פמפרס - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

*טלפון ישיר ללא שלוחות
💡 הטלפון הראשי מוביל לשירות הלקוחות והטלפון המשני מוביל למשרדי פרוקטר אנד גמבל
📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת פמפרס.
הנושא המרכזי: איכות מוצר
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם פמפרס כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:30-17:00

מייל

Info@thecustomer.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - הנחושת 6, תל אביב יפו 6971070
פקס - 03-7675474

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות פמפרס

💡
כדי לקבל מענה מדויק, ציינו סוג מוצר (חיתול/מגבונים/מכנסונים), שם הסדרה, מידה, תאריך רכישה, מקום קנייה ותיאור קצר של הבעיה.

פניות שנשלחו דרכנו אל פמפרס

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
הדסה אלוןשלום רב, באריזת הטיטולים במידה 4 שקיבלתי, נמצאו שני טיטולים עם מדבקה קרועה בצד ימין. בברכה, הדסה אלון09/04/2026 בשעה 16:34

♿ פניות לפמפרס בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של פמפרס, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
במייל - Ori.N@pg.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של פמפרס.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של פמפרס בטלפון ‏1-800-666-775‏ או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של פמפרס ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך

ℹ️ בקטנה על פמפרס

פמפרס (Pampers) היא אחת החברות המובילות בעולם בתחום מוצרי התינוקות, ונמצאת בבעלות תאגיד הענק Procter & Gamble. החברה הוקמה בשנת 1961 עם פיתוח החיתול החד-פעמי הראשון, ומאז הפכה לשם נרדף לחיתולים ומוצרי היגיינה לתינוקות, כולל מגבונים ומכנסוני גמילה.

פמפרס מתמקדת בנוחות, בטיחות והתפתחות בריאה של תינוקות, תוך שימוש במחקר מדעי ושיתופי פעולה עם אנשי מקצוע בתחום הבריאות, והיא נחשבת למותג אמין ופופולרי בקרב הורים ברחבי העולם . בנוסף למוצרים עצמם, החברה מציעה באתר שלה גם מידע, כלים וטיפים להורים בנושאי הריון, לידה וגידול תינוקות, מה שמחזק את מעמדה כמקור ידע לצד מותג צרכני.

🧾 מידע משפטי - פמפרס

🏷️ שם התאגיד הרשמי: פרוקטר אנד גמבל ישראל אמ.די.או בע"מ
🆔 מספר חברה: 513109249
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 11.6.2001

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת פרוקטר אנד גמבל ישראל אמ.די.או בע"מ:

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פמפרס

להורדת אפליקציית פמפרס ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
pampcontent@gmail.com

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של פמפרס?

כן. לפי פמפרס, כל החומרים במוצרים נבדקים בקפדנות ומאושרים לשימוש, ומיליוני תינוקות ברחבי העולם משתמשים בהם מדי יום.
לא. הצבעים נבדקו ונמצאו בטוחים, אינם אלרגניים ואינם חודרים לעור התינוק.
לא. פמפרס מציינת שהיא משתמשת בתהליך ייצור ללא כלור לטיהור הסיבים בחיתול.
זהו חומר סופג שמסוגל לספוג כמות גדולה של נוזלים ולשמור על עור התינוק יבש. גם אם רואים ממנו מעט על העור – הוא בטוח וניתן לנגב בעדינות.
דליפות יכולות לקרות בגלל התאמה לא מדויקת, קיפול לא נכון של החיתול או כשהחיתול כבר מלא ואין מספיק חומר סופג.
לפי החברה, החיתולים עצמם לא גורמים לתפרחת. למעשה, חיתולים סופגים יכולים לעזור לשמור על עור יבש ובריא יותר.
תפרחת היא תופעה נפוצה אצל תינוקות. הדרך הטובה ביותר למנוע אותה היא להחליף חיתול לעיתים קרובות ולשמור על עור יבש ונקי.
החיתול כולל חומרים כמו סיבים רכים (למשל פוליפרופילן) שמוסיפים נוחות וחוזק, ונמצאים גם במוצרי טקסטיל אחרים.

האם פמפרס הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏פמפרס

מבוסס על 1 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • איכות מוצר – 50%
  • תקלה במוצר – 50%

תלונה לדוגמה:

שלום רב, באריזת הטיטולים במידה 4 שקיבלתי, נמצאו שני טיטולים עם מדבקה קרועה בצד ימין. בברכה, הדסה אלון

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של פמפרס

זמן תגובה ממוצע במייל: 13 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 90%
אחוז פניות שלא נענו: 10%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.9
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 90% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 16/04/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פמפרס.

סקירה סטטיסטית – פמפרס

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
70% טלפון 30% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שלישי
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 7 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם פמפרס

השירות של פמפרס זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל פמפרס גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד ‏1-800-666-775‏.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של פמפרס מכאן Info@thecustomer.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של פמפרס: הנחושת 6, תל אביב יפו 6971070. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לפמפרס למספר 03-7675474 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור פמפרס

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של פמפרס לעוד חברות בתחום

פוט לוקר לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 14 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
מנגו לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 21 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%
מגה ספורט לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 18 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%
ברשקה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 24 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%
טופ טן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 12 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
פוקס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 10 שעות
אחוז פניות שנענו: 88%