ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות בטלפון 1-599-510-510 בימים א'-ה', בשעות 08:30-17:00, ובימי ו' וערבי חג מוקד סגור.
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בעיה בהזמנה | הי אני מחכה דחוף להזמנה שעשיתי של שמלה לבת שלי היא לבת המצווה שלה ומתעכבת מספר הזמנה 2607 אבקש לדעת איפה ההזצנה | 20/04/2026 בשעה 20:57 |
| פנייה בנושא שירות | Hi I have not yet receieved my order and the eta for delivery was 16.4.26. My order No. [פרטים אישיים צונזרו] Regards, Ifat bobrov | 20/04/2026 בשעה 20:54 |
| בעיה בהזמנה | היי ברצוני לברר לגבי הזמנה שעדיין לא התקבלה, על אף שהייתה אמורה להגיע בתאריך 15.04. אבקש לקבל מענה כי אף אחד לא מתייחס!!!! | 20/04/2026 בשעה 20:09 |
| בעיה בהזמנה | היי עשיתי הזמנה ב38.03 והדדלין היה עד 15.04 וטרם קיבלתי את ההזמנה!!!!!! מס׳ הזמנה מצורף בתמונה | 20/04/2026 בשעה 20:05 |
| בעיה בהזמנה | שלום מתי אקבל את ההזמנה שלי 40277464421 | 20/04/2026 בשעה 20:01 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, רציתי להביע את אכזבתי מאיכות המוצרים. רכשתי עבור בנותיי בגדים בעלות גבוהה, ולצערי, החולצות הדקות הארוכות נפרמות בתפרים. גם הכיסים באחד הסוויטשירטים נפרמו. כך שלצערי אין הלימה בין הסחורה, עלותה ואיכותה. תודה מראש על ההתייחסות, טל שדה | 20/04/2026 בשעה 19:54 |
| פנייה בנושא שירות | קניתי בגרנד ביום שישי ושכחתי שקית עם שמלה שחורה. רוצה לבדוק אם היא עדיין שם ואם אפשר להעבירה לסניף עפולה בבקשה. תודה | 20/04/2026 בשעה 15:53 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי לפני שלושה שבועות 2מכנסיים ועדיין לא הגיעו [פרטים אישיים צונזרו] | 20/04/2026 בשעה 15:15 |
| בעיה בהזמנה | שלום, מספר ההזמנה שלי הוא [פרטים אישיים צונזרו] הזמנתי מספר פריטים ומופיע כי אקבל אותם בתאריך 19/4, אך עד כה לא קיבלתי אפילו הודעת SMS. מתי תגיע , ולמה לא כתוב שההזמנה תצריך יותר ימים?בברכה, נור | 20/04/2026 בשעה 15:04 |
| בעיה בהזמנה | לא קיבלתי עדיין את ההזמנה תאריך ההספקה היה אמור להיות 15.4 דחוף ליצור איתי קשר | 20/04/2026 בשעה 11:32 |
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 1-599-510510 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 1-599-510510 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 1-599-510510 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 1-599-510510 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 1-599-510510 |
| הגדוד העברי 6, קניון סי מול אשדוד | 1-599-510510 |
| פרופסור דן שכטמן 10, חדרה | 1-599-510510 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 1-599-510510 |
| ברל כצנלסון 14, מקס ערים כפר סבא | 1-599-510510 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 1-599-510510 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 1-599-510510 |
| החשמונאים 96, תל אביב | 1-599-510510 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 1-599-510510 |
| דרך חברון 21, ביג באר שבע | 1-599-510510 |
| שד' בן צבי 1, נהריה | 1-599-510510 |
| שד' נים 2, קניון עזריאלי ראשונים ראשון לציון | 1-599-510510 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של ברשקה.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של ברשקה בטלפון 1-599-510-510
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Bershka (ברשקה) היא רשת אופנה בינלאומית מבית קבוצת Inditex הספרדית, שמביאה לישראל טרנדים עולמיים במחירים נגישים. הרשת מתמקדת באופנה לצעירים ומציעה קולקציות מתחלפות לנשים, גברים ובני נוער - כולל ביגוד, הנעלה ואביזרים. בארץ, סניפי ברשקה פועלים בקניונים מובילים ונמצאים תחת זכיינות קבוצת פוקס, תוך הקפדה על חוויית קנייה עדכנית ושירות לקוחות במגוון ערוצים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
contact@bershka.com | apps@inditex.com
📞 טלפון לתמיכה:
+34-98118-5400
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
מבוסס על 554 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום וברכה שמי תמר ואני מנסה לשלוח לכם הודעה בוואצאפ ולא מצליחה תוכלו לחזור אלי בבקשה [פרטים אישיים צונזרו]
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של ברשקה בין השעות 12:00–13:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/04/2026 22:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
במהלך התקופה שנבחנה, ניכרת מגמה של תנודתיות ברמות העניין הציבורי בחברת "ברשקה ישראל (Bershka)", עם עליות וירידות משמעותיות בהיקף החיפושים בגוגל. הנתונים מצביעים על כך שבחודש דצמבר 2024 הייתה עלייה דרמטית, והעניין הציבורי הגיע לשיא של 100 נקודות. לעומת זאת, בחודשים פברואר ומרץ 2025 נרשמה ירידה ניכרת, עם ערכים סביב 41–50 נקודות.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן כי פתיחת חנויות חדשות או השקת קולקציות חדשות תרמו לעליות בעניין, במיוחד בתקופות שלפני חגים כמו דצמבר. מנגד, ייתכן כי ירידות נובעות מתחרות עם מותגים אחרים או מאירועי חוץ שלאו דווקא קשורים ישירות לפעילות החברה. גם עונות השנה יכולות להשפיע על התנהגות הצרכנים, כאשר בחודשי הקיץ והחורף ישנה נטייה לתנודתיות בעניין.
חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "ברשקה ישראל (Bershka)". שירות הלקוחות של החברה יכול להיות גורם משפיע על המגמות, אך לא ניתן לקבוע בוודאות את הקשר הישיר ביניהם. ייתכן ששירות איכותי תורם להעלאת העניין, בעוד ששירות פחות מספק עשוי להוביל לירידה.
אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "ברשקה ישראל (Bershka)", כדי לספק תמונה רחבה ומגוונת יותר על חוויות הצרכנים. שיתוף כזה יכול לסייע בהבנת המגמות ולהעניק תובנות נוספות על הקשר בין איכות השירות לבין העניין הציבורי במותג.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של ברשקה