ההרשמה מתבצעת דרך האפליקציה – מזינים מספר טלפון ופרטי רכב, מאמתים את החשבון – ולאחר מכן ניתן להתחיל להשתמש בשירותי החניה.
הכי מהיר ליצירת קשר:
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | אמצעי קשר | שעות פעילות | פרטים נוספים |
|---|---|---|---|
| פניות בנושא חשבון פרטי | 📞 *4500 💬 וואטסאפ - 050-4434500 ✉️ support@pango.co.il 📮 דואר רשום: לכתובת המעודכנת בתנאי השימוש באתר |
מענה דיגיטלי: א׳–ה׳ 08:00–18:00 ו׳ 08:00–13:00 מענה טלפוני: |
חדש! ניתן להזמין שיחה חוזרת מנציג שירות ביום ובשעה הנוחים לכם. להפסקת שירות: באזור האישי באתר או בפנייה למוקד השירות. ההתקשרות תסתיים תוך 3 ימי עסקים. לטיפול בכתב – יש לציין מספר נייד, ת"ז, 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי ומהות הפנייה. |
| פניות בנושא חשבון עסקי | 📞 *4500 💬 וואטסאפ - 050-5797358 ✉️ business@pango.co.il |
מענה דיגיטלי: א׳–ה׳ 08:00–16:30 מענה טלפוני: |
שירות ייעודי ללקוחות עסקיים של פנגו. |
| פניות בנושא תחבורה ציבורית (Moovit-Pango) | 📞 *5090 (שלוחה 4) ✉️ Support@moovit-pango.co.il מעבר אל שירות לקוחות מוביט |
מענה טלפוני: א׳–ה׳ 00:00–05:30 ו׳ וערבי חג – עד שעה לפני כניסת שבת/חג מוצ״ש – שעה לאחר צאת שבת/חג מענה דיגיטלי: |
לפניות בנושא תחבורה ציבורית בלבד. יש לבחור בנושא “תחבורה ציבורית” בטופס “צור קשר”. |
| פנייה לסמנכ״ל השירות | ✉️ vpcustomer@pango.co.il | ללא שעות קבועות (מענה בדוא״ל בלבד) | למשוב, הצעות או פניות ישירות לסמנכ״ל השירות. |
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| חיוב שגוי | אבקש להפסיק את כל החיובים הקבועים!!!.רוצה לשלם רק עבור שרות בפועל אם חניה,תחבורה צבורית,שימוש בכבישי האגרה שאני רשום אצלכם, תודה | 18/03/2026 בשעה 11:45 |
| בקשה להחזר כספי | שלום לפני כשנה דיברתי עם נציג שלכם בשם איברהים שהציע לי לעשות סמרט על מנת לחסוך לי בילבולי מוח.ואכן כך עשיתי. לאחר תקופה אני מגלה שביצעו את זה לשני רכבים כשאני בפירוש ביקשתי למס רכב 5358631. בשיחה עם נציגה שלכם ב2/12/25(רניה) אמרה שתזכה אותי ב-60שח בנוסף ל-50 שח שאיברהים זיכה אותי ב1/12/25. ובנוסף חודשיים לא אשלם סמרטוט 12/25-1/26. והיום בשיחה שלי עם נציגה שלכם בשם ספיר אמרה שיש לזיכוי תוקף. לא הבנתי מה זה הדבר הזה.כסף שמגיע לי עבור טעות שלכם ויש לו תוקף. לטיפולכם אודה גביזון אסתר | 10/03/2026 בשעה 14:23 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, שמתי לב שיורד מחשבון האשראי שלי דרך האפליקציה שלכם סכום של ₪13.90 בתאריך 27.12.25, למרות שמעולם לא נרשמתי לשירות שלכם ולא השתמשתי באפליקציה. כעת ירד שוב סכום של ₪13.90 בתאריך 26.2.26. אני לא משתמשת באפליקציה בכלל. אשמח לדעת איך מתבצע החיוב מכרטיס האשראי שלי. ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס הן 4638. אבקש לבדוק את העניין בהקדם, להפסיק את החיובים ולבצע החזר כספי על הסכומים שנגבו ממני | 26/02/2026 בשעה 23:54 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, ברצוני לשלם חוב ואני מבקש שתיצרו איתי קשר כדי לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלי. תודה, ישראל לוי. | 15/02/2026 בשעה 13:46 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אני נמצאת בתאילנד, ללא סים ישראלי. יש בחשבון שלי חיוב קבוע על סך 13.9 על שרות שמעולם לא הזמנתי. אני מבקשת להפסיק מיידית כל חיוב נוסף עבור שרות זה ולקבל החזר על כל החודשים שחויבתי עבור שרות זה. [פרטים אישיים צונזרו]. תודה | 07/01/2026 בשעה 17:05 |
| חיוב שגוי | שלום בתאריך 8.10.25 חויבנו בחניה בקרית טבעון במשך 647 דקות, רכב מס 820-61-301 אנחנו תושבי טבעון,יש לנו חניה פרטית, אין לנו כל סיבה לחנות במרכז טבעון למשך קרוב ל 11 שעות.... ככל הנראה היתה בעיה בתקשורת, ולכן הפסקת החניה לא נקלטה. נשמח אם תבחנו אפשרות לביטול התשלום תודה מראש משפחת מור | 13/11/2025 בשעה 00:19 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, מדוע הוסר רכב מספר 63965603 מהחשבון שלי? | 09/11/2025 בשעה 10:32 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני רוצה לנתק את. החשבון שלי כי אני רוצה להיות באותו חשבון עם בעלי. הטלפון שלו-[פרטים אישיים צונזרו] | 04/11/2025 בשעה 20:15 |
| פנייה בנושא שירות | לשירות הלקוחות של פנגו, אבקש את עזרתכם בנושא: בעת רישום החניה באפליקציה, נבחר בטעות מספר רכב שגוי מבין שני רכבים הרשומים אצלי. הרכב שנבחר הוא לא זה שחנה בפועל. תודה על תשומת הלב. בברכה, יהודית מליצקי | 27/10/2025 בשעה 20:33 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
פנגו (Pango) היא חברה ישראלית המתמחה בפתרונות חניה חכמים ותחבורה דיגיטלית. האפליקציה מאפשרת למשתמשים לשלם על חניה בכחול-לבן, בחניונים, ואף לשלב שירותי רכב משלימים כגון תשלום לתחבורה ציבורית, תדלוק, שטיפה וחילוץ.
פנגו מונה מיליוני משתמשים בישראל וממשיכה להרחיב את שירותיה בתחום התחבורה הציבורית, תוך שילוב טכנולוגיות זמן אמת לתכנון נסיעות ותשלומים מבוססי פרופיל משתמשים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
appsupport@pango.co.il | app@pango.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
076-568-0023
למימוש זכויותיך או תלונה נגד ספק תחבורה:
מבוסס על 9 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, שמתי לב שיורד מחשבון האשראי שלי דרך האפליקציה שלכם סכום של ₪13.90 בתאריך 27.12.25, למרות שמעולם לא נרשמתי לשירות שלכם ולא השתמשתי באפליקציה. כעת ירד שוב סכום של ₪13.90 בתאריך 26.2.26. אני לא משתמשת באפליקציה בכלל. אשמח לדעת איך מתבצע החיוב מכרטיס האשראי שלי. ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס הן 4638. אבקש לבדוק את העניין בהקדם, להפסיק את החיובים ולבצע החזר כספי על הסכומים שנגבו ממני
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פנגו.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פנגו