מבוסס על 12 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום שמי אהובה אני פונה בשם בודה יצחק גפן יש לו קושי בשליחת מסמכים דרך המייל ומסיבה זו אני מצרפת תעודת פטירה של אמי ז״ל מזי גפן. בבקשה תיצרו איתו קשר להמשך הטיפול [טלפון צונזר] תודה רבה בברכה אהובה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| זריהון | שלום, אבקש לבדוק אם יש לי חוב, כיוון שבטעות נכנסתי למנהרות הכרמל ללא תשלום ושילמתי רק ביציאה. הבנתי שהייתי צריך לשלם בתחילה. תודה על העזרה. בברכה, זריהון | 23/02/2026 בשעה 01:30 |
| אברהם יעקבסון | חייבו אותי בטעות | 22/02/2026 בשעה 11:51 |
| יורם ושוש פרי | לא ברו ר לי איזה חוב קיים , מתי נסענו במנהרות ? | 22/02/2026 בשעה 09:44 |
| קרן טל הל יסכה | שלום אני קרן מחברת טל הל יסכה אשת קשר של החברה ח. פ של החברה [ת.ז צונזרה] הנייד שלי [טלפון צונזר] שלחתי מיילים מספר פעמים אני צריכה לצרף רכב למנוי לברתנו הרכב רשום עש" ששון צלישר מספק רכב [ת.ז צונזרה] אבקש לעדכן שהכן טופל תודה קרן טל הל יסכה | 19/02/2026 בשעה 11:11 |
| אייל ר.י.ס. להובלות בע״מ | שלום רב , ברצוני לברר בקשר לדוחות שקיבלנו בדואר למספר ח.פ [ת.ז צונזרה] , בוצע תשלום לכל החשבוניות שנשלחו וירד בחשבון הבנק אך בבדיקה שניה באתר שלכם עדיין מופיע שהחשבונית מספר 733486 בסכום 928.80 עדיין לא שולמה למרות שבבנק מופיע אחרת . אשמח לבירור ולתשובה במייל . | 18/02/2026 בשעה 16:58 |
| טובה כרמיאל | למה לא עונים לטלפון מחפשת אותכם 3 ימים | 17/02/2026 בשעה 08:37 |
| טובה כרמיאל | שלום רב, ב-15 בפברואר 2026 שיניתי את מספר הרכב שלי במנוי ועשיתי מנוי חדש לרכב החדש שברשותי, שמספרו [ת.ז צונזרה]. כאשר עברתי במנהרה מכיוון דרום לצפון, הבחנתי בשלט המציין כי הרכב אינו מנוי. מאחר שכבר עברתי, לא הייתה לי אפשרות לשלם. אבקש לדעת מדוע הרכב החדש לא עודכן במערכת שלכם ומה עלי לעשות כדי להימנע מקנס. בברכה, טובה כרמיאל | 17/02/2026 בשעה 08:36 |
| סאלי אריס | שלום, פונה אליכם בנוגע לדרישת התשלום שנשלחה אליי בגין נסיעה במנהרות הכרמל, אשר סווגה כ״נסיעה ללא הסכם״. הנסיעה בוצעה בטעות ובתום לב, בעקבות בלבול בנתיבים. אינני תושבת האזור ואינני מכירה את מערך הכניסות והנתיבים למנהרות הכרמל. במהלך נסיעה בשבת בבוקר, ללא פקקים או עומסי תנועה, נכנסתי מבלי לשים לב לאזור הנהרות , וללא כל כוונה להשתמש בשירות או להימנע מתשלום. מדובר בנסיעה חד פעמית, ללא כל שימוש קודם או חוזר במנהרות, וללא ניסיון להתחמק מתשלום. מיד עם קבלת הדרישה פעלתי לבירור והסדרת הנושא. לאור נסיבות אלו טעות אנוש, חוסר היכרות עם המקום, נסיעה בשעה ללא עומסים והיעדר כל שימוש חוזר אבקש לשקול לפנים משורת הדין את ביטול החיוב בגין ״נסיעה ללא הסכם״, ולהעמיד את החיוב (ככל שיידרש) על אגרת הנסיעה בלבד, שאותה אני מוכנה להסדיר מיידית. אודה להתייחסותכם ולהתחשבותכם בנסיבות המקרה. בברכה, סאלי אריס מספר לקוח: 2350013 מספר רכב: 7800874 טלפון: [טלפון צונזר] | 25/01/2026 בשעה 22:19 |
| רים בדראן | רציתי להירשם למנוי באתר אך האתר לא פעיל, איך ניתן להירשם אז? אני מתקשרת לשירות לקוחות אבל אין מענה, אשמח לעזרה | 11/01/2026 בשעה 16:51 |
| שרי גל | בתאריך 29/10 עברתי במקטע אחד שילמתי בכרטיס אשראי בחלון של לתשלום לפני המעבר כמובן שיש לי תיעוד בדף הבנק ודף האשראי בכל זאת שלחתם אלי מספר מכתבים עם חוב כולל קנס סך החשבונית על 125.10 שקל מנסה לטלפן אלכם כבר שבוע .. ושענו ואמרו שיחזרו אליי לא חזרו .. מבקשת למחוק מיידית את החוב המומצא כדי שלא יהיה כלום על השם שלי ושל הרכב שלי מספר החשבונית ההזויה שלכם 1251-725486 כתוב גם מספר לקוח למרות שמעולם לא הייתי לקוחה שלכם 2355754 תענו לי או טלפנו אפילו שילחו הודעה בוואטאפ כדי שאוכל לשלוח לכם פירוט של כרטיס אשראי שם תראו שבצאתם חיוב בבקשה טפלו בזה מיידית בכבוד רב שרי | 24/12/2025 בשעה 14:31 |
| אגבריה נור | לכבוד שירות הלקוחות, שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה דחופה לבירור ולהבהרת חיוב כספי שגוי שבוצע בחשבוני. פרטי החיוב הם כדלקמן: - תאריך החיוב: 19/11/2025 - סכום החיוב: 84 ש"ח - שם המוטב: מנהרות הכרמל ברצוני להבהיר שלא ביצעתי תשלום בסכום זה בתאריך הנקוב, ולא הצטרפתי למנוי או להסדר תשלומים תקופתי עם מנהרות הכרמל. בעבר עברתי במנהרות ושילמתי כנדרש עבור מעבר חד-פעמי בלבד, ולכן אין כל הצדקה לחיוב הנוכחי. אבקש מכם לספק הסבר מפורט לסיבת החיוב בסך 84 ש"ח. מספר חשבון הבנק שלי הוא [ת.ז צונזרה]. תודה על שיתוף הפעולה. בברכה, אגבריה נור | 23/11/2025 בשעה 15:43 |
| בודה יצחק גפן | שלום שמי אהובה אני פונה בשם בודה יצחק גפן יש לו קושי בשליחת מסמכים דרך המייל ומסיבה זו אני מצרפת תעודת פטירה של אמי ז״ל מזי גפן. בבקשה תיצרו איתו קשר להמשך הטיפול [טלפון צונזר] תודה רבה בברכה אהובה | 13/11/2025 בשעה 08:57 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
