ישרוטל - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של ישרוטל (08-6387797)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בישרוטל, לחצו 2 לטיפול בהזמנה קיימת ואז 3 למעבר לנציג שירות; שאר השלוחות מיועדות להזמנה חדשה או לקבלת קישורים אוטומטיים.
1
לביצוע הזמנה חדשה
1
למלונות ישרוטל אקסלוסיב
2
ליתר מלונות ישרוטל
2
לטיפול בהזמנה קיימת
1
לקבלת קישור לאישור הזמנה או צפייה בהזמנה
2
לקבלת קישור לביטול הזמנה
3
למעבר לנציג שירות
3
לתמיכה באתר האינטרנט
💡יש להקיש 1 לעברית ואז תגיעו לשלוחות. אם אתם צריכים לחייג למלון ספציפי ניתן לבחור מטבלת הטלפונים בהמשך העמוד.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם ישרוטל כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 10:00-20:00
שעות פעילות יום ו': 10:00-16:00

מייל

CRO_Mail@isrotel.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - יצחק שדה 8, תל אביב 6777508
פקס - 08-6362030

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם ישרוטל

  • טלפון נוסף לפניות נגישות - 02-5699017
  • טלפון לפניות בנושא פרטיות - 03-5197777
  • טלפון לביטול הזמנה - *5585
  • מספר וואטסאפ לפניות דרושים - 08-6386667
  • מייל להרשמה לרשימת תפוצה  - Isrotel@isrotelnews.co.il
  • מייל להסרה מרשימת תפוצה - news@isrotel-digital.co.il
  • כתובת דואר רשום לביטול הזמנה - מלון ישרוטל רויאל גארדן, החוף הצפוני אילת 88000

📍 רשימת סניפים של ישרוטל כולל טלפונים

מלון טלפון אימייל
ריביירה אילת 08-6303666 RV-RECP2@isrotel.co.il
נגה 08-6689090 gy-gsrv@isrotel.co.il
אלברטו תל אביב 03-7171515 AL-RECP1@isrotel.co.il
פאבליקה הרצליה 09-7606666 publica@isrotel.co.il
סי טאואר תל אביב 03-5113636 tw-recp1@isrotel.co.il
פורט טאואר תל אביב 03-7156666 Pt-recp1@isrotel.co.il
ים סוף אילת 08-6382222 amgsrv2@isrotel.co.il
גימנסיה תל אביב 03-5289000 gmn-recp1@isrotel.co.il
דרומה 08-6387799 dr-recp@isrotel.co.il
המלך שלמה אילת 08-6363444 ksp3@isrotel.co.il
רויאל גארדן אילת 08-6386666 royalgarden@isrotel.co.il
אגמים אילת 08-6300300 Ag-rcpvmg@isrotel.co.il
גומא כינרת 04-6798882 / 04-6798883 gomeh@isrotel.co.il
ספורט קלאב אילת הכל כלול 08-6303333 sp-recpam@isrotel.co.il
לגונה אילת הכל כלול 08-6366666 lg-rcpvm@isrotel.co.il
קדמא 08-6238100 kd-recp1@isrotel.co.il
רויאל ביץ’ תל אביב 03-7405000 rt-audt@isrotel.co.il
איילה 04-6406200 Ayala@isrotel.co.il
רויאל ביץ’ אילת 08-6368888 rbrcpast@isrotel.co.il
אוריינט 02-5699090 OR-RCPVMG@isrotel.co.il
נבו 08-6689666 dsrcpast@isrotel.co.il
כרמים 02-5489800 CramimHost@isrotel.co.il
מצפה הימים 04-6994555 Mh-recp1@isrotel.co.il
קיימא 08-6689655 kayme@isrotel.co.il
בראשית 08-6598000 BR-GSRV1@isrotel.co.il
אחוזת יערות הכרמל 04-8307888 CFO@isrotel.co.il

♿ פניות לישרוטל בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של ישרוטל, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 08-6303381

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של ישרוטל.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של ישרוטל בטלפון 08-6387797 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של ישרוטל ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך

ℹ️ בקטנה על ישרוטל

ישרוטל היא אחת מרשתות המלונות הגדולות והמובילות בישראל, עם עשרות בתי מלון הפרוסים בכל רחבי הארץ – מאילת וים המלח, דרך תל אביב וירושלים ועד אזורי הצפון. הרשת מציעה מגוון רחב של סגנונות אירוח: מלונות נופש למשפחות, מלונות יוקרה, מלונות בוטיק, מלונות עסקים ומתחמי ספא.

ישרוטל שמה דגש על רמת שירות גבוהה, חוויית אירוח מוקפדת ואוכל איכותי, ומשלבת בין סטנדרטים בינלאומיים לאופי ישראלי חמים ונגיש. לאורך השנים ביססה ישרוטל את מעמדה כמותג חזק ואמין בתחום התיירות והנופש, המלווה מיליוני אורחים בחופשות, חגים, אירועים ונסיעות עסקים ברחבי הארץ.

🧾 מידע משפטי - ישרוטל

🏷️ שם התאגיד הרשמי: ישרוטל ניהול מלונות (1981) בע"מ
🆔 מספר חברה: 510886245
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 14.5.1981

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של ישרוטל

להורדת אפליקציית ישרוטל ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
isrotel.apps@gmail.com  |  yohai@isrotel.co.il

📞 טלפון לתמיכה:
054-647-1111

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של ישרוטל?

ניתן לבטל הזמנה באתר האינטרנט של ישרוטל, בטלפון דרך מוקד השירות, בדואר אלקטרוני, בפקס או אפילו בעל פה מול מרכז ההזמנות. בהודעת הביטול יש לכלול שם ומספר זהות של הרוכש.
תנאי הביטול משתנים לפי מועד הביטול ומחיר ההזמנה. בדרך כלל אם הביטול נעשה זמן רב לפני מועד הצ’ק-אין — דמי הביטול יהיו הנמוכים ביותר (למשל ₪100 או 5% מערך ההזמנה). ככל שמתקרבים לתאריך ההגעה, דמי הביטול יכולים לגדול (כ-25% או אפילו עד 50% מערך ההזמנה). בתקופות שיא (כמו יולי-אוגוסט וחגים) התנאים עשויים להיות קשוחים יותר.
אם לא מגיעים ואין התראה מוקדמת של ביטול — בדרך כלל גובים דמי ביטול גבוהים יותר, של עד 50% מערך ההזמנה.
כל מלון יכול לקבוע שעות קבלה ושחרור חדרים משלו. לדוגמה, במלון כרמים בימים רגילים הצ’ק-אין הוא מאות 15:00 והצ’ק-אאוט עד 12:00 (ובימי שבת וחג מזמנים אחרים).
אתם יכולים לצפות בפרטי ההזמנה, לשנות תאריכים או לפרט פרטים דרך מערכת ההזמנות באתר ישרוטל, או לפנות לשירות הלקוחות שידריך אתכם בתהליך.
ניתן לפנות למרכז השירות דרך טלפון, דואר אלקטרוני, פקס או באמצעות טפסים באתר — בהתאם למה שנוח לכם.
כן — ישרוטל מפעילה את מועדון חוג השמש המעניק הטבות והנחות לחברים, כולל הנחות בהזמנות והטבות נוספות לחברי המשפחה.

האם ישרוטל הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏ישרוטל

מבוסס על 2 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • שירות לקוחות – 29%
  • איכות מוצר – 29%
  • תנאי אירוח – 14%
  • אדיבות צוות – 14%
  • איכות אוכל – 14%

תלונה לדוגמה:

שלום רב, הגענו 2 זוגות לארוח ב2-5/2 לחצי פנסיון במלון רויאל גארדן. חשוב לציין שהיננו מתארחים במלונות רשת ישרוטל ברחבי הארץ בצורה תדירה ותמיד נהנים מאוד. חשוב לציין גם שבאופן כללי האירוח היה בסדר. מספר דברים גרמו לחוויה לא נעימה בחדר האוכל. 1. ארוחת בוקר - תור בלתי סביר לעמדת קפה בבוקר לא מקובל שבגלל שחדר האוכל של המלון בשיפוץ , ניתן מענה לכל האורחים רק בעמדת קפה אחת. לקח לנו מידי בוקר לקבל קפה באזור ה20 דקות ואפילו קצת יותר. 2. ביום הראשון שהגענו שאלנו לעניין הכשרות בחדר האוכל ונאמר לנו במפורש שכל הירק חסלט. מה שהתברר בסוף החופשה שלא נכון. 3. ארוחות ערב, לא נהננו בארוחות הערב. ממש מאכזב שלמרות שמהיום הראשון דיברנו על הנושא עם האחראים הרלוונטים במטבח וביום למחרת עם הקבלה לא נעשה דבר ובמשך כל האירוח לא היה בשר "חלק". התשובה שניתנה בסוף האירוח הייתה עוד יותר מוזרה "בכל אילת אין בשר חלק בימים אלו" ללא קשר ובנוסף, ביום שהיה דג סולומן זה היה בכמות מוגבלת..... 4. שתיה חמה בארוחת ערב...... מאכזב מאוד שלא ניתן לשתות תה בסיום ארוחת ערב. מבין שקיימת החלטה גורפת של איסור שתייה חמה בארוחת ערב. מניח שמגיע ממקום של רצון ששולחנות יתפנו מהר יותר לטובת קבלה של אורחים נוספים. מצד שני לא מבין מדוע ההחלטה גורפת לכל ימות השנה ... גם שארוחת הערב לא בתפוסה מלאה. הייתי מציע לשקול שינוי החלטה עפ"י זמני השנה בהתאם לעומס אורחים בארוחת ערב. דבר אחרון שבעיקרו מצביע על חוסר אדיבות ויחס מינימאלי. ביום שלישי בבוקר... אישתי בלעה חתיכת ירק שלמה בארוחת בוקר ( כמובן שהמלון לא אשם ) ... לבסוף זה התגלגל לזה שהתפננו מהמלון באופן עצמאי לבית חולים יוספטל והיינו במיון עד שעות אחר הצהרים המאוחרות והנל הוצא באישפוז יומי בהליך כירורגי בהרדמה מקומית. מס גורמים במלון הכירו את המקרה ( חדר אוכל, ביטחון, קבלה ) חושב שהמינימום היה לקבל שיחת טלפון להתעניינות. במידה ונדרש פרט נוסף אשמח לשיחה בנייד [טלפון צונזר]. תודה

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של ישרוטל

זמן תגובה ממוצע במייל: 10 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 96%
אחוז פניות שלא נענו: 4%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 69% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 06/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור ישרוטל.

סקירה סטטיסטית – ישרוטל

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
85% טלפון 15% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 9 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות ישרוטל

פניות שנשלחו דרכנו אל ישרוטל

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
מורן אבקסיסשלום רב, הגענו 2 זוגות לארוח ב2-5/2 לחצי פנסיון במלון רויאל גארדן. חשוב לציין שהיננו מתארחים במלונות רשת ישרוטל ברחבי הארץ בצורה תדירה ותמיד נהנים מאוד. חשוב לציין גם שבאופן כללי האירוח היה בסדר. מספר דברים גרמו לחוויה לא נעימה בחדר האוכל. 1. ארוחת בוקר - תור בלתי סביר לעמדת קפה בבוקר לא מקובל שבגלל שחדר האוכל של המלון בשיפוץ , ניתן מענה לכל האורחים רק בעמדת קפה אחת. לקח לנו מידי בוקר לקבל קפה באזור ה20 דקות ואפילו קצת יותר. 2. ביום הראשון שהגענו שאלנו לעניין הכשרות בחדר האוכל ונאמר לנו במפורש שכל הירק חסלט. מה שהתברר בסוף החופשה שלא נכון. 3. ארוחות ערב, לא נהננו בארוחות הערב. ממש מאכזב שלמרות שמהיום הראשון דיברנו על הנושא עם האחראים הרלוונטים במטבח וביום למחרת עם הקבלה לא נעשה דבר ובמשך כל האירוח לא היה בשר "חלק". התשובה שניתנה בסוף האירוח הייתה עוד יותר מוזרה "בכל אילת אין בשר חלק בימים אלו" ללא קשר ובנוסף, ביום שהיה דג סולומן זה היה בכמות מוגבלת..... 4. שתיה חמה בארוחת ערב...... מאכזב מאוד שלא ניתן לשתות תה בסיום ארוחת ערב. מבין שקיימת החלטה גורפת של איסור שתייה חמה בארוחת ערב. מניח שמגיע ממקום של רצון ששולחנות יתפנו מהר יותר לטובת קבלה של אורחים נוספים. מצד שני לא מבין מדוע ההחלטה גורפת לכל ימות השנה ... גם שארוחת הערב לא בתפוסה מלאה. הייתי מציע לשקול שינוי החלטה עפ"י זמני השנה בהתאם לעומס אורחים בארוחת ערב. דבר אחרון שבעיקרו מצביע על חוסר אדיבות ויחס מינימאלי. ביום שלישי בבוקר... אישתי בלעה חתיכת ירק שלמה בארוחת בוקר ( כמובן שהמלון לא אשם ) ... לבסוף זה התגלגל לזה שהתפננו מהמלון באופן עצמאי לבית חולים יוספטל והיינו במיון עד שעות אחר הצהרים המאוחרות והנל הוצא באישפוז יומי בהליך כירורגי בהרדמה מקומית. מס גורמים במלון הכירו את המקרה ( חדר אוכל, ביטחון, קבלה ) חושב שהמינימום היה לקבל שיחת טלפון להתעניינות. במידה ונדרש פרט נוסף אשמח לשיחה בנייד [טלפון צונזר]. תודה10/02/2026 בשעה 19:43
שירה חורישלום וברכה, בקיץ האחרון יצאנו לחופשה במלון נבו בים המלח, נכנסנו לחנות המבשמים של רשת ישרוטל שבמלון, ורצינו לקנות את המבשם של מלון בראשית, כי בפעם הקודמת היינו בבראשית והריח היה פשוט ואוווו!! קנינו מבשם בדים, ומבשמים קטנים, וקנינו גם בקבוק גדול של 750 מ"ל למילוי בבית, אבל הבקבוק הגדול לא הפיץ ריח כמו שצריך, כמו המבשמים הקטנים שקנינו... חשוב לי לציין שבאותה חופשה במלון בראשית רכשנו גם מבשם גדול כזה והוא הפיץ ריח מצויין. אבל המפיץ ריח של בראשית שקנינו במלון נבו, ממש לא היה כמו המבשמים הקודמים, ואותו מבשם גדול. בשבוע האחרון התארחנו במלון רויאל גארדן באילת, ונכנסו לחנות המבשמים, ורכשנו שוב מוצרים של מלון בראשית, ושאלנו את המוכרת על אותו בקבוק שקנינו ולא הפיץ ריח בצורה טובה, והיא אמרה לנו לפנות לשירות לקוחות. אז פונה אליכם מה ניתן לעשות? אנחנו מאוד מאוד אוהבים את המוצרים של מלון בראשית וקונים המון מוצרים, ורק באותו בקבוק נתקלנו בבעיה זו... תודה רבה לכם מראש21/01/2026 בשעה 20:47

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם ישרוטל

השירות של ישרוטל זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל ישרוטל גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 08-6387797.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של ישרוטל מכאן CRO_Mail@isrotel.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של ישרוטל: יצחק שדה 8, תל אביב 6777508. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לישרוטל למספר 08-6362030 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור ישרוטל

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של ישרוטל לעוד חברות בתחום

אופיר טורס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 12 שעות
אחוז פניות שנענו: 91%
מלונות דן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 4 שעות
אחוז פניות שנענו: 90%
זר פור יו לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 10 שעות
אחוז פניות שנענו: 88%
הולמס פלייס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 20 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%
פתאל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 6 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%