מבוסס על 89 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, אבקש לשנות את הכתובת עבור משלוח 95988364 שתקוע ללא כתובת תודה על הטיפול, [שם השולח]
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| משלוח חבילות | הבעיה: מספר משלוח [פרטים אישיים צונזרו]. הזמנה תקוע כמעט שלושה חודשים. איו מענה. מה קורה עם ההזמנה?! הפתרון המבוקש: לקבל את המשלוח כבר!!! | 30/04/2026 בשעה 18:08 |
| משלוח חבילות | הבעיה: קיבלתי הודעה על משלוח שהגיע לישוב אחר. בחרתי בישוב שלי - קרית גת ואילו החבילה הגיעה לאלומה. מספר משלוח [פרטים אישיים צונזרו]. אנא העבירו לקרית גת. תודה הפתרון המבוקש: העברת החבילה לעיר מגוריי | 30/04/2026 בשעה 17:30 |
| שירות לקוחות | הבעיה: חבילה [פרטים אישיים צונזרו] במקום להגיע לחניתה 64 חיפה הגיעה לנוה גנים 10 חיפה. זה ברדק ולא פעם ראשונה! לא אסע לכתובת הזו ואשתדל בעתיד לא להזמין דברים אשר מסופקים באמצעות צ׳יטה. הפתרון המבוקש: שליחה מחדש | 29/04/2026 בשעה 19:02 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב,עצוב לי,אני עדיין מחכה את משלוח שלי! 30.03.26 המשלוח ייאסף מהנקודה הנוכחית ויועבר אל הנקודה החדשה בבלפור 65, בת ים. יש להמתין לקבלת הודעה על כך שהמשלוח יועבר למיון מחדש ולהודעה נוספת על כך שהוא נמסר אל הנקודה החדשה וניתן לגשת לאסוף אותו. אציין שתהליך שינוי נקודת מסירה לוקח בין 14-21 ימי עסקים. עד היום אני מחכה את משלוח שלי מספר [פרטים אישיים צונזרו] | 19/04/2026 בשעה 15:45 |
| פנייה בנושא שירות | מספר משלוח: [פרטים אישיים צונזרו] שלום, אין לי אפשרות לקבל הודעות בוואטסאפ או ב-SMS, ולכן אבקש שתשלחו את ההודעות על הגעת החבילה למייל שלי. תודה. בברכה, הדר לוגסי | 12/04/2026 בשעה 16:43 |
| בעיה בהזמנה | מס' המשלוח שלי הוא 96878341 ההזמנה שלי נמצאת הרבה זמן על אותו סטטוס ואני לא מצליחה ליצור איתכם קשר מאחר ואין לי ווצאפ, אני חייבת את החבילה היום! אני הזמנתי אותה לפני הרבה זמן, מבקשת ליצור איתי בבקשה, תודה! | 12/04/2026 בשעה 16:36 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, יש לי משלוח (מס' חבילה 96435326) שלפי המעקב כבר יצא לדרך, לפני 45 דקות התקשר אלי מס' [פרטים אישיים צונזרו] והייתי באמצע שיחה ולא ניתן לחזור למס' זה האם זה אומר שהשליח כבר היה אצלי ובגלל שלא עניתי פעם אחת הוא הלך בלי לתת לי את החבילה? הייתי שמחה לעדכון מהיר מצדכם כי אני מחכה לחבילה הרבה זמן ודחוף לי לקבל אותה לפני החג, תודה רבה! | 31/03/2026 בשעה 17:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני פונה בנוגע למשלוח מספר 96570378. הגעתי לנקודת האיסוף בצ'יטה, קניון סביונים יהוד, והמקום סגור כבר שלושה ימים. בברכה, יסמין מועלם | 31/03/2026 בשעה 16:43 |
| מוצר חסר או לא סופק | מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו]. לא קיבלתי את המוצר ואני ממתינה כבר 3 שבועות. נא עדכנו אותי בנוגע למשלוח בהודעת SMS למספר הנייד: [פרטים אישיים צונזרו]. תודה, לימור בן סימון. | 26/03/2026 בשעה 14:10 |
| מוצר חסר או לא סופק | מס הזמנה-[פרטים אישיים צונזרו] לא קיבלתי את המוצר.. נייד נוסף עם SMS-[פרטים אישיים צונזרו] | 26/03/2026 בשעה 14:07 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לשנות את הכתובת עבור משלוח 95988364 שתקוע ללא כתובת תודה על הטיפול, [שם השולח] | 26/03/2026 בשעה 11:02 |
| פנייה בנושא שירות | יש שתי חבילות שעוכבו אצל טימו כבר בערך 14 יום, ולא הצלחתי לאסוף אותן מ-myps. יצרתי איתם קשר, אבל אף אחד לא עונה. | 15/03/2026 בשעה 17:57 |
| פנייה בנושא שירות | היי רציתי לדעת אם זה רלוונטי. חשבתי לפתוח נקודת חלוקה של חבילות מהבית שלי, השאלה אם זה אפשרי או שהנקודות הם רק מחנויות ? אני גרה בבית שמש בד4 שכונה די מרוחקת - וחשבתי שזה יכול להועיל לאנשים שגרים בשכונות מסביבי. אשמח למענה תודה רבה יום מקסים | 12/03/2026 בשעה 18:40 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, ברצוני להתלונן על המשלוח שלי שלא הגיע לכתובת הנכונה. מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו] והכתובת הנכונה היא ערד, רחוב שיזף 1. המשלוח נשלח בטעות לערד נשר. אשמח לדעת כיצד זה קרה, במיוחד כשהמספר הטלפון שלי היה מצורף להזמנה. ההזמנה בוצעה דרך שיין והיא עלתה לי סכום לא מבוטל. אבקש שתמצאו פתרון לבעיה זו, בין אם זה החזר כספי או פתרון אחר. תודה על תשומת הלב, נדין קיריצ'נקו | 03/03/2026 בשעה 16:59 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות משלוח שמספרו 95444348, שנמסר בטעות למקום הלא נכון. הכתובת הנכונה היא שיזף 1, ערד, אך החבילה נשלחה לנשר, ערד, בתאריך 19/2. כתוצאה מכך, לא קיבלתי את החבילה שהזמנתי משיין. אבקש לבדוק את המקרה ולדווח לי על הממצאים. כמו כן, אבקש שתעשו כל שניתן כדי להעביר לי את החבילה או לסדר את הנזק שנגרם, כולל אפשרות להחזר כספי במידת הצורך. תודה רבה על טיפולכם המהיר. בברכה, נדין קיריצ׳נקו מספר טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] דוא"ל: [פרטים אישיים צונזרו] | 02/03/2026 בשעה 18:38 |
| איחור במשלוח | היי יש לי משלוח שנמצא אצלכם מחנות החיות ג'אנגו שבחדרה מספר המשלוח הינו 95874157 מהבוקר נשלח לי מיסרון שהיום המשלוח יבוא אליי אך עדיין לא הגיע ועכשיו להפתעתי שולחים אלי הודעה שהמשלוח נמסר אליי נא תצרו איתי קשר או תשלחו לי מספר הנהג שאיתו נמצא המשלוח | 26/02/2026 בשעה 17:36 |
| פנייה בנושא שירות | שלום , חייבת עזרתכם באופן בהול אני מחתנת בס"ד ביום ראשון הזמנו נעליים היה כתוב שזה יגיע עד ה-27 לחודש עכשיו ראיתי שאתמול בצהרים זה השתחרר מהמכס ובדרך לציטה אנא , אין לאף אחת מבנותי נעליים לחתונה ואנחנו ביום חמישי זה הדדלין האחרון מס' החבילה שלי (מספר משלוח צ'יטה 95916) מס'[פרטים אישיים צונזרו] אמור להגיע לסניף אלעד ברחוב מהרשל אם תוכלו ליצור עימי קשר עוד הבוקר זה יהיה חסד עצום מבחינכם , בחבילה יש 3 נעליים של החתונה שמתאימות לבגד אנא עזרתכם , תזכו למצוות תודה רבה רחל שטרנפלד [פרטים אישיים צונזרו] | 26/02/2026 בשעה 11:04 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, עד אתמול החבילה שלי הייתה זמינה לאיסוף, אך כעת הסטטוס שלה השתנה ל"מתארגנת מחדש". רציתי לשאול מה המשמעות של זה והאם אוכל לאסוף את החבילה היום. בתודה, שמוליק קניג | 25/02/2026 בשעה 15:47 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב לשירות הלקוחות של צ'יטה, הבוקר בסביבות השעה 8:15 קיבלתי הודעה קולית מכם, מאחר ואין לי אפשרות לקבל הודעות SMS בטלפון. לא הצלחתי לענות לשיחה ולכן לא שמעתי את ההודעה. אבקש לקבל עדכונים בנוגע למשלוחים הרשומים על שמי: 1. [פרטים אישיים צונזרו] - חבילה שנמסרה אתמול. 2. [פרטים אישיים צונזרו] - לא נמסר. 3. [פרטים אישיים צונזרו] - לא נמסר. אשמח לקבל את העדכונים בהקדם האפשרי, מאחר ואני זקוק לחבילה לקראת חג הפורים הקרוב (2.3.2026). תודה מראש ובוקר טוב, אליעזר דויטש | 25/02/2026 בשעה 12:00 |
| בעיה בשליחות | קיבלתי מיייל ממכם בנוסח כזה: , משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו] חבילה 95699397 מתעכב במכס מפני שבעת הזמנת המוצר לא הוזן מס' תעודת זהות. יש להיכנס ללינק ולהזין ראשית מספר משלוח. בהמשך השיחה תדרשו להזין תעודת זהות של בגיר על מנת לשחרר את המשלוח: https://wa.me/972559686622 בברכה, צ'יטה שליחויות. *אין להשיב להודעה זו אך אין לי גישה לווצאפ ולשם הקישור הזה מוביל,איך אני ייכולה לעדכן את המספר זהות בהקדם על מנת שהחבילה לא תתעכב | 25/02/2026 בשעה 11:44 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום רב, אני נתקל בבעיה בהתחברות לחשבון שלי בצ'יטה. המערכת מבקשת להזין קוד שנשלח ב-SMS, ואני אכן מקבל את הקוד, אך כאשר אני מזין אותו, מתקבלת הודעה שגיאה: "אופס, הוזן קוד שגוי - אפשר לנסות שוב או לקבל קוד חדש". ניסיתי מספר פעמים ללא הצלחה. חשוב לי לעקוב אחר המשלוח שלי, ולכן אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, אליעזר דויטש | 24/02/2026 בשעה 17:55 |
| פנייה בנושא שירות | מספר חבילה 95153509 שילמתי עבור בדיקת מעבדת רכב והחבילה נדחתה לא קיבלתי דוח דחיה והסיבה לצערי אין איך לייצר קשר אתכם מספר הווצאפ ששלחתם רק בודק סטטוס וסוגר את הפניה אני מבקש לייצר איתי קשר טלפוני כמה שיותר מהר ולשלוח את דוח הדחייה | 24/02/2026 בשעה 00:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, ברצוני לבדוק הצעת מחיר לשיתוף פעולה עם חברתכם. יש לי חנות אינטרנטית למכירת סידורים ואני זקוקה לשירותי משלוחים. בברכה, שיר אבוטבול | 22/02/2026 בשעה 22:30 |
| בקשה להחזר כספי | אני צריכה הוכחה ממכם שלא קבלתי את החבילה בשביל החזר כספי תודה רבה! | 17/02/2026 בשעה 18:14 |
| בעיה בהזמנה | אני הזמנתי חבילה ולא קבלתי הודעה על החבילה שלי וכתוב לי שזה נמסר אבל זה ממש לא נמסר אני מאוד מחכה לזה ורוצה את זה אני מבקשת ממכם אנא תמצאו לי את החבילה שלי תודה!!!!!!! | 17/02/2026 בשעה 16:56 |
| בעיה בהזמנה | מתי אני מקבלת את המשלוח שלי ? עבר שבועיים מאז שהזמנתי ואין שום התקדמות עם dhl זה היה מגיע תוך שבוע 95249292 | 17/02/2026 בשעה 12:25 |
| פנייה בנושא שירות | [פרטים אישיים צונזרו] מספר מעקב. מצורף אישור יבוא של משרד התקשורת | 15/02/2026 בשעה 19:25 |
| פנייה בנושא שירות | שלום יש לי חנות בנתניה ברחוב דוד רמז 13 ההיתי מעונין לעבוד איתכם בשיתוף של מסירת חבילות אצלי בחנות אשמח עם תיצרו עימי קשר | 11/02/2026 בשעה 12:43 |
| פנייה בנושא שירות | שלום.אני רוצה לדעת מה הלוז עם המשלוח שלי [פרטים אישיים צונזרו] שהגיע לנקודה בחדרה למרות שאני רשום במודיעין עילית .ממש דחוף לי לדעת שתביאו את המשלוח שלי לעיר שלי וגם שתתקשרו איתי כמו בני אדם וכמו החוק כי ברוך השם אין לי ווצאפ ואין לי איך לתקשר אתכם אז הטלפון שלי הוא [פרטים אישיים צונזרו] .בתקווה להבנה . דחוףףףףףףף. | 10/02/2026 בשעה 21:07 |
| חיוב שגוי | משלוח [פרטים אישיים צונזרו] שלום הגיע אלי מכם הודעה שהמשלוח הנל מעוקב במכס ונדרש ממני תשלום של 88 ₪ עבור שחרור משלוח שערכו 6 ₪ בלבד — דרישה בלתי סבירה. איני מאשר את החיוב ואיני מעוניין בשחרור החבילה. אבקש להפסיק טיפול ולהחזיר לשולח ללא כל עלות מצידי. אבקש אישור בכתב. תודה. -- בברכה יוסי פריאל מושב יעד ד.נ. משגב 20155 | 08/02/2026 בשעה 21:56 |
| פנייה בנושא שירות | שלחתם לי הבוקר הודעה שנקודת המסירה שנבחרה עבור משלוח 93573192 היא מפגש הפינה ברחוב בוסל בקרית חיים. אני גר בחיפה ולא יתכן שאין לכם נקודת מסירה הקרובה לביתי ברחוב ירדנה ארזי 6 שאתם שולחים אותי לנסיעה של 30 ק"מ הלוך וחזור לקריית חיים | 01/02/2026 בשעה 11:00 |
| פנייה בנושא שירות | שלחתם לי הודעה לבחור את נקודת החלוקה אבל אין לי אופציות רק וייצמן אני לא מעוניינת לקבל את החבילה שם | 28/01/2026 בשעה 11:15 |
| בירור סטטוס טיפול | שלום, הזמנתי משלוח מחברת Makeup Store, ובמערכת המעקב שלכם כבר שבועיים מופיע שהחבילה מתארגנת ליציאה. אשמח לדעת מה קורה עם החבילה שלי ומתי היא צפויה להגיע. מספר החבילה הוא 94113019. בברכה, ריטה | 14/01/2026 בשעה 20:20 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של חברת צ'יטה, אני פונה אליכם בנוגע לבעיה המשפיעה על לקוחות המשתמשים בטלפונים כשרים, אשר אינם יכולים לקבל את השירות המגיע להם עקב חוסר האפשרות להשתמש בוואטסאפ. אודה לכם אם תוכלו לטפל בנושא זה. בברכה, אברהם אלבז | 13/01/2026 בשעה 15:02 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של חברת צ'יטה, אני פונה אליכם בנוגע לבעיה שמשפיעה על לקוחות שמשתמשים בטלפונים כשרים, אשר אינם יכולים לקבל את השירות המגיע להם עקב חוסר האפשרות להשתמש בוואטסאפ. אודה לכם אם תוכלו לטפל בנושא זה. בברכה, אברהם אלבז | 13/01/2026 בשעה 15:02 |
| בירור סטטוס טיפול | מה קורה עם החבילה היא כבר המון זמן בסטטוס ממתינה לטיסה | 08/01/2026 בשעה 19:20 |
| פנייה בנושא שירות | אני נמצאת בחו״ל עד ה 11/1 מחכה לי חבילה משלוח מס 161022521 , אבקש שלא יחזירו את החבילה ושהיא תשאר בצ׳יטה שופס קרית אונו תודה | 06/01/2026 בשעה 06:22 |
| בירור סטטוס טיפול | מה קורה עם חבילה שמספרה [פרטים אישיים צונזרו] | 05/01/2026 בשעה 17:03 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום רב, לאחרונה אני נתקל בקושי לקבל עדכונים על משלוחים דרך אלי אקספרס, כולל הודעות SMS, שיחות טלפון או מיילים. בנוסף, איני מצליח להיכנס לחשבון שלי אצלכם כיוון שאיני מקבל קוד אימות ל-SMS, ולכן איני יודע את מספר המדף הדרוש לאיסוף החבילה. במקרים אלו, נציגי השירות שלכם מבקשים ממני להחליף מספר טלפון, אך כרגע איני יכול לעשות זאת. פניתי אליכם בעבר בנושא זה ולא קיבלתי מענה מספק. אבקש להסדיר את קבלת ההודעות באמצעות SMS, שיחה קולית או מייל. כמו כן, אבקש לקשר את החשבון שלי למספרים הבאים: 051-[פרטים אישיים צונזרו] (ל-SMS) ו-[פרטים אישיים צונזרו] (טלפון כשר). אודה לטיפולכם המהיר והמכבד בפנייה זו. בברכה, יהודה קולר | 05/01/2026 בשעה 16:43 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | אני לא מקבל ממכם SMS על משלוחים, וגם לא שיחות טלפון ואפילו לא מייל לאחרונה ממשלוחים שבאים דרך אלי אקספרס, וגם אני לא יכול להיכנס לחשבון שלי אצלכם כי אני לא מקבל קוד אימות ל SMS , ולכן אני לא יודע מה מספר המדף, וכל פעם מחדש באיסוף החביה הנציג שלכם כועס עלי ואומר לי להחליף מספר אבל כרגע אני לא יכול, פניתי אליכם כבר בעבר ולא טיפלתם בנושא, אשמח אם תוכלו לסדר את זה שאקבל SMS/שיחה קולית/ מייל או לפחות לאגד לי את החשבון למספר 051-[פרטים אישיים צונזרו] (עם SMS) למספר [פרטים אישיים צונזרו] (כשר), מצפה שעכשיו תתיחסו בכבוד לפנייה שלי, תודה רבה | 05/01/2026 בשעה 16:42 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, החבילה שלי הגיעה בחודש דצמבר לצפת, זה רחוד מאוד מהבית שלי וביקשתי שיעבירו אותה לכתובת- פדואל: הראל 10. הם אמרו שזה אפשרי ויקח עד 3 שבועות. אני מחכה כבר המון זמן לחבילה שלי ואני אשמח שהיא תגיע אלי בהקדם האפשרי. מתי היא תגיע לנקודה? | 04/01/2026 בשעה 17:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה, אני ממתין לקבלת חבילה מס: [פרטים אישיים צונזרו] שעל פי הרישומים התקבלה אצלכם בתאריך 15.12.2025 (לפחות). לצערי אני לא מצליח להגיע בשום צורה ואופן למענה אנושי. אבקש לדעת מה סטטוס החבילה שלי, ומדוע מתעכבת כל כך. אשמח לתשובתכם המהירה. תודה | 01/01/2026 בשעה 14:57 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, לא יכולתי לבחור נקודת חלוקה קרובה לביתי והמערכת נעלה את אפשרות הבחירה ועכשיו החבילה מיועדת להגיע למקום רחוק יותר. אשמח לעזרה דחופה. מספר החבילה 93940226 אשמח אם תחזרו אליי לטלפון [פרטים אישיים צונזרו] תודה רבה איתי כהן | 01/01/2026 בשעה 13:18 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של חברת צ'יטה, החבילה שמספרה [פרטים אישיים צונזרו] הגיע לשכונה מרוחקת ממקום מגוריי. מאחר שאין לי רכב, ואני יכול להגיע לשם רק באמצעות שני אוטובוסים לכל כיוון, טרם הצלחתי לאסוף אותה. אשמח מאוד אם תוכלו להעביר את החבילה לחנות פעמיפו ברחוב שבט אשר. תודה רבה על העזרה, נחום שטוקמן. | 30/12/2025 בשעה 17:07 |
| איחור במשלוח | למה החבילה שלי מתעכבת כל כך הרבה זמן? מספר משלוח: 93471427 תודה, חני | 29/12/2025 בשעה 13:56 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה. שמי בנימין סיני הכתובת שלי הרב שך 30/29 ביתר עילית. נאמר לי על ידי חברת הבגדים גוזף קאופמן שאתם צריכים להגיע אליי לאסוף חבילה כבר מליפני יומיים. ולא הגעתם ולא יצרתם קשר אפשר לבדוק את הנושא ?תודה רבה | 24/12/2025 בשעה 13:31 |
| פנייה בנושא שירות | הגיע לי מזמן משלוח מספר EQTIL7000007704 על מספר פלאפון [פרטים אישיים צונזרו] לנקודת חלוקה המעבדה ואין לי מושג היכן היא מה הכתובת וגם אתם לא טרחתם להשאיר לי מייל או את המיקום שלה נא לשולח אילי מייל אם תשובה בהקדם!!! | 23/12/2025 בשעה 12:06 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, בצעתי הזמנה באליאקספרס לפי מעקב באתר המשלוח אגיע אליכם בנסיון ברור במעקב משלוחים באתר צ'יטה הוא לא נמצא אבקש סיוע באיתור החבילה | 22/12/2025 בשעה 12:48 |
| פנייה בנושא שירות | משלוח [פרטים אישיים צונזרו] אסמכתא [פרטים אישיים צונזרו] לא היתה אפשרות לשנות נקודת איסוף. בבקשה לשנות ל: על המשקל בשער בנימין. תודה | 21/12/2025 בשעה 12:53 |
| פנייה בנושא שירות | משלוח [פרטים אישיים צונזרו] אסמכתא [פרטים אישיים צונזרו] מבקש להעביר את המשלוח לחנות על המשקל בער בנימין (לא היתה לי אפשרות לשנות) | 21/12/2025 בשעה 12:50 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי נמצאת אצלכם מספר שבועות בסטאטוס מתארגנת ליציאה. מספר חבילה: [פרטים אישיים צונזרו], מספר אסמכתא: [פרטים אישיים צונזרו] מתי אקבל את החבילה? רונן | 19/12/2025 בשעה 15:21 |
| פנייה בנושא שירות | בנושא משלוח [פרטים אישיים צונזרו] אסמכתא [פרטים אישיים צונזרו] המשלוח הגיע למודיעין אני גר בגבעת זאב בחרתי נקודת חלוקה קרובה בגבעת זאב למה לשלוח למודיעין אין לי איך להגיע לשם תעבירו את החבילה לגבעת זאב ליד הבית אין הגיון לשלוח רחוק ולהתעלל רק שתדעו שהרבה מתלוננים בקבוצות בגבעת זאב שהמשלוחים של צ'יטה מגיעים למקומות רחוקים ולא קשורים וקשה להתנהל איתם, במיוחד לבעלי פלא' כשר. אבקש במיידי להעביר את החבילה לגבעת זאב ולא לשגע אותי נ.ב איזה מס' אני צריך לומר למוכר, [פרטים אישיים צונזרו] או [פרטים אישיים צונזרו] אין לי הודעות SMS יש לי פלא' כשר | 19/12/2025 בשעה 04:57 |
| בירור סטטוס טיפול | שלום, לא קיבלתי עדכון לגבי החבילה שלי, שהייתה אמורה להגיע לפני שבועיים. אשמח לדעת מה קורה איתה. תודה, נופר | 17/12/2025 בשעה 16:27 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | מנסה לאתר את חבילה [פרטים אישיים צונזרו] שאמורה להיות במרקט S אופקים. לא מופיע באתר את מספר המשלוח והם לא יודעים איזה חבילה לתת לי. נא לחזור אלי בדחיפות לטלפון.תודה | 17/12/2025 בשעה 14:13 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה, אני פונה אליכם בנוגע למשלוח מספר 93488616, שאמור להגיע למקום העבודה שלי. היום אני בבית ואיני חש בטוב. האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח לכתובת: רחוב שפריצנק 1, קריית מוצקין תודה על עזרתכם, משה | 17/12/2025 בשעה 11:28 |
| בעיה בהזמנה | שלום וברה הזמנתי כמה פריטים מאלי אקספרס שחוברו לחבילה אחת שמספרה [פרטים אישיים צונזרו], נמסר לי מייל כיח החבילה מעוכבת במכס מה ניתן לעשות כדי להביא לשחרורה? מניסיון העבר הוצרכתי למלא טופס עם אישור כי מדובר בייבוא אישי וכך החבילה שוחררה האם ניתן לשלוח לי טופס כזבה או אחר למילוי ? אשמח למידע מפורט תודה רבה !!! | 17/12/2025 בשעה 10:41 |
| בירור סטטוס טיפול | היי, החל מ7.12 אין עדכון לגבי החבילה ושום דרך להגיע למענה אנושי. מספר חבילה [פרטים אישיים צונזרו] | 15/12/2025 בשעה 17:32 |
| איחור במשלוח | שלום, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לחבילה שלי שנמצאת אצלכם במחסן כבר יותר משבוע ועדיין לא נשלחה לנקודת האיסוף. חשוב לציין שזו מתנת יום הולדת. אשמח לעזרתכם בטיפול מהיר. מספר החבילה: [פרטים אישיים צונזרו]תודה רבה מראש, אלי לוי | 15/12/2025 בשעה 14:50 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם האפשרי. ביצעתי הזמנה שהגיעה כבר למחסנים שלכם, ואני זקוקה לה בדחיפות עד יום שישי. אם יש צורך בתשלום נוסף, אני מוכנה לכך. מספר המעקב של ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. תוכלו ליצור איתי קשר בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו]. תודה רבה על העזרה, אביב אור שלום | 14/12/2025 בשעה 12:00 |
| בקשה להחזר כספי | קיבתי מ אלי אקספרס ואחר כך גם מכם הודעה שהגיע לנקודת איסוף חבילה [פרטים אישיים צונזרו] ארבע פעמים הולך לנקודת איסוף הם מכחישים קיום חבילה. מסרבים לעזור. אין דרך להשיג אתכם. אני דורש מכתב שמתעד אובדן חבילה שאוכל לקבל החזר מ אלי אקספרס בנוסף מגיש תלונה לממשלה הגנת הצרכן. | 12/12/2025 בשעה 13:29 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, יש לי טלפון כשר במספר [פרטים אישיים צונזרו] ואני מעוניין לפתוח אזור אישי באתר שלכם. האם יש אפשרות לעשות זאת באמצעות המייל? תודה מראש על העזרה. בברכה, אשר קורץ | 10/12/2025 בשעה 17:21 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת צ'יטה, קיבלתי משלוח מחברת טמו וביקשתי להחזירו ולקבל זיכוי. הדבקתי את תווית ההחזרה על החבילה והבאתי אותה לסניף סוללר שבראש העין, ברחוב 155. אני מעוניין לדעת מהו סטטוס החבילה ואשמח לעדכון בנושא. באתר של טמו מופיע שההחזרה בוטלה מכיוון שלא החזרתי את החבילה, למרות שכבר הבאתי אותה לסניף. מדובר בהפסד של כמאתיים שקלים. תודה מראש, אשר קורץ. | 10/12/2025 בשעה 17:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אשמח לדעת איפה החבילה שלי נמצאת אני חייבת אותה בדחיפות תודה רבה לכם!! | 09/12/2025 בשעה 19:05 |
| פנייה בנושא שירות | שלום שירות הלקוחות של חברת צ'יטה, הגעתי לנקודת האיסוף לאחר שקיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה, אך נאמר לי שהיא כבר נלקחה. אני לא לקחתי את החבילה. להלן פרטי החבילה: מספר חבילה: [פרטים אישיים צונזרו] מספר אסמכתא: [פרטים אישיים צונזרו] טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] אשמח לבירור וטיפול בנושא בהקדם. תודה, יהודה שלמה | 08/12/2025 בשעה 18:27 |
| בעיה בהזמנה | קיבלתי הודעה שהזמנה מאלי אקספרס [פרטים אישיים צונזרו] הוא מעוכב במכס, אולם כבר קיבלתי אישור ממשרד הכלכלה בשביל המוצר, ואמרו לי להודיע לחברת ציטה, רק אין לי ואטספ, אז אני כעת שולח הודעה על כך. אשמח שתשלו לי מייל שקיבלתם את ההודעה תודה רבה | 08/12/2025 בשעה 13:02 |
| בירור סטטוס טיפול | ב 26/11/2025, קיבלתי הודעה שמשלוח [פרטים אישיים צונזרו] נמצא במחסן שלכם, וכך גם בברור דרך האתר. היום התאריך 8/12/2025 והמשלוח עדיין לא הגיע לנקודת חלוקה, בעוד שמשלוח שהגיע אחריו למחסנכם כבר בביתי. מה קורה עם המשלוח שלי?? | 08/12/2025 בשעה 11:57 |
| פנייה בנושא שירות | לשירות הלקוחות של חברת צ'יטה, חבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו] הגיעה למיקום המרוחק ממקום מגוריי וללא תחבורה ציבורית נגישה. בברכה, נחום שטוקמן | 08/12/2025 בשעה 11:32 |
| פנייה בנושא שירות | מבקש ליצור איתי קשר במיידי!!!!! אתם מחזירים חבילות שלי כל הזמן ולא שולחים לי הודעות. מספרי חבילה: [פרטים אישיים צונזרו] | 08/12/2025 בשעה 10:53 |
| פנייה בנושא שירות | אני לא יודעת הכן מפזרים את המשלוחים שלי. אני גרה בגבעת זאב.1 הגיע למבשרת ציון.השני הגיע לפסגות.אנני יודעת הכן זה.בזבזתי יומית דלק ועצבים.בבקשה לגבעת זאב | 07/12/2025 בשעה 16:41 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לשנות את כתובת נקודת המסירה שלי לגבעתיים או רמת גן. בנוסף 2 חבילות שלי בחולון להעביר לגבעתיים או רמת גל החבילות הם AE [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] תודה מראש על עזרתכם, יוסי אילון | 07/12/2025 בשעה 12:43 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב בקשה לשינוי כתובת נקודת מסירה. יש לי 2 חבילות בחולון אודה לכם אם תעבירו את החבילות לגבעתיים או רמת גן החבילות הם [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] בברכה ובתודה יוסי אילון | 07/12/2025 בשעה 12:38 |
| פנייה בנושא שירות | אנא העבירו הודעה זו להנהלה או לכתובת המדוייקת יותר. נראה שאינכם מעדכנים את נקודות האיסוף שאתם מציעים ללקוחות. ישנן נקודות איסוף שהן לא פעילות ואתם עדיין מציעים ללקוחות אפשרות לבחור בהן. אדגים ואסביר. נקודת איסוף אייס בבאר שבע דרך חברון מזמן לא מגיע לשם משלוח שלכם. אז תורידו אותה מרשימת ההצעות. ולמה. כי אתם העברתם את המשלוח מאייס לנקודת איסוף אחרת שאינה נוחה לי. אפשרו לי לבחור היכן נוח לי לאסוף את המשלוח. עיניין זה נשנה אצלי לפחות 4 פעמים. בבקשה שנו את הנוהל. עדכנו את נקודות האיסוף ומחקו מה שלא פעיל נסים טויטו כי כאשר בחרתי בה אתם בלי להציע לי אפשרות לבחור נקודה אחרת העברתם את המשלוח לנקודת איסוף אחרת | 03/12/2025 בשעה 10:00 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי דרישה לתשלום 75 ש״ח על החבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. מדובר במוצרים חוקיים וזולים (80 ש״ח בלבד). אודה לבדיקה מחדש או לביטול עמלת השחרור. העלתי חמישה קבצים יש לי עוד שתיים שזה מדבקה לטלפון ומדבקה לאף ולא נותן לעלות. | 01/12/2025 בשעה 15:05 |
| פנייה בנושא שירות | משלוח מס. [פרטים אישיים צונזרו] לשלוח לכתובתי ולא לנקודת חלוקה. נא לשלוח פרטי תשלום. כרגע אני לא בארץ. תודה משה אברמוב | 30/11/2025 בשעה 12:28 |
| אי קבלת מענה מהחברה | מר ורון שלום רב, אני פונה אליך לאחר פניות רבות שלי אליכם ולא קיבלתי מענה. זקוקה לעזרתך מיכוון שאני מתחתנת בשבוע הקרוב וממתינה למשלוח שלכם דחוף שמתעקב אצלכם. להלן הנתונים: במעקב שלי על משלוח [פרטים אישיים צונזרו] חבילה מס' 91682754 ע"ש ואזנה תמר. אני רואה שמ- 12/11/25 החבילה ממתינה אצלכם למשלוח לנקודת איסוף וטרם קיבלתי אותה עד היום אודה לך אם תוכל לסייע לי בנושא אם יש צורך אני גם יכולה להגיע אליכם לאסוף את החבילה תודה | 28/11/2025 בשעה 13:41 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, במעקב שלי על משלוח [פרטים אישיים צונזרו] חבילה מס' 91682754 ע"ש ואזנה תמר. אני רואה שמ- 12/11/25 החבילה ממתינה אצלכם למשלוח לנקודת איסוף וטרם קיבלתי אותה עד היום אבקש לקבל תשובה היכן זה נמצא אני מתחתנת בשבוע הקרוב וזקוקה לחבילה באופן דחוף. אני גם יכולה לבוא אליכם לאסוף אותה אם צריך. תודה | 28/11/2025 בשעה 13:22 |
| פנייה בנושא שירות | איבדו לי את החבילה! חיכיתי שעה בתור בסניף ברחובות ברח הירשזון כשהגיע תורי זה היה קרוב לשעת הסגירה . הבחור הכניס פשוט את כולם שיחפשו את החבילות שלהם כולם ביחד . היה בלגאן אדיר . החבילה שלי לא הייתה במדף שלה . הבחור בסניף לא היה זמין לשאלות כי 20 אנשים הקיפו אותו!!!! הזייה !!!!!!!! | 27/11/2025 בשעה 22:25 |
| פנייה בנושא שירות | בירור לגבי משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו] | 24/11/2025 בשעה 12:20 |
| פנייה בנושא שירות | שלום גר בכוכב יאיר לאחרונה אתם שולחים אותי לטירה צור יצחק כדי חלקבל חבילות למה ?? אני נכה ללא רכב ולא יכול להתנייד אנא לא לטרטר אותי רק כוכב יאיר או שתחזירו לשלוח לא מעוניין מספר חבילה [פרטים אישיים צונזרו] אסמכתא [פרטים אישיים צונזרו] שולח עלי אקספרס | 06/11/2025 בשעה 19:30 |
| פנייה בנושא שירות | אני לקוח עסקי , מעוניין .יש לי מס סניפים. מעוניין לקבל שירות שלכם | 06/11/2025 בשעה 10:31 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי חבילות ממתינות בראש העין. אני חוזר לארץ ביום חמישי הבא. מבקש שתשמרו את החבילות שהגיעו עבורי עד, שאחזור. אודה על עדכון | 31/10/2025 בשעה 15:41 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, בתאריך 22.10.25 קיבלתי מסרון מחברת צ'יטה שהמשלוח [פרטים אישיים צונזרו] מחברת IHerb ממתין לי בחנות של עוזי ברחוב העמל 4 באריאל. כשהגעתי לחנות למחרת, נאמר לי שהחבילה לא נמצאה. אבקש שתבדקו את הנושא בהקדם האפשרי כדי שאוכל לקבל את החבילה שלי בקרוב. בברכה, יבגני קייטלגיסר | 26/10/2025 בשעה 23:48 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, ברצוני לפתוח מוקד איסוף לחבילות ואשמח לקבל פרטים נוספים בנושא. תודה מראש, ידידיה שנק מספר טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] | 21/10/2025 בשעה 20:25 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, ברצוני לברר לגבי חבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו], אסמכתא [פרטים אישיים צונזרו]. החבילה נמצאת במצב לא ברור כבר כמה שבועות. נראה כי השליח בחר בנקודת מסירה שגויה, ומאז המצב לא מתעדכן והחבילה לא מגיעה לנקודה שנבחרה במקור. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, [שם השולח] | 16/10/2025 בשעה 13:42 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, ברצוני לברר בנוגע לחבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו], אסמכתא [פרטים אישיים צונזרו]. החבילה נתקעה במצב לא ברור כבר מספר שבועות. נראה שהשליח בחר בנקודה שגויה, ומאז המצב לא מתעדכן והחבילה לא מגיעה לנקודה שנבחרה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. | 16/10/2025 בשעה 13:38 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, ברצוני לברר בנוגע לחבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו], אסמכתא [פרטים אישיים צונזרו]. החבילה נתקעה במצב לא ברור כבר מספר שבועות. נראה שהשליח בחר בנקודה שגויה, ומאז המצב לא מתעדכן והחבילה לא מגיעה לנקודה שנבחרה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, אנדרו | 16/10/2025 בשעה 13:37 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, יש לי משלוח אצלכם, אני חוזר מחול רק בחמישי בערב אפשר עזרה בבקשה? לאפשר לי לאסוף את זה בראשון שבוע הבא או לשלוח את זה אלינו הביתה שלא יוחזר מהנקודה למרכז לוגיסיטי שלכם בבקשה! אגיע ביום ראשון הבא. משלוח מספר 90237134 | 12/10/2025 בשעה 16:57 |
| פנייה בנושא שירות | שלום , אחרי ברורים ממושכים כחודשים קבלתי מענה שמשלוח שלי נמסר לידי חברת צ'יטה לחנות "נון סטופ מרקט" ברח' הרצל 32 אזור, דברתי היום עם החנות , הם לא עובדים עם צ'יטה ולא הסכימו לבדוק לפי מספר משלוח כי חזרו 5 פעמים על זה שלא עובדים עם צ'יטה, פניתי שוב דרך ווטסאף לשרות של צ'יטה והם טוענים שמשלוח נמצאת בחנות, הודעות לא ברורות ומקבלת מענה לשאלה אחרי שעתיים - שלוש, בהודעה אחרונה נכתב "החנות עובדת איתנו, האם הסתכלת בכתובת שרשומה? הנקודה עברה לכתובת אחרת." מה זה כתובת אחרת ולמה לא כותבים אותה , שרות ווטסאף נסגר בעוד שעתיים ואין לי שום מענה, לאן אני צריכה לפנות כדי לחפש את המשלוח? לא מציינים גם מספר קצר איפו בדיוק בחנות נמצאת החבילה ??? | 05/10/2025 בשעה 15:59 |
| איחור במשלוח | אין לי אפשרות לפניה בטלפון חכם והמשלח לא הגיע למרות שציינתי שהוא יכול להישאר ליד הדלת.. מס' משלוח-89168872 | 08/09/2025 בשעה 16:39 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי משלוח אצלכם שמופיע בתאריך 28/8 שהגיע למחסן ועדין לא קיבתי אותו מס ההזנה sn4998223 | 07/09/2025 בשעה 14:55 |
| פנייה בנושא שירות | הי אפשר לשלוח לי את הלינק של החבילה הזו והחבילות העתידיות לאימייל שמעודכן? למשל כעת יש לי חבילה ממתינה לאיסוף. מייל: [פרטים אישיים צונזרו] טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] מספר משלוח: 89017237 החבילה נמצאת ביהודה הימית בתל אביב. מצורף קובץ צ׳יטה שופס וגם אליאקספרס למקרה שתרצו אימות נוסף, שיהיה. פשוט לשלוח את הלינק לאיסוף החבילות במייל, זה המייל שרשום תחת החבילה. | 07/09/2025 בשעה 10:37 |
| בעיה בהזמנה | ביצעתי הזמנה והיא הגיעה לארץ דרך השירות שלכם של משלוחי צ׳יטה , קיבלתי את ההודעה של האיסוף עם הכתובת למספר טלפון ישן שלא פעיל , המספר טלפון החדש שכן פעיל הוא [פרטים אישיים צונזרו] ההזמנה שלי הגיעה וכבר בנקודת מסירה אני לא יודעת איפה זה ואין לי קוד אסיפה וגם לא הודעה ממכם לאיסוף כי היא נשלחה למספר הישן אני מנסה לתפוס אתכם כבר שלושה ימים , מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו] אני רק צריכה שתשלחו לי sms עם הפרטים ואישור שאני יוכל לאשר ולאסוף את הקבלה למספר החדש שציינתי פה תודה מראש. | 01/09/2025 בשעה 18:26 |
| פנייה בנושא שירות | לא מצליח להשיג אתכם, יש לי חבילה שיושבת 3 שבועות אצלכם במחסן וזו מתנת יום הולדת, חבילה 87108669 | 13/08/2025 בשעה 17:47 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
