הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
03-5522222
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יד2 (Yad2) הוא לוח המודעות המוביל בישראל מאז 2005, ומשמש פלטפורמה מרכזית לקנייה, מכירה והשכרה במגוון תחומים – כולל נדל"ן, רכבים, יד שנייה, דרושים ועוד. האתר כולל כלי חיפוש חכמים, מחירוני רכב, צ’אט בין משתמשים, ותוכן מקצועי בתחומי צרכנות ונדל"ן. יד2 שייכת לקבוצת בינלאומית גדולה ומעסיקה מאות עובדים בישראל, והיא מהאתרים הנצפים והמשפיעים ביותר בקרב הציבור הישראלי.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, יש לי 2 מודעות מדובר על המודעה הרכב במוו ב.119000 שייח אני רוצה לרדת את המחיר אבל יש תקלה ולא ניתן לי. אני מבקשת לרדת ב שייח 116000 תודה 🙏
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
איך מבטלים מודעה שפרסמתי בטעות?
ניתן לבטל כל מודעה דרך פרופיל המשתמש, תחת "המודעות שלי", על‑ידי לחיצה על כפתור "הסר מודעה". במידת הצורך, גם ניתן לפנות לשירות הלקוחות כדי לעדכן סטטוס או להסיר ידנית.
מדוע מודעתי לא מאושרת בעמוד הראשי?
מודעות נבדקות אוטומטית ובעת הצורך גם ידנית. עיכוב באישור עשוי לנבוע מתוכן נדרש (כמו חוסר בפרטים או תמונה), הפרה של תנאי השימוש, או מבחירת סינון להעלאת מודעות למיקום רלוונטי יותר.
איך מגבילים או מתלוננים על משתמש לא חוקי או מפרסם לא תקין?
ניתן לדווח על מודעה בעמוד המודעה באמצעות לחצן "דווח על מודעה". אחרי שבדיקה תתבצע, תקבלו עדכון על התהליך. ניתן גם לפנות ישירות לתמיכה אם יש חשד להונאה.
איך אפשר לשנות את הפרטים במודעה שכבר פורסמה?
ניתן לערוך את הפרטים דרך "המודעות שלי" – לשנות תוכן, מחיר, תמונות וקטגוריה. אם יש צורך בשינוי משמעותי שלא מתאפשר, אפשר למחוק את המודעה ולפרסם חדשה.
מה עושים כשאני לא מצליח להיכנס לחשבון שלי?
ניתן לבצע איפוס סיסמה דרך קישור "שכחת סיסמה?" בדף ההתחברות. אם הבעיה ממשיכה, ניתן לפנות לתמיכה כדי שיבצעו תיקון ידני או יבדקו חסימה.
אני מפרסם מודעה ל‑ייעוץ או שירות – האם זה מותר?
פרסומות לשירות מקצועי מותרות רק בקטגוריית "עסקים ושירותים". במודעות אחרות תיתכן הסרה או דחייה, לפי הכללים.
האם ניתן לפרסם מודעות באזורים שונים (למשל מהצפון בתל‑אביב)?
כן – ניתן לבחור אזור פרסום ייחודי לכל מודעה. חשוב לבחור את האזור המתאים לתוכן ולמיקום המוצא של השירות או המוצר.
איך פועלים עם מחירון רכבים?
באתר קיים מחירון רכב עדכני לפי דגמים ושנים. ניתן להזין פרטי רכב ולקבל טווח מחיר משוער – בנוחות לפני פרסום מודעה למכירה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| יעקב אטיאס | שלום : האתר שלכם הוא 10 יש כח . השאלה שלי אני פרסמתי באתר רכב רציתי לדעת כמה נכנסו לראות את המודה אפוא מסתכלים . תודה על העזרה . | 16/07/2025 בשעה 14:42 |
| טובול דבורה | שלום, יש לי 2 מודעות מדובר על המודעה הרכב במוו ב.119000 שייח אני רוצה לרדת את המחיר אבל יש תקלה ולא ניתן לי. אני מבקשת לרדת ב שייח 116000 תודה 🙏 | 26/06/2025 בשעה 13:22 |
נתוני החיפושים היחסיים עבור החברה "יד 2 (Yad 2)" מציגים תמונה מגוונת של עניין הציבור לאורך תקופה של כשנה. נראה כי במהלך החודשים יולי ואוגוסט 2024 נרשמה עלייה בולטת ברמת העניין עם שיאים בחודש יולי, כאשר החיפושים הגיעו לרמתם הגבוהה ביותר. לאחר מכן, עם כניסת החורף, חלה ירידה ברמת החיפושים שנמשכה עד פברואר 2025, כאשר בחודש יוני 2025 נרשמה ירידה נוספת.
ניתן לזהות מספר טווחי זמן מעניינים במגמות החיפוש. לדוגמה, בחודשי הקיץ של 2024, במיוחד ביולי, נרשמה עלייה משמעותית בעניין הציבורי. תקופה זו עשויה להיות מוסברת על ידי החופש הגדול והצורך בשינויים בדיור לקראת שנת הלימודים החדשה. מנגד, בחודשי החורף, בעיקר בסביבות דצמבר 2024 עד פברואר 2025, ניכרת ירידה ברמת החיפושים, אולי בגלל מזג האוויר הקר והחגים שהפחיתו את הביקוש לשירותי החברה.
השינויים בעניין הציבורי עשויים להיות מושפעים ממגוון סיבות. ייתכן שהחגים והחופשות השפיעו על הצורך לשכור או לקנות דירות, מה שתרם לעלייה או לירידה בהתעניינות. כמו כן, ייתכן כי האירועים והשירותים המוצעים על ידי החברה בתקופות מסוימות השפיעו על רמת העניין, למשל מבצעים או חידושי שירות. שירות הלקוחות של "יד 2 (Yad 2)" עשוי להיות גורם נוסף, כאשר רמת שביעות רצון גבוהה עשויה להוביל לעלייה בחיפושים, ולהפך.
חשוב לציין כי הנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. הם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה, כמו חגים או עונות השנה. אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף אותנו בחוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של "יד 2 (Yad 2)" ולהוסיף את נקודת המבט שלכם על השפעת השירות על רמת העניין הציבורי.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של יד 2