מבוסס על 24 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היי אני בחודש היומולדת ורציתי לרכוש היום בחנות בקניון את המייקאפ ולקבל מתנה. אולם לאור המצב הביטחוני לא ניתן להגיע פיזית בנוסף אני בצבא ועל כן מבקשת לאפשר עוד כמה ימים לניצול הטבת היומולדת אני לקוחה כבר שנים 😊 מחכה לתשובתכם תודה רבה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| דפנה | היי אני בחודש היומולדת ורציתי לרכוש היום בחנות בקניון את המייקאפ ולקבל מתנה. אולם לאור המצב הביטחוני לא ניתן להגיע פיזית בנוסף אני בצבא ועל כן מבקשת לאפשר עוד כמה ימים לניצול הטבת היומולדת אני לקוחה כבר שנים 😊 מחכה לתשובתכם תודה רבה | 28/02/2026 בשעה 21:57 |
| חלו סלאם | היי, אני הרבה זמן משמתמשת במוצרים שלכם וכל כך מרוצה מהמייקאפ והאודמים עצם העבודה שלי כל היום צריכה להיות מאופרת כקוסמטקאית ובעבודה השניה עם כל שעות העבודה הארוכות והעבודה הפיזית הקשה כאחות בבית חולים אני חוזרת הביתה האיפור לא זז אבל !!!!! אני כל כך מאוכזבת לפעם השלישית בסומק ובשימר !! זה פעם שלישית שמתפרק בתוך הקופסה אני כל כך אהבתי את הפיגמנט אבל !! זה לא הגיוני כפעם שלישית אני כבר חושבת לשנות חברה ! מקווה למצוא לי פתרון כי זה גם עלה לי כסף וכל פעם לפח! תודה מראש | 26/02/2026 בשעה 23:02 |
| ופא חסן | ערב טוב , סיימתי קורס איפור מקצועי באיל מקיאג׳ סניף סכנין בחודש יולי שעבר, ועד היום אני שולחת קורות חיים בלי שום תשובה מהסניפים של החברה!! בפרסומות שלכם עבור לימודים בבית הספר , התחייבתם להבטיח לנו מקום עבודה כבר במהלך הלימודים ולא רק אחרי סיום הלימודים. ועל סמך זה אני התלהבתי להתחיל קורס מקצועי בחברה. לא שיבצתם אותי עד הרגע הזה לאף מקום . לפני כשבועיים נרשמתי לקורס השתלמות שיתקיים בכרמיאל וחיפה , דרך סניף סכנין , למרות שאני עדיין משלמת עבור הקורס שסיימתי. אבל הם הבטיחו לי שישלחו את הקורות החיים שלי לסניפי החברה האפשריים .. מבחינתי, לצערי הרב אין לי עוד במה להאמין !! אף אחד לא עזר לי , בתקופת ההרשמה ללימודים הם מתקשרים כל יום כדי לבצע הרשמה והבטחת תשלום , אבל בעניין של עזרה בעבודה אף אחד לא עונה ולא חוזר ולא מדבר. אני שוקלת לבטל לימודי ההשתלמות עם החזר כספי מלא. אין לי הכנסות . | 25/02/2026 בשעה 20:46 |
| אילנית אוחיון | היי אני רוצה לוודא שאכן אני רשומה משום שאני נכנסת להודעה והפרטי זיהוי שהכנסתי לא מזוהים אצלכם | 19/02/2026 בשעה 11:10 |
| עינת סער חופי | רכשתי הרבה מוצרים בסניף ראשון לציון קניון הזהב ומגיע לי הדרכה לאיפור.. אשמח לתאם מפגש. תודה רבה [טלפון צונזר] | 18/02/2026 בשעה 17:29 |
| רון-לי כהן | שלום לפני כשבוע רציתי לנצל את הטבת יום ההולדת שלי 35% הנחה ורכשתי סדרה מלאה של איפור, מייק אפ, מסקרה ועוד. היום קיבלתי הודעה חדשה שחלה טעות בהודעה ששלחתם והטבת יום ההולדת היא על 45% הנחה ומתנה. הופתעתי לגלות שהמבצע המשמעותי הגיע אלי רק עכשיו. כמה ימים אחרי שרכשתי ויום לפני תאריך יום ההולדת שלי. מאחר ומדובר בסכום לא מבוטל ובקניה מרוכזת ומשמעותית שבצעתי אצלכם, אשמח לבדוק האם ניתן לבוא לקראתי- בין אם מדובר על זיכוי בסכום ההפרש. מימוש ההטבה בדיעבד או כל פיתרון אחר שתוכלו להציע. אשמח מאוד להמשיך לרכוש אצלכם ומקווה שיהיה ניתן למצוא פיתרון הוגן לשני הצדדים ושאוכל להרגיש יותר טוב. בתודה מראש רון-לי כהן | 15/02/2026 בשעה 20:07 |
| מעין | בחיים לא נתקלתי בשירות כזה ! לפני יותר מחודש בצעתי הזמנה ( היה אמור להגיע עד 5 ימי עסקים ) ההזמנה עדיין לא הגיעה מצרפת מייל עם נציגה שלכם - ממש מזלז הזמנה - [ת.ז צונזרה] | 15/02/2026 בשעה 19:54 |
| תיים מירפת | נא לשלוח לי חשבונית מס עבור הקורס שלי מספר תעודת זהות [טלפון צונזר] תודה מראש | 15/02/2026 בשעה 13:05 |
| אולה אברמוב | באוקטובר רכשתי בסניף שלכם באילת מייקאפ פודרה, המוכרת מכרה לי מבצע של כמה יחידות, נתנה לי אחד שתואם לגוון שלי ו 3 שלא! לפני שבועיים רציתי לפתוח פודרה חדשה לקראת טיסה, הופתעתי לגלות שכל ה 3 לא בגוון שלי… נאלצתי לרכוש פודרה בשדה התעופה ורכשתי ממאק. היום הבת שלי ניגשה לסניף שלכם בעיר ימים ולא היו מוכנים להחליף. אבקש לחזור אליי בהקדם ע״מ להחליף את הפודרות שניתנו לי (כנראה לא בחוסר תום לב, אלא רק כדי לבצע מכירה) תודה, אולה אברמוב [טלפון צונזר] | 14/02/2026 בשעה 20:38 |
| ריהאם גנאיעם | ערב טוב כמו שפניתי במכתב תלונה אפנה הפעם במכתב הערכה * קודם תודה לנציגת השירות שיצרה קשר איתי והציגה החברה ברמה גבוהה של כבוד וטפלה בתלונה. * תודה למרח המוכרת הנהדרת שקבלה אותי בפנים יפות שהציגה מוצרי החברה מולי ברמה גבוהה ושמרה על כבודי ועל כבוד הלקוחות , מרח את מודל לחיכוי לעתיד ביצירת היחס האנושי ושמרת על רמת דיבור מכבדת ישר כוח .. * לא אשכח מנהל סניף סכנין שניסה לשכנע אותי להחליף את המוצר לשמור עלי לקוחה והתנצל במקום הפקידה שהייתה אמורה להתייחס יפה ולא לדבר בטון דיבור לא מכובד מול אנשים.. תודה מכל הלב לחברה ששומרת על כבוד ליקוחותיה "כבוד זה הדבר החשוב ולא את החלפת המוצר" ריהאם גנאיים -סכנין * תודה | 21/01/2026 בשעה 20:56 |
| יפה תורגמן | שלום ושבוע טוב ומבורך, שמי יפה תורג'מן, לקוחה שלכם מזה שנים ומרוצה מאד מהמוצרים האיכותיים. ביום שישי 17.1.26, הוזמנתי לסדנת איפור עצמי, בסניף שער הצפון, מנהלת החנות שהעבירה לי את הסדנא , היתה מדהימה💖 היא איפרה אותי עם מייק אפ, קצת יותר בהיר ממה שאני רגילה כבר זמן רב והותאם לי אצלכם בעבר ע"י מאפרת/מוכרת שהיתה אז. הרכישות שלי אצלכם, תמיד בזוגות או יותר. אני לא קונה ל של, מייקאפ אחד, או צלחית אחת, תמיד יותר, מנצלת ימי הולדת ומבצעים😄 ולכן, יש לי בבית מוצרים חדשים וסגורים באריזתם. כך למשל, יש לי 2 מייקאפ סגורים וחדשים שהייתי שמחה להחליף אותם בגוון שאיתו איפרה אותי המוכרת ביום שישי. אשמח מאד שתיענו לבקשתי בתודה מראש ובברכה, יפה 🙏 | 17/01/2026 בשעה 19:59 |
| מרב מנשה | ב 21.12 ביקרתי בסניפכם ברעננה וקיבלתי שירות נפלא מהמאפרת. במסגרת יום הולדתי קיבלתי קונסילר מתנה ורכשתי עיפרון גבות. יום למחר, כשהשתמשתי בעפרון נשברו ממנו חתיכות. מצ"ב תמונה. אני חושבת שחברה עם מוניטין כמו שלכם, מן הראוי שהעפרונות שלה יהיו איכותיים יותר . אני התאכזבתי ומיותר לציין שלא ארכוש יותר עפרונות אצלכם וחבל מאד | 08/01/2026 בשעה 15:19 |
| איה לביא | שלום, אני מנסה ליצור קשר בוואטסאפ לצורך מימוש הטבת יום ההולדת שלי, ולא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, איה לביא. | 24/12/2025 בשעה 12:33 |
| שרית | הזמנתי איפור+שיער קיבלתי שוברים לרכישת מוצרים וכנארה בטעות מחקתי את ההודעה צריכה בבקשה שישלחו לי את השוברים שוב תודה שבוע טוב | 21/12/2025 בשעה 09:54 |
| גדיר | ערב טוב עשייתי הזמנה למייקאפ ומיסקארה ביום ראשון 30.11 וחייבתי בויזה ולא קיבלתי חשבונית קבלה במייל ולא הודיעו לי על הקנייה .נא תשומת לב ובדיקה . תודה | 03/12/2025 בשעה 22:16 |
| גדיר | ערב טוב, ביצעתי הזמנה למייקאפ ומסקרה ביום ראשון, 30.11, וחויבתי בכרטיס ויזה. עם זאת, לא קיבלתי חשבונית במייל ולא נמסרה לי הודעה על הקנייה. אבקש את תשומת לבכם ובדיקת העניין. תודה, [שם השולח] | 03/12/2025 בשעה 22:15 |
| גדיר | ערב טוב עשייתי הזמנה למייקאפ ומיסקארה ביום ראשון 30.11 וחייבתי בויזה ולא קיבלתי חשבונית קבלה במייל ולא הודיעו לי על הקנייה .נא תשומת לב ובדיקה . תודה | 03/12/2025 בשעה 22:14 |
| נועה ראובני | היי! קונה אצלכם כבר שנים ומאוד מרוצה מהמוצרים. עכשיו קרה משהו מוזר אז פונה אליכם :) לאחרונה פתחתי קונסילר חדש שלכם ולאחר חודש של שימוש (עדין ביותר יש לציין) - המקל התנתק והוא זז בצורה שלא מאפשרת שימוש נורמלי במוצר. מצרפת סרטון. תודה מראש על המענה. | 28/11/2025 בשעה 13:11 |
| תמר | אל תשלחו לי הודעות לטלפון ביקשתי כמה וכמה פעמים בטלפון .אשמח שתמחקו אותי לתמידדדד לא רוצה הודעות ממכם תודה | 27/11/2025 בשעה 07:23 |
| סנונית אליאס | היי ,מעוניינת לשאול לגביי הטבת יום הולדת . יש עכשיו הנחות על כל המוצרים ויש לי גם הטבת יום הולדת .אני מעוניינת לרכוש מוצרים . האם אחרי ההנחה על המוצר יורדת לי הטבת יום הולדת ? | 26/11/2025 בשעה 10:41 |
| תימאא | שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות תגובה חריגה שחוויתי לאחר שימוש במוצר שלכם. השתתפתי בקורס איפור אישי באיל מקיאג' בסח'נין, ובתיק שקיבלתי במהלך הקורס היה המוצר פאוור סרום ריפייר. אתמול השתמשתי במוצר לראשונה, ולאחר שמרתי את הקרם על פניי, הופיעו כתמים אדומים על העור בתוך פחות מדקה. מיהרתי לשטוף את הפנים במים, אך הכתמים החמירו ונראו כמו כוויה. ניסיתי למרוח אלוורה, אך המצב לא השתפר. פניתי לרופא טלפונית, והוא המליץ לי על תרופה מתאימה מהבית מרקחת, אותה רכשתי ואני משתמשת בה לפי ההוראות. אבקש את התייחסותכם וטיפולכם במקרה זה. בברכה, תימאא עואודה | 24/11/2025 בשעה 12:28 |
| דורית בן שטרית | מעוניינת בפרטים לקורס איפור פנים וגם לילדים | 18/11/2025 בשעה 15:29 |
| גילה יצחק | מבקשת בהקדם ליצור עמי קשר בקשר לסדנת איפור. תודה | 09/11/2025 בשעה 15:59 |
| חני מתן | שלום, מתי אקבל את הזיכוי על ביטול הזמנת המאפרת? ביטלתי מיידית | 08/11/2025 בשעה 13:09 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
