פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של יד 2.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של יד 2 בטלפון 03-5522222 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
יד2 (Yad2) הוא לוח המודעות המוביל בישראל מאז 2005, ומשמש פלטפורמה מרכזית לקנייה, מכירה והשכרה במגוון תחומים - כולל נדל"ן, רכבים, יד שנייה, דרושים ועוד. האתר כולל כלי חיפוש חכמים, מחירוני רכב, צ’אט בין משתמשים, ותוכן מקצועי בתחומי צרכנות ונדל"ן. יד2 שייכת לקבוצת בינלאומית גדולה ומעסיקה מאות עובדים בישראל, והיא מהאתרים הנצפים והמשפיעים ביותר בקרב הציבור הישראלי.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 56 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
יש לי מודעה בנדלן ברחוב נחום 35 גבעת שמואל. אני רואה כעת שהמודעה בבדיקה-מה פשר הענייו
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של יד 2 בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אילן פרידריך | שלום רב, שדרגתי את מודעת הפרסום למכירת דירה בנאות גולף קיסריה בסך 149 ש"ח. מבקש לקבל קבלה על שמי- פרידריך אילן נאות גולף קיסריה C314 עבור פרסום מודעה. נא לשלוח למייל- [אימייל צונזר] תודה, אילן פרידריך | 06/03/2026 בשעה 10:00 |
| חיים | היי , מנסה לאמת את הטלפון לצורך פרסום מודעה ע"י הודעה קולית אך בתקלית נאמר שעקב תקלה לא ניתן ללא SMS . (הבעיה כבר בתקופה של כמה ימים) נשמח לעזרתכם תודה | 05/03/2026 בשעה 22:48 |
| אילנית לוי | שלום רב, האם תוכלו לשלוח לי את התמונות של הדירה , באופן שאוכל לפתוח אותן ולהשתמש של פרסום מודעה מס' [ת.ז צונזרה], שפרסמתי בתאריך 13.5.2021 תודה רבה אילנית לוי | 24/02/2026 בשעה 07:47 |
| יסמין צח | אנא צרו קשר מעוניינת בחבילה למתווך | 23/02/2026 בשעה 17:27 |
| רחלי ברוקה | שלום אני מבקשת להסיר את הטלפון שלי לגבי מודעה על רכב ולי אין שום קשר למודעה של הרכב אשמח שטטפלו בזה מידיי לא יתכן שמתקשרים אלי בלי הפסקה | 22/02/2026 בשעה 12:54 |
| שי אלקים סוקולוב נכסים | יש לנו שיבושים בחבילת פרסום ואני כרגע לא מצליח להעלות דירות למרות שבחבילה שלי יש יתרה של 30 מודעות , נא לחזור אלי בהקדם [טלפון צונזר] תודה שי אלקיים סוקולוב נכסים | 18/02/2026 בשעה 16:16 |
| יעקב טולצינסקי | נא לשים לב לדבר מוזר ופעם ראשונה המודעה הופיעה ונמחקה ממאגר עכשיו הורדנו מודעה הקודמת והזנו מודעה חדשה לגבי אותו רכב רק השתנה מחיר הרכב אבקש להקפיד שהמודעה לא תמחק פעם שניה ולהודיע לי שאכן הנושא טופל לשביעות רצוני. מדובר ברכב מסוג וולוו דגם XC40 חשמלית P6 231 כוח סוס . | 16/02/2026 בשעה 23:00 |
| רן בן נחום | שלום רב העליתי אתמול מודעה משודרגת למכירת רכב , אבל אני לא רואה אותה בחיפוש רכבים כללי. היא כן מופיעה לי כמודעה פעילה . | 11/02/2026 בשעה 08:57 |
| רינה אליטוביץ | תמיכה טכנית - כשאני מנסה להיכנס לאתר יד 2 במחשב הנייח שלנו, הוא לא עולה - וליתר דיוק, עולה בצורה משונה (צילום מסך מצורף). כשמנסה להיכנס למודעה, זה רושם לי Error 404. יודעים אולי מה הסיבה לכך? אגב, אין שום בעיה להיכנס לאתר יד 2 מהנייד ומה wifi | 06/02/2026 בשעה 10:15 |
| צחי | שלום רב אתמול פירסמתי מודעה לרכב של אישתי (מסוג מרצדס ) היום החלטנו לתת את הרכב שלה לילדה שלי , אני שילמתי 199 ש"ח בעבור מסלול פרסום פרימיום למודעה ל43 ימים . היום במקום הרכב של אישתי פירסמתי למכירה את הרכב של הילדה שלי אך לצערי לא הצלחתי להחליף את הרכב במודעה בה שילמתי על מסלול משודרג מהמרצדס (הרכב של אישתי) לקיה (הרכב של הילדה שלי) מחקתי את המודעה של המרצדס והעלתי מודעה חדשה על למכירה של הקיה תחת המסלול החינמי באתר שלכם אשמח אם תחליפו את הסוג המסלול על המודעה של הקיה למסלול הפרימיום ל43 ימים שכן שילמתי על שירות זה והייתי משתמש באותה מודעה בה שילמתי על מסלול פרסום משודרג לקיה אך לא התאפשר לי לעשות זאת | 30/01/2026 בשעה 18:36 |
בהסתכלות על נתוני החיפושים של "יד 2 (Yad 2)" לאורך התקופה, ניתן לזהות מגמה כללית של תנודתיות ברמת העניין הציבורי. בחודשים מסוימים קיימת עלייה, בעוד שבחודשים אחרים נרשמת ירידה. לדוגמה, במהלך חודשי הקיץ של שנת 2025, ובפרט בחודש יולי, נרשמה עלייה משמעותית שחוזקה באוגוסט עם הגעה לשיא של 100. לעומת זאת, בחודש יוני 2025 נרשמה ירידה משמעותית עם ערך של 71.
גורמים אפשריים לשינויים בעניין הציבורי עשויים להיות מגוונים. ייתכן שתקופות של עלייה בחיפושים מתקשרות לאירועים פנימיים בחברה כמו השקת שירותים חדשים או קמפיינים פרסומיים. כמו כן, ייתכן שעניין מוגבר בחברה בחודשי הקיץ קשור לחיפוש מוגבר של נכסים למגורים או נופש בתקופה זו של השנה. מאידך, ירידות בחיפושים יכולות להיות תוצאה של אירועים חיצוניים כמו חגים או עונות שבהן יש פחות פעילות נדל"ן.
חשוב להבהיר כי הנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "יד 2 (Yad 2)". הם עשויים להיות מושפעים ממגוון גורמים שאינם תלויים ישירות בחברה עצמה. עם זאת, ייתכן שקיימת השפעה עקיפה של איכות שירות הלקוחות על מגמות החיפוש, שכן חוויות חיוביות יכולות להוביל להגדלת העניין הציבורי.
לבסוף, אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות שלכם משירות הלקוחות של "יד 2 (Yad 2)". שיתוף חוויות כאלה יכול לספק תובנות חשובות ולסייע לגולשים אחרים בקבלת החלטות מושכלות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של יד 2