החשבונית היא דו‑חודשית לפי תאריכי החיובים. חיובים שנראים כפולים מייצגים בעצם חיובים משני חודשים שונים.
הכי מהיר ליצירת קשר:
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי לניסיון את ה- Mesh Fiber ואני רוצה להחזיר אותו. איך אני מחזיר את היחידה? | 15/03/2026 בשעה 13:33 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני לקוח שלכם ויש לי קולטים סולאריים. אני מעוניין לדעת מהו התהליך לקבלת תשלום מכם. תודה מראש, דרור עמרני | 01/03/2026 בשעה 20:42 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, לקראת מעבר דירה מאזור המרכז לירושלים, אשמח לשמוע מה התהליך מבחינת הטלפון, מה האפשרויות, בפרט לשמר את מספר הטלפון הנוכחי. תודה! | 11/02/2026 בשעה 11:27 |
| פנייה בנושא שירות | I do not have a smartphone, so I tried to fill out the following form and , when I pressed send, an error message appeared. Here are the required/requested documents (attached). This is in order to transfer ownership of the business telephone number/line [פרטים אישיים צונזרו] from my wife to me. | 02/02/2026 בשעה 03:24 |
| פנייה בנושא שירות | מבקש לנתק את קו מספר [פרטים אישיים צונזרו] תודה | 25/11/2025 בשעה 00:06 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, מצורף צילום של מונה החשמל בהתאם לבקשתכם לצורך ניוד. תודה, ברוסילובסקי | 23/10/2025 בשעה 00:53 |
| שם סניף | כתובת | שעות פתיחה | טלפון |
|---|---|---|---|
| מרכז | ראשון לציון, אלחנן 12 | א׳-ה׳09:00-16:00 | ו׳ סגור | 1800-700-111 |
| דרום | אילת, תרשיש 13, מתחם הטיילת | א׳-ה׳10:00-20:00 | ו׳09:00-14:00 | 1800-700-111 |
| באר שבע | שמריהו לוין 11 | א׳-ה׳09:00-16:00 | ו׳ סגור | 1800-700-111 |
| צפון | כרמיאל, היוצרים 7 | א׳-ה׳09:00-16:00 | ו׳ סגור | 1800-700-111 |
| עספיא | אבא חושי 264 | א׳-ה׳09:00-20:00 | ו׳12:00-17:00 | ש׳16:00-20:00 | 055-9477777 |
| בית שמש | נחל דולב 19 | א׳-ה׳10:00-19:00 | ו׳10:00-13:00 | 02-9999257 |
| דאלית אל כרמל | אל כרמל בית 50 | א׳-ה׳10:00-20:00 | ו׳10:00-15:00 | 04-8395016 |
| טבריה | המשור 7 | א׳-ה׳10:00-17:00 | 050-5615656 |
| ירושלים | קניון עטרות, אזור תעשייה עטרות | א׳-ה׳09:00-21:00 | ו׳09:00-15:00 | 02-6486663 |
| טייבה | רחוב הבנקים | א׳-ה׳10:00-17:00 | ש׳12:00-20:00 | 09-8654567 |
| דבוריה | אלמרג' לקומפיוטר | א׳-ה׳09:30-17:00 | ש׳09:30-17:00 | |
| מזרח ירושלים | נור א דין 18 | א׳-ה׳09:00-18:00 | ש׳09:00-18:00 | 1800-700-111 |
| עפולה | שפרינצק 2, תחנה מרכזית אגד | א׳-ה׳09:00-17:00 | ו׳09:00-14:00 | 04-6420114 |
| אום אל-פחם | בניין ביטוח לאומי, אל מדינה | א׳-ה׳11:00-18:00 | ש׳11:00-18:00 | 1800-700-111 |
| יפיע | יפיע 75 מזרח (ליד בנק לאומי) | ב׳-ה׳10:00-19:00 | ש׳10:00-19:00 | 04-8888666 |
| חיפה | חלוצי התעשיה 6 | א׳-ה׳09:00-18:00 | ו׳09:00-14:00 | 1800-700-111 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של בזק.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של בזק בטלפון 1800-885-199 או בעמוד שירות הלקוחות.
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
בזק - החברה הישראלית לתקשורת בע"מ, שהוקמה בשנת 1980 כחברה ממשלתית העצמאית מאגף התקשורת, עברה הפרטה בשנת 2005 ונמצאת כיום בבעלות פרטית. כחברה בעלת מוניטין ארוך בתחומי התקשורת בישראל, בזק מספקת מגוון שירותים לווי‑בית ולעסקים - טלפון קווי, אינטרנט מהיר (כולל סיבים אופטיים), לצד חבילות חשמל ביתי.
במסגרת קבוצת בזק פועלות גם חברות בנות מובילות בתחומן: בזק בינלאומי (אינטרנט ושיחות בינלאומיות), בזק און‑ליין (מוקדי שירות), yes (שירותי טלוויזיה בלוויין), פלאפון (תקשורת סלולרית) ואף רשת קמעונאית בשם “בזק סטור”. באמצעות שילוב תשתיות מתקדמות ושירותים חדשניים, בזק ממשיכה לשמור על מעמדה כשחקנית מרכזית בשוק התקשורת המקומי.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
servicetech@bezeq.co.il | OrenFe@bezeq.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
052-617-8143
למידע נוסף על הזכויות מול חברות אינטרנט:
מבוסס על 6 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
I do not have a smartphone, so I tried to fill out the following form and , when I pressed send, an error message appeared. Here are the required/requested documents (attached). This is in order to transfer ownership of the business telephone number/line [פרטים אישיים צונזרו] from my wife to me.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור בזק.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות שונות בחיפושים של החברה בזק (Bezeq) בגוגל. הנתונים מצביעים על תנועה יחסית מגוונת, כאשר ניכרת יציבות מסוימת בחודשי החורף של 2024, עם נקודות שיא בדצמבר 2024 ונובמבר 2024. בתקופות אלו, החיפושים הגיעו לערכים גבוהים במיוחד, מה שעשוי להעיד על עניין מוגבר בחברה.
בתקופת האביב של 2025, ניתן לראות ירידה בחיפושים, במיוחד בחודשים אפריל ומאי, בהם נרשמו ערכים נמוכים יותר. מגמה זו עשויה להיות קשורה לאירועים חיצוניים כמו חגים, אשר עשויים להשפיע על תדירות החיפושים. לאחר מכן, בקיץ 2025, ניכרת עלייה מחודשת ברמת העניין, עם שיא נוסף באוגוסט.
שינויים אלו עשויים לנבוע ממספר גורמים. ייתכן כי אירועים תקשורתיים או עדכונים בשירותים של בזק (Bezeq) השפיעו על רמת החיפושים. בנוסף, ייתכן כי איכות שירות הלקוחות של החברה שיחקה תפקיד במגמות אלו, אך אין בנתונים כדי לשקף באופן ישיר את איכות השירות.
חשוב להדגיש כי הנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של בזק (Bezeq). הם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות. נשמח אם תשתפו אותנו בחוויות האישיות שלכם עם שירות הלקוחות של בזק (Bezeq), כדי שנוכל לקבל תמונה רחבה ומדויקת יותר.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של בזק