מבוסס על 10 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אתם צריכים לבוא להחליף את הפילטר בשביל הבר מים שאצלנו, כבר בחודש ינואר. בבקשה ליצור קשר איתנו בהקדם. ישמח לב - רח' מיכלין 29 בית וגן -ירושלים
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| גיא מרגולין | שלום ביום רביעי האחרון אשתי חייגה אל המוקד שלכם לאחר שקיבלנו את מכשיר בר המים שלכם שרכשנו בksp. אשתי חייגה רק בכדי לתאם שירות התקנה לבר מים,אך בשיחה עם נציגה שלכם שלא הסבירה לה כראוי עבור שירות ביטוח ואחריות,אשתי חתמה מבלי להבין על מה,וזאת לאחר שיום שלם היינו תחת טילים ואזעקות וגם כך לא הייתה מרוכזת. מה גם שהנציגה שלכם החתימה אותה על טופס שכל הפרטים הם שלי ללא הסכמתי!למרות זאת אשתי בשיחה החוזרת לאחר שאותה נציגה החתימה אותה על אותו שירות,שאלה בעצם מדוע מחתימים אותה על שירות תיקונים בעבור מכשיר חדש לחלוטין,הנציגה הסבירה כי ״רק כך אפשר יהיה לתאם מתקין ליום ראשון,ולא נצטרך להמתין ימים שלמים או כנראה לאחר החג להתקנה.״ מאחר ובאמת אשתי לא הצליחה להבין שום דבר מההסבר שלה,חתמה על הטופס הנ״ל. מבין את רצונכם למכור שירות,אבל המכשיר הינו תחת אחריות בכל מקרה וחדש לחלוטין,ולא כך מוכרים שירות כזה,בצורה של לבלבל אדם פוסט טראומתי תחת אזעקות,שלא מצליח להבין על מה מדובר ועל מה הוא חותם. מבקש לבטל עסקה זו במיידית!אם אכן נרצה שירות כזה או אחר,נצטרף בזמן שאנו בוחרים ולא תחת לחץ!!! נא לחזור אליי לביטול עסקה בהקדם האפשרי!תודה! | 30/03/2026 בשעה 13:01 |
| חזי עזרא | שלום רב מספר רב של ימים שאני מנסה להשיג אותך ללא מענה. אני לקוח שלכם ואנני מקבל את השירות שעליו אני משלם. אני רכשתי את הביטוח המרוחב שלכם באת הרכישה המכשיר של ספריט בר מים שבת ואני לא מקבל את השירות שאני רכשתי ממך. ברצוני מאוד שצרו איתי קשר בנידון טלפון ליצרת קשר [פרטים אישיים צונזרו] ואני לא מעניין בשירות שלכם עוד מבקש שחזרו אלי בשביל לקבל את מה שמגיע המסגר הביטוח ומיום 12/03/2026 יופסק התשלום שאתם מחייבים אותי על השירות שלכם ( שגם ככה אני לא מקבל מחברה שלכם) | 25/03/2026 בשעה 19:03 |
| הדר גאון דורפמן | אני מנסה ליצור איתכם קשר מספר שבועות ללא מענה. אנחנו מעוניינים להתנתק . אנא שלחו לנו טכנאי שיאסוף את המתקן שלכם בדחיפות !! [פרטים אישיים צונזרו] | 18/03/2026 בשעה 22:55 |
| איריס אשד | צהרים מאירים אני מחכה מדצמבר להחזר כספי עבור ביטוח המכשיר ועדיין לא זוכתי לפי שיחה עם חן אני מבקשת למסור לו את בקשתי בטלפון קשה להשיג אתכם תודה | 10/03/2026 בשעה 15:48 |
| אושרת גזית | שלום רב, ברצוני לדווח על מתקן תקול, זו הפעם השלישית שזה קורה. ביום חמישי האחרון פתחתי קריאה והובטח לי שיחזרו אליי, אך עד היום לא קיבלתי מענה. ניסיונותיי להשיג אתכם בטלפון לא צלחו, ולא חזרתם לשיחה החוזרת שהזמנתי. אבקש שתצרו איתי קשר בהקדם ותשלחו טכנאי לטפל בבעיה. תודה מראש, אושרת גזית | 09/03/2026 בשעה 13:51 |
| אהרון משען | שלום לכם, קניתי לפני כשנה מכם את המכשיר. נהנתי עד שלפני כמה חודשים התחילו בעיות עם טפטוף מים קרים לאחר סיום הכוס, עם זה עוד התמודדנו, אך ובעיקר בחודש האחרון ברז המים החמים נתקל. יוצא מאוד לאט טיפה טיפה. שלחתי מיל מצ״ב תמונה, לא קיבלתי מענה ועכשיו אומרים לי שנגמרה האחריות וזאת למרות ששלחתי מיל והתלוננתי לפני סיום האחריות, כי חזרו אלי לאחר הרבה זמן. נא טיפולכם | 25/02/2026 בשעה 09:27 |
| בית כנסת ישמח לב | אתם צריכים לבוא להחליף את הפילטר בשביל הבר מים שאצלנו, כבר בחודש ינואר. בבקשה ליצור קשר איתנו בהקדם. ישמח לב - רח' מיכלין 29 בית וגן -ירושלים | 09/02/2026 בשעה 11:06 |
| אהרון כהן | במועד 4.12.2025 חויבתי 4,968 ש"ח בכרטיס אשראי ישראכרט שמסתיים ב 5420 . כל זאת למרות שהודעתי לנציג המכירות בחברתכם על ביטול עסקה טרם הספקה והתקנת המכשיר לבית שלי. הסיבה לביטול היא כי נציג המכירות ניסה "לדחוף לי מכיר חדש ללא כל צורך" שלא היה במלאי. הופתעתי כי למרות לא קיבלתי כל תמורה בעסקה, אני מחויב סך 138 ש"ח לחודש למשך 36 חודשים. אבקשכם לזכות אותי מיידית בסכום העסקה ע"ס 4,968 ש"ח וכן חיובים נוספים שחויבתי שלא כחוק. בנוסף לכך, אני מחויב בכרטיס אשראי חיובים נוספים מאז שנת 2023 למרות שיש לי חוזה תחזוקה למכשיר שברשותי. אהרון כהן | 18/01/2026 בשעה 09:29 |
| דשה חבין | שלום, אני מעוניינת להיתנתק מהשירות שלכם ולהפסיק את התשלום החודשי עקב חוסר קבלת שירותים מהחברה. היו הזמנות רבות של טכנאי ולאחר הגעתם המכשיר מפסיק לעבוד שבועיים אחרי. יש לנו מסננים חדשים שהזמנו ולא השתמשנו וניתן לקחת אותם בחזרה. | 11/01/2026 בשעה 10:56 |
| יובל אורן | שלום, ההורים שלי רכש מכם מכשיר בר מים ״מיניבר לוטוס״ מספר עיסקה: 6749298 המכשיר התקלקל *יומיים* לאחר ההתקנה. כמובן שבקשו לבטל את העסקה ולהזדכות על המוצר. נאמר להורים שלי דרככם שהם יצטרכו לשלם על ביטול העסקה ובנוסף להחזיר את המכשיר לסניף שלכם בראשון לציון. המכשיר סופק והותקן על-ידכם. הורי מעמידים אותו לרשותכם לאיסוף בתיאום מראש. הם לא מחוייבים להובלה עצמית או לתשלום כלשהו בגין החזרת מוצר פגום על פי החוק. | 08/01/2026 בשעה 00:22 |
| סימה אלקסלסי | סימה [פרטים אישיים צונזרו] שוחחתי עם אביאל מלכה ביום ראשון 30.11.25 לרכישת ברז מים קבוע מים חמים קרים הודעתי לו אתמול שאני מעונינת לבטל את העיסקה טען שרק אתם מבטלים ודיבר בצורה וולגרית מבקשת ביטול עיסקה במיידי לפי חוק הצרכנים | 03/12/2025 בשעה 18:05 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
