הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בעיה בהזמנה | 2 תלונות: 1. בתאריך 26/03/26 בשעה 16:29 הזמנתי מונית דרככם מרחוב תובל 23 ברמת גן , משום מה באפליקציה הוזמן מרחוב המלאכה 20 ראש העין, לאחר 2 דקות הנהג ואני הבנו את הבעיה וכמובן הנסיעה בוטלה, אבל חוייבתי בסך של 25.60 שח. 2. בתאריך 13/04/26 15:35 הזמנתי מונית באפליקציה מרחוב עזרא 6 בני ברק. צלצלתי לנהג מתי מגיע אלי כי היתה בעיה באפליקציה. אומר שיתקשר אלי בעוד 10 דקות להודיע לי מתי יגיע כי יש לו נוסע אחר במונית, ביקשתי שינתק אותי, אמר לי לנתק וניתקתי עם הנימוק שהנהג ביקש ממני לבטל את הנסיעה, ושןב חוייבתי ב 12 שח מבקשת להחזיר לי את 2 הסכומים, זה ממש גזל בשני המקרים. תודה רבה רינה [פרטים אישיים צונזרו] | 16/04/2026 בשעה 17:20 |
| בקשה להחזר כספי | שמי אביבה סרנג'י, עו"ס בבית אבות של רג'ינה. מדובר באישה עם מחלות רקע שמתהלכת עם הליכון. לכן לוקחת מוניות כאשר יש לה בדיקות/סידורים. לפני כמה חודשים גילינו שיש נהג בשם עללא דמארי, עובד גט, שלוקח סכום מופרז על נסיעות. בקבלות כתב שנסעה מחוץ לעיר, מה שלא היה נכון. מדובר במאות שקלים שגנב ממנה. רג'ינה הגישה תלונה במשטרה ב28.12.25 על ההונאה הזאת. מדובר באישה ללא אמצעים כלכליים שהוציאה סכומים גבוהים במיוחד ללא הבנתה. מצ"ב קבלות עם סכומים מופרזים מהתקופה. נשמח לקבל החזרים לחשבונה. | 15/04/2026 בשעה 14:31 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני רציתי רק חשבונית מס וזה שלח אותי לחשבון עסקי ואי לא רוצה את זה איך אני מבטלת את השירות גם חייב אותי במאה שקללל | 14/04/2026 בשעה 18:22 |
| פנייה בנושא שירות | שלחתי מונית מתל אביב לכפר חבד לנסיעה של 20-30 דק והנהג חייב כפול. מבקש מיידית הסבר ולדבר עם הנהג | 14/04/2026 בשעה 17:33 |
| פנייה בנושא שירות | אני צריכה פירוט של החשבוניות | 14/04/2026 בשעה 14:26 |
| פנייה בנושא שירות | בבקשה תיצרו איתי קשר בהקדם .יש נסיעות שלא כובדו כי בוטל כרטיס האשראי שנבלע בכספומט עקב תקלה טכנית טלפון :[פרטים אישיים צונזרו] | 14/04/2026 בשעה 12:15 |
| פנייה בנושא שירות | אבקש להתקשר אלי כרטיס האשראי שלי בוטל אני רוצה לעדכן את הכרטיס החדש ולשלם על נסיעות שלא כובדו | 14/04/2026 בשעה 09:44 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | אני לקוח שלכם של Gett עשו לי העברת של ניודים בין מכשירי הטלפונים נכנסתי לאפליקציה לפני שאני נכנס לחשבון שלי באפליקציה זה נותן לי אימות מספר כרטיס אשראי עכשיו אני רשום אצלכם אני משלם מזומן בלבד בלי אשראי בבקשה תתנו לי להיכנס לאפקליציה שאוכל להזמין נסיעות עתידיות עם תשלום מזומן בתודה רבה , עמית ליבה | 13/04/2026 בשעה 21:45 |
| פנייה בנושא שירות | כתבתי לכם כבר.היום 12.04.26 בשעה 13.00 נסעתי עם נהג שלכם מרחוב אחוזה 124 לרחוב דוד אלעזר 34 ברעננה. אני נכה ומשתמשת בהליכון עם ארביה גלגלים. הזהרתי את הנהג שלא לדחוף חזק את ההליכון לתא המטען. כשהגעתי ליעד נוכחתי שהברקס נשבר. הנהג הכחיש שזה באשמצו וסרב לקחת אותי ל"יד שרה" לתקן את ההליכון לפי בקשתי ודיבר אלי בצורה גסה מאוד. מבקשת לאתר את הנהג ולהעמידו לדין | 12/04/2026 בשעה 17:06 |
| פנייה בנושא שירות | היום 12.04.26 בשעה 13.00 נסעתי עם נהג שלכם מרחוב אחוזה 124 לדוד אלעזר 34 אני נכה ונעזרת בהליכון עם גלגלים. הנהג דחף את ההליכון לתא המטען בכוח למרות שהזהרתי אותו לא לעשות זאת. כשהגעתי הביתה לרחוב דוד אלעזר 34 נוכחתי לדעת שהברקס נשבר. אמרתי לנהג והוא הכחיש שזה באשמתו. בקשתי שייקח אותי ל"יד שרה" ברעננה כדי לתקן את ההליכון והוא סרב ןדבר אלי בצורה גסה. אני מבקשת לאתר את הנהג ולהעמידו לדין | 12/04/2026 בשעה 17:01 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של גט טקסי.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של גט טקסי בטלפון 03-6448299
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Gett (לשעבר GetTaxi), היא פלטפורמת הסעות מבוססת אפליקציה שפותחה בישראל בשנת 2010 והחלה לפעול בתל‑אביב ולונדון כבר ב‑2011 . החברה מספקת שירותי הסעות מוניות רגולטוריות, משלוחים ופתרונות SaaS לעסקים, עם דגש על אמינות, ביטחון ותמיכה ללקוחות עסקיים ופרטיים . שירות הלקוחות של Gett זמין 24/7 באמצעות צ'אט באפליקציה, תמיכה טלפונית ואימייל, כאשר למשתמשים עסקיים קיימת תמיכה ייעודית יומית.
מפניות לקוחות לשירות הלקוחות של Gett עולה תמונה ברורה של מודל שירות מובחן בין לקוחות פרטיים ללקוחות עסקיים: בנסיעות עסקיות לא נשלחות קבלות או חשבוניות מיד בתום הנסיעה, אלא מופקת חשבונית מרכזת חודשית אחת, הנשלחת אוטומטית על ידי מחלקת הכספים עד ל־8 בכל חודש, ללא אפשרות לשינוי מועד. סוגיות של חיובים, זיכויים או קנסות (כגון נהג שלא הגיע או ביטול נסיעה) מטופלות דרך שירות הלקוחות ולעיתים מועברות למחלקת מנהלי התיק, כאשר הזיכוי - אם מאושר - מתבצע לאמצעי התשלום המקורי ויכול להימשך עד 7–21 ימי עסקים.
במקביל, בנסיעות פרטיות האחריות על החשבונית היא של הנהג עצמו, והמחיר נקבע לפי המונה ותעריפי משרד התחבורה, כאשר Gett אינה יכולה לשחזר חשבוניות או לשלוט בדיווחי מזומן. בפועל, פניות הכוללות מספר נסיעה מדויק, הבחנה ברורה בין נסיעה עסקית לפרטית ותיאור ממוקד של הבעיה מטופלות מהר יותר, בעוד שפניות כלליות גוררות התכתבויות ממושכות והפניות חוזרות לערוצי שירות ייעודיים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
support@gett.com | app.support@gett.com
📞 טלפון לתמיכה:
+44-33002-41178
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 501 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, הבוקר בסביבות 10:00 הזמנתי נסיעה מאלומות 11 גבעתיים ליהודה המכבי 35 ת"א. ראיתי שזמן ההגעה יהיה ארוך, ולכן דיברתי טלפונית עם הנהג. אמר שהוא ב"נסיעה בתוך נסיעה", והציע שאם אני ממהר כדאי שאבטל את ההזמנה ואבצע הזמנה אחרת. ביטלתי, והתפלאתי מאוד לראות שחייבתם אותי ב-12 ש"ח עבור הביטול. רצ"ב החשבונית. נא לזכות אותי בבקשה במלוא הסכום. תודה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של גט טקסי בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/04/2026 22:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
מגמות החיפוש של "גט טקסי (Gett)" בישראל מצביעות על תנודתיות משמעותית בעניין הציבורי לאורך התקופה שנבדקה. ניתן לזהות עליות וירידות בולטות בחיפושים, כאשר מספר תקופות התאפיינו בשינויים חדים. כך למשל, ניתן לראות עלייה רבת משמעות בנובמבר 2024, עם שיא של 80 נקודות בסוף דצמבר 2024. מנגד, במהלך פברואר ומרץ 2025 נרשמה ירידה עד לרמה של 42 נקודות בתחילת פברואר, ולאחר מכן עלייה מחודשת לכיוון 69 נקודות בסוף מרץ.
השינויים בעניין הציבורי כלפי "גט טקסי (Gett)" עשויים להיות מושפעים ממספר גורמים. אחת האפשרויות היא שינויים בשירות הלקוחות או בהשקת מוצרים ושירותים חדשים, אשר עשויים לעורר עניין מחודש בקרב הציבור. בנוסף, אירועים חיצוניים כמו חגים עונתיים או מזג אוויר עשויים גם הם להשפיע על התדירות שבה אנשים מחפשים מידע על השירות. חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.
בהקשר לשירות הלקוחות, ייתכן כי תגובות חיוביות או שליליות של לקוחות לשירותי החברה משפיעות על מגמות החיפוש. אם לקוחות מרוצים מהשירות, הם עשויים לשתף את חוויותיהם, מה שיכול להוביל לעלייה בעניין הציבורי. כמו כן, תלונות או בעיות בשירות לקוחות עשויות לגרום לירידה בעניין הציבורי.
לסיכום, ניתן לראות כי מגמות החיפוש של "גט טקסי (Gett)" מראות תנודתיות לאורך התקופה, עם שינויים הנובעים מגורמים שונים, פנימיים וחיצוניים. נשמח אם תשתפו את חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי להמשיך ולבחון את הקשר בין איכות השירות לבין העניין הציבורי.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של גט טקסי