פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של יד 2.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של יד 2 בטלפון 03-5522222 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
יד2 (Yad2) הוא לוח המודעות המוביל בישראל מאז 2005, ומשמש פלטפורמה מרכזית לקנייה, מכירה והשכרה במגוון תחומים - כולל נדל"ן, רכבים, יד שנייה, דרושים ועוד. האתר כולל כלי חיפוש חכמים, מחירוני רכב, צ’אט בין משתמשים, ותוכן מקצועי בתחומי צרכנות ונדל"ן. יד2 שייכת לקבוצת בינלאומית גדולה ומעסיקה מאות עובדים בישראל, והיא מהאתרים הנצפים והמשפיעים ביותר בקרב הציבור הישראלי.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 45 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
בוקר טוב אני פרסמתי הודעה אצלכם אני מבקש להעביר כמה דברים בתוך הודעה בבקשה מנציגי יחזור אלי [טלפון צונזר] עודד תודה זה דחוף
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של יד 2 בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/01/2026 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| זבולון אורלב | אתמול 18.1.26 רכשתי מכם מודעה לפרסום מכירת הרכב שלי קיה סטוניק GT LUNE , משנת 2021 , יד ראשונה, .28,500 ק"מ, קבלתי חשבונית מס' 1120204 על סך 314 ש"ח. מאז פרסום המודעה לא קבלתי כלל טלפונים. לתדהמתי ראיתי שפרסמתם טלפון שגוי ולא נכון במודעה שרכשתי - [טלפון צונזר] . אני דורש לתקן בהול ודחוף את המודעה עם הטלפון הנכון שלי - [טלפון צונזר]. בברכה זבולון טורלב זבולון אורלב | 19/01/2026 בשעה 12:24 |
| הדס | שלום אני מקבלת הודעה שגיאה 400 באתר של יד 2, אודה לעזרה כתוב:400 Bad Request | 12/01/2026 בשעה 15:28 |
| לאה Cohen | לא מצליחה להגיע לאפשרות שאפשר להקפיץ הודעה | 12/01/2026 בשעה 10:13 |
| לאה Cohen | לא מצליחה להקפיץ מודעה שישנה כבר ביד 2 | 12/01/2026 בשעה 10:10 |
| לימור דמארי | שלום וברכה, אני מנסה לפרסם רכב באתר כבר כמעט שבוע, אך המודעה שלי נשארת במצב בדיקה ולאחר מכן נעלמת. חשוב לי לציין שאין לי צורך בחשבון עסקי, מכיוון שאני מפרסמת רק לעיתים רחוקות. אבקש את עזרתכם בנושא ואשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. תודה מראש, לימור דמארי | 11/01/2026 בשעה 13:19 |
| ניסן | יש לי תקלה אני לא מצליח להיכנס לכינוס נכסים בבקשה תחזרו אליי | 07/01/2026 בשעה 11:14 |
| דוד כרמל | שלום ברצוני להוריד את מחיר הרכב במודעה שפרסמתי ממחיר 450000 למחיר חדש 410000 ואני לא יודע לעשות זאת. תודה | 06/01/2026 בשעה 10:25 |
| משה שער | שלום לצוות שירות הלקוחות של יד 2, פרסמתי באתר שלכם מודעה למכירת רכב. ראשית, תודה על העזרה. עם זאת, שמתי לב שמספר הטלפון שפורסם הוא של גיסי, ואני מעדיף להחליף אותו למספר שלי: [טלפון צונזר]. בתודה, משה שער | 30/12/2025 בשעה 22:45 |
| משה שער | שלום, ב-24.12.25 שלחתי אליכם מייל בנוגע לבעיה בהעלאת הודעות למכירת רכב. עניתם לי שאם לא מתקבל SMS יש אפשרות להשתמש במענה קולי. ניסיתי זאת מספר פעמים וזה עדיין לא עובד. האם תוכלו לסייע לי בפתרון הבעיה? תודה מראש, משה שער | 25/12/2025 בשעה 10:11 |
| משה שער | שלום רב לשירות הלקוחות של יד 2, אני מעוניין לפרסם מודעת מכירה לרכב, אך אין לי אפשרות לקבל הודעות SMS לצורך פתיחת חשבון באתרכם. אודה לעזרתכם במציאת פתרון לבעיה זו. בברכה, משה שער | 24/12/2025 בשעה 23:51 |
בהסתכלות על נתוני החיפושים של "יד 2 (Yad 2)" לאורך התקופה, ניתן לזהות מגמה כללית של תנודתיות ברמת העניין הציבורי. בחודשים מסוימים קיימת עלייה, בעוד שבחודשים אחרים נרשמת ירידה. לדוגמה, במהלך חודשי הקיץ של שנת 2025, ובפרט בחודש יולי, נרשמה עלייה משמעותית שחוזקה באוגוסט עם הגעה לשיא של 100. לעומת זאת, בחודש יוני 2025 נרשמה ירידה משמעותית עם ערך של 71.
גורמים אפשריים לשינויים בעניין הציבורי עשויים להיות מגוונים. ייתכן שתקופות של עלייה בחיפושים מתקשרות לאירועים פנימיים בחברה כמו השקת שירותים חדשים או קמפיינים פרסומיים. כמו כן, ייתכן שעניין מוגבר בחברה בחודשי הקיץ קשור לחיפוש מוגבר של נכסים למגורים או נופש בתקופה זו של השנה. מאידך, ירידות בחיפושים יכולות להיות תוצאה של אירועים חיצוניים כמו חגים או עונות שבהן יש פחות פעילות נדל"ן.
חשוב להבהיר כי הנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "יד 2 (Yad 2)". הם עשויים להיות מושפעים ממגוון גורמים שאינם תלויים ישירות בחברה עצמה. עם זאת, ייתכן שקיימת השפעה עקיפה של איכות שירות הלקוחות על מגמות החיפוש, שכן חוויות חיוביות יכולות להוביל להגדלת העניין הציבורי.
לבסוף, אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות שלכם משירות הלקוחות של "יד 2 (Yad 2)". שיתוף חוויות כאלה יכול לספק תובנות חשובות ולסייע לגולשים אחרים בקבלת החלטות מושכלות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של יד 2