אשמורת 360 טלפון שירות לקוחות - וואטסאפ, מייל

הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:

לחיוג מהיר - לגמלאים הקישו שלוחה מספר 1, לעובדי הוראה פעילים הקישו שלוחה מספר 2.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אשמורת כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-14:00

פייסבוק מסנג'ר

טופס יצירת קשר באתר אשמורת

מייל

ashmoretservice@morim.org.il

כתובת לשליחת מכתבים - מגדלי זיו- בניין D ראול ולנברג 24 תל אביב יפו מיקוד 6971924

פקס - 03-6922928

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור אשמורת

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

לא הצלחתם לתפוס את שירות הלקוחות של אשמורת?

מייל נוסף לפניות: ashmoretservice@itu1.com

הפרטים עודכנו בתאריך 07/06/2025

בקטנה על אשמורת

אשמורת הוא מועדון ההטבות הרשמי של הסתדרות המורים, המעניק לחברי וחברות ההסתדרות מגוון רחב של הנחות, מבצעים ושירותים בתחומי צרכנות, תרבות, נופש, בריאות ועוד. דרך אתר אשמורת ניתן להזמין מוצרים, לצפות בהטבות מותאמות אישית, ולהתעדכן בפעילויות ייחודיות לאנשי חינוך. השירות ניתן לחברי ההסתדרות בלבד, תוך הקפדה על מענה אישי דרך טופס מקוון ושירות טלפוני בשעות הפעילות.

מעבר לאתר של אשמורת

מדד שירות לקוחות של אשמורת

זמן תגובה ממוצע במייל: 22 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 87%

אחוז פניות שלא נענו: 13%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 89% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 16/06/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אשמורת

להורדת אפליקציית אשמורת ללקוחות

סקירה סטטיסטית – אשמורת

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

85% טלפון 15% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 12 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אשמורת?

מה זה אשמורת ולמי זה מיועד?
אשמורת הוא מועדון ההטבות של הסתדרות המורים, ומיועד לחברי וחברות ההסתדרות בלבד. ההטבות כוללות נופשים, תרבות, צרכנות, מוצרים, שוברים ועוד.

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של אשמורת?
אפשר לפנות דרך טופס יצירת קשר באתר ashmoret-itu.co.il או בטלפון בשעות הפעילות. שים לב – לא ניתן לבטל הזמנה דרך הטופס, רק טלפונית.

מה שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
ימים ראשון עד חמישי בין השעות 09:00 עד 14:00.
מחוץ לשעות אלו ניתן להשאיר פנייה בטופס – והיא תטופל ביום העסקים הבא.

איך מתחברים לאתר של אשמורת?
הכניסה מתבצעת עם מספר תעודת זהות, והקוד נשלח ב־SMS או במייל. החיבור מיועד רק לחברים פעילים בהסתדרות המורים.

אני לא מצליח להתחבר – מה עושים?
בדוק שהקלדת את מספר הזהות נכון ושהטלפון שלך מעודכן במערכת ההסתדרות. אם הבעיה נמשכת – צור קשר עם שירות הלקוחות.

איך מבטלים הזמנה שביצעתי דרך האתר?
ביטול הזמנה אפשרי רק בטלפון מול מוקד השירות, ולא דרך הטופס או האתר.

איך יודעים אילו הטבות מגיעות לי?
הטבות אישיות מוצגות לאחר כניסה לאתר עם תעודת זהות. חלק מההטבות הן קבועות, ואחרות מתעדכנות לפי תקופות בשנה או לפי ותק.

האם אפשר לרכוש באשמורת אם אני לא מורה?
לא. השירות מיועד לחברי הסתדרות המורים בלבד. מי שאינו חבר – לא יכול לבצע רכישות או לנצל את ההטבות באתר.

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של אשמורת

הבטחות שווא – 25.3%

25.3%

אי קבלת ההטבה – 32.6%

32.6%

קושי בביטול – 18.9%

18.9%

שירות לא נעים – 14.7%

14.7%

אחר – 8.4%

8.4%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של אשמורת

10:30 – פנייה התקבלה באשמורת בנושא: אי קבלת מוצר.
10:26 – לקוח פנה אל אשמורת בעקבות תקלה חוזרת.
10:05 – פנייה חדשה לאשמורת בנוגע לבקשה להחזר כספי.
09:49 – לקוח פנה אל אשמורת בעקבות בעיה טכנית.
09:44 – משתמש התלונן על תקלה חוזרת מול אשמורת.
09:18 – דיווח נרשם מול אשמורת בנושא שירות לא מקצועי.
09:15 – דיווח נרשם מול אשמורת בנושא חיוב לא ברור.
09:03 – דיווח נרשם מול אשמורת בנושא בעיה טכנית.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם אשמורת

השירות של אשמורת זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל אשמורת 360 גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *2344.

לאשמורת ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 972515507583.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של אשמורת 360 מכאן ashmoretservice@morim.org.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של אשמורת: מגדלי זיו- בניין D ראול ולנברג 24 תל אביב יפו מיקוד 6971924. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לאשמורת למספר 03-6922928 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות אשמורת

המייל של שירות לקוחות אשמורת

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות אשמורת

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

מה דעתך על השירות של אשמורת?

הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.