קוברה - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של קוברה (*2322)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בקוברה, לחצו 1 ללקוחות הסטודיו ואז 2 לנציג שירות (להעברת בעלות, סיום שירות וכד'), או לחצו 2 מהתפריט הראשי ל"כל השאר"; שלוחה 3 מיועדת להנהלת חשבונות.
לפני בחירת השלוחה: לאחר המענה בחר 2.
1
ללקוחות הסטודיו BMW ומיני
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 2 ← 1
1
למכירות של מוצרי קוברה BMW ומיני
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 2 ← 1 ← 1
2
לנציג שירות בנושא העברת בעלות, סיום שירות, בדיקות מיגון וכל נושא אחר
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 2 ← 1 ← 2
2
לכל השאר
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 2 ← 2
3
הנהלת חשבונות
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 2 ← 3
💡לפני כן - לחברת קוברה הקישו 2.

מה זה חיוג מונחה?

דוגמה לחיוג מונחה לשלוחות בטלפון

חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.

בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.

טיפ: אם המכשיר לא שולח את הספרות אוטומטית, עדיין תראה ליד השלוחה את המסלול המדויק כדי שתוכל להמשיך ידנית.
האם השלוחות מעודכנות?
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם קוברה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:30-17:00
שעות פעילות יום ו': 08:00-11:00

מייל

info@cobra.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - תוצרת הארץ 15, תל אביב
פקס - 03-6911127

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם קוברה

פניות שנשלחו דרכנו אל קוברה

נושא הפנייההודעת הפנייהתאריך
חיוב שגוישלום. העברתי לכם שינוי במספר כרטיס האשראי לחיוב ואני רואה שבכרטיס המבוטל עדיין יש חיובים 13 מתוך 36 ובכרטיס החדש יש 2 חיובים . אשמח שתתקשרו אלי לבדיקת העניין. תודה מיכל כמו כן נעלמה לי האפליקציה למצלמה ואיני יודעת איך להתחבר מחדש (בת 70....) תודה04/04/2026 בשעה 18:24
בעיית התחברות לאפליקציהאני מעוניינת לצפות ברכב דרך הטלפון הנייד ולא מצליחה להיכנס - בנוסף מבקשת לדעת באיזה מסלול הרכב שלי נסע ביום שישי מהשעה 15:30 ועד 20:00 בערב21/03/2026 בשעה 09:32
פנייה בנושא שירותטרם התקבלה חשבונית מס לחודש 2/26. נדרשת בדחיפות09/03/2026 בשעה 06:46
חיוב שגוילכבוד: חברת קוברה מערכת מיגון לרכב שלום רב הריני לפנות אליכם בבקשה לביטול מיידי של מנוי קוברה הרשום על שמי בגין רכב שהיה בבעלותי בעבר ונמכר על-ידי לפני מספר שנים להפתעתי גיליתי לאחרונה כי החיוב החודשי בגין מנוי זה ממשיך להיגבות וזאת למרות שאין לי כל זיקה לרכב האמור מזה שנים אבקש להפסיק לאתר כל חיוב עתידי בגין מנוי זה ולעדכן אותי בכתב על מועד סיום המנוי פרטי לקוח שם מלא- עיראקי עבד אלחכים ת״ז - [פרטים אישיים צונזרו] מספר רכב - 6851111 טלפון-[פרטים אישיים צונזרו] או [פרטים אישיים צונזרו] כתובת מייל [פרטים אישיים צונזרו] בברכה09/02/2026 בשעה 13:45
חיוב שגוישלום, היום בשעה 10 בבוקר, דיברתי עם שירות הלקוחות של הכפתור. ביקשתי שישלחו אלי את המכת העסקה על שדרוג מערכת הכפתור ברכב סקודה 56820302, שרשום על שם בתי עדי גרף. אני המשלמת. שיניתי היום את כרטיס האשראי לחיוב העסקה, אבל, המכתב שביקשתי שישלח לי שנית, כי המקורי נמחק מהמייל, לא הגיע אלי . אני מבקשת שישלחו למייל שלי את מכתב עם פירוט העסקה החדשה של 900 שקל מחולק ל 36 תשלומים, משהו כזה, כי אין לי אותו. תודה.28/12/2025 בשעה 21:02
פנייה בנושא שירותהיי אני רוצה בבקשה אישור מיגון לחברת הפוליסה שלי איזה מיגון קיים ברכב שלי מאזדה 3 ספיריט 2023 מספר רכב: 3948510310/12/2025 בשעה 15:32
פנייה בנושא שירותרכב ניסן סנטרה 2020 אני צריכה עידכון לאווז במערכת ולא מצאתי מקום לתקן את זה כל מי שעובד עים קוברה אין לא את העידכון הזה מה עלי לעשות אני גרה בלוד וקשה לי להגיערחוק כדי לעדכן07/12/2025 בשעה 13:06
פנייה בנושא שירותרכב ניסן סנטרה 2020 אני צריכה לעשות עידכון במערכת לוואז ולא מצתי מקום כולם שעובדים עים קוברה אמרו שאין להם את העידכון מה עלע לעשות07/12/2025 בשעה 12:52
פנייה בנושא שירותעסקה ב ל.ד קוברהא בסכום 75 נכשלה כי הוקלד תוקף שגוי. יש לבצע שוב את העסקה עם התוקף 11/31 שמוטבע בכרטיס החדש. 39671603 רשוי28/11/2025 בשעה 16:30
חיוב שגויהיי פתחתי קריאה ב27/10 לביטול חיובים אצל אילנה בורכוב. אני במשא ומתן עם בנימין מאצלכם על מצלמה חדשה ועוד מצלמות לרכבים. אשמח בבקשה לראות שביטלתם את החיובים: נעשה חיוב מהאשראי ב4/11 לא מבין אתכם אתם מפסידים שימור לקוח שאולי יקח עוד מצלמה ויש לו בקשה לבטל צ׳יפ וחיובים על מוצר שגם כבר שנה לא תקין!18/11/2025 בשעה 23:53

📍 רשימת סניפים של קוברה כולל טלפונים

עיר שם העסק כתובת טלפון
תל אביב בית קוברה רח’ תוצרת הארץ 15 03-6911124
קריית שמונה עדי מערכות רח’ א.ת דרומי מתחם סינה סנטר 04-6898988
טבריה רדיו מיקי רח’ המטבעות 04-6717333
קריית חיים אילן כלבו לרכב רח’ אחי אילת 65 04-8419290
חיפה אביזרי רכב יוני רח’ יפו 137 04-8538012
חדרה נירו סאונד רח’ החרש 17 04-6345765
כפר סבא איה אביזרים רח’ אח’ יוחנן הסנדלר 11 09-7679468
רמת השרון רכבי רח’ המסגר 5 א.ת 03-5496262
הרצליה אדיר מערכות רח’ הסדנאות 5 09-9557337
אור יהודה אביזרי כהן רח’ המלאכה 2 03-5334062
באר יעקב באס מערכות רח’ קרן היסוד 50 08-9105530
ירושלים אבי אביזרים רח’ דרך בית לחם 120 תלפיות 02-6722711
אשדוד רדיו סטיישן רח’ העבודה 16 א.ת 08-8568363
אשקלון אוטו קלאס רח’ שדרות דרום אפריקה 78 08-6736051
באר שבע גלרון אלקטרוניקה רח’ שלושת בני עין חרוד 93 08-6230414
באר שבע וילי סטריאו רח’ פנחס החוצב 1 08-9999019
אילת קוסטה מערכות רח’ המוצר 11 054-2162208

♿ פניות לקוברה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של קוברה, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-6911127
במייל - pazit@cobra.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של קוברה ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על קוברה:

  • מספר טלפון של שרות לקוחות באפליקציה Mobile key
הפרטים עודכנו בתאריך

ℹ️ בקטנה על קוברה

קוברה מערכות היא חברה ישראלית המתמחה במיגון, אבטחה ופתרונות טכנולוגיים מתקדמים לרכב. החברה פועלת כמתקינה מורשית לרשתות רכב מובילות, ומציעה פתרונות כמו אזעקות, מערכות איתור, נעילות דלת חכמות, ומערכת מיגון מתקדמת מבוססת טביעת אצבע — Cobra Biometric ID — שמטרתה להחליף את הקודן הישן ולהעניק אבטחה גבוהה יותר לרכב, בהתמודדות עם גניבות מתוחכמות.

🧾 מידע משפטי - קוברה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: ל.ד. ישראל אוטו אקוויפמנט (1990) בע”מ
🆔 מספר חברה: 511457517
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 20.2.1990

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת ל.ד. ישראל אוטו אקוויפמנט (1990) בע”מ:

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של קוברה

להורדת אפליקציית קוברה ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
info@cobra.co.il  |  daniel.m@cobra.co.il

📞 טלפון לתמיכה:
03-6911124

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של קוברה?

טלפון מרכזי: 03-6911124.ניתן לפנות גם דרך טופס “צור קשר” באתר קוברה.
ימים א’–ה’: 08:15–17:00יום ו’: עד השעה 11:00
כן — קוברה מציעה שירות בשם Cobra Connect, שמאפשר לשלוט במערכת המיגון דרך אפליקציה, לקבל התראות ולראות מיקום הרכב.
יש להזין את מספר הרכב כפי שמוגדר במערכת, את מספר הטלפון הנייד של בעל הרכב וקוד הקודן שהתקבל בעת ההתקנה.
כרגע האפליקציה מאפשרת לשלוט על רכב אחד בלבד עבור כל פרופיל משתמש.
האפליקציה דורשת חיבור לאינטרנט כדי לתקשר עם השרת — ללא חיבור אין אפשרות לשלוט או לקבל עדכונים בזמן אמת.
כן — שימוש באפליקציית Cobra Connect מחייב מנוי חודשי פעיל.
המערכת מתוכננת לשמור על פרטיות הלקוח, המידע נשמר בשרתים מאובטחים, ולא מועבר לצדדים שלישיים ללא אישור.
כן — קוברה השיקה את מערכת Biometric ID, שבאמצעותה ניתן לפתוח ולהניע רכב דרך זיהוי ביומטרי בטביעת אצבע.
יש לפנות מייד לשירות הלקוחות בטלפון 03-6911124 או דרך טופס יצירת קשר באתר ולהעביר פרטים מלאים על התקלה (מספר רכב, תיאור הבעיה).

האם קוברה הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏קוברה

מבוסס על 10 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • כועס: 10%
  • מתוסכל: 80%
  • רגוע: 10%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • שירות לקוחות – 43%
  • ביטול חיובים – 29%
  • מוצר לא תקין – 29%

תלונה לדוגמה:

רכב ניסן סנטרה 2020 אני צריכה עידכון לאווז במערכת ולא מצאתי מקום לתקן את זה כל מי שעובד עים קוברה אין לא את העידכון הזה מה עלי לעשות אני גרה בלוד וקשה לי להגיערחוק כדי לעדכן

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של קוברה

זמן תגובה ממוצע במייל: 5 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 91%
אחוז פניות שלא נענו: 9%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.6
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 69% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 30/04/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור קוברה.

סקירה סטטיסטית – קוברה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
90% טלפון 10% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 9 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם קוברה

השירות של קוברה זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל קוברה גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *2322.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של קוברה מכאן info@cobra.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של קוברה: תוצרת הארץ 15, תל אביב. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לקוברה למספר 03-6911127 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור קוברה

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של קוברה לעוד חברות בתחום

רב קו לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 14 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%
יונדאי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 19 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%
פריסבי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 13 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%
סונול לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 21 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%
אגד לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 6 שעות
אחוז פניות שנענו: 86%
פרי רכבים לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 21 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%