מראש על העזרה, טלי | 19/10/2025 בשעה 18:53 |
| בעיה בשליחות | לכבוד שירות הלקוחות של חברת תפוז שליחויות, ברצוני לברר לגבי חבילה שמספרה [פרטים אישיים צונזרו]. לא הצלחתי למצוא את מספר הטלפון שלי במערכת, והוא אמור להיות [פרטים אישיים צונזרו]. הפרטים שמופיעים הם על שם סימה כהן מחברת Sette. תודה מראש על העזרה, סימה כהן | 03/09/2025 בשעה 14:32 |
| פנייה בנושא שירות | מחכה מעל שבוע למשלוח דחוף שלי שנמצא אצלכם!!! זה עבור אזכרה שמתקיימת היום. ניסיתי להשיג אתכם בכל דרך אפשרית ואין תגובה או מענה!!! כולל בווטס אפ! פשוט ביזיון!!! | 04/08/2025 בשעה 14:11 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות משלוח דחוף שהזמנתי, ועדיין לא הגיע אלי, למרות שחלפה יותר משבוע ממועד המשלוח המתוכנן. המשלוח נועד לאזכרה שמתקיימת היום, והעיכוב גורם לי לבעיה רבה. ניסיתי ליצור איתכם קשר במספר דרכים, כולל באמצעות וואטסאפ, אך לא קיבלתי תגובה. אשמח לקבל מענה מכם בהקדם על מנת להבין את מצב המשלוח ולדעת איך ניתן לפתור את הבעיה. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, לילך קובי | 04/08/2025 בשעה 14:11 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
