מבוסס על 12 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
באתר ההזמנות של 'חבר', כרטיס האשראי שלי לא מתקבל (לא מאפשר לבצע הזמנות). הכרטיס תקין בשגרה ! תודה.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ולדימיר פרצ'יקוב | לא מצליח להטעין 40% הנחה לכרטיס צהוב של חבר!!! רושם 60×0 עם זאת 25% הנחה כן נותן להטעין!!! למה?? | 15/12/2025 בשעה 10:40 |
| שרה ויסברג | אין אפשרות לתפוס בטלפון את שירות הלקוחות !!!! שעות על גבי שעות של המתנה בטלפון !!!! לא מבינה את הדבר הזה. חשבתי שהשירות שלכם יעיל יותר , הרבה יותר !. חיזרו בבקשה בדחיפות אלי למייל זה או לנייד [טלפון צונזר]. אמי שהיא אשה מבוגרת , בת 77 , לא מצליחה להיכנס לאיזור האישי שלה באתר "חבר" כדי להטעין את הכרטיס הצהוב. יש לה יום הולדת בתאריך 24/12 ומגיעים לה 52 אחוזי הנחה או משהו בדומה. ניסיתי נואשות להחליף סיסמה עבורה , אבל כנראה שכתובת המייל שלה שיש אצלכם לא נכונה - כי שום סיסמה חדשה לא מגיעה למייל !!!! היא פשוט בדיכאון מזה. אני מנסה לסייע לה כי דברים כגון הנ"ל שוברים אותה , פשוטו כמשמעו. מחכה שתחזרו אלי בדחיפות , אתן לכם את המייל הנכון שלה ואז אולי סוף סוף אפשר יהיה להחליף סיסמה ולהיכנס ולהטעין את הכרטיס הצהוב. תודה , ענת איתן , בתה של שרה ויסברג. נייד שלי : [טלפון צונזר]. נייד של שרה : [טלפון צונזר]. | 15/12/2025 בשעה 09:38 |
| נילי מאיר | לא מצליחה להעלות את האתר באפליקציה של אייפון | 10/12/2025 בשעה 10:08 |
| עמוס דאבוש | ברצוני ליידע אותכם שמאז שעות הבוקר שלחתי פנייה בוואצאפ והתקשרתי לשרות ואף ביקשתי מנהל עדיין לא נענתי אני לא מצליח להכנס לאתר ההטבות והצרכנות של חבר טלפון שלי [טלפון צונזר] [טלפון צונזר] מחכה להתייחסות מצדכם | 04/12/2025 בשעה 12:05 |
| רג'ואן יחזקאל | באתר ההזמנות של 'חבר', כרטיס האשראי שלי לא מתקבל (לא מאפשר לבצע הזמנות). הכרטיס תקין בשגרה ! תודה. | 01/12/2025 בשעה 10:57 |
| לימור רוזנבאום | ביתי חיילת קרבית שהשתחררה לפני כמה ימים קיבלה מתנה מהפלוגה שובר צניחה חופשית שתוקפו עד סוף דצמבר היא לא תספיק לממש אותו עקב חודש אזכרה לאביה מבקשת אם אפשר להאריך לה את השובר בכדי שתוכל לממש ולהנות מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] | 30/11/2025 בשעה 15:43 |
| עקיבא וולנר | בתאריך 26.11.25 רכשתי שובר -מארז ניקיון למדיח פיניש מבקש לבטל ההזמנה מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] היום 27.11 החל משעות הבוקר לא ניתן ליצור קשר לא בטלפון ולא בווטסאפ מבקש לחזור לטלפון [טלפון צונזר].תודה. | 27/11/2025 בשעה 11:43 |
| סעיד שובאש | שלום, אני נכה צה"ל עם 11% נכות על פגיעה באוזניים ומוכר גם על פוסט טראומה לאחר ועדה רפואית. אני מעוניין להצטרף למועדון "חבר". תודה, סעיד שובאש. | 25/11/2025 בשעה 18:07 |
| יפעת בודנהיימר | מבקשת ששירות לקוחות עסקיים יחזור אלי . אני מנכ״לית רשת גונסון קלין מבקשים ושלחנו מייל שמתעלמים ממנו להפסיק מתן שירות מבקשת תגובה | 23/11/2025 בשעה 09:13 |
| קראוס תמר | לכבוד שירות הלקוחות של חברת חבר, אבקש לאפשר לבתי לפתוח כרטיס אשראי בחברתכם. הפרטים שלה הם: נועה אביבי קראוס, תעודת זהות [ת.ז צונזרה]. אודה לטיפולכם ולתשובתכם בנושא. תודה, קראוס תמר | 16/11/2025 בשעה 20:04 |
| חזות למטבח | היי, אנחנו חברת "חזות למטבח בע"מ", אנחנו מעוניינים להיות ספקים במועדון חבר. אשמח אם נציג ייצור איתנו קשר, מצורף לינק לאתר >>> https://www.hazutk.co.il/ | 09/11/2025 בשעה 12:02 |
| מזל בן זקן | שבוע טוב, תודה לכם על מתן השי. עם זאת, בעידן שבו ניתן להטעין את הכרטיס באופן מקוון, לא ברור לי מדוע אני, כחברת חבר מבית שמש, צריכה להמתין מעל לשעה בתור כדי לקבל שובר על סך 300 ש"ח. אני מרגישה שזה אינו מכבד ואינו תקין, במיוחד כאשר חברותי בחבר היא דרך ארגון נכי צה"ל. אשמח אם תוכלו לשקול לשפר את התהליך. בברכה, מזל בן זקן, עו"ד [טלפון צונזר] | 08/11/2025 בשעה 19:13 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
